【文章內(nèi)容簡介】 驗收會簽表》中分別簽字認可。其中，一聯(lián)樓層管理人員留存，一聯(lián)招商部備案。各部門驗收合格后，由工程部指定人員接火運營，嚴禁商戶私自接電。7）驗收中，相關人員缺乏責任心，工作不仔細，導致?lián)p害商場形象和利益等事情發(fā)生的，商場將追究相關人員責任。8）裝修過程中應嚴格照圖施工，如有與圖紙不符的變更應及時填寫變更申請，由相關部門審核后方可施工。如未履行相關變更手續(xù)，有關驗收部門有權不予驗收。9）電量申報不得超過審批電量的20%，如確需增加，應有商場總經(jīng)理批準，并由工程部根據(jù)現(xiàn)場情況核準后方可增加。費用收?。簽槌浞掷糜行зY源，并確保各項安全，根據(jù)商場規(guī)定，對以下費用進行收取。1）電話占頻費：每部電話每月收取占頻費20元整。2）電話安裝材料費：每安裝一部電話收取材料費50元整。3）裝修垃圾費：廠家每進行一次裝修收取裝修垃圾費100元整。4）柜內(nèi)照明費：公共照明由商場統(tǒng)一負擔，商戶自加用電部分，按實際用電量由商戶自行負擔，收費標準按國家統(tǒng)一規(guī)定的電費標準執(zhí)行。5）對于涉及裝修內(nèi)容的其他收費。（四）專柜人員管理上崗1）各新進品牌廠商、商戶在正式營業(yè)前一天須辦理完畢導購員的聘用及上崗手續(xù)。2）導購員可以由商戶自帶或從人事部儲備導購員中挑選。3）用工人數(shù)：低于20㎡（含20㎡）的專柜必須保證最低用工人數(shù)為2人，20㎡以上的專柜用工人數(shù)必須為：3人5人7人9人,其中一人為店長。4）用工標準:高中以上學歷，，年齡18～30歲，五官端正，談吐流暢，普通話流利并不得佩帶顯形眼鏡。5）上崗手續(xù)（要求商戶及導購員必須同時在場）：（1）導購員交驗三證（學歷證、身份證、戶口本）的原件及復印件，兩張近期一寸免冠彩照。如為外地戶口，需提供擔保（商戶或親屬）。（2）經(jīng)人事部經(jīng)辦人面試合格后填寫《萬順達職位申請表》。導購員持登記表至所在樓層，樓層主管簽字后，返回。（3）商戶工作人員持《商戶用工費用表》至財務部交費。廠商（商戶）需按聘用人數(shù)交納管理保證金500元/人（品牌撤場后退還），工裝費300元／人，培訓費300元，工牌費10元。辦理促銷牌時需交納500元促銷保證金，促銷結束退回工牌，可退促銷期費用（促銷費用收取按以下標準執(zhí)行5元/天、30元/周、50元/半月、100元/月），工牌費10元。（4）導購員持《上崗通知單》兩聯(lián)，至所在樓層，樓層主管或助理簽字接收后，導購員返回一聯(lián)至人事部并領取導購員實習工牌。（5）實習導購員參加每周一、周四安排的應知應會部分培訓及考核，每月月底安排服務意識內(nèi)容培訓及考核。（6）實習導購員在一月內(nèi)與廠方簽訂《商戶用工確認書》并到衛(wèi)生防疫部門辦理健康證。（7）如考試合格，并在規(guī)定時間內(nèi)交回《商戶用工確認書》與健康證，即可換正式導購員工牌。調(diào)動 1）調(diào)動條件（1）同一代理商所做的品牌，員工可以調(diào)動。（2）品牌跨樓層調(diào)整，員工可以調(diào)動。（3）專柜員工可以調(diào)動，特賣員工不可以調(diào)動。2）調(diào)動辦理填寫《員工調(diào)動表》，人事部經(jīng)理簽批同意后至相關部門簽批，原商戶、現(xiàn)商戶、人事部各一份。辭職 1）辭職手續(xù)（1）員工提前15天至人事部領取辭職申請表并填寫。（2）15天后，經(jīng)商戶、樓層經(jīng)理、助理簽字同意后，至相關部門辦理手續(xù)。（3）辭職員工將辭職表、工牌、導購員管理手冊一并交回人事部備案、存檔。2）未交回工號牌者，處罰１０元；未交回《專柜導購員管理手冊》者，處罰５０元。工裝1）工裝穿著規(guī)定（1）導購員上崗須著萬順達百貨統(tǒng)一應季工裝，工裝費用由商戶負擔，商戶可以通過書面約定的形式由導購員自行負擔，但如導購員為商戶工作時間超過半年以上，應由商戶承擔工裝費用。（2）如果商戶需要著品牌全國統(tǒng)一形象工裝，必須經(jīng)人事部審批備案后方可著裝上崗。2）品牌統(tǒng)一形象裝審批程序：（1）商戶到人事部領取《廠方形象服審批表》一式兩聯(lián)。（2）填寫相關內(nèi)容并附五寸彩色全身正面照片兩張。（3）樓層經(jīng)理審批通過后，報人事部審批。注：品牌全國統(tǒng)一形象工裝必須是品牌商為形象專柜配套設計的服裝，如導購員穿著服裝不符（無論是否同一代理商），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元/例。3）工裝更換管理規(guī)定（1）導購穿著工裝應愛惜，如出現(xiàn)明顯污漬、破損、糜爛必須更換。（2）工裝使用期限超過１年必須更換。（3）工裝費用按以上工裝領用辦法處理。勞資糾紛的仲裁規(guī)定為了維護廠商或代理商（以下簡稱甲方）及其所聘導購員（以下簡稱乙方）的正當權益，特制定如下規(guī)定：1）管理保證金（500元/人）由甲方交付商場。甲方如收取乙方任何形式的保證金，必須給乙方開據(jù)有效收據(jù)（加蓋甲方公章）、嚴禁打白條。乙方辭職時，若無經(jīng)濟問題或違約（書面）行為，甲方必須在15天內(nèi)將保證金全額退還乙方。2）崗前培訓費（300元/人）由甲方先行交付商場，乙方為甲方服務已滿雙方約定的最低工作期限而辭職、或人員調(diào)整等甲方的原因辭退乙方及未到約定期限甲方撤場時，崗前培訓費由甲方承擔；乙方為甲方服務未滿雙方約定的最低工作期限，或因違紀等原因被甲方或管理人員辭退時，崗前培訓費由乙方承擔。3）在職培訓費用由甲方承擔，如無書面約定不得轉嫁于乙方。4）工裝費（300元/套）、工牌費（10元/人）及由商場、樓層組織的培訓所需費用由甲方承擔，如無書面約定不得轉嫁于乙方。5）乙方工資、提成由甲方于雙方約定日期定時發(fā)放；如甲方撤場，則必須于撤場之日起15日之內(nèi)結清乙方工資。6）乙方辦理辭職手續(xù)時，辭職申請表“商戶”一欄必須由甲方親自簽批。樓層主管或助理在確認核實后方可在“樓層主管”一欄簽字，人事部則認定其賬物及各類手續(xù)已移交清楚。如發(fā)生糾紛，人事部以甲方和樓層主管、助理簽字為準予以責任認定，并追究其責任。7）如甲方無故克扣、拖欠乙方服裝保證金、工資、提成，經(jīng)人事部查證后，甲方必須在人事部對其下達催辦通知后指定的有效之日內(nèi)結清全部款項，否則，商場將從其貨款或質保金中扣除代發(fā)并處以甲方所欠員工總金額一倍的罰款。8）甲乙雙方于《商戶用工確認書》簽字、蓋章后，人事部則認定其相約條款有效，糾紛裁定以商戶用工確認書為準，如不在上述范圍內(nèi)導致糾紛發(fā)生，人事部不予支持。（四）貨品進出管理上貨管理1）商戶必須按照合同約定上貨，凡合同之外的品牌未經(jīng)許可，一概不允許上貨。2）商戶必須保證所上貨品的質量，凡因質量引起的投訴與損失由相關商戶負責。3）商戶商品的安全在營業(yè)時間由當班導購員負責。出貨管理凡進入我商場的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場規(guī)定的手續(xù)辦理。1）填寫《物品出門單》。2）由所在樓層管理人員簽字。3）由指定出口出場。4）出場前必須接受商場保安的檢查，無問題方可放行。（五）結算管理結算流程說明1）商場規(guī)定每月26日為結帳日，按合同約定商場與各商戶結算上月27日至本月26日的貨款。2）各商戶在每月26日——28日到商場財務部領取對帳單。如有異議應在接到對帳單之日起5日內(nèi)與財務對清賬目。如到時無法對清，本月賬款移至下月結算。3）本商場每日早晨與各商戶就上一個營業(yè)日的銷售進行對帳，商戶必須認真嚴格對清每日賬款，如因總結算金額不一致導致結帳延誤，后果由商戶自負。4）雙方對帳清楚后，商場將應結款項打至商戶銀行卡上。降扣申請程序1）商戶自行推出的促銷活動，商場一概不予降扣。商場統(tǒng)一推出的大型促銷活動，由招商助理與廠商就折扣分擔比例及費用負擔達成協(xié)議。2）由招商經(jīng)理進行復審。3）由商場總經(jīng)理進行審批。4）財務部按照批示執(zhí)行，給予其開通促銷大碼。結算的一般原則1）銷售、單位產(chǎn)出排名靠前的品牌，優(yōu)先結算。2）屬商場的代表性品牌優(yōu)先照顧。3）能與我商場友好合作、互諒互讓、共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績的商戶，優(yōu)先結算。4）新入駐品牌予以優(yōu)先照顧。5）有培養(yǎng)前途的品牌優(yōu)先照顧。（六）品牌退場管理規(guī)定退場審批1）廠商申請退場品牌（1）廠商因品牌銷售業(yè)績不佳或品牌結構調(diào)整以及其它不能避免的特殊原因而申請撤場，必須由廠商提前兩個月寫出退場書面申請，加蓋公章或由本人簽字認可，由樓層管理人員簽署樓層意見（調(diào)整或清退），報招商部。（2）招商部根據(jù)相關依據(jù)進行評議并批復。（3）招商主管填寫《品牌退場審批表》報財務部、工程部、保安部審核，由相關部門負責人審核簽字。（4）總經(jīng)理簽批意見。（5）商戶跟據(jù)審核通過的《品牌退場審批表》填寫《物品出門單》辦理該品牌的全部商品退場。2）公司決定清退的品牌（1）招商部根據(jù)和商戶的合同約定，品牌在合同期限內(nèi)總體銷售排名，或品牌在同類區(qū)域、同類商品銷售排名情況，提出品牌清退方案，寫出書面分析報，招商部組織召開業(yè)務評審小組會議，集體決定清退品牌。（2）樓層根據(jù)業(yè)務評審小組決定，通知廠商限期退場。（3）商戶和樓層管理人員根據(jù)商場要求辦理退場的相關手續(xù)，程序同上。注意事項1）商戶如連續(xù)三個月不能達到和商場約定的銷售目標或連續(xù)三個月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后，商場有權及時終止合同履行并通知商戶撤場。2）商戶未經(jīng)商場批準，中途擅自撤貨退場，商場有權自撤貨之日起至合同期滿之日止，依以前單日最高營業(yè)額為準至合同終止期計算商場應得銷售分成。3）財務部負責審核商戶和商場雙方往來款項，凡雙方約定費用尚未清償?shù)?，應清償后再結算，不足清償?shù)墓居袡嗔糁脧S商商品并變賣追索。4）退貨運費由商戶承擔，屬商戶提供的柜臺、模特、道具等器具需退場時經(jīng)樓層主管簽字認可方可帶出。5）對于商戶退場后發(fā)生的商品售后問題，公司將依據(jù)合同留置質量保證金，質量保證金在退場后三個月如無質量投訴全額退還，如發(fā)生質量投訴將扣除相應的費用后退還。6）《品牌退場審批表》批準后，商戶應及時完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有商戶道具的退場，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準第二篇：商場管理強化質量管理 樹立商場形象一、建立質量管理體系，健全質量管理制度為尋求企業(yè)的生存和發(fā)展，商場把建立商品質量管理體系，健全質量管理制度當作重要工作來抓產(chǎn)，成立了由經(jīng)理任組長，業(yè)務、物價、財務負責人和各商品部經(jīng)理為成員的商品質量管理領導小組，下設辦公室，在企業(yè)內(nèi)部形成了上下一條線，縱橫一個面的監(jiān)督管理體系。為確保商品質量管理監(jiān)督工作的有章可循，我們依照《中華人民共和國質量法》和有關法規(guī)，建立和健全了商品質量的管理制度20余個，使商品質量管理進入了制度化、規(guī)范化的管理軌道。二、狠抓崗位培訓，不斷提高員工質量意識在商業(yè)經(jīng)營的實踐中，清醒的認識到，員工質量意識的強弱是確保商品質量穩(wěn)定的重要因素。經(jīng)常這樣告誡員工，做生意不但要考慮盈利，更重要的是以誠為本。為使廣大員工能做到經(jīng)商有道，講商德、講信譽、守信用；時常對職工進行業(yè)務技術培訓。由于商場業(yè)務的不斷發(fā)展，新人不斷增加，每進一批新人，就首先對他們進行崗前培訓，不但組織他們學習政治，學職業(yè)道德，還教他們?nèi)绾螠蚀_地識別假冒偽劣商品；每進一批新的商品，商場就教全體經(jīng)營人員學會新商品真貨假貨的識別方法，每到商業(yè)經(jīng)營的淡季，就分期分批組織員工學習《產(chǎn)品質量法》、《消費者權益保障法》、《經(jīng)濟合同法》等法律、法規(guī)，用法律規(guī)范員工的經(jīng)營行為，通過學習和培訓，增強了員工們的質量意識，從而使他們自覺遵守商業(yè)道德，為企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得新的發(fā)展奠定了良好的思想基礎。三、嚴把進貨入庫關口，確保銷售商品質量人民商場是以經(jīng)營副食、酒類、飲料為主的商場，經(jīng)營的品種有20多類，1000多個品種，為防止假冒偽劣產(chǎn)品進入商場，①嚴把銷售商品定位關。商場把企業(yè)新經(jīng)營的商品定位在名、優(yōu)、新、特上，把目光盯在中央電視臺的上榜品牌上，把合作伙伴的廠家盯在大型的知名企業(yè)上，如酒類：主要銷售產(chǎn)品質量可靠的古井、雙溝、寶豐和像仰韶酒，聯(lián)營廠、雜牌酒不要現(xiàn)款代銷商場也堅決不進；方便面只進南街村產(chǎn)的“北京面”、“南德面”，天津產(chǎn)的“康師傅”、上海產(chǎn)的“統(tǒng)一面”；火腿腸只進漯河產(chǎn)的“雙匯”系列；奶粉只進石家莊產(chǎn)的“三鹿奶粉”和黑龍