門市客戶接待流程大全5篇(編輯修改稿)
2024-11-09 23:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 全款拍照付定金未拍照付全款未拍照拍照前：關(guān)心問候排定拍照時間控制拍攝量拍照時：專人服務(wù)及時了解服務(wù)品質(zhì)再次請其填寫好友資料卡安排選樣時間填寫顧客拍攝完畢意見表客戶看樣后：電話：短信上保險。填取件表填寫取件卡客戶取件當(dāng)天：客戶流程滿意度調(diào)查表四次推銷客戶取件后：感謝函客戶生日、婚期以及節(jié)日問候。運用轉(zhuǎn)介紹電話營銷。第三篇：客戶接待流程客戶接待流程及標(biāo)準(zhǔn)主要流程：接待申請確定接待級別聯(lián)系接待部門安排接待人員機(jī)場（車站）接站安排住宿廠區(qū)參觀領(lǐng)導(dǎo)接見餐飲安排提出、收集合作事項處理、確定合作事項領(lǐng)導(dǎo)會談機(jī)場（車站）送車電話回訪接待申請：銷售部、市場部員工在了解客戶即將到訪時，完成《來訪客人通知單》通知辦公室，明確客戶接待的安排標(biāo)準(zhǔn)及要求，如出差在外應(yīng)及時以電話進(jìn)行確認(rèn)，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場或火車站接送；確定接待級別：接待根據(jù)來訪人員的級別不同，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待（1）普通人員級別：適合人員：采購業(yè)務(wù)人員、技術(shù)人員等。A：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費用；B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費控制在300元以下，晚餐消費控制在400元以下；C：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理；D：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加200元/人標(biāo)準(zhǔn)計算；（2）高級人員級別：適合人員：工程采購負(fù)責(zé)人、合作經(jīng)銷商、廠家中層管理人員等。A：住宿標(biāo)準(zhǔn)三星級酒店以上，房價控制在200400元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費用；B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費控制在500以下元，晚餐消費控制在700元以下；C：接待陪同人員：區(qū)域經(jīng)理、公司中層管理人員、總經(jīng)理；D：其他接待項目：公司安排帶客戶到本地主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在2000元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）E：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加300元/人標(biāo)準(zhǔn)計算；娛樂另加700元/人標(biāo)準(zhǔn)計算；（3）特級人員級別：適合人員：主要客戶高級領(lǐng)導(dǎo)（包括內(nèi)銷、出口）、本地行業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。A：住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級酒店以上，房價控制在400700元/間，公司負(fù)擔(dān)全程費用； B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便，消費控制在1000元以下，晚餐消費控制在2000元以下； C：接待陪同人員：公司高級管理人員，如：總經(jīng)理，董事長等公司高級管理人員。D：其他接待項目：公司安排帶客戶到省內(nèi)主要景點游玩或晚上娛樂，費用控制在3000元以下；必要時，可于客戶臨行時贈送紀(jì)念品。（視雙方合作情況而定）E：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則另加300元/人標(biāo)準(zhǔn)計算；娛樂另加250元/人標(biāo)準(zhǔn)計算；聯(lián)系接待部門：辦公室秘書根據(jù)接待申請要求，在客戶到達(dá)前應(yīng)作好相關(guān)的接待安排，及時與客戶聯(lián)系了解具體的到訪人數(shù)、是否需用車、訂房或其它要求，并及時落實。安排接待人員：公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實整個接待過程。一般情況下，來訪人員沒有離開前，接待人員不宜隨意更改。機(jī)場（車站）接站：接待人員在接到接待任務(wù)后，必須確認(rèn)來訪人員的班機(jī)（班車）何時到達(dá)，到達(dá)地點，航班號（車次），來訪人員的姓名、特征。接到來訪客人后，接待人員幫忙提行李上車，根據(jù)班次的時間或者來訪人員的需要安排住宿、餐
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