【文章內(nèi)容簡介】 綠色能源（天然氣）的推廣利用，推行清潔生產(chǎn)方式。創(chuàng)造一種新的需求，也可以把它形象地比喻為另做一塊新的“蛋糕”。居安思危，積極發(fā)展多元化用戶，尋求替代市場和補充市場，打破用戶行業(yè)單一的不利局面，不斷優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，擴大市場份額和規(guī)模。公司按時“關(guān)注一批、規(guī)劃一批、論證一批、開發(fā)一批”的工作思路，在穩(wěn)定老市場的基礎(chǔ)上，繼續(xù)培育潛在用戶，儲備替代用戶，把營銷觸角伸向雅安周邊的縣城以及樂山的丹棱縣、沙灣不銹鋼工業(yè)園區(qū)、樂華高新技術(shù)開發(fā)區(qū)等替代市場，積極進行新市場開發(fā)，確保天然氣市場的良性發(fā)展和公司的持續(xù)盈利能力。公司現(xiàn)有用戶中所占比例最大的為建筑陶瓷廠，約有60余戶，占總用氣量的90%，占公司總年產(chǎn)值的90%以上。一旦建材企業(yè)受到市場沖擊，也將很大程度影響天然氣等相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)。為分散經(jīng)營風(fēng)險，提高經(jīng)濟效益，公司已對夾江、峨沙、樂華、溫江、榮和等周邊區(qū)域進行了市場開發(fā)的可行性分析。近年來經(jīng)過努力，新增了非建筑陶瓷的用氣戶如西南不銹鋼、中油節(jié)能、雅安CNG二站等用戶，從而逐步形成了“以夾江陶瓷供氣為龍頭、工業(yè)（含CNG加氣）和民商用戶為兩翼齊飛”的經(jīng)營發(fā)展格局。目前公司日天然氣銷售量已從2001年的44萬立方米發(fā)展到180萬立方米。在營銷服務(wù)方面，我們將用戶營銷的重點轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀橛脩籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)”，使用戶獲得“愉悅的購買感受”。公司強化規(guī)范化、科學(xué)化、合理化、精細化、標準化管理，在員工中強化“人人是形象，事事有形象”的服務(wù)意識，努力做到高質(zhì)量地為用戶服務(wù)，最大化地實現(xiàn)互利雙贏，公司推行了“首問負責(zé)制”的服務(wù)方式，規(guī)定對前來辦事的用戶，任何部門不得推諉和扯皮，確保用戶的困難在第一時間內(nèi)能得到解決，其最終目的是實現(xiàn)對用戶的最佳服務(wù)。經(jīng)過多年的探索，形成了一套特色化的“文明化——標準化——一站式”服務(wù)體系。多年來，公司沒有出現(xiàn)過一起“吃、拿、卡、要”事件，沒有發(fā)生一起用戶投訴事件。公司連續(xù)多年被成都市、四川省授予“守信譽、重合同”企業(yè)稱號。公司營銷創(chuàng)新的文化保障如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作企業(yè)體制中的“硬件”，那么企業(yè)文化就是“軟件”。公司堅持繼承創(chuàng)新、以人為本、務(wù)求實效的原則，從夯實基礎(chǔ)、激發(fā)活力入手，以培育企業(yè)精神、核心理念和團隊精神為重點，以推廣情感、知識、民主、制度活動為主要內(nèi)容，在繼承中國石油優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，努力培育特色鮮明的企業(yè)文化，用文化推動管理升級，用文化力推動生產(chǎn)力，充分發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的保障和推動作用。企業(yè)理念是企業(yè)行為的指導(dǎo)方針。沒有統(tǒng)一的思想，就不可能有統(tǒng)一的步伐；沒有統(tǒng)一的步伐，企業(yè)是干不成事的。如何將來自不同單位、不同身份的員工在統(tǒng)一的理念下，為了共同的目標而努力奮斗，是公司企業(yè)文化建設(shè)所致力于解決的一個問題。一是樹立“企業(yè)文化不是搞給外人看的，而是重在解決企業(yè)存在的問題”的觀念。二是從市場觀念和危機觀念入手，從思想理念上調(diào)整不適合市場化、國際化要求的理念，重塑有利于公司未來發(fā)展的理念，努力實現(xiàn)變當然生存文化為競爭生存文化，變結(jié)果均等文化為效率優(yōu)先文化，變因循自封文化為居安思危文化，為公司持續(xù)發(fā)展提供有力的文化支撐。三是使員工樹立起3種理念：第一，企業(yè)是企業(yè)與員工共同生存和發(fā)展的平臺；第二，企業(yè)是制度共守、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的大家庭；第三，企業(yè)是一所學(xué)校，即學(xué)習(xí)型組織，員工在為企業(yè)做貢獻的同時，應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)。思想觀念發(fā)生了變化，行動自然就會發(fā)生變化，公司利用文化強大的心理激發(fā)力和精神感召力，將每個成員的個體行為整合起來，形成企業(yè)合力，確保了公司業(yè)績的不斷提高。建設(shè)企業(yè)文化的最終目的是促進企業(yè)提高經(jīng)濟效益。經(jīng)濟效益好的企業(yè)能夠使企業(yè)員工收益與其他企業(yè)形成較大差異，企業(yè)員工容易產(chǎn)生自豪感和集體榮譽感。為此，公司充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能作用，首先，給職工指明一個前進的方向和目標，用企業(yè)的遠景目標來凝聚人心，鼓舞斗志。讓員工了解企業(yè)的各項重要精神，深入開展了中石油“形勢、目標、責(zé)任”主題教育。其次，是讓企業(yè)的發(fā)展壯大與員工的自我實現(xiàn)同步進行，除了把企業(yè)價值觀和用人標準結(jié)合起來外，還在每年年終都拿出獎勵資金，獎勵在工作中做出突出貢獻的員工。企業(yè)文化建設(shè)成果只有使企業(yè)、員工、消費者及社會各方受益，才能贏得各方的認同、關(guān)心和支持，也才能夠使員工更加理解和認同公司的目標、戰(zhàn)略和理念，感受到公司對他們的尊重，從而促使員工發(fā)自內(nèi)心地按照企業(yè)的理念去做，使企業(yè)文化建設(shè)真正起到增強企業(yè)職工凝聚力、改善企業(yè)形象、提高企業(yè)經(jīng)濟效益、促進企業(yè)發(fā)展的作用。，提高企業(yè)競爭力抓好員工的綜合教育培訓(xùn)，是增強培養(yǎng)企業(yè)競爭力的重要途徑。公司堅持“人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才”和打造“學(xué)習(xí)型”企業(yè)的理念，大力倡導(dǎo)在團結(jié)協(xié)作、目標一致的基礎(chǔ)上積極學(xué)習(xí)，進一步提出了“員工學(xué)習(xí)化生存”的理念，還建立了學(xué)習(xí)型制度，要求科室每周要堅持學(xué)習(xí)一次，一年進行一次業(yè)務(wù)講座。在員工中深入開展以崗位責(zé)任制為核心的崗位技能培訓(xùn)和技術(shù)比賽活動，提倡“學(xué)一門技術(shù)，練一種絕活，解決一個難題”，把日常工作看成不斷學(xué)習(xí)的過程，并把培訓(xùn)考核結(jié)果與業(yè)績考核桂構(gòu)，作為崗位競聘的條件之一，“蓬生麻中，不扶自直”，與此同時還積極為員工營造“學(xué)習(xí)化生存”環(huán)境。，推動管理升級沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不合實際的。公司在探索和形成價值理念體系的同時，也致力于建設(shè)與實施一套與國際管理規(guī)范接軌的管理體系，即HSE管理體系，對業(yè)務(wù)流程進行了重新設(shè)計和整合，消除了各部門工作流程節(jié)點處的交叉和錯位現(xiàn)象，通過了中國質(zhì)量認證中心ISO9000：2000質(zhì)量管理體系認證。在規(guī)范行為的同時，還在“外塑形象”上狠下功夫，努力美化和凈化企業(yè)環(huán)境，將公司所屬的營銷部、CNG加氣站等，全部建成了“花園式場站”。戶外實行統(tǒng)一識別標志，戶內(nèi)物品設(shè)置、擺放和環(huán)境衛(wèi)生實行統(tǒng)一標準。員工上崗，不論干部工人，必須穿戴統(tǒng)一式樣的工作服、工作帽，佩帶標有“中國石油”字樣的胸卡。對員工言行儀表做出了統(tǒng)一、嚴格的規(guī)定，做了到服飾統(tǒng)一、標識統(tǒng)一、環(huán)境設(shè)計統(tǒng)一、顏色統(tǒng)一、工作用語統(tǒng)一，使來過加配氣站的人，深深感受到現(xiàn)代企業(yè)的文明。，營造和諧氛圍新經(jīng)濟時代的到來對企業(yè)員工管理提出更高的要求，公司在注重員工行為管理的同時，還注重加強員工的思想管理，把思想政治工作融合于企業(yè)文化建設(shè)中。首先，尊重、理解、關(guān)心、信任員工，承認員工在企業(yè)中的非工具性地位和個人追求自身利益的合理性和現(xiàn)實性，尊重員工作為獨立的人的基本權(quán)力和利益，通過定期調(diào)研、現(xiàn)場辦公，加強了廠務(wù)公開、