【文章內(nèi)容簡介】 ５、皮膚顏色知識；６、頭發(fā)顏色知識；７、眼鏡顏色知識。第七節(jié) 跨文化體態(tài)語：１、我們怎樣處理空間；２、空間關系學；３、不同文化怎樣運用空間；４、儀式和座次；５、動作入門和人體動作分析；６、防止濫用體態(tài)語言。第八節(jié) 服飾禮儀第二講 國際社交禮儀第一節(jié) 見面與介紹：１、正確握手 博得尊敬 ２、介紹的方式與方法①自我介紹②他人介紹③為他人作介紹④集體介紹⑤商業(yè)性介紹；３、名片的使用。第二節(jié) 拜訪與接待：拜訪：１、時間；２、禮節(jié)；３、交談技巧；４、告辭方式；接待：１、準備；２、布置環(huán)境；接待；送客。國際家庭拜訪與接待。第三節(jié) 國際宴請與饋贈１、形式：①正式宴會②工作宴會③冷餐會④酒會⑤家宴⑥茶話會；２、饋贈：①時機②禮品選擇③國外送禮注意事項④感謝的象征。第四節(jié) 舞會１、容貌整潔；２、服飾要求；３、請人跳舞的禮節(jié)；４、拒絕邀請應注意的禮儀；５、跳舞時應有的風度。第五節(jié) 電話禮儀——把你的聲音傳向世界電話禮儀電話“十誡”處理通話中問題推銷電話傳真、郵件、短信、微博、手機、鈴聲選擇第六節(jié) 中西餐的餐桌禮儀西餐禮儀中餐禮儀咖啡禮儀快餐禮儀酒會及自助餐的禮儀、餐具和酒具的正確用法第三講 國際商務禮儀第一節(jié)辦公室禮儀進出門和上下電梯的禮儀歡迎客人尊重辦公設備規(guī)則吸煙問題互相尊重、隱私、8人情、王永慶準則、辦公室政治第二節(jié)國際商業(yè)信函（求職信函）①姓名與頭銜 ②禁忌 ③中性名詞代替性 ④禮尚往來 ⑤國際感覺 ⑥內(nèi)容 ⑦結(jié)尾商務社交穿著TPO商務請柬商務會議： ①策劃和籌備 ②會議步驟 ③文件發(fā)放 ④來賓發(fā)言第三節(jié) 新聞媒體接待準備第四節(jié)商業(yè)招待宴會準備第五節(jié)商業(yè)公關禮儀、國際商務會議布置準備第六節(jié) 商務旅行中禮儀、露營與旅游、外企員工時間與減壓第四講 大學生社交恐懼心理調(diào)適第一節(jié) 使對方敞開心扉：如何消除對方戒備心理如何讓對方以輕松的心情與你交談話題談話時不僅附和對方的觀點更要與對方心理同步贊美。第二節(jié) 讓對方感到滿足：如何讓對方吐露出心中的不滿情緒不要一味地禁止對方，而勸其做其他事情以感情來容忍對方的意見制造共同“目標”，把反感引向這個“目標”。第三節(jié)如何促使對方態(tài)度積極起來 第四節(jié)如何取得對方的信賴第五節(jié)消除緊張、怯場情緒的心理調(diào)整與其擔心對方對自己的評價，不如反過來先評價對方發(fā)生不愉快的事情時應如何積極調(diào)整情緒??。第六節(jié)給對方留下深刻印象的心理戰(zhàn)術自賣自夸會招致對方的反感交談時反復使用對方的姓名有助于記憶樸實遲重的話語比華麗的辭藻更容易贏得信任以第三者的口氣反駁對方可避免引起反感??。第七節(jié)贏得對方肯定的心理戰(zhàn)術1從對方容易做出肯定回答的問題入手，攻破對方的防線冷場時如何從對方的談話中找出新話題如何巧妙地利用對方的話來達到自己的目的。??第五講 8國或地區(qū)中國際商務社交禮儀應用第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 第五節(jié) 接待的準備工作 一般交往禮儀技巧 安排時間策略 約請與應邀 宴請與參觀游覽 第六節(jié) 第七節(jié) 第八節(jié) 第九節(jié) 文化禁忌減壓方式 舞會和KTV注意事項禮品：挑選禮品禮品秘密贈送接受禮物 辦公室或住所第十節(jié)服飾禮儀、名片印制禮儀大學生融入職場的禮儀基礎知識★職場中的溝通藝術：如何迅速建立親和力、行為語言★聲音訓練的重要性、聲音和詞匯之間的關聯(lián)、語音心理學★在大眾面前說話的儀態(tài)與禁忌★職場說話的技巧：重中之重—學會傾聽：SOFTEN技術、肢體微語言解讀和運用、加強說話技巧、當你談話處之僵局（無話可說）時、如何進行辦公室閑談（八卦話題）、避免談及的話題、商業(yè)社交場合的談判技巧★員工當眾講話存在的心理問題及減壓★職場辦公電話禮儀：新手如何答復電話、新手如何代主管接聽電話、新手留言的處理方法、如何正確接聽管理者電話的禮儀、新手如何結(jié)束電話談話、其他電話技巧、涉外秘書通知主管接聽電話正確方法、新手如何處理電話會議的、新手如何等候重要電話★融入職場注意辦公室禮儀禁忌 ★50 題實戰(zhàn)訓練—社會調(diào)查及調(diào)查報告第四篇：商務社交基本禮儀（推薦）社交禮儀一、儀表禮儀（一）選擇適當?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點相符的化妝方法，選擇適當?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。化妝的濃、淡要視時間、場合而定。不要在公共場所化妝。不要在男士面前化妝。不要非議他人的化妝。不要借用他人的化妝品。男士不要過分化妝。（二）服飾及其禮節(jié)要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；要注意個人性格特點應符合自己的體形（三）女士禮儀的禁忌禁忌一：發(fā)型太新潮 禁忌二：頭發(fā)如亂草禁忌三：化妝太夸張 禁忌四：臉青唇白禁忌五：衣裝太新潮 禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑俠” 禁忌八：腳踏“松糕鞋”（四）男士禮儀的標志和破綻男士禮儀的十個細節(jié)：① 有一雙干凈修長的手，修剪整齊的指甲。② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機，以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。③ 天天換襯衫，保持領口和袖口的平整和清潔。④ 腰間不懸掛物品，諸如手機、鑰匙等等。⑤ 在與女士相處時，不放過每一個細節(jié)以對女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。⑥ 在吃飯時從不發(fā)出聲音。⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。⑧喜怒不形于色，在人群中獨自沉默。⑨在對待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。男士禮儀的十大破綻：① 手形清潔美觀，可是一旦進入需要脫鞋的房間，空氣中就會產(chǎn)生一種異樣氣味。② 雖然隨身攜帶打火機，但卻是一次性的塑料打火機。③ 戴名牌手表時，手腕揚得飛揚跋扈。④ 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領帶。⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機，但是在公共場合常常大聲對著手機說話，在劇院里聽任自己的手機鈴聲響起。⑥ 盡管對女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時反差過大，叛若兩人。⑦ 吃飯時不發(fā)出聲音，但喝湯時卻引人側(cè)目。⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。⑩ 在對待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。握手禮握手禮是在一切交際場合最常使用、適應范圍最廣泛的見面致意禮節(jié)。它表示致意、親近、友好、寒暄、道別、祝賀、感謝、慰問等多種含義，從握手中，往往可以了解一個人的情緒和意向，還可以推斷一個人的性格和感情。有時握手比語言更充滿情感。（一）握手禮行使的場合迎接客人到來時；當你被介紹與人認識時；久別重逢時；社交場合突遇熟人時；拜訪告辭時；送別客人時；別人向自己祝賀、贈禮時；拜托別人時；別人幫助自己時，等等。（二）握手禮行使的規(guī)則行握手禮時有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和各種條件來確定。1．兩人之間握手的次序是：上級在先，長輩在先，女士在先，主人在先：而下級、晚輩、男士、客人應先問候，見對方伸出手后，再伸手與他相握。在上級、長輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務都相仿，則先伸手為禮貌2．如男女初次見面，女方可以不與男方握手，互致點頭禮即可；若接待來賓，不論男女，女主人都要主動伸手表示歡迎，男主人也可對女賓先伸手表示歡迎。3． 如一人與多人握手時，應是先上級、后下級，先長輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對方應立即回握，以免發(fā)生尷尬。（三）握手禮行使的正確姿勢標準的握手方式是：握手時，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時注視對方，微笑致意或簡單地用言語致意、寒暄。（四）握手禮的體態(tài)語握手的具體樣式是千差萬別的。了解一些握手的典型樣式，既有助于我們通過握手了解交際對方的性格、情感狀況、待人接物的基本態(tài)度等；也有助于我們在人際交往中根據(jù)不同的場合、不同的對象去自覺地應用各種具體的樣式。1．謙恭式握手。又稱“乞討式”握手，順從型握手。即掌心向上或向左上的手勢與對方握手。用這種方式握手的人往往性格懦弱，處于被動地位，又可能處世比較民主、謙和、平易近人，對對方比較尊重、敬仰、甚至有幾分畏懼。這種人往往易改變自己的看法，不固執(zhí)，愿意受對方支配。2． 支配式握手。又稱“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿勢握住對方的手。以這種方式握手的人想表達自己的優(yōu)勢、主動、傲慢或支配地位。這種人一般來說說話干凈利索、辦事果斷、高度自信，凡是一經(jīng)決定，就很難改變觀點，作風不大民主，在交際雙方社會地位差距較大時，社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。3．無力型握手。又稱“死魚式”握手，握手時伸出一只無力度的手，給人的感覺象是握住一條死魚。這種人的特點如不是生性懦弱，就是對人冷漠無情，待人接物消極傲慢。4．“手套式”握手。握手時用雙手握住對方的右手，既可表示對對方更加尊重、親切，也可表示更加感激、有求于人之意。但這種握手方式最好不要用在初見幾次面的人身上，以免讓對方引起不必要的誤會。5．抓指尖握手。握手時不是兩手的虎口相觸對握，而是有意或無意地只捏住對方的幾個手指或手指尖部。女性與男性握手時，為了表示自己的矜持與穩(wěn)重，常采取這種方式。如果是同性別的人之間這樣握手，就顯得有幾分冷淡與生疏。6．施舍型握手。即在行握手禮的