【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ：是以上每個(gè)環(huán)節(jié)都涵蓋人際關(guān)系技巧。以下是需要大家書(shū)寫(xiě)和練習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)財(cái)務(wù)預(yù)算銷售制度12306學(xué)習(xí)方法（學(xué)法手冊(cè)）12520情緒與狀態(tài)12422（重點(diǎn)）周計(jì)劃回復(fù)42329會(huì)議紀(jì)要123050前面兩天主要是理論學(xué)習(xí)以上知識(shí)，結(jié)合心理學(xué)理解。理論部分有課件ppt,后面是具體的消化吸收，培訓(xùn)見(jiàn)。第五篇：大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題分析及其解決方案第三講 大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題分析及其解決方案大學(xué)生常見(jiàn)問(wèn)題的類型：一、自我認(rèn)知問(wèn)題；二、情緒問(wèn)題；三、學(xué)習(xí)問(wèn)題；四、人際關(guān)系問(wèn)題；五、戀愛(ài)問(wèn)題（網(wǎng)戀）一、自我認(rèn)知障礙自我認(rèn)知是自我意識(shí)的主要內(nèi)容。大學(xué)生在自我意識(shí)完善過(guò)程中，有時(shí)不能客觀地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自我，出現(xiàn)自我認(rèn)知偏差，甚至造成自我認(rèn)知障礙。（一）自負(fù)案例介紹：謝某，女20歲，大學(xué)二年級(jí)學(xué)生，1．65 米，是學(xué)校舞蹈隊(duì)隊(duì)員，認(rèn)為自己長(zhǎng)得非常漂亮、才能超群。參加活動(dòng)積極、踴躍，喜歡賣弄自己，認(rèn)為自己什么都行。穿著鮮艷、時(shí)尚，常常對(duì)同學(xué)不屑一顧，看不起周圍同學(xué)，認(rèn)為女生穿衣沒(méi)品位，男生就知道獻(xiàn)殷勤。擔(dān)任班上文娛委員，什么工作都喜歡插一手，喜歡指使、支配別人做事。而對(duì)別人提的意見(jiàn)卻總不能接受，認(rèn)為自己做的都是對(duì)的、好的，別人沒(méi)有資格評(píng)論。案例分析：謝同學(xué)雖然人長(zhǎng)得漂亮，但是極無(wú)涵養(yǎng)，平時(shí)總是有一種高高在上的優(yōu)越感，與人相處時(shí)總是以教訓(xùn)的口氣說(shuō)話，令人難以接受，而且稍有不如別人的時(shí)候，便會(huì)妒性大發(fā)，常常把別人說(shuō)得一文不值。種種跡象表明，謝同學(xué)明顯屬于自負(fù)。自負(fù)的確定，一般認(rèn)為只要在以下九個(gè)特征中具備五個(gè)特征，就可以確定為自負(fù)：(1)對(duì)批評(píng)的反應(yīng)是憤怒、羞愧或感到恥辱(盡管不一定當(dāng)即表露出來(lái))；(2)喜歡指使別人，要他人為自己服務(wù)；(3)過(guò)分自高自大，對(duì)自己的才能夸大其辭，希望受人特別關(guān)注；(4)堅(jiān)信他關(guān)注的問(wèn)題是世上獨(dú)有的，只能被某些特殊的人物了解；(5)對(duì)無(wú)限的成功、權(quán)力、榮譽(yù)、美麗或理想愛(ài)情有非分的幻想；(6)認(rèn)為自己應(yīng)享有他人沒(méi)有的特權(quán)；(7)渴望持久的關(guān)注和贊美；(8)缺乏同情心；(9)有很強(qiáng)的嫉妒心。自負(fù)的人一般過(guò)高地估計(jì)了自己的可能性、活動(dòng)的成果以及某些個(gè)性品質(zhì)，他們通常在做事時(shí)很自信，而且喜歡選擇那些顯然是力不勝任的任務(wù)，而在遇到挫折后，他們或是沮喪、固執(zhí)己見(jiàn)，或是把失敗的責(zé)任推向客觀的原因。常常伴有過(guò)分自信、高傲、勢(shì)利眼、不講策略和難于相處等性格特征，很容易形成自戀型人格障礙。自負(fù)的原因非常復(fù)雜，主要有以下幾個(gè)方面：一是家庭環(huán)境。父母關(guān)系不好的家庭，如果不注意其影響，很容易使孩子產(chǎn)生對(duì)抗情緒，覺(jué)得他人都不可信，不宜接觸，從而夸大自身存在價(jià)值，促使自己自負(fù)。二是教養(yǎng)方式。溺愛(ài)型教育方式下的小孩，往往容易自視甚高，過(guò)分自高自大，常常不把別人放在眼里，產(chǎn)生自負(fù)心理。三是缺乏伙伴(社會(huì)交往)。獨(dú)生子女在家中缺乏異性和同性伙伴，如果家長(zhǎng)不鼓勵(lì)孩子去結(jié)交朋友，不為孩子結(jié)交朋友提供條件，甚至還加以阻礙，孩子就不能通過(guò)相互交往認(rèn)識(shí)真正的自我，從而產(chǎn)生自負(fù)。四是創(chuàng)傷性經(jīng)歷。有的同學(xué)在與伙伴的交往中，出現(xiàn)了這樣或那樣難以解決的問(wèn)題，或在精神上或肉體上受到了重大的打擊，可使其喪失與人交往的興趣，轉(zhuǎn)而成為自負(fù)。解決策略：(1)解除自我中心觀。自負(fù)的主要特征是自我中心。要積極、平等地與人交往，團(tuán)結(jié)和幫助同學(xué)，克服和改正自我中心的行為方式。要培育他們謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的品質(zhì)，使其能夠在保持和充分發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)與特長(zhǎng)的基礎(chǔ)上展現(xiàn)自己、發(fā)展自己。(2)學(xué)會(huì)關(guān)愛(ài)、寬容和接納別人。從自我的圈子中跳出來(lái)，多設(shè)身處地地為別人想想，以求理解他人。學(xué)會(huì)尊重、關(guān)心、幫助他人，生活中最簡(jiǎn)單的愛(ài)的行為便是關(guān)一人。俗話說(shuō)：要想獲得愛(ài)，首先必須付出愛(ài)，我們要遵循成熟的愛(ài)的原則——“我被愛(ài)因?yàn)槲覑?ài)”，而摒棄幼稚不成熟的愛(ài)的原則——“我愛(ài)因?yàn)槲冶粣?ài)”。相信“只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，這個(gè)世界將會(huì)變成美好的明天!”（3）正確同他人比較。自傲的學(xué)生需要時(shí)刻保持謙虛上進(jìn)之心，將周圍的人作為“自知”的鏡子，在正確同他人對(duì)照、比較中反省和認(rèn)識(shí)自己。在與人比較時(shí)，既要看到他人的缺點(diǎn)和劣勢(shì)，更要看到他人的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，要從他人的優(yōu)點(diǎn)中看到自己的不足和欠缺。不能總是拿自己的長(zhǎng)處去對(duì)照他人的不足。（4）學(xué)會(huì)正確歸因。為了消除盲目的自我欣賞，自傲的學(xué)生還要學(xué)會(huì)對(duì)自己的成功與挫折進(jìn)行正確、全面地分析。在遭遇失敗時(shí)，要檢查自己是否有欠缺和不足，不能一味地怨天尤人，將過(guò)失歸咎于客觀因素；在獲得成功時(shí)，要能夠看到客觀條件的優(yōu)越和他人的幫助，不能將成績(jī)一味地歸于自己的能力和才干。這樣，才不會(huì)自以為是，而是鼓勵(lì)自己加倍努力。（二）自卑案例介紹：張某，男，18歲，重點(diǎn)工科大學(xué)一年級(jí)學(xué)生。來(lái)自農(nóng)村，自幼勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)秀?？既氪髮W(xué)后，由于城鄉(xiāng)環(huán)境的差異，他覺(jué)得自己在服飾、語(yǔ)言、動(dòng)作，以至風(fēng)度上都不能與城里來(lái)的同學(xué)相比，內(nèi)心產(chǎn)生了“先天不如人”的自卑感。但同時(shí)也有不甘心、不服氣的思想，想以優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績(jī)來(lái)顯示自己的才能。過(guò)分緊張的學(xué)習(xí)和沉重的心理壓力，他開(kāi)始失眠了！百般無(wú)奈，他鼓起勇氣來(lái)尋求心理咨詢。分析：自卑是個(gè)體由于自我認(rèn)知偏差等原因所形成的自我輕視和自我否定的情緒體驗(yàn)。不少大學(xué)生身上不同程度地存在著自卑心理，或認(rèn)為自己其貌不揚(yáng)，擔(dān)心被人歧視；或認(rèn)為自己天資愚鈍，將來(lái)不能成器，對(duì)未來(lái)缺乏自信；或認(rèn)為自己出身貧寒，擔(dān)心被人看不起等等。對(duì)那些稍加努力就可以完成的任務(wù)，也往往因自嘆無(wú)能而輕易放棄。在他們身上常常伴隨著一些特殊的情緒體驗(yàn)，如害羞、不安、內(nèi)疚、憂傷、失望等，并出現(xiàn)自鄙、自怨、自餒、自棄等心理現(xiàn)象。從心理學(xué)分析，自卑實(shí)際是一種心理防御機(jī)制。只是這種“防御”是消極的。一個(gè)人的自卑心理形成后，對(duì)自己的能力評(píng)價(jià)很低，不敢大膽主動(dòng)地去與別人交往。漸漸地會(huì)從疏遠(yuǎn)別人、自我孤獨(dú)發(fā)展到自我封閉，與周圍的人形成一道無(wú)形的高墻；這種情況又會(huì)使別人對(duì)你形成不良的看法，更為遠(yuǎn)離和回避你，從而反過(guò)來(lái)進(jìn)一步加深自己的自卑心理。要讓有自卑感的學(xué)生學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，要挖掘自己的閃光點(diǎn)，客觀地分析自己，找出自己身上的優(yōu)、缺點(diǎn)，作個(gè)比較正確的自我評(píng)價(jià)。在學(xué)習(xí)、生活和人際交往中揚(yáng)長(zhǎng)避短，相信自己，不斷發(fā)揮、挖掘自己的才能和潛力。解決策略：（1）宣泄不良情緒，調(diào)整她的心態(tài)，使她能夠積極地面對(duì)生活；（2）轉(zhuǎn)移比較對(duì)象，引導(dǎo)自卑者把比較的視野從別人身上轉(zhuǎn)向自己，這是重建自信心的關(guān)鍵。（3）發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，增加正性情感體驗(yàn)。（三）虛榮心案例：一女生平時(shí)學(xué)習(xí)成績(jī)很好，自我感覺(jué)比其他女同學(xué)都強(qiáng)，可過(guò)強(qiáng)的爭(zhēng)先拔尖，造成與同學(xué)關(guān)系緊張，每次選班干部都落選，因而精神刺激很大，夜里經(jīng)常又哭又笑，并常常自言自語(yǔ)，出現(xiàn)異常行為。分析：虛榮心就是以不適應(yīng)的虛假方式來(lái)保護(hù)自己自尊心的一種心理狀態(tài)。心理學(xué)上認(rèn)為，虛榮心是自尊心的過(guò)分表現(xiàn)，是為了取得榮譽(yù)和引起普遍注意而表現(xiàn)出來(lái)的一種不正常的社會(huì)情感。在虛榮心的驅(qū)使下，往往只追求面子上的好看，不顧現(xiàn)實(shí)的條件，最后造成危害。在強(qiáng)烈的虛榮心指使下，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生可怕的動(dòng)機(jī)，帶來(lái)非常嚴(yán)重的后果。因此，虛榮心是要不得的，應(yīng)當(dāng)把它克服掉。虛榮心的產(chǎn)生與人的需要有關(guān)。人類的需要分生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中尊重的需要包括對(duì)成就、力量、權(quán)威、名譽(yù)、地位、聲望等方面。一個(gè)人的需要應(yīng)當(dāng)與自己的現(xiàn)實(shí)情況相符合，否則就要通過(guò)不適當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)獲得滿足，在條件不具備的情況下，達(dá)到自尊心的滿足就產(chǎn)生虛榮心。因此，有的人說(shuō)虛榮心是一種歪曲了的自尊心是有一定道理的。解決策略：（1）要自尊自重，做人起碼要誠(chéng)實(shí)、正直，絕不能為了一時(shí)的心理滿足，不惜用人格來(lái)?yè)Q取。只有把握住自尊與自重，才不至于在外界的干擾下失去人格。（2）其次是要鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立崇高理想，人應(yīng)該追求內(nèi)心的真實(shí)的美，不圖虛名。很多人能在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)，就是因?yàn)橛凶约旱睦硐?。同時(shí)，做到自知之明。這就是說(shuō)要能正確評(píng)價(jià)自己，既看到長(zhǎng)處，又看到不足，時(shí)刻把消除為實(shí)現(xiàn)理想而存在的差距作為主要的努力方向。（3）正確對(duì)待輿論，因?yàn)?，虛榮心與自尊心是聯(lián)系的，自尊心又和周圍的輿論密切相關(guān)。別人的議論，他人的優(yōu)越條件，都不應(yīng)當(dāng)是影響自己進(jìn)步的外因，決定需要的是自己的努力。只有這樣的自信和自強(qiáng)，才能不被虛榮心所驅(qū)使，成為一個(gè)高尚的人。二、情緒障礙一個(gè)人長(zhǎng)期處于消極情緒的狀態(tài)下，或處于激烈的情緒狀態(tài)下，就會(huì)造成情緒障礙。在這種情況下，正常的心理和生理活動(dòng)會(huì)受到影響，出現(xiàn)很多異常的心理和行為，若不及時(shí)采取各種調(diào)適措施，就可能引發(fā)出嚴(yán)重的后果。（一）焦慮王某，女，大一學(xué)生，從高一的時(shí)候開(kāi)始對(duì)考試緊張、焦慮，每次考試來(lái)臨的時(shí)候便開(kāi)始坐臥不安。雖然每次考試前都會(huì)很積極的復(fù)習(xí)功課，每次考試也都能考得不錯(cuò)，但仍然每到考試就緊張，一聽(tīng)要考試了便覺(jué)得很惴惴不安。老是擔(dān)心自己在考試時(shí)會(huì)出問(wèn)題，強(qiáng)迫自己抓緊時(shí)間看書(shū)、復(fù)習(xí)，課間不敢出去休息很久，雖然這樣，但是效率并不高。到考試前的一天或考前的幾天，就會(huì)突然拉肚子，渾身不舒服?，F(xiàn)在快要到期末考試了，想到這些就害怕，怕自己再出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，影響考試。自己試過(guò)深呼吸放松法，在感覺(jué)緊張的時(shí)候進(jìn)行深呼吸，但效果很小。當(dāng)事人很焦急，不知道該怎么辦，希望咨詢員能幫她改變這種狀況。分析：焦慮是十分常見(jiàn)的現(xiàn)象，是一種類似擔(dān)憂的反應(yīng)或是自尊心受到潛在威脅時(shí)產(chǎn)生擔(dān)憂的反應(yīng)傾向，是個(gè)體主觀上預(yù)料將會(huì)有某種不良后果產(chǎn)生的不安感，是緊張、害怕、擔(dān)憂混合的情緒體驗(yàn)。人們?cè)诿媾R威脅或預(yù)料到某種不良后果時(shí)，都有可能產(chǎn)生這種體驗(yàn)。焦慮是大學(xué)生常見(jiàn)的情緒狀態(tài)，當(dāng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作、生活各方面遭遇挫折或擔(dān)心需要付出巨大努力的事情來(lái)臨時(shí)，便會(huì)產(chǎn)生這種體驗(yàn)。焦慮對(duì)大學(xué)生的影響是復(fù)雜的，既可以成為大學(xué)生成才的內(nèi)驅(qū)力，起促進(jìn)作用，也可以起阻礙作用。實(shí)驗(yàn)證明，中等焦慮能使學(xué)生維持適度的緊張狀態(tài)，注意力高度集中，促進(jìn)學(xué)習(xí)。但過(guò)度焦慮則會(huì)對(duì)學(xué)生帶來(lái)不良的影響。如有的大學(xué)生在臨考前夜的失眠或考試時(shí)“怯場(chǎng)”，在競(jìng)賽中不能發(fā)揮正常水平等，多是高度焦慮所致。被過(guò)高的焦慮困擾的大學(xué)生，常常會(huì)感到內(nèi)心極度緊張不安，惶恐害怕、心神不定、思維混亂、注意力不能集中，甚至記憶力下降，同時(shí)還容易產(chǎn)生頭痛、失眠、食欲不振、胃腸不適等不良生理反應(yīng)。焦慮的大學(xué)生在內(nèi)心深處有一種無(wú)法解脫、不愿正視的心理問(wèn)題，焦慮只是矛盾、沖突的外顯，借此作為防御機(jī)制以避免那更深層次的困擾。大學(xué)生常見(jiàn)的焦慮有自我形象焦慮、學(xué)習(xí)焦慮與情感焦慮。自我形象焦慮是擔(dān)心自己不夠漂亮、沒(méi)有吸引力，體貌過(guò)胖或矮小等，也有的因?yàn)榉鄞?、學(xué)生雀斑等影響自我形象而引起的焦慮；這類焦慮主要與自我認(rèn)知有關(guān)，需要通過(guò)調(diào)整自我認(rèn)知重新接納自我，建立新的自我形象；二是與學(xué)習(xí)有關(guān)的焦慮如學(xué)習(xí)焦慮、考試焦慮，在學(xué)生情緒反映中最為強(qiáng)烈，我們?cè)诖髮W(xué)生學(xué)習(xí)心理中專門談及考試焦慮，需要引起重視。情感焦慮多數(shù)由于戀愛(ài)受挫而引發(fā)的自我否定，認(rèn)為自己不具備愛(ài)人與被愛(ài)的能力，因而過(guò)度擔(dān)心引起焦慮。解決策略：（1）放松法（2）認(rèn)知行為療法 系統(tǒng)脫敏法附：系統(tǒng)脫敏療法。又稱交互抑制法，是由美國(guó)學(xué)者沃爾帕創(chuàng)立和發(fā)展的。這種方法主要是誘導(dǎo)求治者緩慢地暴露出導(dǎo)致神經(jīng)癥焦慮、恐懼的情境，并通過(guò)心理的放松狀態(tài)來(lái)對(duì)抗這種焦