【文章內(nèi)容簡介】 作為提升物業(yè)管理檔次的關(guān)鍵點，實施了“資格培訓(xùn)，持證上崗”工程。三大工程的實施，使公司具備了一大批經(jīng)營型、管理型、專業(yè)型、服務(wù)型人才?，F(xiàn)在公司具有大學(xué)學(xué)歷的有28人，占職工總數(shù)的10%；具有大專學(xué)歷的有103人，占職工總數(shù)的35%；具有高級技術(shù)職稱的有36人，占職工總數(shù)的13%；具有初、中級技術(shù)職稱的有40人，%；具有國家勞動保障部門頒發(fā)的物業(yè)管理人員上崗資格證書的有21人，%；具有物業(yè)管理人員上崗證的有94人，占管理人員總數(shù)的100%，培養(yǎng)了一支物業(yè)管理精英隊伍，成為品牌文化建設(shè)的骨干力量。三、盛天品牌文化的實效盛天公司品牌文化的宣傳和推廣，得到了全體員工的認同和廣大業(yè)主的充分肯定。公司在員工中大力倡導(dǎo)服務(wù)好每一位業(yè)主，管理好每一寸物業(yè)的價值觀；踐行“以我熱心、換您順心，以我誠心、換您真心，以我細心、換您放心，以我愛心、換您舒心”的服務(wù)使命，使公司的服務(wù)品牌文化在廣大員工中更加深入人心。2003年春季，一場突如其來的非典，使國家和人民面臨嚴峻的考驗。在那緊張的日子里，盛天人以服務(wù)業(yè)主，保障小區(qū)安全為使命，把社會效益放在第一位，投入資金18萬元，購買防非典藥品，員工們放棄雙休日和“五一”節(jié)休息，在所轄75個小區(qū)噴灑消毒液，整治環(huán)境衛(wèi)生，宣傳防非知識，控制外來人口，得到了物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的一致好評。市委書記張行湘、市長陳政高先后到所轄小區(qū)明查暗訪，對公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和嚴密防范工作給予了高度評價，尤其是市長陳政高在令聞北小區(qū)被保安員拒之門外一事，傳出了一段嚴防死守的佳話。品牌文化的建設(shè)和實踐，在廣大房地產(chǎn)開發(fā)商中也樹立了盛天物業(yè)“源于心誠、止于完美”的品牌形象，成為公司拓展物業(yè)市場，擴大物業(yè)管量的一把金鑰匙。2003年11月，公司接管了由金源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在鐵西新區(qū)開發(fā)建設(shè)的9萬平方米金貴家園高檔住宅區(qū)，由于管理規(guī)范、服務(wù)出色，該小區(qū)先后榮獲遼寧省優(yōu)秀管理示范小區(qū)、五星級安全物業(yè)管理小區(qū)，給開發(fā)商留下了深刻的印象。2003年10月，；2004年9月，并允諾四期工程今年6月份竣工后也交給盛天公司管理。開發(fā)商認為，盛天物業(yè)是全市知名的物業(yè)企業(yè)，其物業(yè)管理服務(wù)不僅為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人所滿意，而且使開發(fā)商樓盤升值，在買房買物業(yè)新購房觀日益成熟的今天，選擇一家品牌物業(yè)企業(yè)實施物業(yè)管理是十分重要的，在這方面盛天物業(yè)是一流的。幾年來，盛天公司堅持服務(wù)為本、品牌興企的戰(zhàn)略，物業(yè)管量由組建之初的100萬平方米發(fā)展到現(xiàn)在的400萬平方米，每年以50萬平方米的速度滾動式增長，一批公建項目和高中檔小區(qū)的接管，使公司的管量結(jié)構(gòu)日益優(yōu)化?，F(xiàn)在公司已有4個小區(qū)進入全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)行列，有8個小區(qū)獲得省優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)榮譽，有3個小區(qū)被市民評為“五十佳”小區(qū)。面對取得的成績，盛天人不驕不躁，他第三篇：如何打造有銷售力的品牌文化？如何打造有銷售力的品牌文化？作者：江品醇 來自：中國營銷傳播網(wǎng) 發(fā)布時間：2006315 09:46:19說起品牌文化，我們不能不提可口可樂，因為它是全球最成功的品牌。可口可樂的成功在于為消費者提供了一個有豐富文化內(nèi)涵的品牌而不是冷冰冰的產(chǎn)品。同時，它的過人之處，把美國人的精神、美國人的生活方式揉進了品牌文化，通過長期不懈的演繹，與時俱進的整合傳播，滲透全球，長盛不衰?？煽诳蓸返某晒?，給我們什么啟示呢？最大的啟示就是把品牌文化變成了人們生活中的一部分。如果一個品牌成為某種文化的象征或者在生活中形成習(xí)慣的時候，那么它的傳播力、影響力和銷售力是無法估量的，并且這個品牌就將與它所代表的文化共浮沉，可見品牌文化的魅力是多么吸引人！那么，如何打造有銷售力的品牌文化呢？主要從如下幾個方面闡述，歡迎大家討論。首先，我們要了解品牌文化的特征。品牌的文化蘊涵越豐富，與人們的思想、情感越密切，它就越具有魅力，那么，品牌文化有哪些特征呢？筆者認為主要有如下三個顯著特征：（1）品牌文化是由消費需求決定的。品牌文化雖由企業(yè)組織實施，但由消費者需求決定，不是生產(chǎn)主導(dǎo)而是消費主導(dǎo)，換句話來說，就是消費者認同你的文化，并產(chǎn)生購買行動；同時，品牌文化隨著消費者的需求的變化而不斷地變化，因而品牌文化也要與時俱進，不斷創(chuàng)新。比如，青島海爾的管理文化中執(zhí)行的“兩個大腳印”文化，就是讓在工作中犯錯誤的員工，踩在“兩個大腳印”上，當(dāng)著同事的面前檢討，以致達到少犯錯誤，提高生產(chǎn)質(zhì)量，同時教育員工的目的；但隨著海爾集團走向國際化，在美國的工廠里，“兩個大腳印”文化就遇到了麻煩，當(dāng)著同事的面前檢討自己，美國人認為他的自尊受到傷害，違反了人權(quán)，使“兩個大腳印”的做法無法執(zhí)行，如何處理呢？海爾集團調(diào)整了它的做法，讓在工作中表現(xiàn)突出的員工，站在“兩個大腳印”上介紹自己成功的經(jīng)驗，激勵同事把工作做的最好，并且提高了生產(chǎn)效率，通過改變后，得到許多美國員工的歡迎，從而使海爾集團文化更好地執(zhí)行下去。因此，隨著不同文化人群的需求的變化，品牌文化也要不斷地調(diào)整與創(chuàng)新，這樣，品牌文化才有更大的生命力。（2）品牌文化可以實現(xiàn)多方面的認同。企業(yè)文化由企業(yè)內(nèi)部單個認同，一般是通過“價值觀——凝聚力——生產(chǎn)力”的單一模式；品牌文化則是著眼于建造過程中的多方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，從而達到社會各個消費領(lǐng)域、消費層次的多方面認同，通過多方面的“文化共鳴——認同品牌——認購產(chǎn)品”的多邊模式，即通過“文化力”拉動“銷售力”，促進“產(chǎn)品力”，實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)性發(fā)展。比如，深圳有一家汽車經(jīng)銷商就是通過文化，實現(xiàn)了它的差異化經(jīng)營。在汽車市場競爭十分激烈的情況下，經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)很容易“同質(zhì)化”，造成企業(yè)與企業(yè)之間的差異性變得越來越模糊，不利于企業(yè)持續(xù)性發(fā)展，于是該企業(yè)通過打造品牌文化為突破口，建立“家”文化，不斷地從企業(yè)經(jīng)營活動中演繹“家”文化，把企業(yè)、員工、車主、社會等多邊關(guān)系，以“家”為主訴求，得到了員工、社會與車主們多方面的認同，并產(chǎn)生了共鳴，從而拉動了汽車的銷售，使企業(yè)迅猛發(fā)展?？上У氖窃撈髽I(yè)的“家”文化，沒有注入更多“家”的內(nèi)涵，還很空洞，如果把這個“家”打造成“溫馨、幸福、開心、美滿”的家的話，那么，“家”文化的影響力更大！（3）品牌文化是有價值的。如果把企業(yè)文化比作是樹的根的話，那么品牌文化就是果。企業(yè)文化追求的是內(nèi)部效應(yīng)，而品牌文化追求的更多是外部效應(yīng)，它是品牌價值的集中體現(xiàn)，也是品牌的無形資產(chǎn)，而品牌價值的累積是通過品牌文化來實現(xiàn)的，同時，品牌價值也是很脆弱的，一旦得不到消費者的認同，很容易產(chǎn)生羊群效應(yīng)，造成品牌資產(chǎn)的嚴重流失。目前，中國有許多民營企業(yè)家不重視企業(yè)文化建設(shè)，或者認為文化太“虛”了，創(chuàng)造不了效益，這種觀點是十分錯誤的，如果企業(yè)不修煉好自己的文化“內(nèi)功”，那么更談不上品牌文化了。筆者曾服務(wù)許多企