【文章內(nèi)容簡介】 定期對客人進行恰當?shù)碾娫捇卦L，并記錄詳實，并將自己服務(wù)客人的護理設(shè)計進展及分析記錄清晰。配合店內(nèi)主管做好客人的鋪敍，與客人達成溝通的一致，促進業(yè)績提高。做好所負責的區(qū)域清潔，儀器保養(yǎng)維修等。必須完成公司或主管布置的學習任務(wù)并通過考核。1按時完成每日《美容師操作記錄》的簽字與復核、《業(yè)績?nèi)請蟊怼贰ⅰ犊腿俗o理情況記錄》等報表，并于月末協(xié)助店長做好《個人業(yè)績分析表》。（四）保潔員崗位職責負責美容院所有環(huán)境的衛(wèi)生（參考衛(wèi)生標準）按操作標準和要求，及時清理、更換、消毒、洗滌毛巾、床罩、美容師服、拖鞋等店務(wù)用品，并保障有關(guān)設(shè)備的正常使用。每半小時檢查一次衛(wèi)生間及洗手池的衛(wèi)生；監(jiān)督美容師換水是否按規(guī)定（把雜物倒進水池內(nèi)，換完水擦拭洗手池邊緣，保持干凈），必須隨時提醒美容師注意維護衛(wèi)生環(huán)境。 第五章 考勤制度美容院營業(yè)時間為早上10：00—晚上10：00，早上9：40到店簽到。每日前臺嚴格按考勤制度記考勤，次月10日前將考勤表報給店長。設(shè)有全勤獎，每月無遲到、早退、請假者，可獲得當月全勤獎50元；全年無遲到、早退、請假者，另可獲年全勤獎100元。午間有1小時吃飯時間，員工外出吃飯必須更衣，禁止穿工作服外出。如有超時者，按遲到處理。遲到20分鐘以內(nèi)，罰款20元，遲到20分鐘—1小時，罰款50元，遲到1小時，按曠工處理，當月累計2次（含）以上罰款加倍，全年累計10次（含）以上，扣除當年獎金。請事假一天，扣當日工資，每月累計2天扣除當月獎金，每年累計7天以上扣除當年獎金。事假必須提前一天書寫請假條，主管店長簽字批準后方可休假。每月可享受帶薪病假1天，請病假必須早上7:30之前，1小時之內(nèi)算遲到處理，2小時之內(nèi)按曠工處理；病假每月累計3天扣除當月獎金、累計超過5天，則底薪減半，全年累計10天以上，扣當年獎金，病假必須有區(qū)級醫(yī)院的當日掛號憑證、處方、休假證明，并由經(jīng)理簽字，如沒有醫(yī)院證明，按事假處理，開虛假證明按曠工處理。關(guān)于曠工：無故不工作，按曠工處理，曠工一天罰款100元，扣除當月獎金，曠工三天，扣除全年獎金，年曠工五天，公司給予開除處分。凡遇特殊情況，須提前打電話到美容院請假，安排好工作，否則按曠工處理。早退參照遲到處理辦法處理。凡有虛簽、代簽考勤者，按相應(yīng)考勤制度扣除工資。情節(jié)嚴重者扣除當月獎金。相關(guān)人員處以50元以上罰款。1如有加班，由加班人填寫加班時間、事由，交主管經(jīng)理簽字后，統(tǒng)計考勤。（如屬正常工作范圍內(nèi)或培訓，或個人工作未完成而延長工作時間，不算加班。） 第六章 獎懲制度一、每月評選銷售冠軍一名，以不同形式給予獎勵。二、凡對美容院提出合理化建議，經(jīng)美容院采納者將予50100元的獎勵。三、凡對美容院的重大事件有突出貢獻者（如行銷策略、挽救事故等）可獲得美容院獎勵50300元。四、顧客對該美容師提出投拆：如服務(wù)品質(zhì)、態(tài)度，則該美容師將不獲發(fā)給該次服務(wù)分成，如情況嚴重者，美容院將嚴肅處理。五、 A級過失處罰條例（罰款50元） 未按規(guī)定辦理病、事假的請假手續(xù)；儀容不雅、衣冠不整，未按規(guī)定著裝，衛(wèi)生工作不達標，違反衛(wèi)生制度；上班時間打私人電話，長時間接私人電話或長時間會見親友或?qū)⒂H友帶進美容院長時間閑談；私自使用客人的物品；上班時間翻看報紙和雜志等與工作無關(guān)的讀物；上班時間將食品、飲料帶進美容院或在美容院里吃東西（員工指定就餐例外）；上班時間串崗、離崗，或其他公共場所閑逛；在美容院內(nèi)聚集討論私人事情、說笑、打鬧。以上錯誤第一次予以口頭警告或書面警告；第二次出現(xiàn)則按制度執(zhí)行處罰；三次以上按B級過失處理。六、B級過失處罰條例（罰款100元）上、下班不簽到，代替別人簽到或請別人代簽到；在美容院內(nèi)有不禮貌行為和使用污言穢語；工作態(tài)度不認真，影響服務(wù)品質(zhì)，客人投訴或提出書面意見；工作責任心差，致使美容院蒙受不應(yīng)有的損失。不服從領(lǐng)導安排的工作或不認真完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)；上班時間睡覺；未辦手續(xù)，未經(jīng)同意擅自缺勤（必須同時扣除當時工資及獎金）。工作表現(xiàn)差，或長期不能達到公司業(yè)績要求，以致影響美容院正常運作；在同事之間，或同事與領(lǐng)導之間撥弄是非，挑起事端。以上錯誤重復出現(xiàn)，則以雙倍罰款；若犯同一錯誤情節(jié)嚴重，影響較大的，給予解聘處分。七、 C級過失處罰條例（應(yīng)受到解聘和辭退處分）危害他人的人身安全；毆打他人、互相打架或唆使別人打架；私自向客人索要小費或其他物品；泄漏美容院的商業(yè)機密情況；弄虛作假、讓人開假病假條，或其他假證明，以欺騙領(lǐng)導；偷竊客人或其他人的財物以及美容院財產(chǎn)；因違反有關(guān)規(guī)定而造成重大影響或損失；有意損壞或唆使別人損壞美容院的設(shè)備財產(chǎn)，造成惡劣影響；擅自私用美容院的儀器、器具及貨品；未經(jīng)許可私用辦公設(shè)施如電話、電腦和電傳等；1觸犯國家刑法。1一年內(nèi)累計計過失單在十張以上者，公司會考慮予以辭退。第七章 員工工作守則一、美容師工作守則員工必須遵守考勤制度，并隨時以飽滿的熱情、整潔的儀表進入工作崗位，不得互相代替簽到。員工上班前必須搞好個人衛(wèi)生，長發(fā)員工必須將頭發(fā)束起，短發(fā)員工必須確保頭發(fā)不遮蓋臉部。注意清潔，確保身上無異味。每日化淡妝上崗，不準濃妝艷抹。美容師工作時間內(nèi)不準配帶飾品（包括戒指、手鏈、手表等）；指甲要經(jīng)常修理，不可涂抹指甲油，可抹淡雅香水。所有員工必須保持衣著整潔，上班時統(tǒng)一穿著制服及工作鞋，美容師必須穿白襪子或淺色絲襪，每個人必須佩戴工牌。美容師在給顧客服務(wù)時，必須按標準佩帶口罩。美容師在工作期間嚴禁接打電話。（手機靜音）。美容院內(nèi)所有員工要保持說話聲音柔和、嚴禁高聲說話。員工必須按規(guī)定時間規(guī)定地點進餐，美容師不得隨意出入美容院，如有需要必須向店長打招呼，且不得超過規(guī)定的進餐時間（1小時）。如因特殊原因離開美容院，須經(jīng)店長同意。美容師主動檢查及收拾美容室內(nèi)之衛(wèi)生清潔情況，如毛巾及地毯或用具是否清潔等。休息室只作休息用途，嚴禁大聲喧嘩、吃零食、睡覺等不當行為。1所有美容用品、儀器及用具，在使用后必須清潔、消毒后放回原處，嚴禁隨處擺放，在使用過程中需按正確的操作規(guī)程操作。1美容床只供客人使用，美容師不準坐、躺美容床，其他時間如培訓需使用美容床時，必須征得店長同意方可使用。1每次客人護理結(jié)束后，必須更換床上的毛巾及頭巾，并按規(guī)定清洗及消毒，以確保衛(wèi)生。1美容師必須嚴格遵守指定的美容程式及所使用美容品的份量