【正文】 錄 . 前言 第一章 職業(yè)道德 第二章 就業(yè)指導(dǎo) 第三章 物業(yè)管理安全管理概述 第四章 治安安全管理 第五章 消防安全管理 第六章 交通安全管理 第七章 物業(yè)管理安全護(hù)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備及常用器材 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 2 前 言 隨著城市設(shè)計(jì)的持續(xù)發(fā)展，房地產(chǎn)業(yè)的不斷市場(chǎng)化物管依市場(chǎng)而生已成為一個(gè)覆蓋面廣闊的職業(yè)群體。 深圳鵬基物業(yè)管理有限公司 南京分公司 二 00 三年七月 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 3 第一章 職業(yè)道德 學(xué)習(xí)目的：通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，掌握從事物業(yè)管理工作所必須具備的道德修養(yǎng)。 職業(yè)資格證書(shū) —— 是勞動(dòng)者具有從事某種職業(yè)必備的學(xué)識(shí)、技能的證明。 道德規(guī)范和法律規(guī)范的區(qū)別和聯(lián)系 區(qū)別 ： ① 從產(chǎn)生和發(fā)展來(lái)看 聯(lián)系： ① 相輔相成，相互促進(jìn) ② 從依靠的力量來(lái)看 ② 二者內(nèi)容有相互重疊部分 ③ 從作用的范圍來(lái)看 ③相互轉(zhuǎn)換，相互作用 中華民族傳統(tǒng)美德 ①父慈子孝，尊老愛(ài)幼 ②立志勤學(xué)，持之以恒 ③自強(qiáng)不息，勇于革新 ④仁以待人，以禮敬人 ⑤誠(chéng)實(shí)守信，見(jiàn)利思義 ⑥公忠為國(guó)，反抗外族侵略 ⑦修身為本，嚴(yán)于律己 二．職業(yè)道德的內(nèi)涵和特征 １．定義 —— 職業(yè)道德就是 從事一定職業(yè)的人，在工作和勞動(dòng)的過(guò)程中所應(yīng)遵循的與其職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的原則和規(guī)范的總和。 2．意義 當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)狀況 1．再就業(yè)的三對(duì)矛盾，一個(gè)焦點(diǎn) 2．試析就業(yè)市場(chǎng)嚴(yán)峻的原 因 政府如何促進(jìn)就業(yè) 南京市政府采取的幾次措施 購(gòu)買(mǎi)培訓(xùn)成果 開(kāi)發(fā)新的就業(yè)崗位 開(kāi)展再就業(yè)的援助 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 6 怎樣解決下崗失業(yè)人員再就業(yè)問(wèn)題 扶持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè) 制定優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)服務(wù)性企業(yè)招用下崗失業(yè)人員 “十百千萬(wàn)”工程全面實(shí)施 提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，自強(qiáng)自立，找準(zhǔn)自身“定位” 加強(qiáng)自我素質(zhì)的培養(yǎng) 職業(yè)對(duì)從業(yè)者能力的要求 五．在就業(yè)過(guò)程中幾個(gè)注意事項(xiàng) 物業(yè)管理安全管理概述 學(xué)習(xí)目的： 通過(guò)學(xué)習(xí) ,了解物業(yè)管理安全護(hù)衛(wèi)員的涵義、工作特點(diǎn)、基本任務(wù)、作用 學(xué)習(xí)內(nèi)容 ： 一、 物業(yè)管理安保的涵義 安全保衛(wèi)的對(duì) 象：房屋建筑，附屬設(shè)備和公共設(shè)施。同時(shí)，從物業(yè)管理角度看，社區(qū)內(nèi)治安，消防和交通管理是非執(zhí)法管理，不同于公安派出所，交警大隊(duì)，消防大隊(duì)的執(zhí)法管理，兩者間的職責(zé)，權(quán)利范圍根據(jù)法律規(guī) 定是不同的，與執(zhí)法管理相比，管理難度大 ③ 針對(duì)性強(qiáng) ④ 管理集中統(tǒng)一 ⑤ 專(zhuān)業(yè)執(zhí)法和非專(zhuān)業(yè)執(zhí)法相結(jié)合 三、物業(yè)管理安保工作的基本任務(wù)、作用和準(zhǔn)則 基本任務(wù) 工作性質(zhì)劃分：治護(hù)管理，消防管理、交通管理。 交通安全管理的基本任務(wù) ａ、組織本社區(qū)交通安全管理工作，積極預(yù)防社區(qū)內(nèi)的交通事故。 ③ 必須終止任何影響業(yè)主或使用人身心健康的行為，維護(hù)正常的生活秩序與工作秩序，如終止噪聲、廢氣對(duì)業(yè)主或使用人的影響，維持正常的交通秩序，以及制止外來(lái)人員的干擾、騷擾。 消防監(jiān)控中心：分四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，每班 1 人，共 4 人。 ⑥ 加強(qiáng)管區(qū)內(nèi)車(chē)輛管理。 巡邏治護(hù)管理的內(nèi)容 巡邏是物業(yè)安全的又一保障。 ｂ、保證完整地收集現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡、物證，提供有利破案的條件。 ｆ、及時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)的當(dāng)事人和發(fā)現(xiàn)人，掌握初步案情。 ｅ、嚴(yán)格依法治理，維護(hù)法制尊嚴(yán)。 ① 對(duì)幾種常見(jiàn)違法犯罪嫌疑人的識(shí)別 ａ、對(duì)疲勞困倦者的識(shí)別 ｂ、對(duì)驚恐失常者的觀察識(shí)別 ｃ、對(duì)臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態(tài)、季節(jié)之衣著的觀察識(shí)別 ｄ、對(duì)攜帶可疑工具或大量不明錢(qián)財(cái)者的觀察識(shí)別 ｅ、對(duì)身負(fù)不明原因之傷者的觀察識(shí)別 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 15 ｆ、對(duì)體貌、語(yǔ)言類(lèi)似 通緝犯者的觀察識(shí)別 ｇ、對(duì)持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識(shí)別 ② 對(duì)幾種常見(jiàn)違法犯罪行為的觀察識(shí)別 ａ、對(duì)被 劫持出租汽車(chē)的觀察識(shí)別 ｂ、對(duì)暗中兜售違禁物品的觀察識(shí)別 ｃ、對(duì)賣(mài)淫嫖娼的觀察識(shí)別 ｄ、對(duì)誘逼劫持婦女，拐賣(mài)婦女兒童的觀察識(shí)別 ｅ、對(duì)場(chǎng)外銷(xiāo)售贓物的觀察識(shí)別 ｆ、正在實(shí)施的違法犯罪行為的觀察識(shí)別 消防安全管理 消防管理的任務(wù)、目的、方針和原則 消防管理的任務(wù) ① 建立健全各級(jí)消防管理機(jī)構(gòu)，選擇、考核、培養(yǎng)各種消防人員。選擇消防班人員時(shí)，注意要選擇年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、責(zé)任心強(qiáng)、勇于獻(xiàn)身又有一定文化水平的人。 ｃ、建立防火分隔區(qū)。 首先，物管公司內(nèi)部應(yīng)設(shè)立與社區(qū)相適應(yīng)的交通安全管理專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或組織，一般稱(chēng)交通安全保安部，配備一定數(shù)量的專(zhuān)職保安員，同時(shí)組織本社區(qū)內(nèi)一批義務(wù)協(xié)管員來(lái)共同管理社區(qū)交通管理工作。 居住區(qū)內(nèi)外聯(lián)系通暢安全，并適用于公交、消防、救護(hù)、商店貨車(chē)和垃圾車(chē)的通行。 在交叉路口、十字路 口可根據(jù)需要設(shè)置崗?fù)ぁ? 愛(ài)護(hù)道路交通附屬設(shè)施 任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)破壞道路交通附屬設(shè)施，包括道路兩側(cè)排水井、路燈、路牌、道路交通標(biāo)志牌等。 ②安全探測(cè)和檢查設(shè)備 及時(shí)準(zhǔn)確的檢查和鑒別隱藏的武器或炸彈，有效的預(yù)防恐怖事件和空中劫持行動(dòng)的發(fā)生，是當(dāng)前保安工作的迫切需要。 保安報(bào)警系統(tǒng) ①保安報(bào)警系統(tǒng)的概念 凡是在特定的 場(chǎng)所或部位，運(yùn)用保安技術(shù)設(shè)備進(jìn)行防范，并具有報(bào)警功能的系統(tǒng)，稱(chēng)之為保安報(bào)警系統(tǒng)。 ｂ、報(bào)警器的功能來(lái)劃分，防盜為主的防盜報(bào)警系統(tǒng)、防火為主的防火報(bào)警系統(tǒng)、防火防盜兼容的綜合報(bào)警系統(tǒng)、防暴為主的防暴報(bào)警系統(tǒng)等。 ② 報(bào)警系統(tǒng)的使用與調(diào)整 使用的好壞，直接影響整個(gè)系統(tǒng)的效果，所以，為了達(dá)到預(yù)期防范效果，對(duì)各種報(bào)警器的使用，應(yīng)嚴(yán)格按要求和操作規(guī)程進(jìn)行。 維護(hù)時(shí)注意事項(xiàng)： ａ、要認(rèn)真。面積，布局和防火間距，道路等要求滿足防火規(guī)定外，通常還要求根據(jù)火災(zāi)危險(xiǎn)性設(shè)置防火門(mén)，防火墻，防煙分區(qū)等防火設(shè)施。安全疏散通道還應(yīng)設(shè)置直接天然采光和自然通風(fēng)設(shè)施。 ｂ、排煙設(shè)施 火災(zāi)事故安例表明，火災(zāi)中人員死亡的主要因素式缺氧 窒息。 安裝的滅火劑類(lèi)型：泡沫，酸堿，清水，干粉，二氧化碳， 1211 等六種類(lèi)型。 深圳鵬基物業(yè)管理服務(wù)有限公司南京分公司 26 ｆ、交通信號(hào) 通過(guò)一定的顯示方式，向車(chē)輛和行人發(fā)出能否通行和如何通行的信息，對(duì)車(chē)輛及行人實(shí)行交替的端緒式指揮疏導(dǎo)，是給交通著分配時(shí)間路權(quán)，把不同行使方向的交通者從時(shí)間上和空間上分離開(kāi)，避免互相干擾，減少交織點(diǎn)和沖突點(diǎn)，使處在一定交通環(huán)境中的互相矛盾的車(chē)輛和行人，有秩序的通過(guò)路口，以保障道路的安全暢通，提高道路的經(jīng)濟(jì)效能。 ② 交通標(biāo)線 是用油漆類(lèi)物質(zhì)噴印或用混凝土預(yù)制塊、瓷瓦等嵌鑲在路面或緣石表面，用來(lái)表示交通規(guī)則、警告或?qū)虻氖疽饩€、文字、符號(hào)或顏色等，以實(shí)現(xiàn)靜態(tài)交通控制。 三、 交通安全管理常用設(shè)備及器材 ａ、路口 兩條以上道路的交錯(cuò)部分，可分為平面交叉路口和立體交叉路口。要求社區(qū)內(nèi)建筑物的防煙樓梯間，消防電梯間以及地下活動(dòng)場(chǎng)所均應(yīng)具備設(shè)置排煙設(shè)施。因此，社會(huì)內(nèi)火災(zāi)危險(xiǎn)性較大的建筑物，都應(yīng)設(shè)置應(yīng)急照明電源。這些分區(qū)的劃分就是通過(guò)建筑物內(nèi)設(shè)防火墻來(lái)實(shí)現(xiàn)的。