【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 攜帶較多物品時(shí)，為其提供必要地幫助； ⑥ 為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的，可行的服務(wù)。 巡邏治護(hù)管理的內(nèi)容 巡邏是物業(yè)安全的又一保障。 ① 巡邏范圍 ② 巡邏方式 a、定時(shí)巡邏和不定時(shí)巡邏 b、穿制服巡邏和著便衣巡邏 c、白天巡邏和夜間巡邏 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 12 二、 常見(jiàn)事故的預(yù)防和隱患消除 安全事故預(yù)防是一項(xiàng)綜合性工作，如何消除隱患，最低限度的減少事故發(fā)生，主要應(yīng)當(dāng)圍繞對(duì)人的預(yù)防和對(duì)物的預(yù)防來(lái)進(jìn)行。 人為因素的預(yù)防，按照有關(guān)規(guī)章制度調(diào)節(jié)和規(guī)范人們的行為，增強(qiáng)安全保衛(wèi)意識(shí)，使之加強(qiáng)管理。 防患未然，把防止損失及重大的災(zāi)害事故從預(yù)防小事故抓起，消除麻痹大意的思想。 了解繼發(fā)原因，采取相應(yīng)措施，根除原因基礎(chǔ)。消 除間接原因，制止直接原因。 全面治理，選擇技術(shù)對(duì)策、教育、管理對(duì)策的綜合應(yīng)用，以期達(dá)到全面預(yù)防事故效果。 三 、緊急事件的處理 1．現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) ① 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的重要意義 a、有利于通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的原始狀態(tài)觀察罪犯實(shí)施犯罪行為及其過(guò)程，正確分析、判斷作案情況，確定案情和偵查方向。 ｂ、保證完整地收集現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，提供有利破案的條件。 ｃ、有利于識(shí)別案犯口供的真?zhèn)魏推渌C據(jù)的可靠程度。 ② 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的具體任務(wù)和應(yīng)注意的事項(xiàng) ａ、劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍。在勘察人員到達(dá)之前其他人不得隨便出入及擅自進(jìn)行勘察、觸摸或移動(dòng)任何物品。 ｂ、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞，并采取必要的措施加以保護(hù)。 ｃ、抓獲監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人，避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。 ｄ、急救有生命危險(xiǎn)的被害人或犯罪分子，注意從其口中了解有關(guān)的案情。 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 13 ｅ、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)已受影響的或觸動(dòng)過(guò)的痕跡、物證等，要詳細(xì)記明原來(lái)的狀態(tài)。 ｆ、及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人和發(fā)現(xiàn)人，掌握初步案情。 舉例 例一 火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù) 例二 盜竊案件現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù) 例三 搶劫案件現(xiàn)場(chǎng)保護(hù) 2．緊急事件及其處理 緊急事件構(gòu)成及分類 治安緊急事 件，是 `指以滿足某種需要為目的，使用擴(kuò)大事態(tài)、加劇沖突、濫施暴力等手段，擾亂、破壞或直接威脅社區(qū)秩序，危害公共安全，應(yīng)予立即處置的群體性治安事件。 ① 緊急事件構(gòu)成條件 ： ａ、主體的群體性 ｂ、主觀方面的目的性 ｃ、客觀環(huán)境的特定性 ｄ、事態(tài)發(fā)展的擴(kuò)張性 ②緊急事件分類 從性質(zhì)上說(shuō)，治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會(huì)性治安緊急事件。 ａ、政治性的治安緊急事件 ｂ、個(gè)體引發(fā)的治安緊急事件 治安緊急事件的處置原則和防止對(duì)策 治安緊急事件所適用的基本處置原則包括：堅(jiān)持黨、 政府領(lǐng)導(dǎo)下的協(xié)調(diào)一致原則；預(yù)防為主、疏導(dǎo)教育的原則；迅速及時(shí)原則；統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)原則；因事施策、區(qū)別對(duì)待原則；確保重點(diǎn)原則；保護(hù)公民合法原則。 ① 防止出現(xiàn)治安緊急事件的正確處理對(duì)策 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 14 ａ、發(fā)展社區(qū)實(shí)業(yè)，端正社區(qū)風(fēng)氣。 ｂ、進(jìn)行正面教育，提高居民素質(zhì)。 ｃ、強(qiáng)化信息情報(bào)，掌握社區(qū)動(dòng)向。 ｄ、堅(jiān)持疏導(dǎo)方針，緩解矛盾。 ｅ、嚴(yán)格依法治理，維護(hù)法制尊嚴(yán)。 ｆ、更新治安保衛(wèi)裝備，提高實(shí)戰(zhàn)能力。 ｇ、加強(qiáng)預(yù)測(cè)研究，駕奴治安局勢(shì)。 ② 處置個(gè)體引發(fā)的社區(qū)性治安緊急事件的一般方法和步驟 ａ、臨場(chǎng)處置 即快速報(bào)案，封鎖現(xiàn) 場(chǎng)，判明案件發(fā)展情況，緊急部署，對(duì)事態(tài)作初步控制，以配合等部門工作。 ｂ、追緝堵截 即配合公安部門或政府部門設(shè)防布網(wǎng)，查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線，攜帶物品及罪犯 特征，重點(diǎn)設(shè)卡，守侯攔截；尋跡跟蹤，沿線追擊；清查旅店搜尋藏匿處。 ｃ、圍殲擒敵 本著“制服犯罪，保護(hù)群眾”的原則，在確定的殲捕地點(diǎn)外圍，協(xié)助疏散群眾，配合公安或政府部門伺機(jī)智取，力爭(zhēng)活捉。 嫌疑人或事的觀察識(shí)別 違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點(diǎn)。保安人員在日常業(yè) 務(wù)工作中，為了有效保護(hù)守護(hù)目標(biāo)的安全，必須注意細(xì)心觀察，以發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或事，掌握其規(guī)律特點(diǎn)，為更好地維護(hù)社會(huì)治安服務(wù)。 ① 對(duì)幾種常見(jiàn)違法犯罪嫌疑人的識(shí)別 ａ、對(duì)疲勞困倦者的識(shí)別 ｂ、對(duì)驚恐失常者的觀察識(shí)別 ｃ、對(duì)臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態(tài)、季節(jié)之衣著的觀察識(shí)別 ｄ、對(duì)攜帶可疑工具或大量不明錢財(cái)者的觀察識(shí)別 ｅ、對(duì)身負(fù)不明原因之傷者的觀察識(shí)別 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 15 ｆ、對(duì)體貌、語(yǔ)言類似 通緝犯者的觀察識(shí)別 ｇ、對(duì)持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識(shí)別 ② 對(duì)幾種常見(jiàn)違法犯罪行為的觀察識(shí)別 ａ、對(duì)被 劫持出租汽車的觀察識(shí)別 ｂ、對(duì)暗中兜售違禁物品的觀察識(shí)別 ｃ、對(duì)賣淫嫖娼的觀察識(shí)別 ｄ、對(duì)誘逼劫持婦女，拐賣婦女兒童的觀察識(shí)別 ｅ、對(duì)場(chǎng)外銷售贓物的觀察識(shí)別 ｆ、正在實(shí)施的違法犯罪行為的觀察識(shí)別 消防安全管理 消防管理的任務(wù)、目的、方針和原則 消防管理的任務(wù) ① 建立健全各級(jí)消防管理機(jī)構(gòu)，選擇、考核、培養(yǎng)各種消防人員。 ② 制定消防管理計(jì)劃，選擇并決定近期或遠(yuǎn)期消防管理目標(biāo)。 ③ 開展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，動(dòng)員每個(gè)社會(huì)成員參加消防管理活動(dòng)。 ④ 研究如何利用最少的人力、物力、時(shí)間，采取現(xiàn)代化 的科學(xué)方法，為社會(huì)提供最佳安全環(huán)境。 ⑤ 建立健全消防法制、實(shí)行依法管理、從嚴(yán)管理。 ⑥ 對(duì)消防事物進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制、協(xié)調(diào)工作。 消防工作的作用 ① 消防工作是保護(hù)公民財(cái)產(chǎn)安全的需要 ② 消防工作是保衛(wèi)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要 ③ 消防工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的需要 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 16 消防工作的方針 《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定我國(guó)消防工作實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。 消防工作的原則 ① 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理的原則 ② 專門機(jī)構(gòu)與群眾管理相結(jié)合的原則 ③ 安全與生 產(chǎn)相一致的原則 ④ 嚴(yán)格管理、依法管理的原則 二、消防管理的主要內(nèi)容 建立專職消防班組 為加強(qiáng)物業(yè)的消防管理，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在安全保衛(wèi)部門設(shè)立一個(gè)專職消防班負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。選擇消防班人員時(shí)，注意要選擇年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、責(zé)任心強(qiáng)、勇于獻(xiàn)身又有一定文化水平的人。選定人員后，還要對(duì)其進(jìn)行思想品德和消防業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使其能夠掌握國(guó)家有關(guān)消防法規(guī)制度，熟悉并能使用多種消防設(shè)施設(shè)備。 制定完善的消防制度和規(guī)定 消防中心值班制度 ② 防火檔案制度 ③ 防火崗位責(zé)任制度 ④ 其他消防規(guī)定 要搞好消防管理工作，還要廣大用戶的配合，因此還要制定住宅小區(qū)消防管理規(guī)定。 管理好消防設(shè)備 現(xiàn)代建筑物內(nèi)部都設(shè)有基本的消防設(shè)備，以保證其內(nèi)部的人身及財(cái)產(chǎn)安全。 防管理的的基本知識(shí) 燃燒 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 17 燃燒是物質(zhì)的一種放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)，大部分可燃物質(zhì)的燃燒是與空氣中的氧或氧化劑進(jìn)行劇烈的化合反應(yīng)?；瘜W(xué)反應(yīng)是否發(fā)熱、發(fā)光、生成新物質(zhì)等三個(gè)特征，是區(qū)分燃燒和非燃燒現(xiàn)象的依據(jù)。 燃燒的條件 ａ、可燃物 ｂ、燃物 ｃ、著火源 滅火的基本方法 ａ、隔離法 ｂ、窒息法 ｃ、冷卻法 ｄ、抑制