【文章內容簡介】 》 《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》 《秩維員交接班管理規(guī)程》 固定崗（出口）工作規(guī)程 ，確保崗位形象良好。、物品進出有序。，指引工作。本崗位主要負責人員、物品進出及駛出車輛的安全管理與服務工作。 ，必須做到姿態(tài)端正、舉止文明、語言規(guī)范、儀容整潔，注意崗位周邊環(huán)境衛(wèi)生狀況，做好交接班工作。特別注意交班人員提醒的注意事項以及《值班記錄表》內容。 遇有上級領導或參觀團參觀時，行舉手禮；遇有需要住戶出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時，行舉手禮。，并認真填寫《值班記錄表》，做好當班工作記錄。，值班安管員應視情況主動協助車主做好刷卡工作。，在《車輛出入登記表》上做好記錄。，并準確記錄車次。，禁止車輛逆行，對執(zhí)行公務的特殊車輛（11119）應積極配合并給予指引。、無證人員及公司離職人員進入園區(qū)。裝修及施工人員進入園區(qū)時，要檢查《裝修人員出入證》、《施工人員出入證》，尚未辦理的應提醒到指定地點辦理。，并說：“您好！請問您去多少棟？”來人說明是業(yè)主，應禮貌地要求出示業(yè)主身份卡（智能卡），核對后，說：“謝謝您的合作，請慢走”，來人說明是訪客，應得到業(yè)主的確認后根據證件資料如實填寫《來訪人員登記表》。,應禮貌拒絕入內。安管員不準提供業(yè)主個人資料（包括姓名、電話、房間號、車牌號等）給他人（公司、企業(yè)），如無法同業(yè)主取得聯系而強行進入，及時報告副主任并通知巡邏崗跟蹤監(jiān)控。，經核實，應予以收繳并交給客服中心。:30至次日7:30，節(jié)假日17:00至次日8:30施工及裝修人員禁止進入園區(qū)。，當手中提有較多較重物品開門不便或年老的、殘疾的等需要幫助的，應主動上前幫其開門及提供其他形式的適當幫助。、設施管理、防盜門、衛(wèi)星接收器、太陽能、塑鋼門窗等影響園區(qū)統一外觀的裝修物品進入園區(qū)。、易爆、劇毒等危險物品時，應禮貌規(guī)勸其勿將此類物品帶入園區(qū)。，一般指需二人同時搬移的，體積較大物品，如家電（臺式電腦、冰箱、復印機、空調機）、家具等，應索要《放行通知單》，未開具的應告知其到指定地點辦理。、設備配備情況，保持消防通道暢通。，保持崗位周圍環(huán)境清潔,發(fā)現影響環(huán)境衛(wèi)生的情況,應及時通知保潔員進行清理。，防止人為的損壞，出現故障及時報修。，特別對貴重物品及郵件一律不得保管和代收。，確認身份，如果是業(yè)主，則無須登記，防止尾隨無關人員進入。，憑《放行通知單》放行。凡是搬家出小區(qū)的，無論是業(yè)主還是租戶均要放行條?！豆芾硪?guī)約》中物品出入限制條款。：一般只需二人同時搬移的，體積較大物品，如家電（臺式電腦、冰箱、復印機、空調機）、家具等或需要借助車輛搬運的物品，按下列情況放行： ，確認業(yè)戶身份后，在《值班記錄表》上記錄放行物品并請業(yè)戶簽名后放行?！斗判型ㄖ獑巍?，憑條放行。，核對業(yè)戶開出的搬出物品單，核準印簽后，給予放行。（特別是搬家等用車輛運輸的），只能是業(yè)主到管理處辦理《放行通知單》（租戶或其他人員必須有業(yè)主辦理或有業(yè)戶委托書），無《放行通知單》一律不得放行。，須問清楚情況，查看是否夾帶有禁止入內的物品。對允許進入的物品給予放行，在《值班記錄表》上做簡要記載。（譬如有毒、量大的易燃、易爆等物品等，見《管理規(guī)約》）拒絕進入,必要時可報警。，讓其到管理處登記后提醒危險情況，告知要小心作業(yè)并做好樓下現場的保護。，一定要配合各崗位做好相應的信息反饋工作。、要有明顯的標志。，確保管理區(qū)域內安全有序，如因管理不到位或失職造成的后果，應負相應責任。，如接監(jiān)控中心報警要及時查看。、治安事件，及時報告班長并按《刑事、治安突發(fā)事件程序》處理，并注意自身安全。，保證小區(qū)公共秩序，使本崗位人員和物品出入有序，符合管理規(guī)定。，保證不影響其他住戶休息。，如踢足球、玩滑板車等，以免傷害其他住戶。，控制人員進入，對火警區(qū)域的住戶及來訪者進行解釋工作，拒其入內，直到警報解除。，禁止無關人員入內，同時協助管理人員有效進行處理。、設備的配備情況，做到出現問題能立即快速處理。、設備管理職責，應及時將信息反饋相應部門處理。、衛(wèi)生及周邊綠化設施設備整潔完好，如因管理不到位或失職而造成的后果，應負相應責任。、大理石及噴泉地磚的行為。，發(fā)現故障及時報修。，應主動幫其開門、代其提拿等。、齊全（具體可參照《中海物業(yè)員工行為規(guī)范》執(zhí)行）。，崗位姿勢為：立正、跨立兩種。，行舉手禮。遇有需要住戶出示證件、查看物品或糾正違反規(guī)定的行為時，行舉手禮。 送車輛離開時行軍禮。:00次日6:00每90分鐘對安管員執(zhí)勤情況進行檢查，填寫《夜間查崗記錄表》，當班安管員在《夜間查崗記錄表》上簽字確認。，填寫在《值班記錄表》中，并進行簽字確認。 《值班記錄表》 《放行通知單》 《來訪人員登記表》 《車輛出入登記表》 《夜間查崗記錄表》 、資料 《管理規(guī)約》《希爾斯物業(yè)員工行為規(guī)范》 《公共安全管理工作規(guī)程》 《住宅小區(qū)消防火警處理程序》 《突發(fā)事件或異常情況處理管理規(guī)程》 《秩維員交接班管理規(guī)程》 巡邏崗位工作規(guī)程 ，及時發(fā)現并及時處理可疑問題，巡視公共場所設備設施是否完好并報告處理。負責園區(qū)日常巡邏工作。 目視崗位周圍衛(wèi)生環(huán)境狀況，做好交接班工作，特別注意交班人員提醒的注意事項以及《秩維巡邏記錄表》內容。 當班人員至少每小時按照《巡邏崗巡邏線路》對自己所巡邏責任區(qū)內的公共場所、設備設施、公共路面、花草地、車輛停放、裝修噪音及各棟樓道、樓梯、天臺、大堂、以及消防栓、煙感、溫感、消防風閥、監(jiān)控器、紅外線盒等進行檢查一次。,問題嚴重可直接向管理處經理、物業(yè)管家或其他條線主任報告。 積極幫助小區(qū)內來訪的老弱病殘人員,并幫助住戶克服日常困難。，要及時報修或上報。,如因管理不到位或失職所造成的后果要負相應責任。，發(fā)現車門（窗）未關、有刮、損壞等情況，應及時記錄并聯系業(yè)主。對沒按規(guī)定停放車輛的業(yè)主應做好解釋工作，勸說其停放在指定地點。 對違反《**市養(yǎng)犬管理規(guī)定》飼養(yǎng)大型犬、烈性犬的業(yè)戶進行詢問和記錄，由副主任通知管理處進行處理，對不束犬鏈或犬吼影響他人的行為進行勸阻和制止。,接到可疑人員進入小區(qū)的通知時應根據相貌特征進行跟進,看到人之后,應禮貌地核實其身份及動機，如有疑問，及時通知副主任或管理處人員來處理。,應主動與被訪業(yè)主取得聯系,核實來訪者身份,在業(yè)戶同意后并將情況及時反饋門崗。,可攔截或跟隨確認身份或動機,并視情況及時通知班長或其他區(qū)域巡邏人員協助處置,做好現場處置情況的文字記錄。,并視情況報告副主任及管理處,經同意后，給予配合并通知監(jiān)控中心進行定點錄像確認。,應提醒辦理有關手續(xù)。,查看是否帶有禁止入內物品，如有毒量大的易燃、易爆等物品(見《管理規(guī)約》)可截獲,必要時可報警。,要檢查對易燃、易爆等物品,超過當天施工用量標準的拒絕其運入房間。，如接到監(jiān)控中心報警時，應及時趕到報警地點，查看有無異常情況同時回復監(jiān)控中心。,一經發(fā)現無正當理由,扣證并清出園區(qū)。,并有防護,無安全隱患。,標識要擺放醒目,監(jiān)管施工人員施工行為。、治安案件時，應沉著處理并注意自身安全。: ，發(fā)現問題及時制止和上報，并詳