精細化心得(編輯修改稿)
2024-11-15 05:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的好的優(yōu)秀企業(yè)，多出去參觀考察，多培訓學習，讓他們有認識，有對比，有觸動。然后大家交流討論明確什么是精細化，我們?yōu)槭裁匆毣?，我們?nèi)绾尉毣葐栴}。在塑造精細管理的文化過程中，最高管理者扮演了無可替代的角色。大家都熟悉豐田喜一郎，張瑞敏等企業(yè)家，他們在企業(yè)變得偉大之前，花了很大精力塑造精細化的企業(yè)文化。張瑞敏砸冰箱的故事就是很好的說明。這些偉大的思想者，不但深刻認識精細管理的重要性，而且善于通過某些手段，去營建精細管理的文化。很多企業(yè)也許會說我們有精細管理的文化，然而很多企業(yè)都停留在口號和標語，使得這些東西可視化，但是沒有轉(zhuǎn)化為員工行動，更沒有轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心理念。優(yōu)秀的公司從理念文化，行動文化到視覺文化，由高到低，全部落實，這就是差別。光有精細管理的文化，還應該有一些基本的理論和方法。這些方法是接下來推行精細管理的工具。比如豐田公司，tps，tqm等都是全球企業(yè)推崇的先進理論工具。本企業(yè)目前在推行的是目標管理，在下一階段，我們或許還會延展到標桿管理。短期而言，目標管理有助于業(yè)績的迅速提升。標桿管理是目標管理的更高階段。目標管理以業(yè)績和數(shù)字為導向，標桿管理則范圍更廣，全面定位企業(yè)發(fā)展方向。簡單的說，目標管理好比應試教育，標桿管理則有點類似于素質(zhì)教育。在本企業(yè)推廣目標管理的實踐中，有如下心得體會：首先，要明確目標的優(yōu)先順序。成本，品質(zhì)，銷售額這些都是目標，但是我們必須要明確為了公司可持續(xù)發(fā)展，當目標出現(xiàn)沖突時，到底是優(yōu)先保證哪個目標？其次，專案型目標和數(shù)值型目標要互相補充，特別是目標體系還不健全的公司，或者剛開始推行目標管理的公司，有時會出現(xiàn)數(shù)值目標全部達成，但是實際上也沒有做很多工作；或者做了很多工作，數(shù)值目標沒有達成。就好比一張考試卷，要有一定客觀題（數(shù)值目標），也要有一定主觀題（專案），這樣才會比較全面合理。另外，在最初階段，樹立目標和績效考核的公信力，比準確性更重要。有時，目標達成非常好，但是經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，目標設(shè)定比較低是達成目標的主要原因，在這種情況下，我們覺得還是信守原先規(guī)則，給予高分，然后設(shè)法調(diào)整目標。否則目標管理會在推行之初就夭折。目標管理固然在某階段是可取的，是馬上能見效的，然而到一定階段就會暴露出問題。索尼公司推行的目標管理體系非常徹底，然而在近十年中，索尼面臨業(yè)績下降等嚴重問題，管理界有人反思是徹底的目標管理，害了索尼。所以，本次學習到的標桿管理，將是我們下階段可以使用的有效工具。就像一個學生，在成績優(yōu)秀之后，他會思考在成績之外，比如演講能力以誰為榜樣，比如人際關(guān)系以誰為榜樣，比如學習效率以誰為榜樣。就本企業(yè)而言，庫存管理，我們可以學習某家超市的模式，客戶服務(wù)可以學習某家五星級酒店，企業(yè)文化氛圍可以學習某家it企業(yè)。在每個方面，我們總能找到最好的葫蘆，去畫出最好的瓢。標桿管理是動態(tài)的。如家連鎖酒店的成功，就是成功推行標桿管理的例子。如果某家門店在上月的考核中，哪方面做得最優(yōu)，所有在本市的如家門店都會到這家門店學習這方面的經(jīng)驗，然后將這家門店作為這方面的標桿，每月都是這樣刷新標桿，推動了如家在競爭激烈的連鎖酒店行業(yè)快速脫穎而出。有了基本的一些推行精細管理的工具，管理人員要做的就是去推行和控制了。作為制造企業(yè)，理所當然的就是從現(xiàn)場管理開始推行精細化?，F(xiàn)場管理的推行主題是基層干部和廣大員工，他們的力量不可小視。中高層管理人員事必躬親，推行效果甚微，而且很耗精力，不易持久。5s這些最基本最有效的現(xiàn)場管理應該持續(xù)推行，但是千萬不能搞運動一樣。在最開始的時候或許要搞運動，但是到一定階段后一定要標準化，而且納入員工自我管理的工作職責。中高層的管理人員在精細管理中，要從推行者的角色，轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭诱?，培訓者，監(jiān)控者。那么我們又應從哪些方面進行監(jiān)控呢？重點人員，重點環(huán)節(jié)，重點項目，重點指標是我們需要關(guān)注的幾個方面。比如我們應該管理好少數(shù)重點人員，應該管理好開發(fā)流程或者新品投產(chǎn)的重點環(huán)節(jié)，應該管理好少數(shù)具有重大戰(zhàn)略意義的項目，應該管理好關(guān)鍵績效指標。思考的時候我們應該面面俱到，但是行動控制的時候一定要有重點。在以上四方面的重點管控中，時間管理就像一個紐帶，把這四方面聯(lián)系在一起。高效的時間管理，讓我們知道什么時候應該和重點人員溝通，知道什么時候去確認重要指標，以及重點環(huán)節(jié)和重點項目。流程化，標準化，信息化幫助我們實現(xiàn)精細化。流程化能保證效率，目前本企業(yè)基本流程都有了，然而，很多流程沒有可操作性。經(jīng)常發(fā)生問題的地方?jīng)]有流程而是潛規(guī)則盛行。比如生產(chǎn)線每天都發(fā)生異常，然而沒有異常處理流程，所以發(fā)生異常后，有時連職責都不明確，影響了問題處理的效率，再如
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