【正文】 第 1 頁 共 59 頁 目錄 第一章 崗位職責(zé)和工作內(nèi)容 行政總監(jiān)崗位職責(zé) （ 3） 行政經(jīng)理崗位職責(zé) （ 4） 行政專員崗位職責(zé) （ 5） 行政秘書崗位職責(zé) （ 6） 后勤主管崗位職責(zé) （ 7） 司機(jī)崗位職責(zé) （ 8） 第二章 工作流程與制度 一、工作流程 文件收發(fā) （ 9） 檔案管理 （ 10） 印章管理 （ 11） 辦公制度制定 （ 12） 行政事務(wù)處理 （ 14） 行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算 （ 15） 行政經(jīng)費(fèi)控制 （ 17） 會(huì)議管理 （ 18） 活動(dòng)組織 （ 19） 接待管理 （ 20） 1宿舍管理 （ 21） 1 車輛管理 （ 22） 1司機(jī)出車 （ 23） 二、現(xiàn)行制度 文書管理規(guī)定 （ 24） 第 2 頁 共 59 頁 檔案管理制度 （ 32） 宿舍管理 制度 （ 34） 車輛管理制度 （ 36） 辦公室準(zhǔn)則 （ 38） 辦公室獎(jiǎng)懲制度 （ 40） 值班經(jīng)理制度 （ 42） 辦公室會(huì)務(wù)組織管理規(guī)定 （ 44） 第三章 表格與單據(jù) 酒店司機(jī)每日工作安排表 （ 46） 酒店司機(jī)出車工作安排表 （ 47） 酒 店 車 輛 請 修 單 （ 48） 總值經(jīng)理排班表 （ 49） 公文呈報(bào)表 （ 50） 合同審批表 （ 51） 文 件 辦 理 表 （ 52） 公章使用申請表 （ 53） 已批文件下發(fā)登記表 （ 54） 檔案借閱登記表 （ 55） 1固定資產(chǎn)驗(yàn)收單 （ 56） 1固定資產(chǎn)調(diào)撥單 （ 57） 1固定資產(chǎn)報(bào)修單 （ 58） 1固定資產(chǎn)報(bào)廢單 （ 59）標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。 第 3 頁 共 59 頁 第一章 崗位職責(zé) 和工作內(nèi)容 一、 行政總監(jiān) 崗位職責(zé) （編號(hào)： DTEXE001） [直屬上級(jí) ] 副 總經(jīng)理 [直屬下級(jí) ] 行政經(jīng)理 、人事經(jīng)理、保安經(jīng)理、工程經(jīng)理 [崗位職責(zé)范圍 ] 規(guī)范 制度 管 理 行政事務(wù)處理 下屬人員管理 [工作內(nèi)容 ] 參與制定 酒店 年度 管理費(fèi)用 總預(yù)算和季度預(yù)算調(diào)整，匯總、審核下級(jí)部門上報(bào)的月度預(yù)算。 審核 人力資源、行政 辦公、 后勤 總務(wù)、安全保衛(wèi)、公關(guān) 、工程技術(shù) 等行政管理相關(guān)規(guī)章制度。 審 核人事、 行政、 辦公、 總務(wù)、安全、公關(guān) 、技術(shù) 功能年度計(jì)劃和各類方案 。 審核行政管理方針、措施和 分管 部門 的 工作細(xì)則 。 負(fù)責(zé)重要對外接待和公關(guān)事務(wù)的組織、安排和實(shí)施， 在上級(jí)的安排下 代表 酒店 參加重大 活動(dòng) 。 負(fù)責(zé) 酒店 法律事 務(wù) 的 組織 工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查 酒店 保密工作的執(zhí)行，負(fù)責(zé)重大突發(fā)行政事件的調(diào)查和處理。 定期對下屬部門的工作進(jìn)行檢查并提出改進(jìn)意見和要求，指導(dǎo) 酒店 后勤工作的開展。 負(fù)責(zé)分管部門 經(jīng)理考核和各 分管部門 主管考核結(jié)果的審核。 組織 分管 部門和人員績效考核工作的實(shí)施，處理 分管 部門人員的考核申訴。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。 第 4 頁 共 59 頁 二、 行政經(jīng)理崗位職責(zé) （編號(hào)： DTEXE002） [直屬上級(jí) ] 行政總監(jiān) [直屬下級(jí) ] 行政專員、后勤主管、行政秘書 [崗位職責(zé)范圍 ] 制度規(guī)范建設(shè) 行政 事務(wù)管理 公 共關(guān)系管理 文書檔案 管理 后勤 總務(wù) 管理 下屬人員管理 [工作內(nèi)容 ] 制定 和維護(hù)酒店各項(xiàng)通用管理制度，組織各部門 制訂和完善 管理流程 。 制定辦公、行政、總 務(wù)、公關(guān) 等 功能的 年度計(jì)劃。 制定部門工作細(xì)則，組織制定 酒店年度、 季度、月度、周工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé) 酒店 值班工作安排和協(xié)調(diào) 。 主持召開酒店 及部門的 各類會(huì)議 。 簽批酒店內(nèi)部各類行文的辦理意見，督導(dǎo)酒店檔案管理工作。 負(fù)責(zé)印章管理和文件用印管理工作。 負(fù)責(zé)重要對外接待和公關(guān)事務(wù)的組織、安排和實(shí)施。 負(fù)責(zé) 酒店 突發(fā)公關(guān)危機(jī)的調(diào)查和處理。 負(fù)責(zé)酒店各類責(zé)任目標(biāo)的督察、 協(xié)調(diào)、 反饋和考核 。 1 督導(dǎo)酒店后勤和總務(wù)工作 。 1 負(fù)責(zé)組織開展部門培訓(xùn)工作。 1 負(fù)責(zé)部門主管考核和各主管 對下屬 考核結(jié)果的審核。 1 負(fù)責(zé)部門的成本管理工作。 1 組織 行政人 員的績效考核過程，協(xié)助行政總監(jiān)處理績效考核的申訴。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。 第 5 頁 共 59 頁 三、 行政專員崗位職責(zé) （編號(hào)： DTEXE003） [直屬上級(jí) ] 行政部經(jīng)理 [崗位職責(zé)范圍 ] 協(xié)助管理制度建設(shè) 行政事務(wù)管理 公關(guān)關(guān)系管理 [工作內(nèi)容 ] 協(xié)助擬訂 酒店各項(xiàng)通用管理制度，協(xié)助各部門制訂和完善管理流程。 協(xié)助制定辦公、行政、總務(wù)、公關(guān)等功能的年度計(jì)劃。 協(xié)助制定部門工作細(xì)則， 協(xié)助 制定酒店年度、季度、月度、周工作計(jì)劃。 負(fù)責(zé)酒店經(jīng)理值班、節(jié)假日值班安排。 負(fù)責(zé)酒店報(bào)刊的征訂工作。 負(fù)責(zé)組織副總辦公會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議的召開及會(huì)議決 議 的跟蹤落實(shí)。 負(fù) 責(zé)酒店及本部門行政管理費(fèi)用的預(yù)算、決算草案編制工作。 負(fù)責(zé)酒店各類證照、批復(fù)的申辦、保管、變更、年審及注銷工作。 負(fù)責(zé) 組織開展 酒店工會(huì)、 團(tuán)委、義工組等相關(guān)社團(tuán)工作及活動(dòng)。 負(fù)責(zé)組織開展政府舉辦的酒店各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)、評優(yōu)工作。 1 協(xié)助做好酒店內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)。 1 協(xié)助重要對外接待和公關(guān)事務(wù)的組織、安排和實(shí)施。 1 負(fù)責(zé)組織酒店質(zhì)檢工作。 1 負(fù)責(zé)組織酒店信息收集和信息調(diào)研工作的開展。 1 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序 Standard Operating Procedure 天然溫泉度假村 —— 行政 部管理手冊 Version 20xx09 本手冊內(nèi)容屬于天然溫泉度假村 內(nèi)部資料，任何人未經(jīng)許可不得翻印和外傳，違者追究法律責(zé)任。 態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。