服裝導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)2(編輯修改稿)
2025-09-05 14:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 子懸掛時(shí)，和這塊面料差不多，不試怎么知道適合不適合自己。 （ 4）要不您把您的上衣穿上與褲子搭配起來(lái)，看看整體效果。 （ 5）這一款是斜裁長(zhǎng)褲，能拉長(zhǎng)腿型，使身材修長(zhǎng)，試試看！ 服務(wù)中肢體語(yǔ)言的配合技巧 （ 1）介紹產(chǎn)品時(shí)，不要站在顧客面前或背后，應(yīng)站在一側(cè)。 （ 2）在與顧客交流時(shí)，不要雙臂交叉抱 于胸前。 （ 3）不能把雙手放在褲袋中，也不能用手托下巴。 （ 4）傾聽(tīng)顧客說(shuō)話時(shí)，應(yīng)看著對(duì)方的眼睛，雙手交叉放在腰際。 （ 5）與顧客交談時(shí)，輔以適當(dāng)?shù)氖謩?shì)，幅度不要太大。 （ 6）引導(dǎo)顧客時(shí)，應(yīng)用手掌做邀請(qǐng)姿勢(shì)。 （ 7）給顧客指路、指引時(shí)，不應(yīng)用手指，應(yīng)手掌心向上，指出方位。 （ 8）接遞物品，應(yīng)雙手接送。 （ 9）服務(wù)中不要用手撫摸胸部以上的部位。 （ 10）幫顧客整理衣物時(shí)，應(yīng)輕巧利落。 （ 11）站姿優(yōu)美，走路時(shí)速度適中，不能在店內(nèi)奔跑。 三、銷售實(shí)戰(zhàn)分析與技巧 心理戰(zhàn)術(shù)銷售法 （ 1）攻其不備 留心顧 客的打扮及其身邊的同伴或事物等，用友善的閑聊方式開(kāi)始與顧客進(jìn)行交談使其產(chǎn)生親近感和信任感。 （ 2）避重就輕 突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，轉(zhuǎn)移顧客的談話重心，將內(nèi)容轉(zhuǎn)向我們想要強(qiáng)調(diào)的方向來(lái)。 （ 3）引導(dǎo)法 導(dǎo)購(gòu)要先靠自己的專業(yè)知識(shí)，綜合素質(zhì)引導(dǎo)顧客改變消費(fèi)觀念和購(gòu)物心態(tài)，引導(dǎo)顧客敢于天下先，做嘗試性試穿，最終達(dá)到銷售目的一種方法。 例： A 小姐，保暖不一定要保暖內(nèi)衣，你看這一款時(shí)尚超薄棉褲，不僅能保暖又是一條別出心裁的休閑褲，美觀又舒服，漂亮保暖一舉兩得呀！ B 小姐，您纖纖細(xì)腰，小腹平坦，試一下這款低腰褲，一 定會(huì)使您的身材更性感 C 小姐，品牌服飾逐步走向個(gè)性化，這一款很適合您，您不用猶豫，應(yīng)該領(lǐng)導(dǎo)時(shí)裝潮流，走在時(shí)裝潮流的最前端，而不應(yīng)該等到大街小巷都穿濫了，您再買(mǎi)，倒不如穿出自己的個(gè)性，讓別人去效仿。 （ 4）價(jià)值代換法 用褲子的價(jià)格去取代顧客喜歡的另一個(gè)東西的價(jià)格，用價(jià)值做比較，突出褲子物超所值。 例：您買(mǎi)的配紗上衣花了 80 元，而我們的雙紗褲面料是它的 23 倍，價(jià)格 卻沒(méi)它高，哪個(gè)劃算還用說(shuō)嗎？ （ 5）旁敲側(cè)擊法 不在正面與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在與顧客的溝通中，找出突 破口找漏洞借題發(fā)揮。從側(cè)面讓她的謊語(yǔ)不攻自破的一種方法。 例：您沒(méi)有穿過(guò)木夢(mèng)舒雅褲子吧？穿過(guò)？穿過(guò)還把價(jià)格說(shuō)的這么低，您身 上的是不是 95 元？就是嘛！哪您怎么又說(shuō)我們夢(mèng)舒雅的價(jià)格在 50 元 左右呢？老顧客還用得著這樣還價(jià)？ （ 6）欲擒故縱 為了把握住顧客，故意賣(mài)關(guān)子，或故意裝作不愿賣(mài)、不 急著賣(mài)，不能賣(mài)的樣子，讓顧客堅(jiān)定信心買(mǎi)下來(lái)的一種銷售方法。 例： ，別說(shuō)在我們專賣(mài)店買(mǎi)不來(lái)，地?cái)偵弦操I(mǎi)不來(lái)呀！我不 主張您現(xiàn)在就買(mǎi)，您還是先看一下別的品牌價(jià)格證實(shí)一下吧，回來(lái)我更歡迎您。 夢(mèng)舒雅有，不信您可以多看幾家店。 （ 7）顧左右而言他 當(dāng)顧客的要求和愿望不能滿足時(shí)，換個(gè)話題，或換一款讓她感覺(jué)她原來(lái)的選擇是對(duì)的。 例： ！這個(gè)款式和那個(gè)款式相似，只不過(guò)沒(méi)有您剛才選的料子好，并且價(jià)格便宜，您不是想要稍便宜一點(diǎn)的嗎？ ，一眼就看上我們的精品，好多人都穿不出您這樣的效果，我同學(xué)買(mǎi)的和這個(gè)差不多，但價(jià)格都高 20 元。 （ 8）對(duì)比法 通過(guò)多方面、多角度對(duì)比，讓顧客自己感覺(jué)到買(mǎi)對(duì)了，買(mǎi)的值，對(duì)比分以下幾個(gè)方面： 、顏色對(duì)比 （ 9）激將法 反面刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，從不同方面激起顧客購(gòu)買(mǎi)興趣的一種方法。 例： ，這款式和您的氣質(zhì)身材多么吻合，您不會(huì)錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，等流行過(guò)去再買(mǎi)吧！ ！免得回家后您先生不認(rèn)識(shí)您。 （ 10）夸張法 用夸大于事實(shí)的方法反襯商品的超值，讓顧客感覺(jué)自己的購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)是明智的選擇。 例： 夸張，如：這條 70 元的褲子我掙了您 100 元。 ，如：我真舍不得賣(mài)，您出的價(jià)太高了。 ，如：您說(shuō)的價(jià)格，我趕緊要搶回來(lái)。 （ 11）服裝搭配法 用專業(yè)搭配技巧，讓顧客感覺(jué)二者的絕配和和諧統(tǒng)一，進(jìn)而進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的方法。 例：
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