【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要求的系統(tǒng)和過程的形成文件的描述。1可追溯性：追溯所考慮對(duì)象的歷史，應(yīng)用情況或所處場(chǎng)所的能力。1合格品：滿足要求的產(chǎn)品。1不合格品：未滿足要求的產(chǎn)品。1缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求。1糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。1預(yù)防措施：為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。1返工：是指對(duì)不合格品采取的措施，以滿足規(guī)定要求。返修：是指對(duì)不合格品采取的措施，以達(dá)到預(yù)期的使用目的。2質(zhì)量手冊(cè)：規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件。2檢驗(yàn)：通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。2試驗(yàn)：是對(duì)產(chǎn)品一種或多種性能進(jìn)行的功能實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)。2防錯(cuò)：為防止不合格產(chǎn)品的制造而進(jìn)行的產(chǎn)品和制造過程的設(shè)計(jì)和開發(fā)。2特殊特性：可能影響產(chǎn)品的安全性或法規(guī)符合性、配合、功能、性能、或其后續(xù)過程的產(chǎn)品特性或制造過程參數(shù)。2PPM值：指每百萬零件中的不合格數(shù)。2可疑材料或產(chǎn)品：任何檢驗(yàn)或試驗(yàn)狀態(tài)不確定的材料或產(chǎn)品。費(fèi)。我們公司的經(jīng)營(yíng)理念是什么？答：高品質(zhì)+合理價(jià)格+真誠(chéng)服務(wù) = 回報(bào)社會(huì)3什么是ISO/TS16949：2009？它等同于我國(guó)哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)？答：ISO—國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化組織；TS—技術(shù)規(guī)范；16949—序列號(hào)。ISO/TS16949：2009是由國(guó)際汽車特別工作組織及日本汽車制造商協(xié)會(huì)在ISO/TC176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證委員會(huì)的支持下共同制定的，它等同于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/、在ISO/TS16949體系中，我們公司的客戶、我們公司、我們的分承包方是如何定義的？答：顧客→組織→供方3什么是我們公司的“三檢”制？答：“自檢、互檢、專檢”。3我們公司的質(zhì)量方針是什么？答：倡導(dǎo)先進(jìn)管理理念； 保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 不斷擴(kuò)大市場(chǎng)范圍； 持續(xù)提供滿意服務(wù)。3我們公司的質(zhì)量目標(biāo)是什么？答：追求零公里PPM值等于0； 執(zhí)行合同履約率100%；保證顧客滿意率95%。3我們公司的“五不放過”的內(nèi)涵是什么？答：a、事故現(xiàn)象不清楚不放過b、事故原因不清楚不放過；c、事故責(zé)任人沒有受到處罰教育不放過；d、沒有糾正或預(yù)防措施不放過；e、措施不按時(shí)落實(shí)執(zhí)行不放過。3檢驗(yàn)狀態(tài)有哪些？答：；；。3標(biāo)識(shí)的方法有哪些？答：區(qū)域、標(biāo)牌、標(biāo)簽。3我們公司的工作原則是什么？答：質(zhì)量否決一切。零缺陷，一流企業(yè)的基礎(chǔ)是什么？答：運(yùn)用4N（即不制造不合格產(chǎn)品，不轉(zhuǎn)序不合格產(chǎn)品，不接收不合格品、不出廠不合格品）措施；發(fā)揮4M1E（即質(zhì)量控制過程中的人、機(jī)、料、法、環(huán)五要素）的作用，推行7S（即整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全、效率）現(xiàn)場(chǎng)管理的效能。4500PPM的意義是什么？答：一百萬零件中有500只不合格品。4質(zhì)量改進(jìn)的步驟是什么？答：；；，并對(duì)這些改進(jìn)項(xiàng)目加以指導(dǎo)；，確定質(zhì)量問題的產(chǎn)生原因；；、第二階段口號(hào)分別是什么？ 改進(jìn)方法有效；，以保持其有效性第一階段口號(hào)：狠抓落實(shí)嚴(yán)懲流出4我們公司的質(zhì)量目標(biāo)是針對(duì)誰而制訂的？第二階段口號(hào)：追根溯源縱橫展開 答：顧客（客戶）4顧客在全體公司內(nèi)部是指什么？ 答：全體員工是總經(jīng)理的顧客；下道工序是上道工序的顧客；下級(jí)是上級(jí)的顧客。4“APQP” 的意思是什么？——先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃。4“DFMEA”和“PFMEA”是什么意思？——設(shè)計(jì)潛在失效模式及后果分析、過程潛在失效模式及后果分析4“PPAP”的意思是什么？——生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序。4我們公司的質(zhì)量目標(biāo)體現(xiàn)了哪三個(gè)方面的內(nèi)容？ 答：質(zhì)量、交付、服務(wù)。4作業(yè)指導(dǎo)書中的內(nèi)容應(yīng)包含哪些？ 答：；；；；。50、質(zhì)量管理體系文件包括哪些內(nèi)容？ 答：質(zhì)量手冊(cè)本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄組織確定的為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件，包括記錄。5內(nèi)部審核包含幾個(gè)審核？ 答：內(nèi)部審核必須包含：質(zhì)量體系內(nèi)部審核、過程審核和產(chǎn)品審核。（內(nèi)部審核包含實(shí)驗(yàn)室審核）。5檢驗(yàn)員的五大職能是什么？ 答：鑒別；把關(guān)；預(yù)防；報(bào)告；監(jiān)督5質(zhì)量檢驗(yàn)五大職能的相互關(guān)系是什么？ 答：鑒別是基礎(chǔ)；把關(guān)是核心；預(yù)防是焦點(diǎn)；報(bào)告是手段，監(jiān)督是保證5要提高我公司的產(chǎn)品質(zhì)量，首先要改變的是什么？ 答：改變的是所有員工的質(zhì)量觀念，產(chǎn)品質(zhì)量重在全員參與；5五不放過中哪一條是我們最容易放過的且執(zhí)行不到位的？答：“措施不按時(shí)落實(shí)執(zhí)行不放過”5“DM4230QC01”表示什么意思？？答：到現(xiàn)場(chǎng)、看現(xiàn)物、掌握現(xiàn)狀？答：作業(yè)文件；紅色不良品盒；首件確認(rèn)；答：P 策劃D 實(shí)施C 檢查A 處置：基于過程數(shù)據(jù)，通過預(yù)測(cè)可能的失效模式以避免維護(hù)性問題的活動(dòng)。：為消除設(shè)備失效和生產(chǎn)的計(jì)劃外中斷的原因而策劃的措施，作為制造過程設(shè)計(jì)的一項(xiàng)輸出?！癉MKJ0803AZP20”的編號(hào)表示什么意識(shí)？DMK ——代表大明開關(guān) J0803A——產(chǎn)品型號(hào) ZP——作業(yè)指導(dǎo)書20——工序號(hào) 、b、c代表的是什么意思？重要程度：重要、次要、一般 、B、C代表的是什么意思？控制方法：控制圖、做記錄、不做記錄？隔離，通知巡檢員 ——質(zhì)量控制 ——品質(zhì)保證 ——制程控制 ——成品出廠檢驗(yàn)——來料的質(zhì)量控制，簡(jiǎn)稱來料控制?！|(zhì)量工程師 的中文意思是——制造過程最終檢查驗(yàn)證 ——供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師 ——過程控制統(tǒng)計(jì)——測(cè)量系統(tǒng)分析 ——零部件提交保證書 ——材料清單表（可以說配料表）——先進(jìn)先出 ——一次合格率 ——防錯(cuò)二、《全員改善》內(nèi)容匯總“隱形冠軍”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路是什么？（列舉三個(gè)以上）P12 團(tuán)隊(duì)、高績(jī)效的企業(yè)文化 ；關(guān)注品質(zhì)、關(guān)注細(xì)節(jié)、了解客戶、注重員工歸屬感高 “了不起公司”的共同特點(diǎn)是什么？（例舉6個(gè)）日本人認(rèn)為什么是天經(jīng)地義的事？ 做好本分的事，管理好自己 《全員改善》書中有提到哪“4S”請(qǐng)逐一講解？P4647 整理 要與不要分類整頓 將需要的東西定點(diǎn)、定位、定量做好標(biāo)識(shí)有計(jì)劃的放置。P14 誠(chéng)信、提倡社會(huì)責(zé)任感富有團(tuán)隊(duì)精神、完美和極致、將每一項(xiàng)產(chǎn)品都定位到全球市場(chǎng)。？P15 沒有愿景、理想，沒有使命感和責(zé)任感，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，注重利益?！鞍⒚装汀?？P22 阿米巴又稱變形蟲，因形體變化不定而得名。學(xué)習(xí)阿米巴為了適應(yīng)環(huán)境，能夠隨外界環(huán)境的變化而變化。5.“阿米巴”是讓我們學(xué)什么？P22 主要是：學(xué)變、變小、多變形、永恒變“阿米巴經(jīng)營(yíng)模式”達(dá)到了什么目的？P26 全員參與經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)成目標(biāo)和成本意識(shí)，實(shí)行高度透明的經(jīng)營(yíng)，自上而下和自下而上的整合，培養(yǎng)大批領(lǐng)導(dǎo)者，最基本特征？P29 建立企業(yè)內(nèi)部的信任關(guān)系，統(tǒng)一思維模式，能起到哪兩方面的作用？P29 提高員工成本意識(shí)和經(jīng)營(yíng)頭腦，實(shí)現(xiàn)自我管理。？P38 。 個(gè)環(huán)節(jié)的培訓(xùn)？P38 ？P39 自我約束第四自我學(xué)習(xí)？P42 培訓(xùn)是企業(yè)給員工提供的最大福利。？P44 新員工培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)、全員培訓(xùn)、中層培訓(xùn) ？P44 營(yíng)造學(xué)習(xí)性組織。15.“學(xué)變”是學(xué)哪些變？P45 主動(dòng)積極的工作態(tài)度、高效的工作方法、長(zhǎng)期職業(yè)化清掃 定時(shí)定點(diǎn)，清掃、維護(hù)。清潔 時(shí)刻維持前三S的成果 ？P49生產(chǎn)過剩的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、庫存的浪費(fèi)、動(dòng)作的浪費(fèi)、不合格品/返修品的浪費(fèi)？P49 生產(chǎn)過剩和庫存的浪費(fèi)？P48工作就是沒有浪費(fèi)，高效的完成任務(wù)。動(dòng)作是不能提高附加值的單純活動(dòng)。？P4651 方法1：4S；方法2：每人、每天、每件事；對(duì)照目標(biāo)、對(duì)照過程、對(duì)照結(jié)果“日清工作法”有科學(xué)的工作程序是什么？P51 確立目標(biāo)、實(shí)施工作、檢查及總結(jié) “日日清”分幾段？P5152 分三個(gè)階段：，按組織體系進(jìn)行縱向清理24.“吃菠菜”的具體內(nèi)容是指什么,？P53 報(bào)告——聯(lián)絡(luò)——相談？P56 道德社會(huì)化 性格角色化 言行專業(yè)化 能力結(jié)果化 結(jié)果認(rèn)同化