關于改善醫(yī)患關系的提案(編輯修改稿)
2025-11-14 18:07 本頁面
【文章內容簡介】 重患者及其家屬，又要闡明我們的觀點，求得患者及其家屬的理解和配合；對病重和病危要及早告之家屬；對輸血、手術、所有有創(chuàng)檢查均應告知簽字。對自動出院、拒絕治療等均應履行簽字手續(xù)，以備不測；術前把病情、治療方法、醫(yī)療風險、手術方式等如實告知患者和其家屬，并知情同意簽字。四是重視病人隱私權保護。有關患者隱私方面病史應予保密；對患者隱私部位的檢查和診療操作應注意隱私保護，尤其是女性患者；男醫(yī)生對女性患者隱私部位的檢查,應遵守醫(yī)療規(guī)范。五是重視醫(yī)療糾紛自我防范意識。從科主任到主治醫(yī)師和住院醫(yī)師，從護士長到護士，人人高度樹立醫(yī)療糾紛防范意識，努力把醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故消滅在萌芽狀態(tài)；強化溝通意識，醫(yī)護人員要以負責的精神，用熱心、誠懇、寬容、和諧的語言，把深奧的醫(yī)學專業(yè)知識和術語通過深入淺出讓人易懂的科學方法，圓滿答復病人及家屬提出的問題并做到有應必答；加強“謹慎”服務觀念。醫(yī)護人員要有“如履薄冰、如臨深淵”的謹慎態(tài)度對待每一個病員，診療謹慎，最大限度減少誤診、漏診；搶救重危病人要積極、及時、有效、搶救現場應緊張有序、組織嚴密，所有操作要規(guī)范、嫻熟，所有搶救設備和器械都應處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，對重危病人要及時告病危，以便病人家屬有足夠思想準備；病員出現異常情況，醫(yī)護人員必須隨叫隨到，不能拖延，避免出現醫(yī)療問題。不對同行、同事診療方案妄加評論指責，以免挑起不必要的醫(yī)療糾紛；使用自費高檔藥物或高檔檢查前應征得病人和家屬的同意，避免因經濟負擔引發(fā)醫(yī)療糾紛；出具醫(yī)學證明必須謹慎，醫(yī)療文件必須規(guī)范，病歷等醫(yī)療文件不只是醫(yī)療活動的記載，在發(fā)生醫(yī)患糾紛時，有時是唯一、最重要的依據，醫(yī)生一定要克服重視醫(yī)療、輕視醫(yī)療文件書寫、保存的意識，通過提高醫(yī)療文件書寫質量來促進醫(yī)療活動的規(guī)范化；一旦病人及家屬對醫(yī)療和服務有意見，科主任和護士長要立即到場及早解決；對患者及其家屬的誤解，要以理服人，耐心地做好解釋工作，贏得他們的理解和信任，化解矛盾?？傊?，醫(yī)患之間，和則兩利，傷則兩敗。醫(yī)患之間要相互信任、相互關懷，醫(yī)務因患者而生存，醫(yī)學因疾病而發(fā)展，患者生病也要醫(yī)務救治才能擺脫病魔，恢復健康；在與媒體打交道時，醫(yī)院對于糾紛應該給出一個合理的解釋，而媒體在報道時應該站在一個客觀、公正的角度來報道和評論，只有這樣，才能在患者與醫(yī)院之間實現好良性的溝通，構建起和諧的醫(yī)患關系。）第三篇：改善醫(yī)患關系改善醫(yī)患關系【熱點事件】國家衛(wèi)生計生委辦公廳規(guī)定，從2014年5月1日起，全國二級以上醫(yī)療機構，在患者住院時須和患者簽訂不收、不送“紅包”協議。各級衛(wèi)生計生行政主管部門，須設立統一投訴電話，并印刷在協議書上，醫(yī)患雙方的協議書，要納入病案管理，歸檔保存?！緹狳c分析】看病難看病貴問題一直是老百姓普遍所關心的話題，患者除了正常的看病所需承擔的醫(yī)療費用之外，作為潛規(guī)則的“送紅包”也給不少患者增加了經濟上以及心理上的負擔。長期以往，很容易助長醫(yī)院以及社會不良風氣的形成，給患者和醫(yī)生之間的信任造成了很大的影響。而國家衛(wèi)生計生委的這一條規(guī)定，其出發(fā)點無疑是好的，目的是想通過這樣一種醫(yī)患雙方簽訂協議的方式來重塑患者與醫(yī)生之間的信任，改變老百姓普遍所反映的看病難看病貴的現象。但是我們也不能不承認，協議的簽訂在真正解決醫(yī)患矛盾方面，是治標不治本的，因為醫(yī)患矛盾的根源并不是社會上存在的潛規(guī)則“送紅包”的問題，最根本原因是醫(yī)療資源供需之間的矛盾，換句話來說，是我國醫(yī)療資源的供求遠遠小于醫(yī)療資源的需求，而且再加上醫(yī)療資源分布的不平衡性，促成了社會上“搶奪”有限資源的“競爭性”，因此，送紅包行為就自然而然成為一種醫(yī)患雙方都默認的潛規(guī)則了。患者不送紅包心不安，醫(yī)生不收紅包不負責，這種存在社會上的不良現象，大大降低了醫(yī)患之間的信任關系，尤其是患者對醫(yī)生的信任。雖然協議的簽訂是治標不治本的，但是其實際效用如果發(fā)揮到位還是能夠影響和改變當天社會存在的“送紅包”及“收紅包”行為的，因為我們不能苛求醫(yī)療資源在一夜之間變得充足而又合理，這需要有一段過程。因此，醫(yī)患雙方簽訂不收、不送“紅包”協議也不能不說是一項解決醫(yī)患矛盾的好的嘗試。以協議方式禁止紅包有利于規(guī)范現有的違規(guī)收取紅包行為，也有助于緩解醫(yī)患矛盾，加強患者對醫(yī)生的信任。在具體的操作過程中，要真正想通過協議的簽訂收到良好的效果，就需要做好以下幾個方面：一是加強醫(yī)務人員職業(yè)道德素養(yǎng)的宣傳教育。定期加強對醫(yī)院人員開展“醫(yī)德”方面教育，培養(yǎng)其良好的職業(yè)道德情操，從內心深處拒絕收受紅包的行為，如果每一個醫(yī)生在對待每一個送紅包的行為，都能夠堅決拒絕的話，那么“送紅包”行為就會變得毫無意義。二是建立有效的監(jiān)督舉報機制。通過開通網上監(jiān)督平臺以及電話舉報等方式，接受廣大社會群體以及醫(yī)務人員的監(jiān)督，對于舉報信息經過核實確實存在，要按照有關規(guī)定進行懲罰，從而起到良好的警戒作用。三是加強醫(yī)患之間的良好溝通。社會上有不少患者認為如果不送紅包，心理會很不“踏實”，擔心醫(yī)生不能夠很好地履
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