【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)劃控制，對(duì)影響效益大的產(chǎn)品的毛利率進(jìn)行重點(diǎn)考核。美容院可參到的財(cái)務(wù)管理公式(1)回收期=開(kāi)店資金/每月?tīng)I(yíng)業(yè)凈利如果開(kāi)店資金30萬(wàn)元，則回收期為300000/56000=，即約6個(gè)月才能收回成本。(2)方效=每月經(jīng)營(yíng)額/店面方數(shù) 勞動(dòng)效率=每月經(jīng)營(yíng)額/員工人數(shù)，店面坪數(shù)30平方米，則其方效為56000/30=1866，即平均每平方米要達(dá)到1866元的營(yíng)業(yè)額，才符合經(jīng)濟(jì)效益。算出美容院的方效大小和勞動(dòng)效率，并和經(jīng)營(yíng)成功的同一類型美容院做比較，作為擴(kuò)大和縮小店面的參考，避免花高租金卻不能發(fā)揮最大空間效益的情況發(fā)生，參考員工的工作效率，看是否有需要提高員工工作效率和增減員工。連鎖美容院新會(huì)員制營(yíng)銷管理方法會(huì)員買了所謂的金卡、銀卡之后，除了享受正常的服務(wù)優(yōu)惠外，大多數(shù)美容院在其他方面并沒(méi)有什么附加值可提供給會(huì)員。尤其是會(huì)員在將卡內(nèi)的金額消費(fèi)完之后，會(huì)員流失的比率往往占正常經(jīng)營(yíng)的60%以上。這就是傳統(tǒng)美容院為什么顧客忠誠(chéng)度較低的主要原因。這個(gè)原因最直接的體現(xiàn)就是會(huì)員制設(shè)計(jì)的失誤!那么有什么辦法能夠終身留住顧客呢? 勿庸諱言，傳統(tǒng)的售卡消費(fèi)會(huì)員制無(wú)疑帶動(dòng)了美容院銷售額的穩(wěn)定上升，能夠在一定時(shí)期內(nèi)留住一定數(shù)量的顧客。但是這種銷售方式卻有其先天的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、顧客要一次性交足卡內(nèi)金額，給顧客造成心理壓力。如果所接受的服務(wù)缺乏特色，或產(chǎn)品質(zhì)量一般，則顧客無(wú)疑有一種后悔莫及的感覺(jué)。二、缺乏靈活性。會(huì)員在公司的美容院連鎖店中買卡入會(huì)之后，無(wú)法自由地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務(wù)消費(fèi)。連鎖美容院之間互相爭(zhēng)奪顧客資源的現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院購(gòu)買會(huì)員卡的顧客到本院來(lái)接受后續(xù)服務(wù)時(shí)重視度明顯不夠，且在利益上有許多牽扯。即使有的公司有這一服務(wù)管理內(nèi)容，但手續(xù)過(guò)程繁瑣，會(huì)員權(quán)益仍未得到保護(hù)。尤其是當(dāng)會(huì)員出差到其他地區(qū)時(shí)，這種現(xiàn)象便屢屢出現(xiàn)。三、有形地設(shè)置時(shí)間限制。會(huì)員卡由于帳戶內(nèi)的金額限制，致使大部分會(huì)員在一段時(shí)間內(nèi)消費(fèi)完所有金額后便自動(dòng)退會(huì)，或被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“挖”走。這種情況更加相當(dāng)普遍。設(shè)置金額，提高會(huì)員消費(fèi)檔次和身份這本無(wú)可厚非，但在設(shè)置金額的同時(shí)，也設(shè)置了會(huì)員期限，這一點(diǎn)恐怕是大多數(shù)美容院經(jīng)營(yíng)管理者們所沒(méi)有想到的。四、總部無(wú)法有效監(jiān)控所有連鎖美容院會(huì)員消費(fèi)情況和管理會(huì)員資料。大多數(shù)美容院的會(huì)員資料或顧客資料均保留在各美容院中，以書(shū)面或表格形式存檔管理，缺乏保密性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性。當(dāng)出現(xiàn)意外事故時(shí)，會(huì)員資料便容易遺失。由于未有有效的管理措施，會(huì)員或顧客便處在一種無(wú)掌控的自由漂移狀態(tài)，容易造成流失。解決上述問(wèn)題的辦法最重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷管理機(jī)制?，F(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企業(yè)名義上號(hào)稱“連鎖”，而實(shí)質(zhì)是無(wú)非多開(kāi)了幾個(gè)店而已，連而不鎖，鎖而未連，這是美容業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的現(xiàn)象。這是因?yàn)檫@些企業(yè)在骨子里根本就沒(méi)有專業(yè)的連鎖營(yíng)銷管理知識(shí)!同時(shí)加上過(guò)把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們根本就不想長(zhǎng)期耗在這一行業(yè)里面。用北京人的話說(shuō)，就是“玩兒去”。玩玩就算了，何必那么較真呢?!當(dāng)然，這是行業(yè)的悲哀，也是后話，非本文的立意，暫且不表。美容連鎖營(yíng)銷管理機(jī)制中一項(xiàng)最重要的內(nèi)容就是：顧客(會(huì)員)管理體系。那么，如何有效地管理顧客呢?這里面有個(gè)先進(jìn)的方案可以采取或借鑒。這個(gè)方案就是：全方位引進(jìn)零售業(yè)連鎖店顧客管理模式，即：“POS系統(tǒng)”解決方案。POS系統(tǒng)在零售業(yè)連鎖管理體系中有四大管理特點(diǎn)：一是對(duì)上游商品采購(gòu)及供應(yīng)商的管理。二是對(duì)門(mén)店銷售和顧客消費(fèi)狀況的管理。三是對(duì)商品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的管理。四是三位一體式立體化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)控各門(mén)店的營(yíng)運(yùn)及進(jìn)銷存狀況，及時(shí)作出調(diào)整營(yíng)銷策略。連鎖美容院引入POS系統(tǒng)完全可以將傳統(tǒng)的“售卡”模式有機(jī)結(jié)合起來(lái)。美容院的銷售遠(yuǎn)沒(méi)有傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)那么復(fù)雜，單品系列最多在五百個(gè)品種以內(nèi)，而傳統(tǒng)的賣卡模式通常都是根據(jù)顧客情況打包銷售，因此，管理難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)。在引入POS系統(tǒng)之后，會(huì)員制方案要重新設(shè)計(jì)。所有的會(huì)員顧客資料均要錄入POS系統(tǒng)，根據(jù)POS系統(tǒng)的系統(tǒng)要求重新設(shè)計(jì)會(huì)員卡。有三個(gè)措施來(lái)進(jìn)行解決：原會(huì)員卡銷售模式仍然保留，但會(huì)員卡要重新設(shè)計(jì)制作，會(huì)員資料全部錄入POS系統(tǒng)中。根據(jù)會(huì)員卡的金額設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的延伸，不斷增加附加值，豐富會(huì)員卡的潛在消費(fèi)價(jià)值。會(huì)員在卡內(nèi)金額消費(fèi)完畢后，POS系統(tǒng)可及時(shí)提醒會(huì)員充值，如會(huì)員不愿再續(xù)原檔次(同等金額)內(nèi)容的會(huì)員費(fèi)，則可以充入另一檔次的會(huì)費(fèi)。如金卡會(huì)員可直接優(yōu)惠充值銀卡會(huì)員的會(huì)費(fèi)，金卡檔次不變，會(huì)員卡可無(wú)限期保留使用。如果會(huì)員不愿再續(xù)費(fèi)充值，則可以作為長(zhǎng)期性金卡會(huì)員無(wú)限次來(lái)美容院享受優(yōu)惠的各項(xiàng)美容服務(wù)。新會(huì)員卡保留了原會(huì)員卡的特色，但加入了更多新穎的內(nèi)容，設(shè)計(jì)上注重科學(xué)化和人性化。新會(huì)員卡可在全國(guó)范圍內(nèi)連鎖美容院任一門(mén)店接受專業(yè)、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，而不受門(mén)店、地域、時(shí)間的限制。在保留原會(huì)員卡之后，對(duì)于普通的會(huì)員卡可采取超市賣場(chǎng)的會(huì)員卡模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。會(huì)員的真實(shí)資料均錄入POS系統(tǒng)中。會(huì)員憑卡消費(fèi)，接受優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。會(huì)員卡不受時(shí)間、地域、門(mén)店的限制，一次入會(huì)，終生享用。美容院所有優(yōu)惠服務(wù)項(xiàng)目均向擁有各種會(huì)員卡的會(huì)員開(kāi)放。普通會(huì)員卡的寫(xiě)入可以在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時(shí)就將其列入普通會(huì)員的行列，錄入對(duì)方資料，并發(fā)給簽名的普通會(huì)員卡，正式成為美容院會(huì)員。普通會(huì)員卡雖不需要交納會(huì)費(fèi)，但卻具備充值功能。普通會(huì)員卡可以升級(jí)為銀卡或金卡會(huì)員，只要充入相應(yīng)數(shù)額的會(huì)費(fèi)，POS系統(tǒng)就自動(dòng)在終端收銀臺(tái)將普通會(huì)員升級(jí)為金卡或銀卡會(huì)員，而無(wú)須辦理其他入會(huì)手續(xù)。無(wú)論各種檔次的會(huì)員，美容院均要設(shè)計(jì)制定會(huì)員章程和會(huì)員管理制度，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)員管理。對(duì)會(huì)員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵(lì)與關(guān)懷并用，真正切實(shí)保護(hù)會(huì)員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會(huì)員活動(dòng)，特別優(yōu)惠的美容項(xiàng)目奉獻(xiàn)，美容之星晚會(huì)或美容假期等。各種針對(duì)會(huì)員的營(yíng)銷管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是永久地留住忠誠(chéng)顧客，打造優(yōu)秀的美容品牌。POS系統(tǒng)的設(shè)備投資共分為兩大部分。一為軟件類，一為硬件類。軟件類俗稱POS管理系統(tǒng)，硬件類俗稱收銀系統(tǒng)。目前，POS管理系統(tǒng)的單點(diǎn)價(jià)格為1800元，網(wǎng)絡(luò)版價(jià)格為8000元。收銀系統(tǒng)的設(shè)備投資為5500元/套(包括電腦、電子槍、打印機(jī)、收銀臺(tái)等)，美容院?jiǎn)蔚關(guān)OS系統(tǒng)的投資在一萬(wàn)元以內(nèi)。而據(jù)市場(chǎng)調(diào)查了解，連鎖美容院規(guī)模在100家店左右，POS系統(tǒng)投資僅需70萬(wàn)元即可。通過(guò)引入POS系統(tǒng)，傳統(tǒng)的連鎖美容院將一躍而成為先進(jìn)的、高效的、科學(xué)的連鎖美容管理機(jī)構(gòu)。先進(jìn)的系統(tǒng)、先進(jìn)的理念的導(dǎo)入結(jié)果是先進(jìn)的科學(xué)管理思想和管理體制，從而一舉將傳統(tǒng)的美容院與現(xiàn)代管理型的美容院一下子區(qū)分開(kāi)來(lái)，成為行業(yè)內(nèi)最標(biāo)準(zhǔn)、最完善、最成功的一流的連鎖美容企業(yè)。營(yíng)銷無(wú)定式，其實(shí)很簡(jiǎn)單。問(wèn)題是，一個(gè)真正的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要站在行業(yè)內(nèi)的高度，高瞻遠(yuǎn)矚，具備戰(zhàn)略發(fā)展的眼光，同時(shí)，還要跳出行業(yè)的限制，用其他行業(yè)人的眼光來(lái)看待本行業(yè)和本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展就不那么容易了。思路決定出路!思路如果創(chuàng)新，企業(yè)就有了奔頭。薪資管理執(zhí)行方案具體方案如下：一、總則為真正體現(xiàn)“按勞取酬”的分配原則，不斷改善和提高員工在工資分配上的公正和公平感，使員工在勞動(dòng)與工資之間達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡，達(dá)到激發(fā)員工工作積極性、提高工作效益、促進(jìn)美甲店發(fā)展的目的，特制訂本制度。二、適用范圍本制度規(guī)則適用于美甲店全部員工。包括培訓(xùn)和試用員工。三、工資組成員工的工資由“月薪制”、“業(yè)績(jī)薪制”和“總業(yè)績(jī)分紅制”三大模塊組成。月薪制：對(duì)培訓(xùn)人員實(shí)行月薪制?；A(chǔ)工資 = 基本工資+全勤工資業(yè)績(jī)薪制：對(duì)試用與轉(zhuǎn)正人員實(shí)行。業(yè)績(jī)工資 = 基本工資+全勤工資+業(yè)績(jī)提成總業(yè)績(jī)分紅制：對(duì)一年以上人員實(shí)行?？倶I(yè)績(jī)分紅=全年工資總和30%業(yè)績(jī)提成計(jì)算方法：A：當(dāng)月從其所做現(xiàn)金營(yíng)業(yè)額中提成12%，B：當(dāng)月從其所做會(huì)員簽卡額與銷售產(chǎn)品金額提成10%，C：當(dāng)月從其所推薦會(huì)員充值金額提成5%。四、工資標(biāo)準(zhǔn)●方式一： 培訓(xùn)工資(基本工資+全勤工資)A類：基本工資700元/月+全勤工資100元/月B類：基本工資800元/月+全勤工資100元/月●方式二：轉(zhuǎn)正(試用)工資(基本工資+全勤工資+業(yè)績(jī)提成)A類：基本工資900元/月+全勤工資100元/月+業(yè)績(jī)提成(5～12%)B類：基本工資1000元/月+全勤工資100元/月+業(yè)績(jī)提成(5～12%)C類：基本工資1100元/月+全勤工資100元/月+業(yè)績(jī)提成(5～12%)五、假期工資事假工資扣發(fā)：本人月工資總額 / 28 天事假天數(shù) = 應(yīng)扣工資+全勤工資病假工資扣發(fā)：須有相關(guān)大醫(yī)院病歷證明(不扣全勤工資)，先前有調(diào)休的經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)后可以使用調(diào)休日充抵病假天數(shù)。但不能用以后的調(diào)休充抵一年工齡以下員工：按本人基本工資計(jì)發(fā)。一年工齡以上員工：按本人基本工資的50%計(jì)發(fā)。年假工資扣發(fā)：一年工齡以下員工：按本人基本工資的50%計(jì)發(fā)。一年工齡以上未滿三年員工：按本人基本工資計(jì)發(fā)三年工齡以上未滿五年員工：按本人基本工資150%計(jì)發(fā)六、工資稅收美甲店確定的工資標(biāo)準(zhǔn)除特殊情況下均為稅前工資。員工工資欄的稅前薪資即為核定的工資報(bào)酬。員工應(yīng)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)交納工資所得稅。工資所得稅或個(gè)人收入調(diào)節(jié)稅由員工自行交納。七、離職工資被美甲店勸辭職員工：因工作不稱職或其他原因被店勸其辭退的員工，離職時(shí)可以按業(yè)績(jī)提成薪制計(jì)發(fā)。申請(qǐng)辭職員工：美甲店對(duì)員工請(qǐng)求辭職且經(jīng)批準(zhǔn)的員工，按離職日期發(fā)放月工資，未滿整月的不予以計(jì)發(fā)休假工資。擅自離職或被辭退的員工：A、本店培訓(xùn)出來(lái)的美甲員工向美甲店交納人民幣2000元技能培訓(xùn)費(fèi)用，才予以計(jì)發(fā)工資。B、美甲店對(duì)聘用美甲師擅自離職(開(kāi)除)人員不予以計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。八、工資發(fā)放美甲店根據(jù)《薪資管理制度》中界定的內(nèi)容和方法核算好每個(gè)員工的基本工資信息，并按員工當(dāng)月出勤和業(yè)績(jī)記錄為計(jì)算依據(jù)計(jì)發(fā)。每月15日為上月工資發(fā)放日(遇公休日則提前或推遲1天)。美甲店若因不可抗力因素或特殊原因需延期發(fā)放工資的，將于發(fā)放日前通知。遇重大節(jié)日可以提前發(fā)放。九、保密原則員工之間不允許互相打聽(tīng)工資情況。與工資管理工作無(wú)關(guān)的人員不得打聽(tīng)、傳閱、查看相關(guān)工資管理文件資料。選址有道 。這是一種最為基本和最為客觀的方法。通過(guò)在目標(biāo)區(qū)域?qū)δ繕?biāo)人群的消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)周期和頻率等方面進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)論總結(jié)開(kāi)店的可能性。首先，從專賣店類型看，門(mén)店銷售型應(yīng)該選擇人流量較大的位置，而有銷售人員支持的店面主要考慮形象的展示和人員交通的方便性，不用把人流量作為主要項(xiàng)目來(lái)考慮。第四篇：2011年標(biāo)準(zhǔn)化美容院財(cái)務(wù)管理制度范本出爐2011年標(biāo)準(zhǔn)化美容院財(cái)務(wù)管理制度范本出爐一、總則為加強(qiáng)美容院的財(cái)務(wù)工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的美容院經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，特制定本規(guī)定。美容院財(cái)務(wù)管理人員的職能：1)建立健全財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)核算管理，反映、分析財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財(cái)務(wù)紀(jì)律。2)積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，促進(jìn)美容院取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析美容院財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時(shí)向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好美容院參謀。3)進(jìn)行成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核，督促本美容院有關(guān)部門(mén)降低消耗，節(jié)約費(fèi)用、提高經(jīng)濟(jì)效益。4)合理分配美容院收入，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。