關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系的提案(編輯修改稿)
2024-11-14 18:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重患者及其家屬，又要闡明我們的觀點(diǎn)，求得患者及其家屬的理解和配合；對(duì)病重和病危要及早告之家屬；對(duì)輸血、手術(shù)、所有有創(chuàng)檢查均應(yīng)告知簽字。對(duì)自動(dòng)出院、拒絕治療等均應(yīng)履行簽字手續(xù)，以備不測；術(shù)前把病情、治療方法、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、手術(shù)方式等如實(shí)告知患者和其家屬，并知情同意簽字。四是重視病人隱私權(quán)保護(hù)。有關(guān)患者隱私方面病史應(yīng)予保密；對(duì)患者隱私部位的檢查和診療操作應(yīng)注意隱私保護(hù)，尤其是女性患者；男醫(yī)生對(duì)女性患者隱私部位的檢查,應(yīng)遵守醫(yī)療規(guī)范。五是重視醫(yī)療糾紛自我防范意識(shí)。從科主任到主治醫(yī)師和住院醫(yī)師，從護(hù)士長到護(hù)士，人人高度樹立醫(yī)療糾紛防范意識(shí)，努力把醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故消滅在萌芽狀態(tài)；強(qiáng)化溝通意識(shí)，醫(yī)護(hù)人員要以負(fù)責(zé)的精神，用熱心、誠懇、寬容、和諧的語言，把深?yuàn)W的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)和術(shù)語通過深入淺出讓人易懂的科學(xué)方法，圓滿答復(fù)病人及家屬提出的問題并做到有應(yīng)必答；加強(qiáng)“謹(jǐn)慎”服務(wù)觀念。醫(yī)護(hù)人員要有“如履薄冰、如臨深淵”的謹(jǐn)慎態(tài)度對(duì)待每一個(gè)病員，診療謹(jǐn)慎，最大限度減少誤診、漏診；搶救重危病人要積極、及時(shí)、有效、搶救現(xiàn)場應(yīng)緊張有序、組織嚴(yán)密，所有操作要規(guī)范、嫻熟，所有搶救設(shè)備和器械都應(yīng)處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，對(duì)重危病人要及時(shí)告病危，以便病人家屬有足夠思想準(zhǔn)備；病員出現(xiàn)異常情況，醫(yī)護(hù)人員必須隨叫隨到，不能拖延，避免出現(xiàn)醫(yī)療問題。不對(duì)同行、同事診療方案妄加評(píng)論指責(zé)，以免挑起不必要的醫(yī)療糾紛；使用自費(fèi)高檔藥物或高檔檢查前應(yīng)征得病人和家屬的同意，避免因經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)引發(fā)醫(yī)療糾紛；出具醫(yī)學(xué)證明必須謹(jǐn)慎，醫(yī)療文件必須規(guī)范，病歷等醫(yī)療文件不只是醫(yī)療活動(dòng)的記載，在發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)，有時(shí)是唯一、最重要的依據(jù)，醫(yī)生一定要克服重視醫(yī)療、輕視醫(yī)療文件書寫、保存的意識(shí)，通過提高醫(yī)療文件書寫質(zhì)量來促進(jìn)醫(yī)療活動(dòng)的規(guī)范化；一旦病人及家屬對(duì)醫(yī)療和服務(wù)有意見，科主任和護(hù)士長要立即到場及早解決；對(duì)患者及其家屬的誤解，要以理服人，耐心地做好解釋工作，贏得他們的理解和信任，化解矛盾。總之，醫(yī)患之間，和則兩利，傷則兩敗。醫(yī)患之間要相互信任、相互關(guān)懷，醫(yī)務(wù)因患者而生存，醫(yī)學(xué)因疾病而發(fā)展，患者生病也要醫(yī)務(wù)救治才能擺脫病魔，恢復(fù)健康；在與媒體打交道時(shí)，醫(yī)院對(duì)于糾紛應(yīng)該給出一個(gè)合理的解釋，而媒體在報(bào)道時(shí)應(yīng)該站在一個(gè)客觀、公正的角度來報(bào)道和評(píng)論，只有這樣，才能在患者與醫(yī)院之間實(shí)現(xiàn)好良性的溝通，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。）第三篇：改善醫(yī)患關(guān)系改善醫(yī)患關(guān)系【熱點(diǎn)事件】國家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳規(guī)定，從2014年5月1日起，全國二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在患者住院時(shí)須和患者簽訂不收、不送“紅包”協(xié)議。各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政主管部門，須設(shè)立統(tǒng)一投訴電話，并印刷在協(xié)議書上，醫(yī)患雙方的協(xié)議書，要納入病案管理，歸檔保存?！緹狳c(diǎn)分析】看病難看病貴問題一直是老百姓普遍所關(guān)心的話題，患者除了正常的看病所需承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用之外，作為潛規(guī)則的“送紅包”也給不少患者增加了經(jīng)濟(jì)上以及心理上的負(fù)擔(dān)。長期以往，很容易助長醫(yī)院以及社會(huì)不良風(fēng)氣的形成，給患者和醫(yī)生之間的信任造成了很大的影響。而國家衛(wèi)生計(jì)生委的這一條規(guī)定，其出發(fā)點(diǎn)無疑是好的，目的是想通過這樣一種醫(yī)患雙方簽訂協(xié)議的方式來重塑患者與醫(yī)生之間的信任，改變老百姓普遍所反映的看病難看病貴的現(xiàn)象。但是我們也不能不承認(rèn)，協(xié)議的簽訂在真正解決醫(yī)患矛盾方面，是治標(biāo)不治本的，因?yàn)獒t(yī)患矛盾的根源并不是社會(huì)上存在的潛規(guī)則“送紅包”的問題，最根本原因是醫(yī)療資源供需之間的矛盾，換句話來說，是我國醫(yī)療資源的供求遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于醫(yī)療資源的需求，而且再加上醫(yī)療資源分布的不平衡性，促成了社會(huì)上“搶奪”有限資源的“競爭性”，因此，送紅包行為就自然而然成為一種醫(yī)患雙方都默認(rèn)的潛規(guī)則了?；颊卟凰图t包心不安，醫(yī)生不收紅包不負(fù)責(zé)，這種存在社會(huì)上的不良現(xiàn)象，大大降低了醫(yī)患之間的信任關(guān)系，尤其是患者對(duì)醫(yī)生的信任。雖然協(xié)議的簽訂是治標(biāo)不治本的，但是其實(shí)際效用如果發(fā)揮到位還是能夠影響和改變當(dāng)天社會(huì)存在的“送紅包”及“收紅包”行為的，因?yàn)槲覀儾荒芸燎筢t(yī)療資源在一夜之間變得充足而又合理，這需要有一段過程。因此，醫(yī)患雙方簽訂不收、不送“紅包”協(xié)議也不能不說是一項(xiàng)解決醫(yī)患矛盾的好的嘗試。以協(xié)議方式禁止紅包有利于規(guī)范現(xiàn)有的違規(guī)收取紅包行為，也有助于緩解醫(yī)患矛盾，加強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)生的信任。在具體的操作過程中，要真正想通過協(xié)議的簽訂收到良好的效果，就需要做好以下幾個(gè)方面：一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)的宣傳教育。定期加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人員開展“醫(yī)德”方面教育，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德情操，從內(nèi)心深處拒絕收受紅包的行為，如果每一個(gè)醫(yī)生在對(duì)待每一個(gè)送紅包的行為，都能夠堅(jiān)決拒絕的話，那么“送紅包”行為就會(huì)變得毫無意義。二是建立有效的監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。通過開通網(wǎng)上監(jiān)督平臺(tái)以及電話舉報(bào)等方式，接受廣大社會(huì)群體以及醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督，對(duì)于舉報(bào)信息經(jīng)過核實(shí)確實(shí)存在，要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行懲罰，從而起到良好的警戒作用。三是加強(qiáng)醫(yī)患之間的良好溝通。社會(huì)上有不少患者認(rèn)為如果不送紅包，心理會(huì)很不“踏實(shí)”，擔(dān)心醫(yī)生不能夠很好地履
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