【文章內容簡介】 分類 ? 在此基礎上對制度進行修改完善 制度草案報審 ? 將修改完善的制度報上級領導審批 ? 上級領導對制度草案進行審核通過后，簽字生效，如上級領導認為有待改進，則提出改進意見，交行政部修改完善，直到上級領導審核通過為止 制度實施 ? 制定發(fā)布辦公制度的通知和公告 ? 組織公司員工了解和學習新制度 ? 按照新制度要求開展工作 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 14 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE005 行政事務處理 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 制定事務處理規(guī)范 ? 制定行政事務處理規(guī)定 ? 將行政事務處理規(guī)定報相關主管領導審核、審批后執(zhí)行 接受事務處理任務 ? 行政部工作人員根據(jù)各自崗位職責接受行政事務處理任務 明確事務處理要求和期限 ? 工作人員在行政處理任務時，應與任務傳達者明確事務處理要求和期限 進行 事務處理 ? 根據(jù)崗位職責和權限，選擇合適的工作方法 ? 在事務處理過程中遇到疑問及時提出 ? 工作人員根據(jù)自身的權責范圍內調配信息處理，協(xié)調各種信息處理疑問，并解決問題 匯報任務完成情況 ? 工作人員向任務派發(fā)人及主管上級匯報事務處理情況 相關資料和信息整理 ? 工作人員根據(jù)公司規(guī)定對事務處理過程中的表單及其他信息進行整理歸類 ? 將整理歸類的表單及信息資料匯總歸檔 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 15 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE00601 行政經(jīng)費預算 步驟 STEP 標準 STANDARD 提 示 TIPS 各部門指定、上報年度經(jīng)費預算 ? 每年年初，各部門根據(jù)上年度行政經(jīng)費開支情況，結合本年度工作進度與實際需求制定年度經(jīng)費需求 ? 行政經(jīng)費預算 實施細則 ? 各部門年度經(jīng)費需求計劃表 匯總、審核各部門年度經(jīng)費需求計劃 ? 受理各部門的年度經(jīng)費需求計劃并根據(jù)公司《行政經(jīng)費預算 實施細則 》及相關規(guī)定進行初審 ? 對于超支或不合理的經(jīng)費要求予以駁回 編制行政經(jīng)費年度預算計劃 ? 匯總各部門合理的經(jīng)費需求計劃 ? 根據(jù)各部門的計劃表編制公司級《行政經(jīng)費年度預算計劃表》（初版） 報審、修改 ? 年度預算計劃編制完 成后，報行政部經(jīng)理審核 ? 行政部經(jīng)理根據(jù)上年度各部門行政經(jīng)費的支出情況、本年度的實際需求及公司本年度總體預算情況，審閱《行政經(jīng)費年度計劃》 ? 工作人員 根據(jù)經(jīng)理審核意見，與相關部門負責人商議后，修改預算計劃 ? 修改后的《行政經(jīng)費年度計劃》（第 2 版）經(jīng)行政部經(jīng)理審核后，報上級領導審批 ? 根據(jù)上級領導審批意見，修改預算計劃，直至符合公司相關要求，形成正式《行政經(jīng)費年度預算計劃》 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 16 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE00602 行政經(jīng)費預算（續(xù)） 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 頒發(fā)年度預算計劃 ? 根據(jù)公司公文管理制度，將《行政經(jīng)費年度預算計劃》編號、印制、發(fā)文 編制月用款預算計劃 ? 工作人員根據(jù)《行政經(jīng)費年度預算計劃》在財務部配合下編制各部門每月用款計劃 ? 各部門月用款計劃經(jīng)相關部門負責人審閱后，報行政部經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批 行政經(jīng)費撥款申請 ? 工作人員根據(jù)每月用款計劃，向財務部提出經(jīng)費撥款申請 ? 財務部根據(jù)每月用款計劃結合各部門的業(yè)務情況及行政部資金結存情況給予撥款 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 17 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE007 行政經(jīng)費 控制 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 下達行政經(jīng)費年度計劃 ? 每年年初將本年度行政經(jīng)費預算計劃及各部門用款計劃下達至各部門 《行政經(jīng)費年度預算計劃》 分解行政經(jīng)費控制目標 ? 根據(jù)各部門的實際情況，分解各部門的行政費用支出指標 ? 制定目標管理體系的具體指標 各部門提出行政經(jīng)費申請 ? 各部門根據(jù)實際業(yè)務的開展情況，提出行政經(jīng)費申請 ? 各部門負責人負責審核本部門所發(fā)生的各項費用單據(jù) 按控制目標逐級審核 ? 各部門負責人審核后，在單據(jù) 齊全、內容符合要求、數(shù)據(jù)無誤的情況下，在報銷單據(jù)上簽字確認，報行政部審核 ? 行政部審核各項費用是否符合預算計劃的項目、內容、額度，并簽署相關意見 ? 對于預算外的費用，需報上級領導審批 ? 對于未得到批準的費用由發(fā)生部門承擔 財務部辦理報銷 ? 對于預算范圍內的費用，經(jīng)行政部負責人審核后，到財務部辦理報銷 ? 對于預算外費用需上級領導審核批準后，交財務部報銷 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 18 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE008 會議管理 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 確定 會議主題 ? 詢問上級領導，確定會議主題 確定會議時間 ? 選擇合適的會議時間，便于參會者全部出席 選擇會議地點 ? 根據(jù)會議性質和與參人員選擇理想的會議地點 會議議程安排 ? 根據(jù)會議主題、時間、參會人員等因素擬訂《會議議程安排表》 《會議議程安排表》 會議布置 ? 根據(jù)會議場地特點和會議性質合理地布置會議現(xiàn)場 會場通知 ? 將《會議議程安排表》與《會議通知單》一并發(fā)送參會人，并確認會議期間是否能夠到場 會議資料、用品準備 ? 制定《會議用品明細表》 ，根據(jù)該表準備會議資料及用品，確保會議 順利進行 《會議用品明細表》 會議過程服務 ? 引導參會人員簽到并入席，及時統(tǒng)計到會人員數(shù)量 ? 提前安排會場服務 會議記錄 ? 安排專人采用適當、有效的方式對會議內容進行記錄，保證會議內容記錄完整 會后跟蹤 ? 對會議中提出的議題、決議進行會后檢查、跟蹤、管理 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 19 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE009 活動組織 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 確定活動主題 ? 根據(jù)年度活動計劃表確定活動主題 ? 安排相應人員進行活動策劃 確 定活動內容 ? 根據(jù)活動主題選擇活動內容，達到活動組織的目的 確定活動人數(shù) ? 進行活動參加人員統(tǒng)計， ? 向不能參加活動人員的了解原因 活動預算 ? 根據(jù)公司活動預算規(guī)定進行計算 活動申請 ? 制定《活動策劃方案》與活動申請表一同報上級領導審核、審批 活動實施 ? 審批通過后，進行活動實施，活動負責人在活動過程中進行控制 活動總結 ? 活動負責人在活動結束后對活動整個過程進行總結，并提出改進意見 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 20 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE010 接待管理 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 接受接待任務 ? 接待任務需明確接待日期和接待對象 收集接待對象信息 ? 信息收集應準確、全面 制定接待計劃 ? 接待計劃包括接待標準、接待程序、接待成本及接待事項等，報上級領導審批 ? 上級領導審核通過后交行政部執(zhí)行，審核未通過，交行政部修改至審核通過 安排車輛和食宿 ? 根據(jù)接待