運營商內(nèi)部培訓師隊伍建設建議書(編輯修改稿)
2025-02-01 08:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 外部標桿企業(yè)比較 – 分析并形成報告 目的 最終成果 工作方法 根據(jù)公司培訓師隊伍建設的總體要求，建立內(nèi)部培訓師的任職資格，建立嚴格內(nèi)部培訓師選拔流程，并挑選出一批優(yōu)秀的內(nèi)訓師候選人。 培訓師隊伍建設整體規(guī)劃 內(nèi)部培訓師候選人的篩選 內(nèi)部培訓師隊伍的培養(yǎng) 內(nèi)部培訓師隊伍的考核與激勵 15 主題二：內(nèi)部培訓師候選人的篩選 ? 明確內(nèi)部培訓師的分類分級 – 分級：按資格能力的高低，分出不同高低層次 – 分類：按承擔課程的大類，分出不同內(nèi)容的資格能力 ? 建立各級各類內(nèi)部培訓師的任職資格標準 – 內(nèi)部培訓師崗位分析 – 內(nèi)部培訓師能力模型建立 – 專家小組討論、修訂和確認 內(nèi)部培訓師 候選人的篩選 征集候選人 內(nèi)部培訓師任職資格 體系建立 主題二 候選人考核和篩選 公布初步認定結(jié)果 16 通用性質(zhì)的內(nèi)部培訓師的人格與能力要求舉例 人格 能力 ?積極性：能夠允許不同的意見 ， 并具有整合的能力 ?靈活性：在短時間內(nèi)有能力調(diào)整方向 , 并知道應該做些什么 ?鼓動性：具有能夠感染其他人的熱情 ?幽默感：不要讓自己和氣氛變得很嚴肅 ?邏輯思維能力 – 有能力把不同方向的散亂的信息條理化 ?協(xié)調(diào)能力 – 協(xié)調(diào)任務和程序之間的關系 , 使整個的團隊效率更高 ?溝通能力 – 高度的人際敏感性和理解能力 , 能夠準確清晰的表達 ?學習能力 － 善于并樂于學習 ， 掌握相關領域的新的信息與知識 17 進行加油站管理培訓的內(nèi)部培訓師的能力模型 分類 名稱 等級 初級 中級 高級 知識 行業(yè) 能夠描述行業(yè)內(nèi)的重要角色與重要行為 對行業(yè)有系統(tǒng)的了解， 理解各種現(xiàn)象之間的關系 全面了解行業(yè)發(fā)展， 并能夠進行預測 產(chǎn)品 掌握加油站所經(jīng)營的產(chǎn)品的知識 能夠把產(chǎn)品知識與客戶的使用相結(jié)合 對產(chǎn)品的使用與市場推廣有新的理解與建議 技能 表達 在眾人面前能夠清楚的表達觀點 有能力根據(jù)聽眾的不同選擇不同的表達方式 表達具有親和力和影響力 學習 具有學習意愿 能夠掌握新的知識和技能 保持在所授課的范圍內(nèi)的領先地位 態(tài)度 成就意識 追求目標的完成， 并為之努力 主動樹立更高的目標， 追求超越目標 能夠自我激勵， 接受壓力與挑戰(zhàn) 創(chuàng)新精神 對不同的意見和觀點持開放態(tài)度 識別機會， 尋找與眾不同的方式方法 是創(chuàng)新的倡導者， 鼓勵并幫助他人創(chuàng)新 18 主題二：內(nèi)部培訓師候選人的篩選 ? 內(nèi)部培訓師任職資格標準的公布、宣導 ? 候選人征集活動的設計 ? 候選人征集活動的實施 ? 形成候選人名單 內(nèi)部培訓師 候選人的篩選 征集候選人 內(nèi)部培訓師任職資格 體系建立 主題二 候選人考核和篩選 公布初步認定結(jié)果 19 主題二：內(nèi)部培訓師候選人的篩選 ? 候選人考核和篩選方案制定 ? 候選人考核和篩選實施 – 資料審核 – 筆試 – 小組面試 ? 內(nèi)部培訓師考核和選拔制度梳理 – 考試內(nèi)容 – 考試方法 – 考試時間 內(nèi)部培訓師 候選人的篩選 征集候選人 內(nèi)部培訓師任職資格 體系建立 主題二 候選人考核和篩選 公布初步認定結(jié)果 20 – 內(nèi)部培訓師培養(yǎng)方案 主題三：內(nèi)部培訓師隊伍的培養(yǎng) – 標桿研究 – 報告設計 目的 最終成果 設計思路 內(nèi)部培訓師隊伍的發(fā)展是與培訓師的工作同
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