【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售， 收款時(shí)唱收唱付，記錄銷售明細(xì) ； 11： 0012： 00 午餐 輪流用餐，控制在半小時(shí)內(nèi)； 12： 0015： 30 下午營(yíng)業(yè) ① 學(xué)習(xí) 新品知識(shí)和價(jià)格； ② 新到貨品的清點(diǎn)、入帳； ③ 掌握等級(jí)品價(jià)格，詳細(xì)記錄； ④ 營(yíng)業(yè)收銀作業(yè)； 15： 3017： 00 ①結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)金額； ② 16:00 外出至銀行存入當(dāng)天營(yíng)業(yè)額； ③協(xié)助店長(zhǎng)或店長(zhǎng)助理填寫日銷售報(bào)表傳真至公司； 17： 0018： 00 晚餐 輪流用餐，控制在半小時(shí)內(nèi)； 18： 0020： 30 晚間營(yíng)業(yè) 按照店長(zhǎng)指示，負(fù)責(zé)好晚間營(yíng)業(yè) 收銀工作 ； 20： 3021： 00 下班 ① 清點(diǎn)晚間營(yíng)業(yè)現(xiàn)金和票據(jù)，放入指定抽屜，保持現(xiàn)金安全； ② 清理收銀臺(tái)及附近區(qū)域， 關(guān)閉電源； ③ 緊鎖門窗后下班。 考勤管理 一、 作息時(shí)間 專賣店人員工作時(shí)間原則上為 8： 00— 21： 00； 店長(zhǎng)工作時(shí)間為行政日常工作制，即 8： 00— 17： 00，每周休息一日，個(gè)人視工作情況自行安排； 店員實(shí)行“做二休一”輪班制工作時(shí)間； 試用期員工執(zhí)行與店長(zhǎng)相同的作息時(shí)間； 根據(jù)公司需要，加班另行通知； 二、 考勤 所有專賣店人員每日均應(yīng)打卡上下班、就餐，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，凡有此類情況發(fā)生，已經(jīng)查實(shí)，雙方均以曠工論處； 考勤記時(shí)一般以打卡機(jī)的記時(shí)為準(zhǔn)，機(jī)器故障需手寫時(shí)，必須由店長(zhǎng)的書面證 明方可生效。因特殊情況或正當(dāng)理由不能當(dāng)日打卡者，需經(jīng)店長(zhǎng)審核后方按按時(shí)出勤處理，上班不打卡者按曠工處理； 上班時(shí)間開始后 5 分鐘至 30 分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處，超過 30 分鐘以上者視為曠工半日；提前 30 分鐘下班者按早退論處，超過 30 分鐘提前下班者視為曠工半日； 專賣店管理手冊(cè) 12 專賣店人員外出辦事前必須先向店長(zhǎng)申明外出原因及返回時(shí)間，店長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可外出，否則按曠工半日論處，超過三次者，扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)； 無(wú)請(qǐng)假手續(xù)或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而擅自不上班者視為曠工； 專賣店人員一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì) 3 次者口法全勤獎(jiǎng) 50%，達(dá) 5 次者扣發(fā) 100%全 勤獎(jiǎng)；無(wú)故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，并給予警告處分，累計(jì)曠工 3 天者，予以辭退； 當(dāng)月全勤者，按公司規(guī)定獲得全勤獎(jiǎng)； 三、 請(qǐng)假 請(qǐng)假 1 日以內(nèi)，報(bào)店長(zhǎng)或業(yè)務(wù)主管審批； 請(qǐng)假 1 日以上 3 日以下（含 3 天）需報(bào)請(qǐng)業(yè)務(wù)主管審批； 請(qǐng)假 3 天以上，需報(bào)請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理審批； 請(qǐng)假的具體類別參見《 *員工手冊(cè)》； 四、 出差 專賣店人員出差按正常出勤處理； 勞動(dòng)人事管理 一、 員工錄用 公司公開向社會(huì)招聘專賣店人員； 招聘的新員工由公司人力資源部協(xié)同專賣店專賣店管理人員共同考核，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄?。? 專賣店員工均有一份人事檔案，有人力資源部保管。 如員工個(gè)人資料有重大變化（如家庭成員、地址、電話），應(yīng)立即通知人力資源部； 二、 試用 專賣店試用員工試用期為三個(gè)月； 試用期內(nèi)，員工經(jīng)過考核后不符合錄用條件，公司有權(quán)隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系而不用提前通知；若員工在試用期認(rèn)為自己不能勝任本崗位工作的，可以隨時(shí)通知人力資源部解除勞動(dòng)關(guān)系； 三、 晉升、調(diào)職 公司有權(quán)晉升或調(diào)動(dòng)專賣店員工到更高、更合適的崗位，所有員工必須服從； 員工接到調(diào)令后，應(yīng)盡快辦理交接手續(xù)，按時(shí)到調(diào)任的部門或崗位報(bào)到； 四、 終止雇傭 專賣店管理手冊(cè) 13 終止勞動(dòng)合同由人力資源部向總經(jīng)理匯報(bào)； 專賣店人員辭職必須遞交此致申請(qǐng)書，辭職 申請(qǐng)書經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理遞交人力資源部； 店長(zhǎng)辭職前必須在離 /辭職前兩個(gè)月呈交辭職申請(qǐng)書，其他人員必須提前一個(gè)月遞交申請(qǐng)書，否則公司有權(quán)扣除其相應(yīng)的 1— 2 個(gè)月的基本工資； 公司解聘店長(zhǎng)，須在決定解除之日前 2 個(gè)月發(fā)給解聘通知書，解除一般員工必須提前一個(gè)月發(fā)給通知書； 員工違反勞動(dòng)合同書的約定，離 /辭職造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)向公司承擔(dān)違約責(zé)任，違約金金額及計(jì)算方式根據(jù)具體情況確定； 員工離 /辭職前必須辦理交接手續(xù)，相應(yīng)的專賣店財(cái)物交接明晰，公司確認(rèn)后方可辦理退工手續(xù)； 獎(jiǎng)懲制度 一、 獎(jiǎng)勵(lì)制度 公司根據(jù)月度考核結(jié)果、廣泛征 求各部門及顧客的意見，按月評(píng)比優(yōu)秀店員，即“優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)”及“微笑之星”，給予一定經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，并進(jìn)行全終端范圍內(nèi)的宣傳報(bào)道； 讓優(yōu)秀店員別上“優(yōu)秀員工”的胸卡，并將其照片或與總經(jīng)理的合影掛進(jìn)專賣店店堂內(nèi)的宣傳區(qū)域； 連續(xù) 3 次被評(píng)為優(yōu)秀店員的專賣店人員，享受每年 7 天的帶薪休假；連續(xù) 5 次被評(píng)為先進(jìn)工作者的，除每年 7 天的帶薪休假外，還享受公司出資組織的旅游活動(dòng)； 公司嚴(yán)格按照以下條件晉升專賣店人員至更高的職位： —— 適應(yīng)性； —— 對(duì)本公司的忠誠(chéng)； —— 業(yè)績(jī)表現(xiàn)； 表現(xiàn)優(yōu)秀的專賣店人員享受公司出資提供的各種培訓(xùn)，包括內(nèi)部 提升培訓(xùn)和外部拓展培訓(xùn)，多方面培養(yǎng)鍛煉優(yōu)秀人才； 二、 懲罰制度 專賣店出現(xiàn)庫(kù)存與實(shí)物不符的情況，由專賣店所有工作人員全額賠償； 在各類報(bào)表和單據(jù)上弄需作假，謀取私利者，除全額賠償公司損失外，給予一倍以上的罰款，并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者，訴諸法律； 私自將公司財(cái)物（產(chǎn)品、贈(zèng)品、禮品、優(yōu)惠卡、辦公用品等）據(jù)為己有者，除原物無(wú)短專賣店管理手冊(cè) 14 損退回，并處以一倍以上的罰款，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名； 由于工作疏忽，造成顧客、公司損失的，由當(dāng)事人全額賠償； 在顧客面前吵架或與顧客吵架者，每次處以 100 元罰款，屢教不改者予以除名； 其他細(xì)則詳見《專賣店員工考核明細(xì)》； 考核管理辦法 為 適應(yīng)公司整體運(yùn)營(yíng)的職能化、規(guī)范化管理要求， 全面了解、評(píng)估 專賣店 員工工作績(jī)效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才， 提升品牌形象， 特制定本辦法 ； 一、 考核范圍 ：所有專賣店 員工均需考核 ； 二、 考核原則 ： 以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合 ， 定性與定量考核相結(jié)合 ； 差異性：不同崗位員工實(shí)行不同的考核辦法； 客觀性：考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況，避免主觀誤差； 公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)； 公開性：?jiǎn)T工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果； 三、 考核 效 力 ： 考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、 優(yōu)秀評(píng)定、 工作改進(jìn) 和晉升的依據(jù) ； 四： 考核時(shí)間 月度、季度、半年、年度考核 ； 公司為特別事件可以舉行不定期專項(xiàng)考核 ； 五、考核內(nèi)容方式 考勤； 業(yè)務(wù)能力； 綜合素質(zhì)； 原則上， 績(jī)效考 核 表 總分滿分為 100 分，其中“ 考勤 ”部分權(quán)重 20%，“ 業(yè)務(wù)能力 ”部分 50%、“綜合 素質(zhì) ”部分 30%； 考核方式： 1. 店長(zhǎng) 評(píng)議； 2. 同級(jí)同事評(píng)議； 3. 自我鑒定； 4. 監(jiān)督體系 評(píng)議； 5. 顧客 評(píng)議 ； 六、 考核程序 考評(píng)前， 考 核 負(fù)責(zé)人必須與考 核 對(duì)象單獨(dú)進(jìn)行考 核 溝通， 讓其口頭自評(píng)，并對(duì)部門內(nèi)部同事進(jìn)行互評(píng)，此項(xiàng)不計(jì)入總分，只作為考 核 負(fù)責(zé)人的參考意見； 專賣店管理手冊(cè) 15 考 核 負(fù)責(zé)人公正、客觀 填寫考核表，統(tǒng)計(jì)出考核對(duì)象的總分 ； 人事部 匯總 考核結(jié)果 后 首先與考核對(duì)象見面，征求員工對(duì)考核的意見，并需其簽寫書寫意見，然后請(qǐng) 業(yè)務(wù)主管 過目簽字 ； 考核結(jié)果分存入人事部、員工檔案 ； 考核之后，還需 與 考核對(duì)象 分析討論 ： * 個(gè)人工作表現(xiàn)與相似崗位人員比較； * 需要改善的方面； * 崗位計(jì)劃與具體措施，未來(lái) 6 個(gè)月至 1 年的工作目標(biāo)； * 對(duì)公司發(fā)展的建議 ； 七、 保密 ： 考 核 結(jié)果只對(duì)考 核 負(fù)責(zé)人、被考 核 人、人事負(fù)責(zé)人、（副）總經(jīng)理公開； 注明： 專賣店店長(zhǎng) 績(jī)效考評(píng) 辦法詳見《專賣店監(jiān)督、考核管理辦法》； 當(dāng)班組長(zhǎng) 績(jī)效考評(píng) 應(yīng)視各專賣店不同的工作分工而相應(yīng)適用以下“導(dǎo)購(gòu)員 績(jī)效考評(píng) 表”或“收銀員 績(jī)效考評(píng) 表”； 導(dǎo)購(gòu)員 績(jī)效考評(píng) 表 （ 考核負(fù)責(zé)人：專賣店店長(zhǎng)） （一） 考 勤 分值： 20 分 考核項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)分值 自我評(píng)分 實(shí)際評(píng)分 滿勤，并且經(jīng)常主動(dòng)加班 20 滿勤，偶爾或不常加班 18 因病、事假的缺勤或遲到、早退 12 非相關(guān)規(guī)定允許范圍內(nèi)的遲到或早退 10 未 經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，缺勤半天以下 7 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，缺勤半天以上一天以內(nèi)（含一天） 4 未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，缺勤一天以上 1 項(xiàng)目總分 （二）業(yè)務(wù)能力 分值： 50 分 考核項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn)分值 自我評(píng)分 實(shí)際評(píng)分 儀容 精神飽滿， 著裝規(guī)范， 儀態(tài)