美容院管理制度大全(編輯修改稿)
2025-05-09 23:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一定期間內(nèi)的考試定級別、晉升(凡弄虛作假者，一經(jīng)查實(shí)，作曠工處理)?！ ∑?、每月考勤公布一次，考勤情況納入考核，在工資中兌現(xiàn)?！ ☆櫩妥稍児芾碇贫取 ∫弧⒈仨氁稍兊那闆r (1)首次來店顧客一定要咨詢，并填寫咨詢卡 (2)換美容師操作一定要咨詢，并填寫咨詢卡 (3)權(quán)益卡每月至少咨詢一次 (4)IC卡項(xiàng)目必須全部咨詢，每次做護(hù)理前必須做皮膚咨詢，并作好登記 (5)如遇特殊情況不咨詢，必須經(jīng)店長同意 二、咨詢檔案必須完整、全面、符合要求 三、顧客咨詢的檔案，在服務(wù)前必須交前臺保管。每天由店長、經(jīng)理驗(yàn)收?！ ∷摹⒊浞终J(rèn)識咨詢的重要性，自覺增強(qiáng)咨詢的積極性和主動性，至少每月一次評比咨詢優(yōu)秀標(biāo)兵，并進(jìn)行表彰?！ ∮e輪籌制度 一、美容師按迎賓的順序進(jìn)行輪籌(由美容師自行跳籌，前臺負(fù)責(zé)監(jiān)督、調(diào)配)。 二、每半小時一輪，如輪籌的美容師有跳籌做護(hù)理的，下一個輪籌的美容師替換(上一個人須等下一個到達(dá)門口才可下來，其時間不可超過3分鐘)。如有特殊情況，未迎完時間，一次或二次相加超過20分鐘的美容師需補(bǔ)迎賓輪籌的時間?！ ∪?、美容師迎賓時，應(yīng)作到：面帶笑容，熱情待客，特別要注意自己的儀容儀表?！ ∷摹⒂e程序： (1)開門“您好，歡迎光臨！” (2)迎賓指引顧客先到總臺簽卡，再為顧客提供咨詢服務(wù)。 (3)幫顧客把東西鎖好，幫顧客更衣?lián)Q鞋?！ ?jì)制度 一、收銀員收到錢后，開發(fā)票，發(fā)票一式三聯(lián)，第一聯(lián)留底，第二聯(lián)給顧客，第三聯(lián)給會計(jì)人員，由收銀員登記現(xiàn)金日記帳?！ 《⑷魏稳嗽谑浙y處支出，須登記簽名。 三、收銀員一律不得賒帳給顧客?！ ∷摹⒔粠r，須有現(xiàn)金日記帳、收據(jù)、美容師業(yè)績表、電腦打印出來的報(bào)表，四單進(jìn)行核對(現(xiàn)金日記帳不可漏記，否則一律按貪污論處)?！ ∥?、美容師每天業(yè)績由美容師本人簽字。 六、建立會計(jì)財(cái)務(wù)管理制度?！ 砣恕黼?、來函管理制度 一、如有找經(jīng)理或店長的電話或人員，及時通知，如經(jīng)理或店長不在，可以留下姓名、聯(lián)系方法，應(yīng)及時通知?！ 《唇?jīng)理、店長交代的來人、來電、來函，應(yīng)及時接待和處理?！ ∩?、下班制度 一、上、下班作息時間按規(guī)定時間執(zhí)行，不得無故缺席、遲到、早退、曠工?！ 《?、員工上班，首先到前臺打卡，時間必須真實(shí)，不得代別人打卡。如發(fā)現(xiàn)有代打卡者，作曠工處理。 三、當(dāng)班期間，員工有事需外出要逐級請示，并到前臺登記注明去向及時間，未請假而自行外出者，作離崗處理，離崗30分鐘以上作半天曠工處理?！ ∷?、上班期間不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。 五、考核、考勤人員每天對人員是否在崗，作不定時抽查?！ ⌒l(wèi)生制度 一、每天必須在上班15分鐘前搞好衛(wèi)生，做好儀器、器械、毛巾、工作場所等準(zhǔn)備工作，不得雜亂無章?！ 《?、保持營業(yè)環(huán)境的衛(wèi)生整潔，作到地面無臟物，無水跡。臺面無灰塵、鏡面無印記，墻面無污損，天花板無懸掛，櫥柜陳列要整潔有序。 三、工具及物品歸屬到位，整齊有序。 四、保持空氣清新，光線柔和，溫度適中，有背景音樂，要輕柔幽雅，不得吵嚷喧嘩，以免驚擾顧客休息?！ ∥?、杜絕有蚊、蠅、鼠等?！ ×⒈３置廊萦镁邼崈?，如：美容車、美容床、美容儀器、美容工具等物品上不得留有污垢。護(hù)理結(jié)束后，所服務(wù)的美容師要及時清潔以上工具用品及地上的臟物?！ ∑?、每日輪班的美容師即使清潔大小毛巾、美容被等工具用品，并需長久保持無污漬?！ “?、地毯上要保持無須發(fā)、無灰塵及其它雜物?！ 【拧翘莘鍪稚弦３置髁?、潔凈?！ ∈⒚廊莘?wù)人員必須使用專門的挑棒取用美容產(chǎn)品，不得用手直接進(jìn)入膏體罐等容器，膏體要封閉嚴(yán)密、防止揮發(fā)滲透和細(xì)菌污染?！ ∈弧⒈３智芭_干凈整潔，資料擺放整齊有序，不可雜亂無章，總臺里面要保持清潔，同時也要把咨詢臺的資料收拾整齊。 十二、每天要把地面、門、門口都打掃干凈，給人以清新的感覺?！ ∈?、定期把櫥窗上的灰塵擦干凈，同時產(chǎn)品要整齊有序?！ ∈摹⒁３蛛娔X上無灰塵，用完后把電腦上的資料收拾好，晚上下班時，要把電腦罩上?！ ∈?、保持個人衛(wèi)生，衣著整潔(含工作服)。 十六、工作前或工作中，不得實(shí)用大蒜、蘿卜、洋蔥、韭菜等易發(fā)出異味的食品。 十七、每天值廚的人必須把飯的份量估足，如有還沒有吃的人，應(yīng)打好其菜、湯?！ ∈?、吃完飯，值廚的人要把食堂的衛(wèi)生搞好，保持食堂清潔衛(wèi)生，除就餐時間外，員工不得隨意在食堂吃東西?！ ∈?、如發(fā)現(xiàn)有吃剩的菜和飯、由值廚的人裝出來給炊事員帶回家，不得浪費(fèi)公家的糧食?！ 《?、值廚的人除了把食堂的衛(wèi)生搞好外，還要把洗碗盆搞干凈，下班后把鍋洗干凈，并且把垃圾桶的垃圾倒掉，把垃圾桶洗干凈?！ ⌒l(wèi)生管理方法 一、衛(wèi)生實(shí)行經(jīng)理統(tǒng)一指揮的店長，后勤主觀負(fù)責(zé)制，下轄前臺和各位美容師，每天應(yīng)在上班前、營業(yè)中、下班前認(rèn)真組織全體人員打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時糾正?！ ∪?、店長和后勤主管據(jù)情有權(quán)臨時調(diào)配所有從事某一衛(wèi)生工作和衛(wèi)生安排的調(diào)度。 四、對在衛(wèi)生工作中，不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致衛(wèi)生嚴(yán)重不符合標(biāo)準(zhǔn)者，酌情予以處罰，對不服從管理者，除處罰外，經(jīng)經(jīng)理同意后，停止美容咨詢輪籌?！ ∥?、衛(wèi)生管理者應(yīng)不徇私情，以身作則，做大家的模范?！ ×⒌觊L、
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1