【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理方法， 推行全面 質(zhì) 量管理 、 目 標(biāo) 管理 、 安全系 統(tǒng) 工程 等，把工作中不規(guī)范、不安全等因素降到最低，把工作成本降到最低，把各種消耗降到最低，力爭(zhēng)班組工作效益的最大化，管理科學(xué)化、精細(xì)化。 比如質(zhì)量管理方面主要是 根據(jù) ISO9001質(zhì)量管理要求，掌握班組工作職責(zé)、部門工作職責(zé)，使工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，使班組生產(chǎn)成果最終符合用戶真正的需要，符合企業(yè)制定的具體嚴(yán)格的質(zhì)量要求。安全管理方面具體到我們企業(yè)主要是 ： 遵守 “安全第一，預(yù)防為主，綜合治理 ”的安全方針，包括安委會(huì)及三級(jí)安全網(wǎng)制度、安全活動(dòng)管理制度、安全事件調(diào)查制度、安全監(jiān)察考核制度、動(dòng)火管理制度、安全工器具管理制度、工程外包及零星用工施工安全管理制度、消防管理制度、危險(xiǎn)化學(xué)品管理制度、應(yīng)急預(yù)案等。每月召開安全例會(huì)、班組每月兩次安全活動(dòng)記錄。又比如， 要持之以恒地加強(qiáng) 現(xiàn)場(chǎng) 管理和精細(xì)化 管理。要十分重視 現(xiàn)場(chǎng) 管理 問題 。這 個(gè) 問題 很重要，它直接體 現(xiàn)這 班 組 管理水平，特 別 是制度 貫徹 落 實(shí) 情況。 一般要注意這些方面：（ １）、 班組安全規(guī)章制度健全，安全技術(shù)規(guī)程齊全 ， 安全 設(shè) 施完善 ，保障 職 工在遵章作 業(yè) 的情況下不會(huì) 發(fā) 生安全事故。（２） 生產(chǎn) 機(jī)器 設(shè)備 、運(yùn)輸或維修工具等有序 整 潔 ，安全附件 齊 全， 嚴(yán) 格 執(zhí) 行 設(shè)備 巡 檢 制度，及 時(shí) 消除事故 隱 患。（３）、 嚴(yán) 格 執(zhí) 行安全 紀(jì) 律、工 藝 要求、 勞動(dòng)紀(jì) 律，各種 記錄 做到 標(biāo) 準(zhǔn)化、 規(guī) 范化 記錄 。（４）、 材料、配件 擺 放整 齊 ，各種工具器材 實(shí) 行定置化，做到 物流有序 ，安全 標(biāo) 志 齊 全，安全色 標(biāo) 醒目。（５）、 崗 位工 藝 技 術(shù)規(guī) 程、 設(shè)備維護(hù)檢 修 規(guī) 程 完整 齊全。 （６）、 班 組 在生 產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 要做好各種信息的收集、 傳遞、分析、 處 理工作，及 時(shí) 了解 運(yùn)行實(shí)際 情況，及 時(shí)處 理生 產(chǎn)中反映出的 問題 。點(diǎn)滴做起，從 嚴(yán) 做起， “要 讓優(yōu) 秀成 為習(xí)慣 ”。其次，班組管理是企業(yè)最基層，也是最一線，最直接的管理，應(yīng)當(dāng)追求精細(xì)化 。精細(xì)化就是精益求精，就是高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，就是精準(zhǔn)仔細(xì)，就是爭(zhēng)創(chuàng)一流！ 要建立一套精細(xì)準(zhǔn)確的驗(yàn)收考核標(biāo)準(zhǔn)，組織專門的驗(yàn)收和考核 。 其中， 對(duì)職工工作量完成情況的終結(jié)評(píng)定或跟蹤 了 解，是班組 管 理精細(xì)化不可或缺的重要環(huán)節(jié)。 尤其是 質(zhì)量驗(yàn)收制度，要根據(jù)行業(yè)的 技 術(shù)規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編寫制定。 精確檢驗(yàn)工藝技術(shù) 、 工作流程的達(dá)標(biāo)情況，并對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果做出詳細(xì)的檢驗(yàn)記錄，造冊(cè)入表，登記備案。 只有這樣才能對(duì)職工的實(shí)踐操作技能起到監(jiān)督提高的作用。同時(shí)，在日后對(duì)職工收入進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考評(píng)時(shí)，也有據(jù)可憑。還有，班組管理還涉及到 經(jīng)濟(jì)核算問題 。前邊說過， 班組要從生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型、核算型轉(zhuǎn)變，班組長沒有經(jīng)營觀念是不行的 。這也是企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)之一，特別在我們發(fā)電熱電供暖供氣這種行業(yè)，能耗損耗都很大，成本較高，班組經(jīng)濟(jì)核算就更是重要。班組經(jīng)濟(jì)核算主要包括： 供電標(biāo)煤耗率、供熱標(biāo)煤耗率、發(fā)電廠用電率、供熱廠用電率、酸耗、堿耗、除鹽水耗、鍋爐效率、機(jī)組效率等；熱立達(dá)公司 則主要包括：蒸汽管損、冬季供暖熱耗、月蒸汽回收率、檢修費(fèi)用等。 班組長必須 講究鋼柔相濟(jì)的工作方法。前邊說了，首先必須 靠制度的鋼性力量， 在班組工作中才能做到以 制度 管人 ，一視同仁，才能長久管用 。同時(shí) ,班組長也 要 注意制度外的思想溝通，以柔濟(jì)鋼 。平常注意 認(rèn)真聽取職工意見和建議，有事要多同班組人員商量，征求班組人員的意見，征求班委會(huì)的意見，做到民主集中、集思廣益，不搞 “一言堂 ”。工作中出現(xiàn)了問題要主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，幫助分析查找原因，尊重職工，不以權(quán)勢(shì)壓人。注意溝通，不僅要以制度管人、以理服人，還要以情感人。 工作中 不要只盯著職工的缺點(diǎn)，要多注意發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，引導(dǎo)職工改正缺點(diǎn) ， 不要吝嗇表揚(yáng)。 表揚(yáng)是 成本 最 低廉的一種激勵(lì)方法， “ 壓力加合力 =生命力 ” 。因 為 ， 班 組 是企 業(yè) 的 縮 影，信息來源廣，人 員 思想活 躍 ，各種思想 觀 念交叉，碰撞不斷出 現(xiàn) ，是非矛盾 時(shí) 有 發(fā) 生 。班組工作的核心或根本，或落腳點(diǎn)，則是人，要以人為本。 前邊說 要注意三個(gè)層面 —— 技術(shù)的、制度的、態(tài)度的 ，其中態(tài)度層面的至關(guān)重要，關(guān)鍵是態(tài)度的問題。要提高與員工溝通力。 “ 班組要前進(jìn)，必須一條心 ” 。經(jīng)常 疏通思想，增 進(jìn) 感情，逐步形成 關(guān)系和 諧 、工作 協(xié)調(diào) 、互相幫助、 奮發(fā) 向上的良好精神面貌。要 多一些人性的關(guān)注、人道的關(guān)懷，激發(fā) 員工 創(chuàng)造力、完善 員工 健全人格 ，達(dá)成 “ 員工六感 ” ： 工作上有方向感；事業(yè)上有成就感；上下關(guān)系有信任感；情感上有溫暖感；環(huán)境上有舒適感；生活上有實(shí)惠感。 又比如：如何正確分析把握 80、 90后，特別是 90后職工的特點(diǎn)，因材施教，正確引導(dǎo)，帶好這些職工？ 農(nóng)民工已經(jīng)成為當(dāng)代產(chǎn)業(yè)工人的主體，而 8090后的職工又是這個(gè)職工群體中的主體，他們有著自己鮮明的特點(diǎn)，要研究把握好，才能對(duì)他們的工作要有針對(duì)性，有效果。要研究對(duì)這部分職工的管理技巧，由于其文化素質(zhì)較高，獲取信息量大，自我意識(shí)比較強(qiáng)，行為方式不羈等特點(diǎn) ， 也可以概括為：新生代農(nóng)民工的四大特征： 時(shí)代性、發(fā)展性、雙重性和邊緣性 ， 決定了對(duì)他們身教重于言教。我想至少有這樣幾點(diǎn)要格外注意：要注意對(duì)他們的理解和尊重，這是前提；要更多采用啟發(fā)式鼓勵(lì)式而非單純命令指使式；要更多的以人格魅力來感化示范引領(lǐng)而少說教； 要敢放手，相信他們的獨(dú)立自主性 ，而不要老靠盯著；重視團(tuán)隊(duì)理念，啟發(fā)調(diào)動(dòng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，等等 。 班 組長 必 須 不斷自 覺 提高 自身 綜合 素質(zhì) 班組長素質(zhì)的高低直接影響著班組的管理，這就要求班組長的 政治、思想、技術(shù)素質(zhì)都必須過硬。除了這些基本的素質(zhì)過硬之外，還要有人文素質(zhì)，包括心理素質(zhì)等 （下邊還要講，此略）。要當(dāng)好班組長，必須先把人做好，先把人做好，要先把心放好、修好， 要 高調(diào)做事、低調(diào)做人 —— 高調(diào)做事是一種責(zé)任，一種氣魄，一種風(fēng)格，一種精神；低調(diào)做人代表著一個(gè)人的自我防衛(wèi)能力，無論在官場(chǎng)、商場(chǎng)還是戰(zhàn)場(chǎng)都是一種進(jìn)可攻退可守，看似平淡實(shí)則高深的處事方略。兩者相加，簡(jiǎn)直就是職場(chǎng)為人處事的黃金法則。 “上善若水 ”； 學(xué)會(huì)獨(dú)立思考問題，有主見 。比如以下十種有益的思維方式：逆向思維，幫你突破教條。批判思維，幫你突破桎梏。聯(lián)想思維，幫你突破嘗試。換位思維，幫你突破主觀。系統(tǒng)思維，幫你突破片面。開放思維，幫你突破僵化。形象思維，幫你突破枯燥邏輯思維，幫你突破表象。前瞻思維，幫你突破短淺。簡(jiǎn)單思維，幫你突破煩瑣。概括的來講就是一個(gè) 獨(dú)立思考 ，只不過把獨(dú)立思考分解成十個(gè)不同的層面來說。例如 ， 什么是當(dāng)今最受歡迎的優(yōu)秀人才？ 過硬的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)或業(yè)務(wù)專長；具有創(chuàng)造性的思維和工作能力；良好的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感。【 舉例：一把刀和銀行女大學(xué)生 】 要把優(yōu)秀作為習(xí)慣，但不要盲目自我感覺良好，覺得自己很優(yōu)秀 ，須知三者缺一不可！ 組長 要有 很強(qiáng)的 責(zé) 任感 和奉獻(xiàn)精神 。首先 ,班組長必須明確自己的崗位職責(zé) 主要是 管理職責(zé) 。 企業(yè) 的各 項(xiàng) 管理制度，最 終 是要求班 組長