【文章內(nèi)容簡介】 生產(chǎn)工藝進(jìn)行改善，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。班組建設(shè)工作總結(jié)班組長工作總結(jié)班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)單位，企業(yè)的各項運營生產(chǎn)工作最終都要經(jīng)過班組去落實，班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著服務(wù)質(zhì)量?！皥F(tuán)結(jié)+創(chuàng)新”是服務(wù)檢查班的班組宣言。2014年我們?nèi)婕訌?qiáng)了班組建設(shè)工作，具體開展如下：一、建立班組例會制度經(jīng)過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟。經(jīng)過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組不斷提高。二、規(guī)范班組記錄，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理我們對班組記錄進(jìn)行了規(guī)范，確定了周例會日志、明訪溝通日志、班組培訓(xùn)記錄、安全管理臺帳、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測臺帳等，對各部分的記錄資料都提出了規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，要求有專人負(fù)責(zé)記錄整理。三、建立班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度建立了“周一學(xué)習(xí)制”，確定每周一為學(xué)習(xí)日，組織針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)案例講解、新增服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)，并對工作中遇到的各種問題進(jìn)行剖析，在集思廣益中找到解決的辦法。四、建立人人參與的考評機(jī)制將班組建設(shè)工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行職責(zé)考核制，使班組建設(shè)事事有人管、人人有事做，調(diào)動職工參與的進(jìn)取性，提高班組建設(shè)的水平。五、建立班組個人檔案班組內(nèi)經(jīng)過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務(wù)情景、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡、突出貢獻(xiàn)，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。六、注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根鼓勵大家在實際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用團(tuán)體的力量進(jìn)行難題攻關(guān)。目前主要攻關(guān)項目包括：“提高營業(yè)廳排隊等候達(dá)標(biāo)率”qc項目、徐州分公司2014年qc成果引進(jìn)、“營業(yè)廳效率服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”服務(wù)示范項目。七、突出“家文化”建設(shè)為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機(jī)活力，徹底改變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。我們將總結(jié)班組建設(shè)的成績與不足，對搞好班組建設(shè)的途徑與方法進(jìn)行進(jìn)取的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎(chǔ)得到鞏固和提高，最終實現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。班組建設(shè)工作總結(jié)班組長工作總結(jié)為全面貫徹公司的發(fā)展部署，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)、創(chuàng)新機(jī)制，建立科學(xué)合理、貼合實際、層層落實的戰(zhàn)略導(dǎo)向，在上級部門的指導(dǎo)和幫忙下，公司緊緊圍繞方針目標(biāo)的要求，扎實開展班組建設(shè)活動，認(rèn)真抓好各項基礎(chǔ)管理，使班組建設(shè)工作逐步構(gòu)成了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。下頭將公司2014班組建設(shè)工作總結(jié)如下：一、班組建設(shè)基礎(chǔ)性管理工作公司自今年年初開始開展班組建設(shè)工作，由公司班組負(fù)責(zé)部室生產(chǎn)部下發(fā)班組活動記錄本及學(xué)習(xí)資料，督促各班組進(jìn)取開展各項活動，為公司整體水平的提高和基礎(chǔ)管理工作的有序運行供給支持和保障。隨著公司的發(fā)展，公司逐漸建立健全了相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好公司基礎(chǔ)管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎(chǔ)，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項基礎(chǔ)管理工作運行有效。隨著公司基礎(chǔ)管理工作的有序發(fā)展，一線員工在現(xiàn)場推行列隊上下崗制度，全體人員著裝整齊統(tǒng)一，大大提高了操作員工的外在形象，規(guī)范的上下崗制度，不僅僅提升了企業(yè)形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認(rèn)識，時時刻刻銘記自我是團(tuán)結(jié)上進(jìn)的團(tuán)體中不可或缺的組成部分，激發(fā)了全體員工的職責(zé)感和全心全意做好各項工作的決心和信心。在工作中員工們相互團(tuán)結(jié)，做到分責(zé)不分工，工作不分你我他，工作中體現(xiàn)了相互幫忙，相互關(guān)心，同時為進(jìn)一步做好班組設(shè)管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)、及安全學(xué)習(xí)教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質(zhì)。二、加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提高員工隊伍綜合素質(zhì)公司進(jìn)取打造學(xué)習(xí)型班組，組織員工開展班前培訓(xùn)，根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)實際需求對生產(chǎn)設(shè)備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設(shè)備、易出現(xiàn)事故的重點環(huán)節(jié)、如何正確有效保護(hù)人身安全及以往操作經(jīng)驗等進(jìn)行滾動培訓(xùn)。截至此刻公司共進(jìn)行培訓(xùn)75項、319次，經(jīng)過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)到達(dá)了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的。此外公司要求各部室及基層員工認(rèn)真穿戴工作服和勞保防護(hù)用品，經(jīng)過學(xué)習(xí)逐步規(guī)范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質(zhì)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，各班組也加大員工培訓(xùn)教育力度，組織一線員工開展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動，利用工余時間，由各班組組織廣大員工進(jìn)取借閱圖書，開展讀書活動。同時采用影象設(shè)備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班班前班后會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日等，邀請設(shè)備專工給一線員工講解設(shè)備知識及原理，并指導(dǎo)員工在實際工作中加以應(yīng)用。三、落實現(xiàn)場安全，提升崗位技能，確保生產(chǎn)運行穩(wěn)定安全管理工作是開展班組建設(shè)的重要組成資料。在公司安全處統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及各班組認(rèn)真落實情景下，“抓好現(xiàn)場安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設(shè)的重點資料。公司各班組根據(jù)作業(yè)的特殊要求認(rèn)真制定了安全生產(chǎn)職責(zé)制，職責(zé)落實到人，使大家的主人翁意識和工作進(jìn)取性得到較大提高。與此同時，公司在班組中進(jìn)取開展員工查找隱患和員工隱患報告制度，進(jìn)一步提高員工安全意識，使安全工作實行民主監(jiān)督和民主管理，到達(dá)全員參與，提高員工參與管理的本事，從查找自我身邊的隱患做起，自2014年1月份起至今共收集員工隱患報告100余份，被采納合理化提議80余項，有效地避免了現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產(chǎn)，同時也進(jìn)一步體現(xiàn)了公司員工高超的技術(shù)技能和較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。四、加強(qiáng)溝通交流，建立和諧穩(wěn)定氛圍公司經(jīng)過進(jìn)取開展形勢任務(wù)教育，宣傳公司的思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待企業(yè)面臨的困難，同時也調(diào)動了廣大員工樹立職責(zé)意識、危機(jī)意識及應(yīng)對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在困難面前，全體員工不松懈、不氣餒，在公司的進(jìn)取鼓勵和指導(dǎo)下，每名員工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產(chǎn)形勢和員工隊伍狀況的和諧穩(wěn)定。公司管理人員深入現(xiàn)場與一線員工交流溝通，以及聽取各班組對安全教育、檢查、特種作業(yè)人員管理等先進(jìn)的管理經(jīng)驗的介紹，使公司管理人員對一線員工增進(jìn)了了解，同時使管理人員對一線生產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識有了較詳細(xì)的了解，為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。五、開展創(chuàng)新、技改技革活動，增加效益公司組織各部室、班組進(jìn)取開展創(chuàng)新及技改技革活動，為公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。公司還定期組織員工座談會，及時收集廣大員工思想動態(tài)，真正打通員工思想溝通渠道，及時為員工們辦實事、解決實際問題，從而確保廣大員工思想、隊伍和諧穩(wěn)定。公司在貫徹落實“實現(xiàn)生產(chǎn)目標(biāo)”措施下，進(jìn)取應(yīng)對企業(yè)應(yīng)對的困難，創(chuàng)新思路，實行精細(xì)化管理，狠抓管理創(chuàng)新與技術(shù)革新，并組織各班組進(jìn)取開展“