【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 系，不吃請(qǐng)、不收禮，不讓病人為自己辦私事。每月做滿意度調(diào)查，滿意度不低于95%，對(duì)病人提出的意見(jiàn)或建議要有解決措施。（二）病房管理監(jiān)護(hù)室管理1）保持監(jiān)護(hù)室環(huán)境整潔、安靜、安全，有管理措施。2）保持監(jiān)護(hù)室設(shè)備功能狀態(tài)完好如氧氣、負(fù)壓吸引、空氣壓縮管道、監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)、各種注射泵等。3）急救物品齊全，擺放位置固定。完好率100%。4）床頭呼叫系統(tǒng)完好，完好率100%。5）監(jiān)護(hù)室護(hù)士24小時(shí)巡視。有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。6）監(jiān)護(hù)室護(hù)士負(fù)責(zé)指導(dǎo)護(hù)工為病人做生活護(hù)理。7）其他要求同普通病房下。普通病房管理1）保持病房整潔，安靜，安全，有管理措施。2）對(duì)入院出院病人有管理規(guī)章制度、有實(shí)施制度（宣教內(nèi)容）。3）有探視陪住制度，有管理措施，有專(zhuān)人管理探視人員，設(shè)門(mén)崗（每日下午3:006:00探視）。做到人人參與管理。4）護(hù)士要經(jīng)常巡視病房，嚴(yán)格做好交接班，清點(diǎn)病人總數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)擅自離院的病人，通知當(dāng)班醫(yī)生并報(bào)告醫(yī)務(wù)處。嚴(yán)格病人請(qǐng)假制度，請(qǐng)假需主管醫(yī)生簽字并書(shū)寫(xiě)請(qǐng)假條。5）護(hù)士不離崗串崗，做到及時(shí)解決病人痛苦。6）病房?jī)?nèi)物品擺放有序做到規(guī)格化管理。A病床擺放位置合理，方便檢查和治療。要隨時(shí)將床腳閘處于關(guān)閉狀態(tài)，以免摔傷病人。臥床病人設(shè)床擋。B護(hù)士工作的（護(hù)士站、治療室、換藥室、處置室）辦公桌、抽屜各種治療盤(pán)、治療柜物品擺放有序。符合護(hù)理部要求。C病人床頭桌內(nèi)做到吃、用分開(kāi)。D雜物放置不影響美觀。大小便器放置床下，用完清洗，保持無(wú)異味。鞋放置鞋架上。E病室陽(yáng)臺(tái)做到干凈整潔。不許涼曬衣物。不許放置物品過(guò)多。做晨晚間護(hù)理時(shí)清理陽(yáng)臺(tái)。F病人床頭應(yīng)急燈及呼叫器完好，做到隨時(shí)應(yīng)用。G各種護(hù)理標(biāo)記齊全如床頭卡、責(zé)任護(hù)士卡等。急救物品管理1）急救用品：氧氣、吸引器管道通暢，呼吸機(jī)、心電圖機(jī)、電源插座等都按要求固定放置。2）搶救車(chē)管理：急救藥品按規(guī)定放置有基數(shù)，各種注射器、輸液器搶救用物（開(kāi)口器、舌鉗、口咽通氣道、手電筒、導(dǎo)尿管、血壓計(jì)、聽(tīng)診器吸引瓶等）按規(guī)定設(shè)置。3）用物完整無(wú)缺，應(yīng)急使用，有交接班清點(diǎn)制度。4）用物做到四定：定人保管、定時(shí)核對(duì)消毒、定點(diǎn)放置、定量供應(yīng)，5）擁物及時(shí)送檢維修，及時(shí)領(lǐng)取。6）每人做到必須熟練掌握各種儀器的性能，使用方法及常用搶救劑量、藥理作用。（三）基礎(chǔ)護(hù)理：大于95%晨晚間護(hù)理病房整潔、舒適，空氣新鮮。1）床單位要求A床單干燥，平整，枕下無(wú)堆放雜物。B病人身下無(wú)頭發(fā)，碎屑。C被筒對(duì)稱與床延平齊。D病人床單位整潔、干凈。E晨晚間掃床及定時(shí)通風(fēng)。F床單、被罩、枕套病號(hào)服每周更換，隨臟隨換。G患者住院必須穿病號(hào)服。分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)1）特級(jí)護(hù)理病情危重，隨時(shí)進(jìn)行搶救的病人。如開(kāi)顱手術(shù)、垂體瘤手術(shù)等。各種復(fù)雜或新開(kāi)展的大手術(shù)后的病人。嚴(yán)重外傷如顱腦外傷、顱底骨折等。A監(jiān)護(hù)室有專(zhuān)人護(hù)理及配有護(hù)工負(fù)責(zé)生活護(hù)理。B嚴(yán)密觀察病情變化，隨時(shí)測(cè)量T、P、R、BP并保持呼吸道通暢，準(zhǔn)確記錄24小時(shí)出入量。C制定護(hù)理計(jì)劃或護(hù)理重點(diǎn)，特護(hù)記錄要及時(shí)、詳細(xì)、準(zhǔn)確、客觀。D重癥病人的生活護(hù)理由護(hù)士指導(dǎo)協(xié)同護(hù)工一起完成，做到“六潔”，“四無(wú)”即臉、頭發(fā)、手足、皮膚、會(huì)陰、床單位清潔，無(wú)墜床、燙傷、褥瘡、交叉感染的發(fā)生。E嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作。2）一級(jí)護(hù)理生活不能完全自理，老年人及術(shù)后剛出監(jiān)護(hù)室需繼續(xù)嚴(yán)密觀察病情。3）二級(jí)護(hù)理：疾病處于恢復(fù)期允許活動(dòng)，老年人協(xié)助下床活動(dòng)的，需協(xié)助完成生活護(hù)理。4）三級(jí)護(hù)理：病情穩(wěn)定完全能自理要求：一級(jí)護(hù)理要全護(hù)理，不能依靠家屬做，可以指導(dǎo)家屬做一些簡(jiǎn)單的工作，如洗臉、洗腳、梳頭等，預(yù)防燙傷、口腔感染。具體要求：面部清潔，無(wú)污垢、無(wú)膠布痕跡，不留胡須。口腔清潔無(wú)異味，無(wú)事物殘?jiān)ｎ^發(fā)清潔無(wú)異味，梳理整齊。手足清潔，無(wú)膠布痕跡，不留長(zhǎng)指甲。皮膚清潔，無(wú)壓痕。自理的病人可在病室內(nèi)洗澡，避免摔傷、燙傷。會(huì)陰部清潔無(wú)異味。臥床女病人做會(huì)陰擦洗。有留置尿管的病人清潔尿管上的分泌物。妥善固定尿袋并定期更換。臨床護(hù)理1）要經(jīng)常深入病房，及時(shí)主動(dòng)巡視為病人做好護(hù)理。2）主動(dòng)做好轉(zhuǎn)科護(hù)理和生活護(hù)理，使病人滿意。3）對(duì)重癥、一級(jí)護(hù)理病人要做到六掌握：即全面掌握病情，掌握入院時(shí)的診斷及病情，入院后至今做過(guò)的檢查和主要處理，目前的診斷、治療、護(hù)理，陽(yáng)性體征，異?；?yàn)結(jié)果，及病人的心理問(wèn)題。4）保證臥位舒適安全及術(shù)后臥位及意義。5）發(fā)口服藥要做到及時(shí)，服藥到口，床頭桌上無(wú)剩藥。需經(jīng)胃管入藥時(shí)，應(yīng)由護(hù)士進(jìn)行操作，喂完后用溫開(kāi)水沖管，保持胃管通暢。6）保持各種引流管通暢，及無(wú)菌狀態(tài)，使管不受壓不打折。7）嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，傾倒各種引流并準(zhǔn)確記量。如發(fā)現(xiàn)引流液顏色、量、性質(zhì)發(fā)生變化應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生。8）無(wú)護(hù)理并發(fā)癥如褥瘡。入院護(hù)理1）新病人由主管安排床位并通知主管護(hù)士接病人做好入院宣教。2）與營(yíng)養(yǎng)科聯(lián)系安排好病人入院后的第一餐。3）定期為病人做專(zhuān)科宣教及衛(wèi)生宣教。出院病人的護(hù)理1）做好出院健康指導(dǎo)。2）告知病人如何辦理出院手續(xù)。3）出院的床單位進(jìn)行清潔消毒。死亡床單位做終末消毒。護(hù)理用具配備1）保證護(hù)理用具供應(yīng)如導(dǎo)尿包、吸痰包、甘油灌腸劑、備皮刀。2）保證護(hù)理盤(pán)清潔，定期清潔消毒。3）護(hù)士熟練掌握上述物品的用途及處理方法4）體溫表要保持消毒后備用，并每班清點(diǎn)支數(shù)記錄，定期檢測(cè)。5）血壓計(jì)，聽(tīng)診器放置固定位置，并定期校對(duì)，定期清洗袖帶。（四）治療室管理布局合理，嚴(yán)格區(qū)分無(wú)菌區(qū)和非無(wú)菌區(qū)。無(wú)菌物品放置在無(wú)菌柜內(nèi)，無(wú)過(guò)期物品，擺放有序。室內(nèi)清潔，每日每周有消毒制度。醫(yī)務(wù)人員進(jìn)入治療室必須衣帽整潔，操作前洗手戴口罩。藥品柜管理有序，無(wú)過(guò)期藥品，柜內(nèi)清潔。每班認(rèn)真清點(diǎn)備用藥和基數(shù)藥并簽字。毒麻藥有專(zhuān)人管理并上鎖保存，每班清點(diǎn)數(shù)目并登記。用過(guò)的毒麻藥藥要記錄在登記本上，并保留空安瓶。做到藥不離盒，不拆包裝。以防差錯(cuò)。治療準(zhǔn)備工作要布局合理，保證無(wú)菌操作。1）對(duì)各種治療需三查七對(duì)。2）正規(guī)無(wú)菌操作。3）三針以上鋪無(wú)菌盤(pán)，并標(biāo)明鋪盤(pán)日期、時(shí)間。4）抽好的藥液放置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)不超過(guò)2小時(shí)。5）溶大批藥的注射器應(yīng)適當(dāng)更換。6）抽溶抗生素的注射器應(yīng)分類(lèi)使用。7）抽吸藥液要完全，不能剩余殘留藥物。8）抗生素應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配，不宜放置過(guò)長(zhǎng)。9）用于封管的肝素水，不宜超過(guò)4小時(shí)并注明配制時(shí)間。10）加藥完畢后應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)在輸液卡上。需加RI應(yīng)現(xiàn)用現(xiàn)配。11）為病人治療前需第二人核對(duì)無(wú)誤后方可進(jìn)行。12）治療車(chē)分上下兩層，上為清潔區(qū)，擺放無(wú)菌物品、治療盤(pán)、本。下為污染區(qū)用于放用過(guò)的注射器、針頭、輸液器、空瓶、止血帶、棉簽等。13）每操作完一人用消毒液噴拭雙手。冰箱的管理：合理使用，物品擺放有序，藥品標(biāo)簽清楚，無(wú)過(guò)期藥物，有定期除霜制度，無(wú)私人用品。（五）換藥室的管理室內(nèi)布局合理，嚴(yán)格區(qū)分無(wú)菌區(qū)與非無(wú)菌區(qū)。醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入換藥室藥衣帽整齊，操作前洗手戴口罩。各種用物擺放合理有序，藥品標(biāo)簽清楚并分類(lèi)放置。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作。污物處理正確，用過(guò)的病人敷料應(yīng)放置紅色塑料袋焚燒。用過(guò)的器械應(yīng)先浸泡消毒在清洗后送供應(yīng)室消毒。每月做換藥室的空氣培養(yǎng)和物表培養(yǎng)。（六）處置室的管理室內(nèi)布局合理、清潔。用物擺放整齊有序。及時(shí)清洗換藥碗、盤(pán)、剪刀、止血鉗、吸引瓶、吸引管、濕化瓶等。涼干備用。每天更換浸泡的消毒液如吸氧裝置、吸引裝置等，保持有效濃度，并檢測(cè)。（七）雜用室管理布局合理，物品擺放整齊。保持室內(nèi)清潔。每天定時(shí)傾倒用過(guò)的注射器、針頭、輸液器。每天更換浸泡的消毒液，保證有效濃度。及時(shí)將各種垃圾傾倒，不能堆積。第五篇：分級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)（共）分級(jí)護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)(一)特級(jí)護(hù)理分級(jí)標(biāo)準(zhǔn):病情危重，隨時(shí)需要進(jìn)行搶救的患者。護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn):嚴(yán)密觀察病情，及時(shí)準(zhǔn)確記錄病情變化(根據(jù)病情記錄危重患者護(hù)理記錄單，內(nèi)容、時(shí)間遵醫(yī)囑或病情變化隨時(shí)記錄，記錄時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)4小時(shí))。滿足患者基本生活需要(個(gè)人清潔、床單位清潔、飲食、大小便)。24小時(shí)有專(zhuān)業(yè)護(hù)士負(fù)責(zé)。治療、護(hù)理措施及時(shí)、準(zhǔn)確。搶救藥品、設(shè)施準(zhǔn)備到位。(二)一級(jí)護(hù)理分級(jí)標(biāo)準(zhǔn):1)一級(jí)護(hù)理I類(lèi):病情危重。2)一級(jí)護(hù)理Ⅱ類(lèi):生活不能自理。