【文章內(nèi)容簡介】 公司任何一個員工，都有權(quán)利有義務(wù)對公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向公司管理人員舉報，凡屬核查無誤、情況屬實(shí)的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。獎勵方式：為保障舉報人的權(quán)益，此獎不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特別頒發(fā)給獲獎?wù)咭欢〝?shù)量的獎金。此獎為即時獎勵，即時舉報，即時授予五、特殊貢獻(xiàn)獎：為保衛(wèi)公司財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者。為公司解決較大難題，避免和制止不良社會影響者由董事長授予特殊貢獻(xiàn)獎。此獎為隨時出現(xiàn)，隨時授予六、全勤獎：員工在一個月內(nèi)無曠工或消極怠工現(xiàn)象，遲到在2次共10分鐘以內(nèi)，休假加病事假不超過2天的，公司應(yīng)給予當(dāng)月100元的獎勵，在當(dāng)月工資金中發(fā)放，并通報表章，由行政部門負(fù)責(zé)此項(xiàng)獎勵，1月1次。第二條懲罰：懲罰是對出錯員工的教育，公司奉行有錯必究的原則，懲罰方式分為口頭警告、通報批評、罰款三種，實(shí)行一次警告或通報批評、二次罰款的處罰政策。一、有下列行為之一，累教不改的，應(yīng)一次罰款20元：上班時間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者車間工具、物品擺放、庫房商品、個人物品、辦公桌面文件碼放凌亂者在上班時間內(nèi)，對辦理非本職工作不服從者衛(wèi)生沒有及時打掃或打掃不干凈者不服從工作安排者，多次打招呼不聽者請人代打卡或給別人打卡者9點(diǎn)鐘前沒有打掃完衛(wèi)生和吃完早餐者其它不遵守公司規(guī)章制度的行為二、有下列行為之一者，罰款50～100元對客戶、同事污言穢語、不講禮貌者因服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴者工作態(tài)度惡劣、侮辱他人者因過失泄漏公司機(jī)密者其它不遵公司規(guī)章制度較為嚴(yán)重的行為三、有下列行為之一者，一次罰款400～800元，觸犯國家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：在工作場所打架斗毆，造成嚴(yán)重傷亡者對客戶投訴未能及時妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者蓄意破壞公司財物者觸犯國家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者故意泄漏公司機(jī)密者因嚴(yán)重失職給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失者員工與客戶勾結(jié)，損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除收繳不正當(dāng)收入外，另處以罰款其它嚴(yán)重錯誤行為四、公司其它制度和規(guī)定有處罰項(xiàng)目和金額的，按有關(guān)規(guī)定和制度執(zhí)行五、員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償。正常使用損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償。如是設(shè)備質(zhì)量的原因，則不承擔(dān)賠償。員工丟失公司財物按照一定比例給予賠償。第三條懲罰的實(shí)施員工可以直接向總經(jīng)理或行政部報告違紀(jì)行為?？偨?jīng)理及行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，該部門經(jīng)理按管理不力論處，處以與員工相同的懲罰。違紀(jì)罰款的繳納：對于受到罰款處罰的員工，由行政部門下達(dá)處罰通知，送達(dá)員工簽字生效，如員工拒絕簽字，可強(qiáng)制執(zhí)行，從下月工資中扣除。第四條附則本制度的解釋權(quán)屬于公司行政部本制度從xxxx年x月x日起施行公司獎懲制度10崗位職責(zé)保安人員的工作由各片區(qū)根據(jù)本客戶單位實(shí)際情況進(jìn)行安排，保安隊(duì)員必須服從片區(qū)主管的合理的工作安排及調(diào)整。保安隊(duì)員在崗期間必須盡職盡責(zé)，相互配合，工作中不得以任何理由鬧無原則糾紛。值班的保安隊(duì)員必須穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴值勤證，除夏季和特殊情況外，必須佩帶武裝帶。保安隊(duì)員不得留長發(fā)、蓄胡須。保安隊(duì)員值班期間不準(zhǔn)看書、看報、看電視，不準(zhǔn)將親朋好友帶到崗位上聊天，值班期間禁止飲酒。值夜班時嚴(yán)禁睡覺、打盹，必須堅(jiān)守崗位，開展巡邏。在外執(zhí)行安保任務(wù)時必須著裝整齊，不得抽煙和相互聊天，不得做與執(zhí)勤無關(guān)的事。執(zhí)勤時要做到服從命令，聽從指揮，舉止端莊，文明禮貌。工作中要嚴(yán)格遵守公司和客戶單位的規(guī)章制度，要膽大心細(xì)，機(jī)智勇敢，發(fā)現(xiàn)有現(xiàn)行違犯罪要及時制止，對抓獲的現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人要及時扭送公安機(jī)關(guān)處理。實(shí)行25米責(zé)任制。即將自己的防區(qū)向周邊輻射25米，開展安全防范工作。獎懲制度為更好的遵守各項(xiàng)制度的實(shí)施，制訂以下經(jīng)濟(jì)考核制度，達(dá)到教育和自我約束的目的。一 值勤經(jīng)濟(jì)考核著裝、儀表達(dá)不到要求一次5元，二次20元，二次以上報大隊(duì)處理。漏登、漏檢進(jìn)出人員，車輛和物品手續(xù)，一次5元，二次10元，造成單位經(jīng)濟(jì)損失視情節(jié)作出相應(yīng)賠償。文明值勤，依法辦事，不得與他人發(fā)生爭吵、打架。違反一次50元，報大隊(duì)處理。不得做值勤以外的事，一次5元，二次10元。認(rèn)真按時交接班，嚴(yán)禁漏崗、脫崗、值勤睡覺，一次20元，二次50元，并報大隊(duì)。擅自改動班次或頂班、換班。一次10元，二次30元。曠工。一次100元，報大隊(duì)。二 組織紀(jì)律考核制度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、遲到、早退。一次5元，二次10元，三次20元。未請假或請假未批準(zhǔn)、超假。一次50元，報大隊(duì)處理。親友留宿單位，違反一次10元，二次20元，三次50元。因言行給保安公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，報大隊(duì)處理。三 學(xué)習(xí)制度考核業(yè)務(wù)訓(xùn)練不合格的。一項(xiàng)不合格10元，二項(xiàng)30元。四 清潔衛(wèi)生考核寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生不合格。一次5元，二次10元，三次20元。值班室和責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生不合格的39。一次10元，二次40元。對違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者，經(jīng)公司總經(jīng)辦批準(zhǔn)扣發(fā)當(dāng)月工資的全部或予以辭退。構(gòu)成犯罪的，移交司法部門處理。對抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員，或提供破案線索破獲刑事案件的保安隊(duì)員，經(jīng)公司總經(jīng)辦批準(zhǔn)給予嘉獎和獎勵。公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度一、學(xué)習(xí)制度公司每月組織召開一次保安中、小隊(duì)長會議，傳達(dá)市局和總公司的指示精神，掌握各片區(qū)的隊(duì)伍情況，了解保安隊(duì)員的思想狀況和工作學(xué)習(xí)情況，對當(dāng)月的保安工作進(jìn)行安排部署，保安隊(duì)長要將公司會議精神及時傳達(dá)到每位隊(duì)員。各片區(qū)每周組織一次政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄，隨時隊(duì)員的工作表現(xiàn)、思想狀況向公司匯報。二、培訓(xùn)制度對新招聘的保安隊(duì)員，由公司人力資源部送成都市保安培訓(xùn)中心參加培訓(xùn)，培訓(xùn)期間要嚴(yán)格遵守紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，培訓(xùn)合格取得合格證后方可上崗，培訓(xùn)不合格的不予錄用。取得合格證上崗的保安隊(duì)員，要嚴(yán)格按照市局和總公司的要求，參加年度輪訓(xùn)，輪訓(xùn)不合格的堅(jiān)決辭退。各片區(qū)每周至少組織一次訓(xùn)練，就隊(duì)員的禮節(jié)禮貌、儀容儀貌、文明用語、言談舉止等進(jìn)行日常訓(xùn)練。保安隊(duì)員監(jiān)督檢查制度保安監(jiān)督檢查制度是加強(qiáng)公司各項(xiàng)工作，維護(hù)公司紀(jì)律和聲譽(yù)，促進(jìn)公司正規(guī)化建設(shè)的重要制度。為更好地服務(wù)于客戶，爭創(chuàng)“一流的素質(zhì)、一流的服務(wù)”，特制定如下勤務(wù)監(jiān)督、糾察規(guī)定：一、糾察原則1．統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同配合，重點(diǎn)目標(biāo)重點(diǎn)檢查；2．依法依規(guī)辦事，嚴(yán)格管理；3．教育為主，懲戒為輔，以理服人；4．注意影響，保證安全，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)，爭創(chuàng)一流保安服務(wù)。二、基本方法1．對違反保安員儀容、儀表、作風(fēng)紀(jì)律情節(jié)輕微的，用口語、眼神或手勢示意指正；情節(jié)嚴(yán)重者將其帶到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)進(jìn)行批評教育并登記；2．對違法違紀(jì)人員應(yīng)立即制止，迅速上報，依法依規(guī)處理；3．遇有精神失常、傷殘、醉酒者要先行照看，后迅速上報；4．遇有保安員與外部人員發(fā)生糾紛時應(yīng)迅速制止控制現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大并迅速上報；5．遇有外部人員反映情況應(yīng)問清姓名、單位及聯(lián)絡(luò)方法。三、糾察隊(duì)的任務(wù)1．維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)；2．維護(hù)公司的根本利益；3．監(jiān)督檢查公司隊(duì)員履行職責(zé)、遵守規(guī)章制度的情況；及時發(fā)現(xiàn)問題預(yù)防違章違規(guī)；4．檢查保安員的儀容、儀表、著裝；5．走訪客戶聽取意見和建議；6．檢查公用物品的完好情況，點(diǎn)驗(yàn)物品。四、糾察員工作守則1．樹立良好形象，認(rèn)真履行職責(zé)，儀表嚴(yán)整，舉止端莊；2．堅(jiān)持文明執(zhí)勤，尊重檢查對象，采取先敬禮后糾察，態(tài)度和藹，以禮待人；3．依法依規(guī)辦事，嚴(yán)守紀(jì)律，遇有重大情況及時報告，不擅自處理重大問題；4．不準(zhǔn)私自罰款、收費(fèi)、打罵、體罰、侮辱、虐待違紀(jì)人員，不準(zhǔn)收繳違紀(jì)者的物品；5．執(zhí)勤時不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、坐臥、倚靠、亂吃東西、吸煙、逛商店等；6．不主動與無關(guān)人員接觸，不利用工作之便亂拉關(guān)系辦私事或?yàn)樗舜k事項(xiàng)；7．遵守社會公德，不違反交通規(guī)則，不損害群眾利益，維護(hù)公共衛(wèi)生；8．每日工作必須認(rèn)真登記，保護(hù)執(zhí)勤用品；9．每周必須向公司進(jìn)行述職，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服不足。五、處分方法處分是維護(hù)和加強(qiáng)紀(jì)律的一種手段，目的在于懲前毖后，提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力，提高保安員遵紀(jì)守法的自覺性。處分的權(quán)限需通過公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定實(shí)施辦法和有關(guān)手續(xù)、執(zhí)行處分必須嚴(yán)肅慎重。處分分為：警告、通報批評、罰款、開除。公司獎懲制度11適用范圍:本獎懲制度僅適用于物業(yè)管理公司秩序維護(hù)部內(nèi)部管理一、處罰內(nèi)容:(一)以下違紀(jì)行為提出警告，并作出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰，類似違反行為三次以上、多次其它違紀(jì)行為或情節(jié)嚴(yán)重者將辭退處理。上班遲到、早退在30分鐘以內(nèi)罰款20元。上班遲到、早退超過30分鐘罰款50元。曠工一天扣三天工資，并罰款50元。未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自調(diào)班、換班、頂班者罰款50元。不按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)一集合上下班，崗位交接班時不按時接班，接班隊(duì)員未到擅自下班者，罰款50元。領(lǐng)班私自批準(zhǔn)或知情不報視而不見者罰款100元。當(dāng)班其間儀容儀表不整(不按規(guī)定統(tǒng)一穿制服、戴工牌、扎腰帶、穿皮鞋、扎領(lǐng)帶和穿制服時不鈕扣、卷衣袖、庫腿、不戴帽。不染異色發(fā)質(zhì))罰款20元。穿制服外出本轄區(qū)。穿制服在公共場所、走路過程抽煙或著裝不整齊有損壞公司形象者，罰款50元。嚴(yán)禁在當(dāng)值其間打接電話、手機(jī)，一次罰款100元。值班期間，作風(fēng)懶散，精神不振，站姿、坐姿不規(guī)范，哼歌、將手插放衣袋或褲袋、倚靠在墻壁和其它物體上等行為者罰款30元。當(dāng)值期間，不使用禮貌用語、粗言穢語、譏笑或不理睬客人與業(yè)主發(fā)生爭論等，罰款50元。不按規(guī)定參加部門組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、活動者，罰款30元。當(dāng)班期間做與工作無關(guān)的事，如寫信、閑談、嬉笑打鬧、看書報等罰款20元。當(dāng)班時私自接待親友的罰款50元。1當(dāng)值期間無故走出崗位責(zé)任范圍和不寫當(dāng)值，罰款50元。記錄不詳細(xì)、撕毀、或亂寫亂畫的罰款50元。1當(dāng)值期間利用通信工具講與工作無關(guān)的事情或不文明用語者，罰款50元。不按規(guī)定使用對講機(jī)，其它裝備及開啟關(guān)閉各種機(jī)電設(shè)施開關(guān)、不按程序操作造成非常規(guī)損壞，(損壞部分另照價培償)罰款20元。1門崗對外出車輛不收取憑條、檢查登記。對外來人員不詢問、不登記的罰款50元，有推銷而門崗不明確的罰款30元。1不按規(guī)定做巡邏記錄或發(fā)現(xiàn)有作弊行為者罰款30元，相關(guān)人員一齊并罰。1巡邏不到位，致使在本人管轄范圍內(nèi)發(fā)生事件，罰款50元，直接領(lǐng)班罰款30元。(情節(jié)嚴(yán)重另處)1違犯其它處罰內(nèi)容(罰款金額依照事件大小裁定)(二)領(lǐng)班處罰標(biāo)準(zhǔn)一、領(lǐng)班除特殊情況或另規(guī)定內(nèi)容之外、依然參照秩序維護(hù)員處罰標(biāo)準(zhǔn)，另增設(shè)如下幾點(diǎn):未能做到上傳下達(dá)工作，或有意延誤。罰款50元。對工作中發(fā)生處理的事情未能如實(shí)記錄或不記錄罰款30元。交接不清，至使工作無法到位罰款50元。發(fā)生事件不上報或其它知情不報的罰款80元。秩序維護(hù)班內(nèi)管理混亂，人心潰散罰款100元。情節(jié)嚴(yán)重作革職處理。本部門主管及公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)違規(guī)情況的隊(duì)員罰款50元，領(lǐng)班負(fù)連帶責(zé)任罰款30元。嚴(yán)格執(zhí)行層次逐級制度，遇事無特殊情況不越級匯報處理、不超越權(quán)限，有違反的罰款100元。本班年度治安案件多次且影響公司聲譽(yù)的將革職或辭退處理。(三)以下違紀(jì)行為作辭退處理:隨身攜帶或擁有違禁物品(如:毒品、管制刀具等)。在當(dāng)班時扣留物品、錢財不登記、不上交:撿拾物品不報告、不上交者。在突發(fā)事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者。上班時間疏忽職守、濫用職權(quán)、故意刁難、隨意罵人、打人或遭投訴屬實(shí)者。當(dāng)班期間，未按規(guī)定巡查區(qū)域范圍，對發(fā)生事故和案件不及時報告和處理。在當(dāng)值區(qū)域責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生重大案件。利用工作之便私自進(jìn)入辦公區(qū)域打私人電話，私配公司辦公室、他人鑰匙、私自拿用公司財物或無故進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室翻閱資料者。聽上級領(lǐng)導(dǎo)的指令有不同意見未說明或說明但未經(jīng)采納而拒不執(zhí)行者。蓄意違抗上級合理指揮或侮辱上級的`行為者，酗酒后上崗、當(dāng)班期間抽煙、吃零食、聽收音機(jī)睡覺者。無故曠工三天以上按自動離職處理。病假、事假不按公司規(guī)定填寫〈〈〉〉或未經(jīng)直屬部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的按曠工處理。(特殊情況除外)1利用職務(wù)之便謀取個人私利或盜竅公司、住戶財物及充當(dāng)內(nèi)線合伙者。在公司范圍內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、散布謠言、古惑人心、挑撥離間、破壞團(tuán)結(jié)者，聚眾賭博(包括圍觀不報者)、酗酒鬧事者。1每月領(lǐng)班對本班隊(duì)員考評，秩序維護(hù)主管審核，要做績效差或視情況調(diào)班仍不合格者。多次參加部門的業(yè)務(wù)知識考核不及格達(dá)不到公司要求者。1私自帶離職員工或其它閑雜人員進(jìn)入員工宿舍者:非當(dāng)班時間與社會無正當(dāng)職業(yè)者密切交往的。1故意損壞警戒器具或公司、住戶財物者。1未經(jīng)住戶允許私自進(jìn)入其客戶公司范圍內(nèi)。1利用工作之便，敲詐勒索收受賄賂者。1違反其它處罰規(guī)定的。二、獎勵內(nèi)容:秩序維護(hù)員有下列業(yè)績之一者，進(jìn)行50500元的經(jīng)濟(jì)獎勵。對秩序維護(hù)工作或公司的建設(shè)提出合理化意見和建議，并經(jīng)采納實(shí)施卓有成效者。勇于負(fù)責(zé)、善于處理本公司內(nèi)緊急事件，措施得力，圓滿完成任務(wù)者。品行優(yōu)良、為人誠實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以良好的工作成績和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度多次贏得公司領(lǐng)導(dǎo)、住戶口頭或書面表揚(yáng)者。為維護(hù)住戶安全、公司的財產(chǎn)能挺身而出，打擊犯罪，保護(hù)住戶及公司財產(chǎn)不受損壞者，視情節(jié)上報公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎勵。當(dāng)場抓獲正在本公司內(nèi)作案或破壞的不法分子者。拾撿到客戶、住戶及其他工作人員的物品、現(xiàn)金、證件主動上交者，具有拾金不昧、樂于助人精神者。對舉報秩序維護(hù)部隊(duì)