【文章內容簡介】 ：是以上每個環(huán)節(jié)都涵蓋人際關系技巧。以下是需要大家書寫和練習的市場營銷策劃書財務預算銷售制度12306學習方法（學法手冊）12520情緒與狀態(tài)12422（重點）周計劃回復42329會議紀要123050前面兩天主要是理論學習以上知識，結合心理學理解。理論部分有課件ppt,后面是具體的消化吸收，培訓見。第五篇：大學生常見心理問題分析及其解決方案第三講 大學生常見心理問題分析及其解決方案大學生常見問題的類型：一、自我認知問題；二、情緒問題；三、學習問題；四、人際關系問題；五、戀愛問題（網戀）一、自我認知障礙自我認知是自我意識的主要內容。大學生在自我意識完善過程中，有時不能客觀地認識和評價自我，出現(xiàn)自我認知偏差，甚至造成自我認知障礙。（一）自負案例介紹：謝某，女20歲，大學二年級學生，1．65 米，是學校舞蹈隊隊員，認為自己長得非常漂亮、才能超群。參加活動積極、踴躍，喜歡賣弄自己，認為自己什么都行。穿著鮮艷、時尚，常常對同學不屑一顧，看不起周圍同學，認為女生穿衣沒品位，男生就知道獻殷勤。擔任班上文娛委員，什么工作都喜歡插一手，喜歡指使、支配別人做事。而對別人提的意見卻總不能接受，認為自己做的都是對的、好的，別人沒有資格評論。案例分析：謝同學雖然人長得漂亮，但是極無涵養(yǎng)，平時總是有一種高高在上的優(yōu)越感，與人相處時總是以教訓的口氣說話，令人難以接受，而且稍有不如別人的時候，便會妒性大發(fā)，常常把別人說得一文不值。種種跡象表明，謝同學明顯屬于自負。自負的確定，一般認為只要在以下九個特征中具備五個特征，就可以確定為自負：(1)對批評的反應是憤怒、羞愧或感到恥辱(盡管不一定當即表露出來)；(2)喜歡指使別人，要他人為自己服務；(3)過分自高自大，對自己的才能夸大其辭，希望受人特別關注；(4)堅信他關注的問題是世上獨有的，只能被某些特殊的人物了解；(5)對無限的成功、權力、榮譽、美麗或理想愛情有非分的幻想；(6)認為自己應享有他人沒有的特權；(7)渴望持久的關注和贊美；(8)缺乏同情心；(9)有很強的嫉妒心。自負的人一般過高地估計了自己的可能性、活動的成果以及某些個性品質，他們通常在做事時很自信，而且喜歡選擇那些顯然是力不勝任的任務，而在遇到挫折后，他們或是沮喪、固執(zhí)己見，或是把失敗的責任推向客觀的原因。常常伴有過分自信、高傲、勢利眼、不講策略和難于相處等性格特征，很容易形成自戀型人格障礙。自負的原因非常復雜，主要有以下幾個方面：一是家庭環(huán)境。父母關系不好的家庭，如果不注意其影響，很容易使孩子產生對抗情緒，覺得他人都不可信，不宜接觸，從而夸大自身存在價值，促使自己自負。二是教養(yǎng)方式。溺愛型教育方式下的小孩，往往容易自視甚高，過分自高自大，常常不把別人放在眼里，產生自負心理。三是缺乏伙伴(社會交往)。獨生子女在家中缺乏異性和同性伙伴，如果家長不鼓勵孩子去結交朋友，不為孩子結交朋友提供條件，甚至還加以阻礙，孩子就不能通過相互交往認識真正的自我，從而產生自負。四是創(chuàng)傷性經歷。有的同學在與伙伴的交往中，出現(xiàn)了這樣或那樣難以解決的問題，或在精神上或肉體上受到了重大的打擊，可使其喪失與人交往的興趣，轉而成為自負。解決策略：(1)解除自我中心觀。自負的主要特征是自我中心。要積極、平等地與人交往，團結和幫助同學，克服和改正自我中心的行為方式。要培育他們謙虛謹慎、不驕不躁的品質，使其能夠在保持和充分發(fā)揮自己優(yōu)勢與特長的基礎上展現(xiàn)自己、發(fā)展自己。(2)學會關愛、寬容和接納別人。從自我的圈子中跳出來，多設身處地地為別人想想，以求理解他人。學會尊重、關心、幫助他人，生活中最簡單的愛的行為便是關一人。俗話說：要想獲得愛，首先必須付出愛，我們要遵循成熟的愛的原則——“我被愛因為我愛”，而摒棄幼稚不成熟的愛的原則——“我愛因為我被愛”。相信“只要人人都獻出一點愛，這個世界將會變成美好的明天!”（3）正確同他人比較。自傲的學生需要時刻保持謙虛上進之心，將周圍的人作為“自知”的鏡子，在正確同他人對照、比較中反省和認識自己。在與人比較時，既要看到他人的缺點和劣勢，更要看到他人的特長和優(yōu)勢，要從他人的優(yōu)點中看到自己的不足和欠缺。不能總是拿自己的長處去對照他人的不足。（4）學會正確歸因。為了消除盲目的自我欣賞，自傲的學生還要學會對自己的成功與挫折進行正確、全面地分析。在遭遇失敗時，要檢查自己是否有欠缺和不足，不能一味地怨天尤人，將過失歸咎于客觀因素；在獲得成功時，要能夠看到客觀條件的優(yōu)越和他人的幫助，不能將成績一味地歸于自己的能力和才干。這樣，才不會自以為是，而是鼓勵自己加倍努力。（二）自卑案例介紹：張某，男，18歲，重點工科大學一年級學生。來自農村，自幼勤奮刻苦，成績優(yōu)秀?？既氪髮W后，由于城鄉(xiāng)環(huán)境的差異，他覺得自己在服飾、語言、動作，以至風度上都不能與城里來的同學相比，內心產生了“先天不如人”的自卑感。但同時也有不甘心、不服氣的思想，想以優(yōu)異的學習成績來顯示自己的才能。過分緊張的學習和沉重的心理壓力，他開始失眠了！百般無奈，他鼓起勇氣來尋求心理咨詢。分析：自卑是個體由于自我認知偏差等原因所形成的自我輕視和自我否定的情緒體驗。不少大學生身上不同程度地存在著自卑心理，或認為自己其貌不揚，擔心被人歧視；或認為自己天資愚鈍，將來不能成器，對未來缺乏自信；或認為自己出身貧寒，擔心被人看不起等等。對那些稍加努力就可以完成的任務，也往往因自嘆無能而輕易放棄。在他們身上常常伴隨著一些特殊的情緒體驗，如害羞、不安、內疚、憂傷、失望等，并出現(xiàn)自鄙、自怨、自餒、自棄等心理現(xiàn)象。從心理學分析，自卑實際是一種心理防御機制。只是這種“防御”是消極的。一個人的自卑心理形成后，對自己的能力評價很低，不敢大膽主動地去與別人交往。漸漸地會從疏遠別人、自我孤獨發(fā)展到自我封閉，與周圍的人形成一道無形的高墻；這種情況又會使別人對你形成不良的看法，更為遠離和回避你，從而反過來進一步加深自己的自卑心理。要讓有自卑感的學生學會發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點，要挖掘自己的閃光點，客觀地分析自己，找出自己身上的優(yōu)、缺點，作個比較正確的自我評價。在學習、生活和人際交往中揚長避短，相信自己，不斷發(fā)揮、挖掘自己的才能和潛力。解決策略：（1）宣泄不良情緒，調整她的心態(tài)，使她能夠積極地面對生活；（2）轉移比較對象，引導自卑者把比較的視野從別人身上轉向自己，這是重建自信心的關鍵。（3）發(fā)現(xiàn)閃光點，增加正性情感體驗。（三）虛榮心案例：一女生平時學習成績很好，自我感覺比其他女同學都強，可過強的爭先拔尖，造成與同學關系緊張，每次選班干部都落選，因而精神刺激很大，夜里經常又哭又笑，并常常自言自語，出現(xiàn)異常行為。分析：虛榮心就是以不適應的虛假方式來保護自己自尊心的一種心理狀態(tài)。心理學上認為，虛榮心是自尊心的過分表現(xiàn)，是為了取得榮譽和引起普遍注意而表現(xiàn)出來的一種不正常的社會情感。在虛榮心的驅使下，往往只追求面子上的好看，不顧現(xiàn)實的條件，最后造成危害。在強烈的虛榮心指使下，有時會產生可怕的動機，帶來非常嚴重的后果。因此，虛榮心是要不得的，應當把它克服掉。虛榮心的產生與人的需要有關。人類的需要分生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。其中尊重的需要包括對成就、力量、權威、名譽、地位、聲望等方面。一個人的需要應當與自己的現(xiàn)實情況相符合，否則就要通過不適當?shù)氖侄蝸慝@得滿足，在條件不具備的情況下，達到自尊心的滿足就產生虛榮心。因此，有的人說虛榮心是一種歪曲了的自尊心是有一定道理的。解決策略：（1）要自尊自重，做人起碼要誠實、正直，絕不能為了一時的心理滿足，不惜用人格來換取。只有把握住自尊與自重，才不至于在外界的干擾下失去人格。（2）其次是要鼓勵學生樹立崇高理想，人應該追求內心的真實的美，不圖虛名。很多人能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，就是因為有自己的理想。同時，做到自知之明。這就是說要能正確評價自己，既看到長處，又看到不足，時刻把消除為實現(xiàn)理想而存在的差距作為主要的努力方向。（3）正確對待輿論，因為，虛榮心與自尊心是聯(lián)系的，自尊心又和周圍的輿論密切相關。別人的議論，他人的優(yōu)越條件，都不應當是影響自己進步的外因，決定需要的是自己的努力。只有這樣的自信和自強，才能不被虛榮心所驅使，成為一個高尚的人。二、情緒障礙一個人長期處于消極情緒的狀態(tài)下，或處于激烈的情緒狀態(tài)下，就會造成情緒障礙。在這種情況下，正常的心理和生理活動會受到影響，出現(xiàn)很多異常的心理和行為，若不及時采取各種調適措施，就可能引發(fā)出嚴重的后果。（一）焦慮王某，女，大一學生，從高一的時候開始對考試緊張、焦慮，每次考試來臨的時候便開始坐臥不安。雖然每次考試前都會很積極的復習功課，每次考試也都能考得不錯，但仍然每到考試就緊張，一聽要考試了便覺得很惴惴不安。老是擔心自己在考試時會出問題，強迫自己抓緊時間看書、復習，課間不敢出去休息很久，雖然這樣，但是效率并不高。到考試前的一天或考前的幾天，就會突然拉肚子，渾身不舒服?，F(xiàn)在快要到期末考試了，想到這些就害怕，怕自己再出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，影響考試。自己試過深呼吸放松法，在感覺緊張的時候進行深呼吸，但效果很小。當事人很焦急，不知道該怎么辦，希望咨詢員能幫她改變這種狀況。分析：焦慮是十分常見的現(xiàn)象，是一種類似擔憂的反應或是自尊心受到潛在威脅時產生擔憂的反應傾向，是個體主觀上預料將會有某種不良后果產生的不安感，是緊張、害怕、擔憂混合的情緒體驗。人們在面臨威脅或預料到某種不良后果時，都有可能產生這種體驗。焦慮是大學生常見的情緒狀態(tài)，當他們在學習、工作、生活各方面遭遇挫折或擔心需要付出巨大努力的事情來臨時，便會產生這種體驗。焦慮對大學生的影響是復雜的，既可以成為大學生成才的內驅力，起促進作用，也可以起阻礙作用。實驗證明，中等焦慮能使學生維持適度的緊張狀態(tài)，注意力高度集中，促進學習。但過度焦慮則會對學生帶來不良的影響。如有的大學生在臨考前夜的失眠或考試時“怯場”，在競賽中不能發(fā)揮正常水平等，多是高度焦慮所致。被過高的焦慮困擾的大學生，常常會感到內心極度緊張不安，惶恐害怕、心神不定、思維混亂、注意力不能集中，甚至記憶力下降，同時還容易產生頭痛、失眠、食欲不振、胃腸不適等不良生理反應。焦慮的大學生在內心深處有一種無法解脫、不愿正視的心理問題，焦慮只是矛盾、沖突的外顯，借此作為防御機制以避免那更深層次的困擾。大學生常見的焦慮有自我形象焦慮、學習焦慮與情感焦慮。自我形象焦慮是擔心自己不夠漂亮、沒有吸引力，體貌過胖或矮小等，也有的因為粉刺、學生雀斑等影響自我形象而引起的焦慮；這類焦慮主要與自我認知有關，需要通過調整自我認知重新接納自我，建立新的自我形象；二是與學習有關的焦慮如學習焦慮、考試焦慮，在學生情緒反映中最為強烈，我們在大學生學習心理中專門談及考試焦慮，需要引起重視。情感焦慮多數(shù)由于戀愛受挫而引發(fā)的自我否定，認為自己不具備愛人與被愛的能力，因而過度擔心引起焦慮。解決策略：（1）放松法（2）認知行為療法 系統(tǒng)脫敏法附：系統(tǒng)脫敏療法。又稱交互抑制法，是由美國學者沃爾帕創(chuàng)立和發(fā)展的。這種方法主要是誘導求治者緩慢地暴露出導致神經癥焦慮、恐懼的情境，并通過心理的放松狀態(tài)來對抗這種焦