【文章內(nèi)容簡介】 格對質(zhì)量管理體系各過程輸出的信息進行識別：A．產(chǎn)品質(zhì)量或管理體系過程重大問題，或超過公司規(guī)定值時； B．管理評審發(fā)現(xiàn)不合格時；C．相關(guān)方對產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)投訴時； D．內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不合格時；E．供方產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)嚴重不合格；F．本公司現(xiàn)行質(zhì)量管理，體系文件的規(guī)定與ISO 9001標準不符合； G．其他不符合質(zhì)量方針、目標，或質(zhì)量管理體系文件要求的情況。4．2．3原因分析、措施制定、實施與驗證根據(jù)需要采用統(tǒng)計技術(shù)或試驗的方法來確定主要原因。4．2．3．1對情況A,B技術(shù)生產(chǎn)部與綜合部填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》中“不合格事實”欄，確定責任部門；由責任部門填寫“原因分析”欄，制定糾正措施并實施，綜合部跟蹤驗證實施效果。4．2．3．2對情況C，由市場部填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》中“不合格事實”欄，由責任部門分析東莞培訓(xùn)網(wǎng) 原因、制定糾正措施并實施，綜合部跟蹤驗證實施效果并反饋給市場部及時轉(zhuǎn)告顧客并取得顧客滿意。4．2．3．3對情況D，由審核組發(fā)現(xiàn)“不合格報告”，執(zhí)行《內(nèi)部審核程序》。4．2．3．4當出現(xiàn)情況E時，技術(shù)生產(chǎn)部填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》中“不合格事實”欄，轉(zhuǎn)物資供部應(yīng)通知供方，要求供方進行原因分析，并將糾正措施反饋給技術(shù)生產(chǎn)部，對其下一批來料進行跟蹤驗證。如果是服務(wù)供方的質(zhì)量問題，則由服務(wù)接受部門填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》，通知對方采取糾正措施，并跟蹤驗證其實施效果。4．2．4評審所采取的糾正措施A．每項糾正措施完成后，該部門負責人對實施效果的有效性進行評審，評審其能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)生，并在《糾正和預(yù)防措施處理單》上簽名確認，監(jiān)督部門對此進行跟蹤驗證；B．當不合格原因是由于質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的不完善所致時，應(yīng)對相關(guān)文件修改的必要性進行評審，并予以實施，執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。4．3預(yù)防措施4．3．1組織應(yīng)識別潛在的不合格，并采取預(yù)防措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格發(fā)生，所采取的預(yù)防措施與潛在的影響程度相適應(yīng)。4．3．2識別潛在不合格技術(shù)生產(chǎn)部、市場部、綜合部要分析如下記錄：A． 供方供貨質(zhì)量統(tǒng)計、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計、市場分析、顧客滿意程度調(diào)查等； B．以往的內(nèi)審報告、管理評審報告； C．糾正、預(yù)防、改進措施執(zhí)行記錄等。通過記錄，可以及時了解體系運行的有效性，過程、產(chǎn)品質(zhì)量趨勢及顧客的要求和期望；并在日常對體系動作的檢查和監(jiān)督過程中，及時收集分析各方面的反饋信息。4．3．3 發(fā)現(xiàn)有潛在不合格事實時，根據(jù)潛在問題影響程度確定輕重緩急，由綜合部召集相關(guān)部門討論原因，評價防止不合格發(fā)生的措施的需求，并定出預(yù)防措施和責任部門；綜合部填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》的潛在不合格事實欄，經(jīng)責任部門分析原因并制定預(yù)防措施后實施，綜合部跟蹤驗證實施效果。4．3．4 評審所采取的預(yù)防措施A．綜合部對預(yù)防措施有效性進行評審，并在糾正和預(yù)防措施處理單》簽名確認；B．當潛在不合格原因是由于質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的不完善所致時，應(yīng)對相關(guān)文件修改的必要性進行評審，并予以實施，執(zhí)行《文件控制程序》關(guān)于文件更改的有關(guān)規(guī)定。4．4 改進、糾正和預(yù)防措施控制及記錄4．4．1 在改進、糾正和預(yù)防措施的實施過程中，管理者代表負責配置必要的資源協(xié)助分析原因和確定責任部門，并監(jiān)督措施實施的過程。4．4．2 綜合部編制《改進、糾正和預(yù)防措施實施情況一覽表》，記錄各次措施的發(fā)出時間、責任部門、完成時間及驗證結(jié)果。逾期未能完成者，要報告管理者代表，組織責任部門進行原因分析，再次限期完成。4．4．3 由改進、糾正和預(yù)防措施引起的對體系文件的任何更改，按《文件的控制程序》執(zhí)行。4．4．4 重要改進、糾正和預(yù)防措施的相關(guān)記錄應(yīng)為下次管理評審的輸入之一。5．相關(guān)文件5．1 《管理體系策劃控制程序》 5．2 《不合格控制程序》 5．3 《文件的控制程序》 6． 質(zhì)量記錄6．1 各部門的改進計劃6．2 《糾正和預(yù)防措施處理單》6．3 《改進、糾正和預(yù)防措施實施情況一覽表》第二篇：測量分析和改進管理手冊東莞培訓(xùn)網(wǎng) 測量分析和改進管理手冊監(jiān)視和測量各項活動是否符合管理體系的要求和使顧客滿意，促進管理體系的持續(xù)改進。適用本公司的各項活動的測量、分析和改進。，制訂各類技術(shù)文件，確定統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用。、預(yù)防措施的跟蹤驗證。，以及相應(yīng)糾正和預(yù)防措施的驗證。，控制統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用和不合格品的處理。 根據(jù)法律法規(guī)要求和顧客要求，進行策劃并實施為實現(xiàn)以下目的而進行監(jiān)控、測量、分析和持續(xù)改進過程：東莞培訓(xùn)網(wǎng) ； ； ；。 ，進行確定、分析以掌握公司產(chǎn)品質(zhì)量情況及顧客需求情況。，并提出改進措施；《顧客滿意度調(diào)查表》編寫《顧客滿意度調(diào)查報告》并提交管理評審。量管理的持續(xù)改進。本公司制訂實施《內(nèi)部審核程序》，定期對本公司的管理體系進行審核，驗證所運行的管理體系是否符合策劃的安排和管理體系標準要求，是否得到有效地實施和保持。 由管理者代表指定一名具有內(nèi)審資格的審核員擔任審核組長和若干名內(nèi)審員組成審核組。 管理者代表負責編制《內(nèi)部審核計東莞培訓(xùn)網(wǎng) 劃》，確定審核的目的、范圍、頻次和方法，并把任務(wù)分配給審核組，確保審核過程的客觀性和公正性，審核員不能審核自己的工作。情況應(yīng)跟蹤驗證。 對審核結(jié)果，應(yīng)形成報告，提交管理評審。公司采用適宜的方法對管理體系過程進行監(jiān)視，在適用時進行測量，這些方法能證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當未能達到所策劃的結(jié)果時，采取適當?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。，以驗證產(chǎn)品要求得到滿足；，以提供合格產(chǎn)品的證據(jù)，只有各項指標均符合規(guī)定要求，才能放行。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員； 除非得到授權(quán)人的批準，適用時應(yīng)經(jīng)顧客批準，否則在所有規(guī)定的活動均已圓滿完成之前，不得放行產(chǎn)品和交付。東莞培訓(xùn)網(wǎng) 公司對所策劃的驗證的單項結(jié)果進行系統(tǒng)的評價，也包括內(nèi)部審核。，公司應(yīng)采取措施達到規(guī)定的要求。；，必要時重新分析； 行重新確認；，包括溝通； ；。，若發(fā)現(xiàn)不符合，應(yīng)將所有相關(guān)批次產(chǎn)品作為潛在不安全產(chǎn)品，并按《不合格/不符合控制程序》處置。體系管理小組應(yīng)分析驗證活動的結(jié)果，包括內(nèi)部審核。以確保達到下列目的：，是否滿足公司建立的食品安全管理體系要求；； 勢；東莞培訓(xùn)網(wǎng) 核方案；施有效。，定期監(jiān)視和測量，并加以記錄及追蹤。，按規(guī)定定期校正及維護，保存記錄。，以及相關(guān)的作業(yè)控制與組織的環(huán)境目標、指標是否符合。合性。本公司制訂并實施《符合性評價程序》，定期評價對適用的環(huán)境法律法規(guī)和其他應(yīng)遵守的要求的遵循情況，并保存定期評價結(jié)果的記錄。本公司制訂并實施《不合格/不符合控制程序》、《糾正控制程序》和《召回控制程序》，確保不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品、潛在不安全產(chǎn)品/運行得到識別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付，并對東莞培訓(xùn)網(wǎng) 其進行適宜的處置。當其不在公司控制范圍內(nèi)時，應(yīng)及時通知相關(guān)方，并啟動召回。，應(yīng)采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格，或減少所造成的環(huán)境影響。，需經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員的批準，適用時可經(jīng)顧客批準，讓步使用、放行或接收不合格品。，防止其原預(yù)期的使用和應(yīng)用。，包括所獲得的讓步都應(yīng)有記錄并保存。，以證實其符合要求。，應(yīng)針對不合格造成的后果采取適當?shù)拇胧?，?yīng)及時通知相關(guān)方，并啟動召回。本公司制訂并實施《數(shù)據(jù)分析與信息交流控制程序》，確定和分析適當?shù)臄?shù)據(jù)，以證實管理體系的適宜性和有效性。并評價在何處可以持續(xù)改進管理體系的有效性。包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。東莞培訓(xùn)網(wǎng) 包括： ；；，包括采取預(yù)防措施的機會；。本公司制訂并實施《控制措施組合的確認程序》，對于包括在OPRP和HACCP計劃中的控制措施組合的初步設(shè)計及隨后的變更，公司確認控制措施組合能夠達到已確定食品安全危害控制所要求的預(yù)期水平。，能夠?qū)崿F(xiàn)對所針對食品安全危害設(shè)定的預(yù)期控制。，并獲得滿足規(guī)定可接受水平的終產(chǎn)品。 持續(xù)改進是質(zhì)量管理的八項原則之一，是改進管理體系所必要的過程。通過利用方針、目標、內(nèi)部審核、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、管理評審及東莞培訓(xùn)網(wǎng) 溝通、單項驗證結(jié)果的評價、驗證活動結(jié)果的分析、控制措施組合的確認促進體系的持續(xù)改進?！都m正措施管理程序》以消除不合格/不符合的原因，防止不合格/不符合的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與影響程度相適應(yīng)，應(yīng)包括以下內(nèi)容：評審不合格/不符合（包