【文章內(nèi)容簡介】 好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。春天百貨讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合 作，做好服務(wù)工作。四、關(guān)心員工的生活企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，春天百貨的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機(jī)會參加由各個(gè)部門舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。五、建立合理的薪酬體系春天百貨從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。(一)直接報(bào)酬 直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。(二)間接報(bào)酬 間接報(bào)酬主要指員工的福利。春天百貨采用統(tǒng)一的方式，為員工提 供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。(三)非金錢3 性報(bào)酬非金錢性報(bào)酬是企業(yè)管理人員認(rèn)識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵(lì)措施來激勵(lì)員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到 : 不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對性的采用各種激勵(lì)手段。通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出春天百貨有限公司的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱?，春天百貨才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住?yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有 , 的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離 職，有時(shí)會給企業(yè)帶來巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。通過對春天百貨人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。篇二: 四川電大工商管理本科社會實(shí)踐調(diào)查報(bào)告四川電大社會實(shí)踐報(bào)告報(bào)告 作 者劉林海市級電大 四川電視廣播大學(xué)專 業(yè)工商管理 年 級 2012 秋學(xué) 號 1251001250913 物業(yè)管理社會實(shí)踐報(bào)告范文劉林海 隨著國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高 的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有 30 多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少 的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路 ?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。2012 年 6 月至 2012 年 12 月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，理論聯(lián)系實(shí)際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行了為期半年的訪問學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在 5這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、調(diào)研對象的基本情況 成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于 1998 年，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，作為成都置信集團(tuán)旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準(zhǔn)引 導(dǎo)成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止 2012 年 3 月，公司總?cè)藬?shù)達(dá)到 2300 余人，名員工進(jìn)入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫，公司對外管理的項(xiàng)目涉及高檔住 宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近50 余個(gè)項(xiàng)目，管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶，實(shí)管理面積達(dá) 400 余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會等黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會團(tuán) 體在內(nèi)的數(shù)十萬人次的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會知名度和美譽(yù)度。蜀信物業(yè)歷年當(dāng)選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、中國物管協(xié)會、香港、新加坡、美國等團(tuán)體在內(nèi)的近千批次考察團(tuán)的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會知名度和美譽(yù)度。蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣，近年來，蜀信物業(yè)主導(dǎo)參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定近20 余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，2010 年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級以上媒體免費(fèi)無償報(bào)道 200 余次。公司經(jīng)過 14 年管理沉淀，秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過親情、貼心的服務(wù)，樹立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標(biāo)桿品牌。在背靠成都置信集團(tuán)的支持下，近年來，蜀信物業(yè)進(jìn)行市場化探索，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作，承接當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)標(biāo)桿大盤。在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團(tuán)、大連海昌集 團(tuán)等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點(diǎn)與旅游地產(chǎn)項(xiàng)目。在銀行金融物業(yè)方面，除承接財(cái)政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其提供大堂接待、會務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)。在商業(yè)運(yùn)營方面，與潤川置業(yè)攜手，為家百年國際家居展貿(mào)城實(shí)施全程商業(yè)策劃運(yùn)營代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，完善的內(nèi)部管理程序及嚴(yán)格的規(guī)章制度，1998 年就引進(jìn)“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗(yàn)、“亞洲物管之虎”之譽(yù)的曲遠(yuǎn)東先，創(chuàng)造性的將港式物管的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與親情文化根植成都，在 2001 年就通過 ISO9001 國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，蜀信物業(yè)通過 13 年來的管理經(jīng)驗(yàn)，自行編制了一套人性化的服務(wù)體系，并置信培訓(xùn)學(xué)校與蜀信督導(dǎo)隊(duì)為體系運(yùn)行支撐，以被引為業(yè)界學(xué)習(xí)的最高標(biāo)準(zhǔn)?！盀槟氲酶?為您做得更好”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化，置信培訓(xùn)學(xué)校對員工執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì) 意識灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方 式，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)。對員工實(shí)施幫扶愛心之旅，營造大家溫暖文化。1998 年 置信生活方式理論基礎(chǔ)是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于月 8 日的《華西都市報(bào)》、《成都商報(bào)》，引起了團(tuán)中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關(guān)注，紛紛展開大討論，認(rèn)為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化，它創(chuàng)造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實(shí)踐，2005 年 12 月，推出 05 版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統(tǒng)服務(wù)理念。2008 年 3 月，置信生活方式從“人本 ?精致?快樂?高尚?價(jià)值?和諧”六個(gè)方面給出 8了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。概括而言，置信生活方式以“服務(wù)”為核心，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)。推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念，從1999 年 3 月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動(dòng)，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務(wù)，對現(xiàn)代都市生活實(shí)現(xiàn)全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運(yùn)用的馬斯洛需求理論出發(fā)，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關(guān)注業(yè)主每一個(gè)細(xì)微的真實(shí)需求和生活細(xì)節(jié)。二、調(diào)研的目的和意義“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這是我調(diào)研的目的之一。另外，想對現(xiàn)階段 物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二。物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過此次實(shí)習(xí)，我會對物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識和體會，會從感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，理論聯(lián)篇三: 工商管理專業(yè)社會調(diào)查報(bào)告中央廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點(diǎn)?？乒ど坦芾?專業(yè) 廣東廣播電視大學(xué)社會調(diào)查 題 目: 關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀的調(diào)查報(bào)告姓 名: 黎轉(zhuǎn)儀 學(xué) 號: 1444001410613入 學(xué) 時(shí) 間 : 2014 年 2 月指導(dǎo)教師及職稱 : 所 在 電 大: 新會電大2015 年 9 月 27 日關(guān)于當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)觀的調(diào)查報(bào)告調(diào)查人: 黎轉(zhuǎn)儀 調(diào)查時(shí)間 :2015 年 9 月 25 日2015 年 9 月 26 日調(diào)查地點(diǎn) : 五邑大學(xué)、江門市職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào)查對象 :15 歲35 歲人群 在如今的大學(xué)校園里，手機(jī)、電腦等各種電子產(chǎn)品已經(jīng)普及，請客現(xiàn)象層出不窮，名牌隨處可見，這是不是就代表者中國進(jìn)步了呢 , 我等認(rèn)為，這樣的條件對于大學(xué)生的文化學(xué)習(xí)產(chǎn)生了一定的干擾，也會對其將來步入社會產(chǎn)生一定的負(fù)面影 響。因此，我等就想了解一下本校學(xué)生的消費(fèi)觀，于是就選了這一主題。一、調(diào)查目的社會認(rèn)為，大學(xué)生代表著高消費(fèi)，這觀點(diǎn)很片面，為了更好地了解大學(xué)生的消費(fèi)情況，了解不正常消費(fèi)對大學(xué)生的危害，讓更多的人減少這方面的困擾，對在校大學(xué)生進(jìn)行了此次調(diào)查。二、調(diào)查對象及方法調(diào)查對象 : 五邑大學(xué)數(shù)理學(xué)院、工程學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院資料收集辦法 : 采用問卷調(diào)查方法調(diào)查，向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生消費(fèi)觀調(diào)查問卷》，了解大學(xué)生關(guān)于消費(fèi)的基本情況及方式。調(diào)查方法 : 對數(shù)理學(xué)院、工程學(xué)院、經(jīng)管學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院部分學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，總共發(fā)放問卷 300 多份，回收問卷后，經(jīng)過篩選，選取男 185 名，女 140 名，共 325 名同學(xué)的問卷，得到樣本。三、調(diào)查內(nèi)容(調(diào)查問卷附在最后一頁)三、調(diào)查內(nèi)容分析對《大學(xué)生消費(fèi)觀的調(diào)查報(bào)告》的問卷調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后，得出下列數(shù)據(jù):月支配費(fèi)用。經(jīng)調(diào)查，90%的同學(xué)月支配費(fèi)用在 1000元以下，其中 0~500 元的占 27%，500~750 元的占 36%，750~1000 元的占 27%?？梢?，大部分學(xué)生可支配費(fèi)用基本上不能支付高端消費(fèi)，胡亂消費(fèi)的現(xiàn)象不是很明 顯。調(diào)查結(jié)果中，還有 3%的同學(xué)月支配費(fèi)用在 1250 元以上，并且這些學(xué)生都來自大城市。該數(shù)據(jù)與中國人目前的消費(fèi)水平大體吻合，所以說大學(xué)生代表高消費(fèi)的觀 點(diǎn)是片面的。但有些大學(xué)確實(shí)存在高消費(fèi)，還有明顯的攀比現(xiàn)象?？芍滟M(fèi)用的來源。大學(xué)生的生活費(fèi)主要來自于家庭，也有一部分學(xué)生通過打工賺取生活費(fèi)甚至學(xué)費(fèi)。在本次調(diào)查中，70%的學(xué)生都是父母給，有 18%的學(xué)生靠一些補(bǔ)助，其次，還有 7%的同學(xué)通過勤工儉學(xué)來賺錢?？梢?，大學(xué)生主要還 是在父母處獲得生活費(fèi)以及零花?；旧钪С?。經(jīng)調(diào)查，90%的同學(xué)用于吃飯和交通的錢都在 50%以上，少部分同學(xué)低于 50%。由此看出，本校大部分學(xué)生都屬于正常消費(fèi)，可能這與我們的校訓(xùn)“艱苦樸素 求真務(wù)實(shí)”有關(guān)，當(dāng)然，這其中可能有一些除了大吃大喝外還時(shí)刻喝飲料的同學(xué)。信息消費(fèi)。在調(diào)查的學(xué)生中，70%的同學(xué)用于手機(jī)話費(fèi)、電話卡、網(wǎng)吧的錢在 100 元以下，但由 7%的同學(xué)該類消費(fèi)在 150 元以上。這說明，大部分同學(xué)只是適當(dāng)打電話或上網(wǎng)，很少有人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲。還有可能存在著異地戀愛，因而花費(fèi)較多。請客行為及費(fèi)用。調(diào)查結(jié)果表示，20%左右的同學(xué)沒有請客行為，54%的同學(xué)請客的費(fèi)用在 100 元以下，少數(shù)同學(xué)的請客費(fèi)用超過 100 元。請客一般是為了培養(yǎng)感情的，這不單單是男女朋友間的，兄弟間也可以請客。當(dāng)然，當(dāng)終于完成某件大事時(shí)，也會請客慶祝。相對于汕頭、中山、廣州等地某些高校而言，我校的請客行為相對很少，費(fèi)用也不多。擁有的電子產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，絕大部分學(xué)生擁有手機(jī)，其中一部分學(xué)生還擁有電腦、mp3或 mp數(shù)碼相機(jī)等。在擁有手機(jī)的同學(xué)中。54%的學(xué)生擁有智能手機(jī)，46%的學(xué)生擁有普通手機(jī)?？梢?，手機(jī)是普遍存在的，并且智能手機(jī)用戶 較多，可能是由于智能手機(jī)功能多、比較好用的緣故吧。購物時(shí)首要考慮的問題。70%的同學(xué)選擇了價(jià)格和質(zhì)量。這說明本校大學(xué)生擁有求實(shí)心理，很少存在攀比，能正確認(rèn)識到怎樣合理消費(fèi)。相對而言，選擇品牌的人較少，這是一種好現(xiàn)象，說明他們消費(fèi)時(shí)是理智的。對名牌的看法。民以食為天，吃喝還是主流。愛美之心人皆有之，大學(xué)生們也重視自己的穿著打扮，追求時(shí)尚成為部分學(xué)生的副業(yè)。名牌，上世紀(jì) 90 年代在我國大學(xué)生中才開始流行，但發(fā)展的勢頭強(qiáng)勁，大學(xué)生已經(jīng)成為名牌消費(fèi)中的主體。25%的同學(xué)認(rèn)為名牌有質(zhì)量保證，值得信賴，13用起來放心。46%的同學(xué)認(rèn)為實(shí)施名牌不重要，用著舒服就行。這說明大部分同學(xué)都是抱著求實(shí)心理的，并不在意用的是否為名牌，有自己的見解而不是盲目的向名牌看齊。但總有一小部分同學(xué)可能抱著相對錯(cuò)誤的看法，他們認(rèn)為名牌能讓自己心情愉快、面子十足。跟富有的同學(xué)交往。70%的同學(xué)很理智的選擇了“看情況”，的確，我們不能因?yàn)樗烁挥卸J(rèn)為他人都會擺出一副傲人的姿態(tài)，富有的人不一定就會很囂張，也有平易近人的。拿到一定時(shí)期生活費(fèi)的做法。71%的同學(xué)選擇了“做好打算”或者“留一部分備用、其他的做生活費(fèi)”，15%的同學(xué)選擇“先還借款剩下的不在做打算，用剩多少是多少”，還有一部