【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 種“尊重知識(shí)、尊重人才”的氛圍和“奉獻(xiàn)企業(yè)、成就自我”的精神，使員工積極參加內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的選拔工作。各部門(mén)也要全力支持內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔工作，自下而上地向企業(yè)推薦優(yōu)秀的管理類(lèi)、技術(shù)類(lèi)和營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)人才參加內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔。（3）進(jìn)行內(nèi)部公開(kāi)試講，綜合考評(píng)。為了考察參選者的綜合素質(zhì)，要求報(bào)名人員根據(jù)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力，制作一個(gè)試講課件進(jìn)行試講，每人給予20～30 分鐘的課程展示，綜合考評(píng)選拔對(duì)象的業(yè)務(wù)知識(shí)能力、課件開(kāi)發(fā)能力、表達(dá)演說(shuō)能力等，由評(píng)委根據(jù)這些要素進(jìn)行無(wú)記名投票打分，從每個(gè)部門(mén)或核心崗位選拔出一至兩名作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。，企業(yè)必須對(duì)他們進(jìn)行多方面的培訓(xùn)，提高他們的思想政治素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，這是關(guān)系到初步建立的培訓(xùn)師隊(duì)伍能否有效地發(fā)揮應(yīng)有的作用，也直接關(guān)系著整個(gè)人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)的方式可選擇以下幾種：（1）因地制宜的開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)。培訓(xùn)師培訓(xùn)(TrainThe Trainer)簡(jiǎn)稱(chēng)TTT 培訓(xùn)．是企業(yè)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)TTT 培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員培訓(xùn)。為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師所開(kāi)設(shè)的重要課程。通過(guò)TTT 培訓(xùn)，使部分企業(yè)員工掌握培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能技巧和系統(tǒng)知識(shí)．可以直接運(yùn)用在企業(yè)的常規(guī)培訓(xùn)中，從而有效地降低培訓(xùn)成本。內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容還包括：職責(zé)與角色認(rèn)識(shí)、培訓(xùn)需求調(diào)查方法、上課技巧、教學(xué)的組織、培訓(xùn)的互動(dòng)及有效溝通、教學(xué)情景的掌握等。為了彌補(bǔ)內(nèi)部培訓(xùn)師授課技巧上的缺陷，我們每年組織兩批內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行集中培訓(xùn)，通過(guò)外聘專(zhuān)家在培訓(xùn)中有針對(duì)性的輔導(dǎo)和提高。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師之間還可以采取定期的交流和研討活動(dòng)．可以通過(guò)參加“培訓(xùn)培訓(xùn)師”的研討會(huì)、請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部已有的培訓(xùn)師輔導(dǎo)、新課試講、講座、沙龍等活動(dòng)，形成一定的氛圍，積極地開(kāi)展教研交流活動(dòng)。幫助他們獲得培訓(xùn)的新理念和新方法，包括培訓(xùn)的意義、成人學(xué)習(xí)原理、學(xué)習(xí)類(lèi)型分析、培訓(xùn)員角色定位等。同時(shí)，幫助他們掌握一些有效的培訓(xùn)方法，比如培訓(xùn)計(jì)劃的制訂、課件的制作、培訓(xùn)方法的選擇、課堂氣氛掌控以及心理壓力調(diào)節(jié)技巧，盡快提升內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)素養(yǎng)。（2）舉辦視頻培訓(xùn)。視頻培訓(xùn)具有方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)，集團(tuán)公司可以聘請(qǐng)權(quán)威的培訓(xùn)專(zhuān)家，采用OA 系統(tǒng)進(jìn)行視頻培訓(xùn)，讓培訓(xùn)師更多學(xué)習(xí)最前沿、最實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)理論。通過(guò)OA 系統(tǒng)視頻培訓(xùn)，不僅解決各所屬公司內(nèi)部培訓(xùn)師知識(shí)更新的問(wèn)題，而且實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享，降低培訓(xùn)成本，縮短內(nèi)部培訓(xùn)師離崗學(xué)習(xí)的時(shí)間，提高學(xué)員的參與程度。（3）自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)。各企業(yè)應(yīng)從職教經(jīng)費(fèi)中提取一定的資金，用于購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)師培訓(xùn)的相關(guān)教材或光盤(pán)，供內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行自主、自助、重復(fù)學(xué)習(xí)，多渠道提高培訓(xùn)師的綜合素質(zhì)。（4）問(wèn)題分析培訓(xùn)。培訓(xùn)師在各自培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中，會(huì)碰到各式各樣的實(shí)際問(wèn)題，把內(nèi)部培訓(xùn)師集中起來(lái)，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分析、研究，利用集體的智慧來(lái)分析培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題，一同查找原因并尋求解決辦法，達(dá)到互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高的良好效果。、職業(yè)化方向發(fā)展具有重要意義，企業(yè)要把它當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)納入管理范圍，制定相關(guān)的規(guī)章制度，進(jìn)行規(guī)范管理。（1）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的聘任制度。成立內(nèi)部培訓(xùn)師考核評(píng)審小組，評(píng)審小組由公司的領(lǐng)導(dǎo)層和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師任職資格的評(píng)定，對(duì)符合條件的人員進(jìn)行資格認(rèn)定，公開(kāi)聘用，發(fā)放聘書(shū)，提高內(nèi)部培訓(xùn)師的榮譽(yù)感和責(zé)任感。（2）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)效果評(píng)估制度。培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)系統(tǒng)的重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，評(píng)估可分幾個(gè)部分：第一，課程培訓(xùn)評(píng)估。在培訓(xùn)課程結(jié)束后，由培訓(xùn)部門(mén)把《課程培訓(xùn)評(píng)估表》發(fā)放給學(xué)員，要求學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)，對(duì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)內(nèi)容、課件設(shè)計(jì)、教學(xué)方法等綜合能力進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估采用調(diào)查問(wèn)卷方式，如看課程內(nèi)容是否切合實(shí)際、便于應(yīng)用、深度適中、易于理解，是否適合我的工作和個(gè)人發(fā)展需要。在獲得知識(shí)方面，你獲得了哪些新的培訓(xùn)觀念，理順了過(guò)去工作中存在那些模糊概念，獲得了哪些在工作上應(yīng)用的技術(shù)或技巧等等，進(jìn)而對(duì)自己過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)與思考，以保證培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)需求的合理銜接。第二，課程應(yīng)用評(píng)估。培訓(xùn)完3 個(gè)月或一個(gè)單元課程后，培訓(xùn)部門(mén)將《課程應(yīng)用評(píng)估表》發(fā)給學(xué)員，讓他們填寫(xiě)自己參加培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí)和技能的使用情況，并交給主管簽字確認(rèn)。為了全面掌握學(xué)員的課程應(yīng)用，培訓(xùn)部門(mén)還應(yīng)組織對(duì)學(xué)員及其直接主管進(jìn)行訪談，了解學(xué)員學(xué)習(xí)應(yīng)用實(shí)踐情況，并把《應(yīng)用實(shí)踐評(píng)估表》進(jìn)行匯總，對(duì)學(xué)員的應(yīng)用實(shí)踐進(jìn)行評(píng)估分析，再把結(jié)果反饋給培訓(xùn)講師，使他們對(duì)培訓(xùn)教材和方法進(jìn)一步完善，不斷提高培訓(xùn)師的工作能力。第三，課程成果評(píng)估，也是員工的行為改變?cè)u(píng)估。這一層面的評(píng)估是需要一定的時(shí)間過(guò)程，大約在3～6 個(gè)月以后進(jìn)行。此類(lèi)評(píng)估是通過(guò)前后對(duì)照、績(jī)效考核等方式進(jìn)行。為體現(xiàn)公平性，成果層面評(píng)估需要在學(xué)員、同事、下屬和上司中進(jìn)行跟蹤評(píng)估調(diào)查，多方面了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者知識(shí)運(yùn)用的程度、工作態(tài)度改變的程度、工作能力和工作績(jī)效提高的程度等等。（3）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)于優(yōu)秀的兼職的內(nèi)部培訓(xùn)師，他們肯定犧牲了許多業(yè)余時(shí)間，用于收集資料，制作課件等。因此，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)同他們辛勤的勞動(dòng)，給予相應(yīng)的精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于精神獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師年度授課的滿(mǎn)意率、培訓(xùn)課件編寫(xiě)質(zhì)量等方面，對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行綜合考評(píng)，評(píng)選出公司層面優(yōu)秀的培訓(xùn)師，進(jìn)行表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。對(duì)于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)師受獎(jiǎng)的層級(jí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，為內(nèi)部培訓(xùn)師規(guī)劃一定的職業(yè)發(fā)展通道，與企業(yè)管理崗位、專(zhuān)業(yè)職務(wù)晉升的通道對(duì)接，給予職位升遷的機(jī)會(huì)，使內(nèi)部培訓(xùn)師切身感到自身的價(jià)值和相關(guān)部門(mén)的認(rèn)可，提高他們的工作熱情，全心全意為企業(yè)的培訓(xùn)工作服務(wù)。（4）建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的優(yōu)勝劣汰制度。培訓(xùn)師優(yōu)勝劣汰制度，是促進(jìn)公司培訓(xùn)工作發(fā)展的一種必要手段，也是提高培訓(xùn)師素質(zhì)的一種方法。優(yōu)勝、淘汰是建立在考核基礎(chǔ)上的，根據(jù)年度考核結(jié)果決定培訓(xùn)師的優(yōu)勝劣汰。對(duì)能按公司規(guī)定和要求完成內(nèi)部授課，年度授課學(xué)員總評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的繼續(xù)留任，并在薪資調(diào)整、升職等給予優(yōu)先考慮。對(duì)在擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師期間，由于專(zhuān)業(yè)能力低下，培訓(xùn)效果不佳，連續(xù)兩個(gè)年度授課滿(mǎn)意度調(diào)查總分低于60分的，應(yīng)當(dāng)解聘其內(nèi)部培訓(xùn)師資格，終止所享受的相關(guān)待遇。建設(shè)一支優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，是企業(yè)進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)，提高企業(yè)員工隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力的一條重要途徑。而優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師需要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，又要有豐富的授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還要有良好的職業(yè)形象和表達(dá)技巧。企業(yè)必須通過(guò)選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)等一系列切實(shí)有效的管理手段，有效地克服內(nèi)部培訓(xùn)師存在的缺陷和不足，發(fā)揮其更大的優(yōu)勢(shì)，從而以自有的人才優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。（作者供職于新疆天山電力股份有限公司瑪納斯發(fā)電分司）第二篇：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo) 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程目標(biāo)掌握專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的操作流程 能夠獨(dú)立策劃,設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備培訓(xùn)課程 能夠有效處理各種課程困境 掌握成人學(xué)習(xí)的理論,特點(diǎn)和規(guī)律 掌握實(shí)施培訓(xùn)時(shí)必備的技能和技巧課程大綱模塊一 培訓(xùn)的基本概念 模塊二 了解你的學(xué)員 ,特點(diǎn)和風(fēng)格 ,內(nèi)容和方法 培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備 ,活動(dòng)的方法,設(shè)計(jì)角色演練的 方法 :筆記和手稿的應(yīng)用 培訓(xùn)的進(jìn)行 ,行為和溝通 ,有效處理緊張,壓力和恐懼 模塊五 管理活動(dòng) 模塊六 學(xué)員演練與點(diǎn)評(píng) (1)測(cè)試: 目前培訓(xùn)難題和優(yōu)勢(shì)(2)討論:成功培訓(xùn)的特征(3)興奮點(diǎn),疲勞點(diǎn)之觀察(4)演講與互動(dòng)方法的優(yōu)劣 :(1)基本知