【文章內(nèi)容簡介】 生產(chǎn)工藝進行改善，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。班組建設工作總結班組長工作總結班組是企業(yè)的細胞，是企業(yè)的基礎單位，企業(yè)的各項運營生產(chǎn)工作最終都要經(jīng)過班組去落實，班組管理水平高低、班組人員素質(zhì)如何，直接影響著服務質(zhì)量?！皥F結+創(chuàng)新”是服務檢查班的班組宣言。2014年我們?nèi)婕訌娏税嘟M建設工作，具體開展如下：一、建立班組例會制度經(jīng)過例會的形式討論班組工作計劃并制定實施方案和步驟。經(jīng)過例會確定工作重點和及時總結工作，使班組不斷提高。二、規(guī)范班組記錄，加強基礎管理我們對班組記錄進行了規(guī)范，確定了周例會日志、明訪溝通日志、班組培訓記錄、安全管理臺帳、營業(yè)廳檔案資料記錄、營業(yè)廳各類檢測臺帳等，對各部分的記錄資料都提出了規(guī)范和標準，要求有專人負責記錄整理。三、建立班組學習培訓制度建立了“周一學習制”，確定每周一為學習日，組織針對性的業(yè)務學習、服務案例講解、新增服務規(guī)范學習，并對工作中遇到的各種問題進行剖析，在集思廣益中找到解決的辦法。四、建立人人參與的考評機制將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行職責考核制，使班組建設事事有人管、人人有事做，調(diào)動職工參與的進取性，提高班組建設的水平。五、建立班組個人檔案班組內(nèi)經(jīng)過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務情景、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡、突出貢獻，為平優(yōu)和選拔骨干創(chuàng)造條件。六、注重創(chuàng)新文化在班組的落地生根鼓勵大家在實際工作中不斷創(chuàng)新思路，利用團體的力量進行難題攻關。目前主要攻關項目包括：“提高營業(yè)廳排隊等候達標率”qc項目、徐州分公司2014年qc成果引進、“營業(yè)廳效率服務標準化”服務示范項目。七、突出“家文化”建設為了把班組建成“第二家園”，營造家的溫馨，讓大家工作生活在班組有家的感覺，上半年全班共同參與重新布置了辦公室，使班組充滿生機活力，徹底改變死氣沉沉的局面，激發(fā)了班組成員蓬勃向上的熱情。我們將總結班組建設的成績與不足，對搞好班組建設的途徑與方法進行進取的探討和思考，把我們班組打造成為“一流”班組，使企業(yè)的基礎得到鞏固和提高，最終實現(xiàn)企業(yè)的健康、快速、有序、長足的發(fā)展。班組建設工作總結班組長工作總結為全面貫徹公司的發(fā)展部署，進一步統(tǒng)一思想、明確目標、創(chuàng)新機制，建立科學合理、貼合實際、層層落實的戰(zhàn)略導向，在上級部門的指導和幫忙下，公司緊緊圍繞方針目標的要求，扎實開展班組建設活動，認真抓好各項基礎管理，使班組建設工作逐步構成了標準化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項工作任務奠定了堅實基礎。下頭將公司2014班組建設工作總結如下：一、班組建設基礎性管理工作公司自今年年初開始開展班組建設工作，由公司班組負責部室生產(chǎn)部下發(fā)班組活動記錄本及學習資料，督促各班組進取開展各項活動，為公司整體水平的提高和基礎管理工作的有序運行供給支持和保障。隨著公司的發(fā)展，公司逐漸建立健全了相關規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好公司基礎管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎，從而使廣大員工做到有法可依、有章可循，各項基礎管理工作運行有效。隨著公司基礎管理工作的有序發(fā)展，一線員工在現(xiàn)場推行列隊上下崗制度，全體人員著裝整齊統(tǒng)一，大大提高了操作員工的外在形象，規(guī)范的上下崗制度，不僅僅提升了企業(yè)形象，也讓操作員工在思想觀念上提高了認識，時時刻刻銘記自我是團結上進的團體中不可或缺的組成部分，激發(fā)了全體員工的職責感和全心全意做好各項工作的決心和信心。在工作中員工們相互團結，做到分責不分工，工作不分你我他，工作中體現(xiàn)了相互幫忙，相互關心，同時為進一步做好班組設管理工作，公司各部室及班組每月不定期組織員工進行業(yè)務、及安全學習教育，逐步提升了各崗位員工的綜合素質(zhì)。二、加強培訓教育，提高員工隊伍綜合素質(zhì)公司進取打造學習型班組，組織員工開展班前培訓，根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)實際需求對生產(chǎn)設備的正確操作方法、投入使用前的新工藝新設備、易出現(xiàn)事故的重點環(huán)節(jié)、如何正確有效保護人身安全及以往操作經(jīng)驗等進行滾動培訓。截至此刻公司共進行培訓75項、319次，經(jīng)過培訓和學習到達了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的。此外公司要求各部室及基層員工認真穿戴工作服和勞保防護用品，經(jīng)過學習逐步規(guī)范了員工的工作行為、并提升了員工的綜合素質(zhì)。在公司領導的指導下，各班組也加大員工培訓教育力度，組織一線員工開展豐富多彩的學習活動，利用工余時間，由各班組組織廣大員工進取借閱圖書，開展讀書活動。同時采用影象設備，組織員工觀看安全教育片、利用交接班班前班后會、業(yè)務學習日等，邀請設備專工給一線員工講解設備知識及原理，并指導員工在實際工作中加以應用。三、落實現(xiàn)場安全，提升崗位技能，確保生產(chǎn)運行穩(wěn)定安全管理工作是開展班組建設的重要組成資料。在公司安全處統(tǒng)一領導及各班組認真落實情景下，“抓好現(xiàn)場安全管理、提升人員崗位技能”成為了開展班組建設的重點資料。公司各班組根據(jù)作業(yè)的特殊要求認真制定了安全生產(chǎn)職責制，職責落實到人，使大家的主人翁意識和工作進取性得到較大提高。與此同時，公司在班組中進取開展員工查找隱患和員工隱患報告制度，進一步提高員工安全意識，使安全工作實行民主監(jiān)督和民主管理，到達全員參與，提高員工參與管理的本事，從查找自我身邊的隱患做起，自2014年1月份起至今共收集員工隱患報告100余份，被采納合理化提議80余項，有效地避免了現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產(chǎn)，同時也進一步體現(xiàn)了公司員工高超的技術技能和較強的綜合素質(zhì)。四、加強溝通交流，建立和諧穩(wěn)定氛圍公司經(jīng)過進取開展形勢任務教育，宣傳公司的思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待企業(yè)面臨的困難，同時也調(diào)動了廣大員工樹立職責意識、危機意識及應對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在困難面前，全體員工不松懈、不氣餒，在公司的進取鼓勵和指導下，每名員工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了公司安全生產(chǎn)形勢和員工隊伍狀況的和諧穩(wěn)定。公司管理人員深入現(xiàn)場與一線員工交流溝通，以及聽取各班組對安全教育、檢查、特種作業(yè)人員管理等先進的管理經(jīng)驗的介紹，使公司管理人員對一線員工增進了了解，同時使管理人員對一線生產(chǎn)的業(yè)務知識有了較詳細的了解，為公司今后工作的開展奠定了良好的基礎。五、開展創(chuàng)新、技改技革活動，增加效益公司組織各部室、班組進取開展創(chuàng)新及技改技革活動，為公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。公司還定期組織員工座談會，及時收集廣大員工思想動態(tài)，真正打通員工思想溝通渠道，及時為員工們辦實事、解決實際問題，從而確保廣大員工思想、隊伍和諧穩(wěn)定。公司在貫徹落實“實現(xiàn)生產(chǎn)目標”措施下，進取應對企業(yè)應對的困難，創(chuàng)新思路，實行精細化管理，狠抓管理創(chuàng)新與技術革新，并組織各班組進取開展“