【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 住在進(jìn)入比爾的辦公室前，就要先請(qǐng)教柜臺(tái)人員是否有衣帽間可以放置你的傘或雨衣，最好不要隨身攜帶雨具去見(jiàn)你所要拜訪的人；，很重要一點(diǎn)是必須攜帶名片。名片的使用方法也要得當(dāng)。，例如：“您好！我是XXX公司的XXX，感謝您對(duì)我們公司的照顧。”一般由主人采取主動(dòng)，在轉(zhuǎn)入正題前花幾分鐘時(shí)間寒暄下。通常情況幾分鐘幾句話就夠了；，尤其是在商業(yè)場(chǎng)合。但如非抽不可，吸煙應(yīng)征求主人的意見(jiàn)；，說(shuō)過(guò)再見(jiàn)后，你的身體就該離開(kāi)椅子了，不要“半個(gè)鐘頭前說(shuō)再見(jiàn)，半個(gè)鐘頭后還坐在椅子上”這是很不禮貌的行為；，并誠(chéng)懇地說(shuō)聲“謝謝”，即使是餐廳服務(wù)員幫忙加水也要對(duì)其表示謝意，應(yīng)先調(diào)好之后，以單手端起茶杯另一只手扶杯墊，不要因怕將茶葉喝入口中而以嘴濾茶，如發(fā)出聲音則十分不雅；，，但有時(shí)又無(wú)法避免。開(kāi)業(yè)典禮活動(dòng)、周年慶活動(dòng)：按照調(diào)查對(duì)方飲食偏好，設(shè)計(jì)整個(gè)宴請(qǐng)的過(guò)程；列出名單；確定時(shí)間；把握時(shí)機(jī)；選好場(chǎng)所；訂好菜譜；發(fā)邀請(qǐng)函；排定座次；餐具擺臺(tái)進(jìn)行準(zhǔn)備，并做好輿論宣傳運(yùn)用傳播媒體廣泛刊登廣告以引起公眾的關(guān)注營(yíng)造氣氛并邀請(qǐng)有關(guān)傳播媒體人士在開(kāi)業(yè)儀式舉行之時(shí)到場(chǎng)進(jìn)行采訪報(bào)道引導(dǎo)其進(jìn)行正面宣傳，邀請(qǐng)來(lái)賓，現(xiàn)場(chǎng)布置，接待服務(wù)，禮品饋贈(zèng)，程序擬定有開(kāi)場(chǎng)、過(guò)程、結(jié)局的程序構(gòu)成。開(kāi)業(yè)典禮的程序是由迎賓，典禮開(kāi)始，致賀詞，致答詞，揭幕或揭牌，參觀，迎接首批顧客等組成。參加開(kāi)業(yè)典禮的禮儀要求：組辦方禮儀要求服飾要規(guī)范、準(zhǔn)備要周到、要遵守時(shí)間、態(tài)度要友好；賓客禮儀要求要守時(shí)、賓客應(yīng)在開(kāi)業(yè)典禮前或開(kāi)業(yè)典禮時(shí)送些賀禮如花籃等、見(jiàn)到主人應(yīng)向其表示祝賀并說(shuō)祝順利發(fā)財(cái)興旺的吉利話、在典禮上祝賀詞時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)短精煉不能隨意發(fā)揮拖延時(shí)間、在典禮的進(jìn)行過(guò)程中賓客要做一些禮節(jié)性的附和、賓客離開(kāi)時(shí)要與主辦單位領(lǐng)導(dǎo)主持人服務(wù)人員等握手告別并致謝意。第三篇：商務(wù)禮儀一、雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。③ 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。⑤ 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。⑥ 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。二、做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。（3）在顧客面前的行為舉止☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。在交際中令人討厭的八種行為① 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣； ② 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解； ③ 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑； ④ 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯； ⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立； ⑥ 反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗； ⑦ 以自我為中心； ⑧ 過(guò)分熱衷于取得別人好感?！?不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西。第四篇：商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀自我分析13級(jí)中美經(jīng)濟(jì)專升本 聶文怡[摘要]泱泱華夏，素來(lái)以禮儀之邦自稱，在五千年歷史積淀的背后禮儀一直是我國(guó)的文明根基。在科技日益發(fā)展的今天，禮儀更是與時(shí)俱進(jìn)，禮儀形式更為合理，更為完善，更為實(shí)用，并且今古相承、中外相連，悄然形成了它自身一個(gè)日臻完善的體系。而其中，商務(wù)禮儀更是商務(wù)人員洽談商業(yè)的關(guān)鍵，在了解到其重要性后作出客觀詳實(shí)的分析，并得出提高專業(yè)能力的方法。[關(guān)鍵字] 商務(wù)禮儀、自我分析、途徑引言商務(wù)禮儀的重要性商務(wù)禮儀，是指從事商業(yè)活動(dòng)的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動(dòng)中，為了塑造良好的個(gè)人形象和企業(yè)形象，而應(yīng)當(dāng)遵循的表達(dá)相互尊重和友好的禮儀規(guī)范或行為準(zhǔn)則，它是一種交往的藝術(shù)。改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)加入WTO，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛，中國(guó)與世界的交往日益密切，我國(guó)的企業(yè)越來(lái)越多地參與到世界競(jìng)爭(zhēng)中去，商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來(lái)越重要的角色?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中作為一種行為準(zhǔn)則，商務(wù)禮儀具有更強(qiáng)的規(guī)范性，強(qiáng)調(diào)商務(wù)交往時(shí)商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)化要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展下，各種商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)會(huì)議越來(lái)越頻繁，而商務(wù)禮儀在這種正式的場(chǎng)合變得尤為重要。遵循商務(wù)禮儀規(guī)范，體現(xiàn)出對(duì)他人的尊敬和友善，這就像一劑“潤(rùn)滑劑”，能夠有效地減少摩擦、避免沖突的產(chǎn)生，同時(shí)增強(qiáng)人與人之間的好感，拉近彼此之間的距離，促進(jìn)雙方交流，對(duì)商務(wù)活動(dòng)的成功起著重要的作用。所以有人把商務(wù)禮儀看作是商務(wù)人員的敲門磚，也有人稱商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)的通行證。，是個(gè)人品牌的建立 “企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”。進(jìn)而到企業(yè)就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一個(gè)人修養(yǎng)的具體體現(xiàn)，體現(xiàn)在他的儀容儀表、言談舉止、氣質(zhì)風(fēng)度以及文化素質(zhì)上，這些方面又都表