【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 綠色能源（天然氣）的推廣利用，推行清潔生產(chǎn)方式。創(chuàng)造一種新的需求，也可以把它形象地比喻為另做一塊新的“蛋糕”。居安思危，積極發(fā)展多元化用戶，尋求替代市場(chǎng)和補(bǔ)充市場(chǎng)，打破用戶行業(yè)單一的不利局面，不斷優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額和規(guī)模。公司按時(shí)“關(guān)注一批、規(guī)劃一批、論證一批、開發(fā)一批”的工作思路，在穩(wěn)定老市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)培育潛在用戶，儲(chǔ)備替代用戶，把營(yíng)銷觸角伸向雅安周邊的縣城以及樂山的丹棱縣、沙灣不銹鋼工業(yè)園區(qū)、樂華高新技術(shù)開發(fā)區(qū)等替代市場(chǎng)，積極進(jìn)行新市場(chǎng)開發(fā)，確保天然氣市場(chǎng)的良性發(fā)展和公司的持續(xù)盈利能力。公司現(xiàn)有用戶中所占比例最大的為建筑陶瓷廠，約有60余戶，占總用氣量的90%，占公司總年產(chǎn)值的90%以上。一旦建材企業(yè)受到市場(chǎng)沖擊，也將很大程度影響天然氣等相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)。為分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益，公司已對(duì)夾江、峨沙、樂華、溫江、榮和等周邊區(qū)域進(jìn)行了市場(chǎng)開發(fā)的可行性分析。近年來(lái)經(jīng)過努力，新增了非建筑陶瓷的用氣戶如西南不銹鋼、中油節(jié)能、雅安CNG二站等用戶，從而逐步形成了“以?shī)A江陶瓷供氣為龍頭、工業(yè)（含CNG加氣）和民商用戶為兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)發(fā)展格局。目前公司日天然氣銷售量已從2001年的44萬(wàn)立方米發(fā)展到180萬(wàn)立方米。在營(yíng)銷服務(wù)方面，我們將用戶營(yíng)銷的重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀橛脩籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)”，使用戶獲得“愉悅的購(gòu)買感受”。公司強(qiáng)化規(guī)范化、科學(xué)化、合理化、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，在員工中強(qiáng)化“人人是形象，事事有形象”的服務(wù)意識(shí)，努力做到高質(zhì)量地為用戶服務(wù)，最大化地實(shí)現(xiàn)互利雙贏，公司推行了“首問負(fù)責(zé)制”的服務(wù)方式，規(guī)定對(duì)前來(lái)辦事的用戶，任何部門不得推諉和扯皮，確保用戶的困難在第一時(shí)間內(nèi)能得到解決，其最終目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的最佳服務(wù)。經(jīng)過多年的探索，形成了一套特色化的“文明化——標(biāo)準(zhǔn)化——一站式”服務(wù)體系。多年來(lái)，公司沒有出現(xiàn)過一起“吃、拿、卡、要”事件，沒有發(fā)生一起用戶投訴事件。公司連續(xù)多年被成都市、四川省授予“守信譽(yù)、重合同”企業(yè)稱號(hào)。公司營(yíng)銷創(chuàng)新的文化保障如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作企業(yè)體制中的“硬件”，那么企業(yè)文化就是“軟件”。公司堅(jiān)持繼承創(chuàng)新、以人為本、務(wù)求實(shí)效的原則，從夯實(shí)基礎(chǔ)、激發(fā)活力入手，以培育企業(yè)精神、核心理念和團(tuán)隊(duì)精神為重點(diǎn)，以推廣情感、知識(shí)、民主、制度活動(dòng)為主要內(nèi)容，在繼承中國(guó)石油優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，積極吸收借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理的優(yōu)秀成果，努力培育特色鮮明的企業(yè)文化，用文化推動(dòng)管理升級(jí)，用文化力推動(dòng)生產(chǎn)力，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的保障和推動(dòng)作用。企業(yè)理念是企業(yè)行為的指導(dǎo)方針。沒有統(tǒng)一的思想，就不可能有統(tǒng)一的步伐；沒有統(tǒng)一的步伐，企業(yè)是干不成事的。如何將來(lái)自不同單位、不同身份的員工在統(tǒng)一的理念下，為了共同的目標(biāo)而努力奮斗，是公司企業(yè)文化建設(shè)所致力于解決的一個(gè)問題。一是樹立“企業(yè)文化不是搞給外人看的，而是重在解決企業(yè)存在的問題”的觀念。二是從市場(chǎng)觀念和危機(jī)觀念入手，從思想理念上調(diào)整不適合市場(chǎng)化、國(guó)際化要求的理念，重塑有利于公司未來(lái)發(fā)展的理念，努力實(shí)現(xiàn)變當(dāng)然生存文化為競(jìng)爭(zhēng)生存文化，變結(jié)果均等文化為效率優(yōu)先文化，變因循自封文化為居安思危文化，為公司持續(xù)發(fā)展提供有力的文化支撐。三是使員工樹立起3種理念：第一，企業(yè)是企業(yè)與員工共同生存和發(fā)展的平臺(tái)；第二，企業(yè)是制度共守、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭；第三，企業(yè)是一所學(xué)校，即學(xué)習(xí)型組織，員工在為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)。思想觀念發(fā)生了變化，行動(dòng)自然就會(huì)發(fā)生變化，公司利用文化強(qiáng)大的心理激發(fā)力和精神感召力，將每個(gè)成員的個(gè)體行為整合起來(lái)，形成企業(yè)合力，確保了公司業(yè)績(jī)的不斷提高。建設(shè)企業(yè)文化的最終目的是促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)能夠使企業(yè)員工收益與其他企業(yè)形成較大差異，企業(yè)員工容易產(chǎn)生自豪感和集體榮譽(yù)感。為此，公司充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能作用，首先，給職工指明一個(gè)前進(jìn)的方向和目標(biāo)，用企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)來(lái)凝聚人心，鼓舞斗志。讓員工了解企業(yè)的各項(xiàng)重要精神，深入開展了中石油“形勢(shì)、目標(biāo)、責(zé)任”主題教育。其次，是讓企業(yè)的發(fā)展壯大與員工的自我實(shí)現(xiàn)同步進(jìn)行，除了把企業(yè)價(jià)值觀和用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)外，還在每年年終都拿出獎(jiǎng)勵(lì)資金，獎(jiǎng)勵(lì)在工作中做出突出貢獻(xiàn)的員工。企業(yè)文化建設(shè)成果只有使企業(yè)、員工、消費(fèi)者及社會(huì)各方受益，才能贏得各方的認(rèn)同、關(guān)心和支持，也才能夠使員工更加理解和認(rèn)同公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略和理念，感受到公司對(duì)他們的尊重，從而促使員工發(fā)自內(nèi)心地按照企業(yè)的理念去做，使企業(yè)文化建設(shè)真正起到增強(qiáng)企業(yè)職工凝聚力、改善企業(yè)形象、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用。，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力抓好員工的綜合教育培訓(xùn)，是增強(qiáng)培養(yǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。公司堅(jiān)持“人才成就企業(yè)，企業(yè)造就人才”和打造“學(xué)習(xí)型”企業(yè)的理念，大力倡導(dǎo)在團(tuán)結(jié)協(xié)作、目標(biāo)一致的基礎(chǔ)上積極學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提出了“員工學(xué)習(xí)化生存”的理念，還建立了學(xué)習(xí)型制度，要求科室每周要堅(jiān)持學(xué)習(xí)一次，一年進(jìn)行一次業(yè)務(wù)講座。在員工中深入開展以崗位責(zé)任制為核心的崗位技能培訓(xùn)和技術(shù)比賽活動(dòng)，提倡“學(xué)一門技術(shù)，練一種絕活，解決一個(gè)難題”，把日常工作看成不斷學(xué)習(xí)的過程，并把培訓(xùn)考核結(jié)果與業(yè)績(jī)考核桂構(gòu)，作為崗位競(jìng)聘的條件之一，“蓬生麻中，不扶自直”，與此同時(shí)還積極為員工營(yíng)造“學(xué)習(xí)化生存”環(huán)境。，推動(dòng)管理升級(jí)沒有文化的制度是僵化的，沒有制度的文化也是不合實(shí)際的。公司在探索和形成價(jià)值理念體系的同時(shí)，也致力于建設(shè)與實(shí)施一套與國(guó)際管理規(guī)范接軌的管理體系，即HSE管理體系，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和整合，消除了各部門工作流程節(jié)點(diǎn)處的交叉和錯(cuò)位現(xiàn)象，通過了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心ISO9000：2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。在規(guī)范行為的同時(shí)，還在“外塑形象”上狠下功夫，努力美化和凈化企業(yè)環(huán)境，將公司所屬的營(yíng)銷部、CNG加氣站等，全部建成了“花園式場(chǎng)站”。戶外實(shí)行統(tǒng)一識(shí)別標(biāo)志，戶內(nèi)物品設(shè)置、擺放和環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。員工上崗，不論干部工人，必須穿戴統(tǒng)一式樣的工作服、工作帽，佩帶標(biāo)有“中國(guó)石油”字樣的胸卡。對(duì)員工言行儀表做出了統(tǒng)一、嚴(yán)格的規(guī)定，做了到服飾統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一、環(huán)境設(shè)計(jì)統(tǒng)一、顏色統(tǒng)一、工作用語(yǔ)統(tǒng)一，使來(lái)過加配氣站的人，深深感受到現(xiàn)代企業(yè)的文明。，營(yíng)造和諧氛圍新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)對(duì)企業(yè)員工管理提出更高的要求，公司在注重員工行為管理的同時(shí)，還注重加強(qiáng)員工的思想管理，把思想政治工作融合于企業(yè)文化建設(shè)中。首先，尊重、理解、關(guān)心、信任員工，承認(rèn)員工在企業(yè)中的非工具性地位和個(gè)人追求自身利益的合理性和現(xiàn)實(shí)性，尊重員工作為獨(dú)立的人的基本權(quán)力和利益，通過定期調(diào)研、現(xiàn)場(chǎng)辦公，加強(qiáng)了廠務(wù)公開、