【正文】 第 6 頁 共 59 頁 四、 行政秘書崗位職責 （編號： DTEXE004） [直屬上級 ] 行政部經理 [崗位職責范圍 ] 文書檔案管理 會務組 織管理 事務協(xié)調處理 領導秘書服務 [工作內容 ] 負責 起草以總經理或總經辦名義發(fā)出的各類公文 。 負責起草以酒店名義發(fā)出的各類對外公文、信件。 負責撰寫酒店總經理、副總經理參加各類活動的發(fā)言稿。 協(xié)助擬定酒店各類經營管理方案和年度總結計劃。 負責酒店外部來文、內部呈文、發(fā)文等各 種 行文處理工作。 負責酒店 及總經理 信函 、信件的接收處理工作。 負責酒店文件的打印、復印和裝訂工作。 負責酒店文件的匯總、整理、編號和歸檔管理工作。 負責總經理召開的各種會議的組織工作及會議決議的跟蹤落實工作。 負責總經理召開各種會議的會 議紀要整理工作。 1 負責酒店用印工作。 1 負責根據總經理的工作目標指令，協(xié)調跨部門推進的各項工作 。 1 負責 收集和處理同行和市場 信息，為總經理決策提供參謀建議。 1 負責提供總經理日常秘書服務 工作 。 1 完成上級安排的其他工作任務。 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 7 頁 共 59 頁 五、 后勤主管崗位職責 （編號： DTEXE005） [直屬上級 ] 行政部經理 [直屬下級 ] 司機 [崗位職責范圍 ] 后勤制度建設 員工后勤管理 總務工作管理 下屬人員管理 [工作內容 ] 協(xié)助 員工宿舍、食堂、辦公、車輛、資產等 后勤 總務 管理制度，負責后勤管理制度的監(jiān)督、落實。 負責員工食宿安排及員工 宿舍、食堂的環(huán)境、衛(wèi)生、紀律等相關管理工作。 負責 員工食宿費用的預算、結算工作。 負責酒店車輛的調配安排。 負責編制車輛年度、月度維修保養(yǎng)計劃，組織開展車輛的定期維護、保養(yǎng)。 負責酒店車輛年檢、保險、稅費等相關手續(xù)的組織辦理。 負責組織酒店車輛費用的預算、結算工作。 負責車輛事故的處理，開展事故原因的調查工作。 負責組織落實酒店辦公 公共 環(huán)境衛(wèi)生工作及節(jié)能工作。 負責 酒店辦公設施設備的申購、配置及維護保養(yǎng)工作。 1 負責酒店辦公電話費用的統(tǒng)計管理工作。 1 負責酒店固定資產及低值易耗品的管理工作。 1 負責酒店經營臨時所 需的人力、物資調配工作。 1 負責對司機進行培訓、考核。 1 完成上級安排的其他工作任務。 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 8 頁 共 59 頁 六、 司機崗位職責 （編號： DTEXE006） [直屬上級 ] 后勤主管 [崗位職責范圍 ] 提供出車服務 車輛性能維護 [工作內容 ] 負責提供酒店內部公務用車服務和客人租車服務。 協(xié)助前廳部提供主樓與附樓之間的擺渡車服務。 負責定期對車輛 性能進行 檢查和維護保養(yǎng)工作。 負責酒店領導車輛的檢查、保潔和維護保養(yǎng)工作。 負責掌握車輛維修保養(yǎng)的業(yè)務知識，對車輛的一般鼓掌能快速分析、判斷并及時排除。 負責了解當地交通管理政策法規(guī)和事故處 理的業(yè)務知識，熟悉當地道路、交通、氣象情況。 執(zhí)行酒店車輛安全管理制度，確保車輛無碰撞、無刮花、無損壞。 負責協(xié)調保險公司、維修廠處理和解決交通事故。 負責監(jiān)督車輛日常維修工作。 負責按要求做好車輛行駛記錄、費用登記申報工作。 1 協(xié)助上級辦理車輛相關手續(xù)。 1 完成上級安排的其他工作任務。 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 9 頁 共 59 頁 第一章 工作流程與制度 一、工作流程 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE001 文件收發(fā) 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 1． 收文處理 ? 收到文件后，及時填寫收發(fā)文件 登記表 ? 填寫收文登記表 文件分類 及審核簽發(fā) ? 根據文件類型進行文書分類 ? 根據文件類型，擬訂辦公室意見 ? 及時送至審批領導，督促文件審批速度 ? 審核、簽發(fā)在文件傳遞中要填寫文件簽收表，記錄文書傳遞時間及情況 ? 填寫公文呈報表 ? 填寫內部公文簽收表 發(fā)文處理 ? 根據審核、簽發(fā)意見及時發(fā)送至相關部門 ? 記錄文件接收情況，確保文件精神準確下發(fā)至相關部門 ? 填寫收發(fā)文登記表 文件保存 ? 重要文件進行整理分類 ? 編制成卷并定期查閱、更新 ? 制定各類文件保存目錄 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 10 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE002 檔案管理 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 1． 檔案整理 ? 根據檔案管理標準進行文件收集，并將起整理形成檔案按雛形 ? 《檔案目錄表》 檔案分類 ? 根據檔案性質對其進行分類，在將同一類型檔案進行細分，便于檔案編號 檔案編號管理 ? 分好類的檔案按照規(guī)定對其進行編號，以便于日后工作查找 ? 《分類檔案目錄》 檔案歸類管理 ? 將已分類、編碼的檔案進行歸檔、保存 ? 對于保存期限不同的檔案進行定期檢查 ? 檔案調閱管理 ? 根據檔案登記限制檔案借閱 ? 對檔案借閱過 程進行登記管理 ? 《檔案借閱表》 檔案清理 ? 定期打掃檔案存放處，并對其進行盤點 ? 將過期或者報廢的檔案及時清理、銷毀 ? 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 11 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE003 印章管理 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 1． 印章刻制 ? 根據公司用章要求提出申請，填寫申請表 ? 申請表報上級領導審核審批 ? 選擇印章刻制公司進行印章刻制 ? 《檔案目錄表》 制定印章管理規(guī)定 ? 根據印章用途制定印章管理規(guī)定，明確印章的使用范圍、使用程序和保管辦法 印章保 管 ? 根據別授權的保管權限對印章進行保管 ? 《分類檔案目錄》 印章使用 ? 嚴格保障使用的規(guī)范性，遵守印章使用程序 ? 印章廢棄 ? 根據公司實際情況提出申請 ? 根據國家相關規(guī)定和公司印章管理辦法，印章廢棄應向上級領導提出申請并備案 ? 《檔案借閱表》 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 12 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE00401 辦公制度制定 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 1． 收集制度建議和要求 ? 了解與制度有關的人員和部門的意見和建議 ? 確保制度制定的有效、可行性 起草 制度草案 ? 起草過程必須時刻保持同相關部門和人員的聯(lián)系，傾聽他們對制度所涉及內容的想法 ? 需要參考公司其他制度和舊制度，確保同舊制度和其他制度的有效銜接 ? 參考國家法律法規(guī)，避免制度內容違法 組織會議討論 ? 行政部組織討論會議，對初步擬訂的制度條款進行討論和完善 ? 參會討論人員包括公司高層領導、各部門的負責人和行政部主管級以上員工 ? 對參會人員的意見和建議進行匯總，在此基礎上，對制度條文進行完善 制度草案公示 ? 在初稿完成后需要在公司顯著位置張貼共示 ? 請公司員工對制度初稿提出意見，并收集員工意見 標準運作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內容屬于天然溫泉度假村 內部資料，任何人未經許可不得翻印和外傳，違者追究法律責任。 態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。 第 13 頁 共 59 頁 政策和程序 Policyamp。Procedure 編號： Pamp。PEXE00402 辦公制度制定 （續(xù)） 步驟 STEP 標準 STANDARD 提示 TIPS 修改完善制度草案 ? 在公示期間收集的員工各類意見和建議，并進行匯總、