【文章內容簡介】 心”為中心。因此，有必要建立一套 “澆樹澆根，交人交心” 管理方法，做到企業(yè)管理人員之間，管理人員與員工之間，員工與員工之間的溝通無界，在文化建設方面形成共識，達成共同目標。否則，企業(yè)文化僅是霧里看花、水中攬月。（二）企業(yè)文化建設的有效途徑企業(yè)文化作為一門企業(yè)管理的新學科，需要我們認真學習和借鑒。但在借鑒的基礎上，必須重視創(chuàng)新和發(fā)展。要緊密結合企業(yè)自身實力、員工素質狀況、企業(yè)公共關系和任務、環(huán)境等方面因素的不同，以及企業(yè)文化建設的層次、步驟、方法和重點的要求，本著循序漸進、逐步推廣完善的原則，敢于突破舊框架、舊觀念，探索新思路、新方法，創(chuàng)造新經驗、新途徑。把企業(yè)“以人為本”與員工“以企為家”統(tǒng)一起來，特別注重建設人企合一的發(fā)展團隊。在企業(yè)文化建設過程中，一定要做好人的這篇大文章。人的文章做好了，企業(yè)和員工之間不僅可以共“富貴”，而且也可以共“患難”，也才能較好地保持員工隊伍的穩(wěn)定性，增強企業(yè)的凝聚力。如日本的大金工業(yè)株式會社一直堅持“力爭做一個能夠保證雇傭的公司”宗旨，在遭受亞洲金融危機嚴重沖擊、經營形勢日益嚴峻的情況下，通過限量招工、內部轉崗分流、對部分員工進行再培訓，尤其是通過大力開拓國際市場等措施，實現(xiàn)了企業(yè)和員工的共同發(fā)展。努力做到文化傳承與文化創(chuàng)新相統(tǒng)一，培育支撐企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的文化力量。企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結果。企業(yè)文化實質上是一個以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過程，因此，新的思想觀念必須經過廣泛宣傳，反復灌輸才能逐步被員工所接受。例如日本企業(yè)的平均壽命在40年以上，有的長達百年。如資生堂株式會社已有133年歷史，松下電器產業(yè)株式會社已有87年歷史。這些企業(yè)長壽的原因，很重要的一點就在于其不斷開發(fā)適銷對路的新產品和占領市場制高點的同時，又非常注重企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新，使企業(yè)發(fā)展既植根于厚重的民族文化傳統(tǒng)和深厚的文化積累之中，又能適應時代變化，不斷發(fā)展創(chuàng)新。通過創(chuàng)新，把企業(yè)建成命運共同體、發(fā)展共同體和文化共同體。這一點就很值得我國企業(yè)家們的學習和借鑒。把構建和諧的企業(yè)文化氛圍與樹立科學發(fā)展觀、構建和諧社會結合起來考慮。隨著社會經濟不斷發(fā)展和時代變遷，我國企業(yè)用工荒的矛盾日益突出。從用工荒的背后我們看到了我國眾多企業(yè)的文化建設的滯后問題。華僑大學教授 李中斌曾一針見血地指出：“要解決用工問題，離不開企業(yè)文化。既要留住老員工，又要招進新員工，二者靠什么？就要靠企業(yè)文化，靠更有激勵的薪酬文化?！笨梢赃@樣說，薪酬文化的建設對于企業(yè)切實把握科學發(fā)展的思路，構建和諧社會意義重大。當前，中國企業(yè)面臨構建企業(yè)與員工、員工與員工、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與社區(qū)（社會）、企業(yè)與環(huán)境、員工身體與心理之間的“六種和諧關系”的難題，頻繁的礦難、緊張的能源、環(huán)境的污染等都說明和諧的企業(yè)文化理念還未建立起來。因此，中國企業(yè)應更加重視樹立良好的社會形象，加強企業(yè)的文化建設，不斷優(yōu)化企業(yè)內外發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)和員工身心的和諧發(fā)展。處理好企業(yè)形象塑造（ＣＩ）戰(zhàn)略與顧客滿意（ＣＳ）戰(zhàn)略的關系，提升企業(yè)的形象。我國企業(yè)在企業(yè)文化建設中大多已實施了ＣＩ戰(zhàn)略，有力地提升了企業(yè)自身形象，但對顧客滿意（ＣＳ）建設方面重視不夠。ＣＳ戰(zhàn)略在日本企業(yè)已經被廣泛實施，它開辟了企業(yè)經營戰(zhàn)略的新視野、新觀念和新方法。要求企業(yè)自覺適應市場，服從市場。隨著當今市場營銷時代的全面來臨，企業(yè)導入ＣＳ戰(zhàn)略也變得越來越緊迫和必要。目前，我國企業(yè)應該對實施ＣＳ戰(zhàn)略進行認真研究，擇機導入并實施這一戰(zhàn)略，從而實現(xiàn)企業(yè)形象和品牌的再提升。著名經濟學家、理論家于光遠曾說過：“社會進步的基礎是企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的關鍵是改革，改革深化的方向是自主，自主經營的依靠是文化?！?他言簡意賅地道出了企業(yè)文化對企業(yè)自身的重大現(xiàn)實意義。結論企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它對企業(yè)的發(fā)展壯大具有重要的推動作用。可以說，沒有企業(yè)文化，企業(yè)必將會被社會所淘汰。當今，文化制勝已經成為新世紀企業(yè)管理變革的新趨勢。隨著知識經濟的到來，企業(yè)競爭范圍不斷擴展，必然會推進企業(yè)應變能力逐步提高和升級，這對企業(yè)文化建設提出了更高要求。同時，企業(yè)文化的構建，不僅與企業(yè)制度和管理構成一個互補的整體，而且獨創(chuàng)了一種管理意境，以一種柔性管理的文化形態(tài)，構筑了個性約束與柔性導向相結合的管理機制，從而使企業(yè)在未來激烈的市場競爭中獲得主動。參考文獻：，2004，2002，2004 4．海爾人話海爾，青島出版社，2005 5．，2005 6．經濟全球化與西部大開發(fā)，北京大學出版社，2001第三篇：企業(yè)文化作用【摘要】在知識經濟時代，企業(yè)文化的作用非常重大。本文首先從企業(yè)文化的定義、內涵和表現(xiàn)形式、內容、特點等方面認識企業(yè)文化，并闡述了現(xiàn)代企業(yè)文化的特征。接著從企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響、促使企業(yè)可持續(xù)成長以及企業(yè)文化在人才爭奪戰(zhàn)中的作用等幾個方面結合案例來論證企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大的作用?！娟P鍵詞】企業(yè)文化，海爾文化?！疽浴?1世紀，隨著知識經濟和經濟全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的作用越來越大，成為企業(yè)競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關鍵因素。在這種情況下，對新形勢下企業(yè)文化的研究、運用和實踐顯得尤為重要。營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可以為戰(zhàn)略管理提供最有力、最長效的平臺?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展史，無一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領域，也是迄今為止對每個企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)，它反映在企業(yè)的價值觀、士氣和溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習慣中。這說明企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關，決定著企業(yè)的生死存亡。構建企業(yè)文化，自然也就成為當前的熱門話題，也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。但企業(yè)文化究竟內涵有多廣袤？企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展有多少內在聯(lián)系？企業(yè)文化究竟會在企業(yè)發(fā)展中起到什么樣的作用呢？本文將就此展開討論。1關于企業(yè)文化的界定與認識過程什么是企業(yè)文化呢，）認為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數成員所認同的，并教用來育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。）國內學者認為企業(yè)文化就是 企業(yè)在各種社會活動及經營活動中，努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。我認為企業(yè)文化就是在一個企業(yè)的核心價值體系的基礎上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式。這種共同的認知系統(tǒng)和習慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達成共識，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據。企業(yè)文化從本質上看是一種產生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，它的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論和實踐的發(fā)展密不可分，從管理的角度看，企業(yè)文化是為達到管理目標而應用的管理手段，因此，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內容，還具有作為管理手段的內涵。首先，企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識為主導、追求和實現(xiàn)一定企業(yè)目的的文化形態(tài)，并不是企業(yè)內部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。其次，企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標、群體意識及與之相適應的組織機構和制度。企業(yè)文化所包含的價值觀、行為準則等意識形態(tài)和物質形態(tài)均是企業(yè)群體共同認可的，與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。再次，企業(yè)文化是一種“經濟文化”。企業(yè)文化是企業(yè)和企業(yè)職工在經營生產過程和管理活動中逐漸形成的，離開企業(yè)的經濟活動，就不可能有企業(yè)文化的形成，更談不上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化的表現(xiàn)形式多種多樣，主要有：①企業(yè)哲學②企業(yè)精神③企業(yè)目標④企業(yè)道德⑤企業(yè)風尚⑥企業(yè)民主⑦企業(yè)形象⑧企業(yè)價值觀⑨企業(yè)素質⑩企業(yè)行為規(guī)范等。企業(yè)文化必須回答這樣幾個核心問題：第一、如何看待顧客；第二，如何看待員工；第三、如何思考和定義競爭；第四、如何考慮對社會和環(huán)境的責任；第五、如何考慮合作與競爭；第六、如何認識成本和利潤等。企業(yè)文化屬于“亞文化”的范疇，企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經營實踐中所凝結起來的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經營理念，并體現(xiàn)在企業(yè)全體員工所共有的價值觀念、道德規(guī)范和行為方式?？梢詮娜齻€層面理解企業(yè)文化，外層是企業(yè)物質文化，包括企業(yè)的產品風格、技術與裝備特色、廠容廠貌等，以及由此折射出的企業(yè)經營者的特點、風格和作風等；中層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準則等；內層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經營哲學、經營戰(zhàn)略、價值取向，以及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等也就是企業(yè)精神。三個層面中，物質文化是基礎，制度文化是關鍵，精神文化是核心和靈魂。企業(yè)文化作為一種文化，他具有以下幾個特點：、企業(yè)文化產生于不同企業(yè)，每個企業(yè)有他獨特的文化氛圍，企業(yè)精神，經營理念，有自己企業(yè)里形成的價值觀，因此他所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點。、企業(yè)文化是為該企業(yè)內部成員所認同的并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。）甲企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被甲企業(yè)成員認同的一套價值體系，能極大的促進甲企業(yè)的發(fā)展，但他出自甲企業(yè)，不一定能被乙企業(yè)成員認同，也不一定能適合乙企業(yè)，對乙企業(yè)未必能起到促進作用?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，技術創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨特性，是一套非常復雜的價值體系因此，企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅動力。任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。2現(xiàn)代企業(yè)文化的特征由于互聯(lián)網的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的競爭。人才流動強度和速度越來越快，新產品的研制時間越來越緊，新產品的生命周期越來越短，而顧客不但需要產品具有良好的性價比，而且期望通過互聯(lián)網得到“零”交貨期或瞬時服務。這就要求企業(yè)的每一個人都要樹立良好的時間觀念，在管理時間上做到訓練有素。近十年來，人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長，老知識很快過時，知識就像產品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據初步統(tǒng)計，世界上它企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是那些業(yè)務量快速增加和急功近利的企業(yè)，如果只顧及眼前的利益，不注意員工的培訓學習和知識更新，就會導致整個企業(yè)機制和功能老化，成立兩三年就“關門大吉”！IBM、HP和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經驗表明：培訓和學習是企業(yè)強化“內功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學習和知識更新能力，不斷調整整個企業(yè)人才的知識結構，才能對付這樣的挑戰(zhàn)。創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企