【文章內(nèi)容簡介】 員工就顯得死對頭重要。在銷售過程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時應著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業(yè)知識、對工作的忠誠度方面。當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之后，通常要選擇一定的測試方法，包括筆試，作為選擇應聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力（如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創(chuàng)造等），面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(zhì)（如精神面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等）及從事零售工作的專業(yè)能力（如待人接物的能力、觀察能力）等。每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。導購用語顧客臨近店里，首先致問候語“歡迎光臨，請隨便看看(普通話)！”當顧客的目光停留在某一款式時，對產(chǎn)品的功能及款式賣點進行介紹，并建議其試用“大姐/小姐，這個款式是今年最流行的款式，具有某某優(yōu)點，某某人已購買了，穿起來后特別合適，您試穿一下。”并主動詢問其碼數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中。對顧客感興趣的衣服提出試穿：“根據(jù)我的經(jīng)驗，請相信我，這個款式及顏色非常適合您，您試穿一下?！比纛櫩瓦x定某款服裝，要及時贊美她的眼光好?！按蠼?小姐，您的眼光真好，您選的是我們公司最暢銷的款式，我將它包好。”不要問顧客試穿后覺得怎么樣，應主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體?！苯皇宅F(xiàn)金，應唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多謝！”交接產(chǎn)品時?！罢埵蘸茫嘀x惠顧！”顧客挑了不買時?！皼]關(guān)系，歡迎您再次光臨，某某時候我們有新款進貨，有適合時再來?！碑旑櫩退璧姆b沒貨時?！皩Σ黄?，您想要的款式(號碼)暫時沒貨，如您方便的話，請留下你的聯(lián)系方式，有貨我們會馬上通知您。”當顧客要求打折扣時?！皩Σ黄穑覀児居袊栏竦拇黉N制度，全國統(tǒng)一，請原諒不能打折?！?顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走！”1接電話時，應說普通話“您好，”，掛機時，“再見?！变N售活動開業(yè)九折。情人節(jié)：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“情人節(jié)送什么歐娜達內(nèi)衣緊緊吸引您的最愛”，購物并送巧克力，在全市引起轟動，有不少人把此廣告詞作為口頭禪。三八節(jié)：在全市掛橫幅廣告布條，廣告主題：“做個讓男人心動的女人”，購物并肩帶，兩次的廣告活動，確立了本店在本市的領(lǐng)導位置，讓同行沒有還招之力。為了增加購物的樂趣，本店出臺購物抽獎：購滿100元可參加購物抽獎，獎金為價值5100元的購物券，此活動的推出，讓本店的銷售增長20%以上。清理庫存：A、對滯銷品進行打折，58折，B、“買一送一”，買服裝送配飾。長期贈送：購滿88元，送精美化妝鏡一個(自行購買，印上店名和電話，對店的宣傳效果明顯)。如條件許可，可有長期的促銷活動，同時，促銷活動要不斷的變換，給消費者以新鮮的感覺。經(jīng)營心得旺地生意一定會旺。導購一定要放手讓其發(fā)揮，要有專業(yè)知識，對其管理要明確，制度化，一定要有合理的工資提成。貨品的價位要互補，不能吊死在一棵樹上。多搞促銷活動，除了公司規(guī)定的活動外，還必須設(shè)法在“S”市擴大知名度。對老顧客、持有貴賓卡的顧客進行客戶管理，顧客生日、節(jié)假日、新貨上市、促銷打折均要發(fā)短信給顧客，保持聯(lián)絡(luò)，建立良好的關(guān)系。不要貶低競爭對手，特別是一些檔次較高的品牌，對競爭對手的經(jīng)營情況要進行分析，借鑒別人的優(yōu)點，共同營造良好的市場氛圍?？傊?jīng)營好一家內(nèi)衣店要先端正心態(tài)，不要存在暴富心理，用心做好店鋪管理，與顧客建立依賴關(guān)系，積累點滴經(jīng)驗，多向一些成功經(jīng)營者虛心學習，要訂立目標，經(jīng)營好一家就將成功經(jīng)驗進行復制，在不同地方多開幾家連鎖，有的房主，看生意做得好的，他突然來收店鋪，要不就要求提高房租，三天一小鬧，五天一大鬧，還有心思做生意嘛？還會有顧客嗎？這個時候就要調(diào)解不成，就得拿起法律武器了，所以在簽店鋪合同的時候，一大要寫的仔細點，怎樣才不會吃虧。安全問題風險就是要注意防火防盜，用電安全。下班一定記得關(guān)水關(guān)店關(guān)門，不然，一步小心，你的貨物被水淹了，被火燒了或被偷了，這些都是很麻煩的問題。所以在找店址的時候一定要注意安全問題了，也要提高自己和店員的安全意識。前一兩個月服裝銷售不一定理想，這個時你就要注意資金問題了，開服裝店最怕的就是沒有一定的流動資金，所以一定要做好開服裝店的資金預算, 要是資金周轉(zhuǎn)不過來，也許就要關(guān)門大吉了，所以一定要把好流動資金這一關(guān)。第三篇：服裝行業(yè)PEST分析服裝行業(yè)PEST分析宏觀環(huán)境主要有人口、經(jīng)濟、自然、政治法律、技術(shù)和社會文化構(gòu)成，“PEST” 模型是分析宏觀環(huán)境的常用工具，由于服裝行業(yè)涉及政治法律和科學技術(shù)較少，而人口和地理環(huán)境是相對主要影響因素。一．政治與法律環(huán)境針對服裝行業(yè)面臨的實際困難，政府連續(xù)出手救市。首先是面臨國外市場萎縮、人民幣升值的不利環(huán)境，國內(nèi)服裝出口受阻。作為勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，服裝行業(yè)從業(yè)人數(shù)多、牽扯面大。政府在這樣的不利局面下，首先提高了服裝出口退稅率，及時緩解了出口型企業(yè)的贏利壓力；此后，又出臺《紡織工業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》。服裝是一個國家的工業(yè)化跳板行業(yè)，在相當長的一個階段，我國政府都一定會在政策上繼續(xù)有所支持。二．經(jīng)濟環(huán)境突出表現(xiàn)在兩點，一是經(jīng)濟保持了快速增長，二是消費者的生活方式進一步轉(zhuǎn)變。國家實施了貨幣與財政的積極政策，繼續(xù)擴大投資、拉動內(nèi)需。2009年國內(nèi)社會消費品零售總額保持了快速增長，增速將保持約12%。服裝類產(chǎn)品作為社會零售商品的主要品種，同時受益。一個國家和地區(qū)的經(jīng)濟增長速度會明顯影響到當?shù)胤b產(chǎn)品的消費總額和消費結(jié)構(gòu)。構(gòu)成市場的因素如人口外，還必須有購買力，而消費者的收入是影響購買力的重要因素。據(jù)統(tǒng)計，2005年農(nóng)村居民人均純收入3255元，扣除價格上漲因素，%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入10493元，%。專家預測，中國市場將進入精品消費時代，服裝消費將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進。三．社會環(huán)境分為：人口環(huán)境市場=人口+購買力+購買欲望，因此，人口環(huán)境和市場營銷的關(guān)系十分密切。根據(jù)國家統(tǒng)計局2000年第五次全國人口普查公報，中國男性人口數(shù)量為65355萬人,%,比女性的比例略高，并且人口流動從鄉(xiāng)村流向城市的趨勢在不斷擴大，以及教育水平的提高，“白領(lǐng)”人口增多，使人們對未來的要求，特別是服裝檔次的要求大大提高，更加注重服裝的品味與文化。地理環(huán)境東部地區(qū)是中國經(jīng)濟最為繁榮的區(qū)域之一，尤其區(qū)域內(nèi)江浙滬等地不僅地理位置優(yōu)越，而且歷來是中國紡織服裝的重要基地。東部紡織服裝批發(fā)市場總體現(xiàn)代化程度高，硬件設(shè)施先進，商業(yè)街規(guī)格高，配套設(shè)施齊全，貿(mào)易額首屈一指，顯示出大家風范，至今東部地區(qū)紡織服裝經(jīng)濟依然散發(fā)著驚人的活力，一派商機盎然。南部地區(qū)坐擁珠江三角洲，其地理環(huán)境、自然資源及政策的優(yōu)勢，使得南部地區(qū)的紡織服裝專業(yè)市場的經(jīng)濟地位令其他區(qū)域難望其項背。如今，國家正致力推進中國內(nèi)地最重要的兩大紡織服裝基地珠三角與長三角實現(xiàn)無縫對接，以盡快融入國際產(chǎn)業(yè)鏈和采購鏈中，進行資源互補，這無疑會倍增南部地區(qū)戰(zhàn)略性經(jīng)濟地位的重要性。北方地區(qū)具有濃郁的文化氣息與深厚的歷史底蘊，為商業(yè)的繁榮注入了新的內(nèi)涵。北京這座文化古城，更是把文化和商業(yè)結(jié)合，演繹出一道新的市場風景。中部地區(qū)位于中國的腹地，改革開放后在中國率先恢復發(fā)展個體私營經(jīng)濟。在80年代更憑借其優(yōu)越的地理優(yōu)勢，發(fā)揮著引南接北，承東啟西的流通功能，曾經(jīng)創(chuàng)造出輝煌的商業(yè)史。中部地區(qū)位于中國的腹地，改革開放后在中國率先恢復發(fā)展個體私營經(jīng)濟。在80年代更憑借其優(yōu)越的地理優(yōu)勢，發(fā)揮著引南接北，承東啟西的流通功能，曾經(jīng)創(chuàng)造出輝煌的商業(yè)史。四．技術(shù)環(huán)境伴隨著快時尚理念的大行其道，大量新管理理念、新技術(shù)開始運用到服裝行業(yè)，無論是供應鏈管理、電子商務(wù)、ERP還是FRID技術(shù)等等，都在逐漸地改變著服裝這個傳統(tǒng)的行業(yè)。第四篇：品牌服裝行業(yè)分析品牌服裝行業(yè)分析全國市場現(xiàn)狀分析中國是世界上最大的服裝生產(chǎn)和出口國，連續(xù)多年的高速增長，使得我國服裝出口貿(mào)易在國際服裝貿(mào)易中占有極重要的地位。同時近兩年我也成為多個國家進行“特?！焙头磧A銷的對象，貿(mào)易摩擦不斷。雖然今年美歐對我紡織品繼續(xù)設(shè)限，服裝出口在2009底有增長乏力的趨勢，但從2010年看，服裝出口繼續(xù)增長，再創(chuàng)新高，增幅仍有大幅提升。說明我國服裝的出口競爭力是非常強的。無論從近期還是遠期來看，隨著產(chǎn)品附加值的提高，服裝強勢品牌的崛起，服裝行業(yè)始終是我國對外貿(mào)易的相對優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。全國市場發(fā)展趨勢分析歐美品牌女裝市場至今大約有百年歷史，日本品牌女裝市場也是從上世紀五十年代開始起步的，而中國女裝品牌經(jīng)營之路則是從上世紀九十年