【文章內(nèi)容簡介】 種消費(fèi)的不良發(fā)展，尤其是對大學(xué)生的消費(fèi)的影響最大，只有培養(yǎng)形成正確的消費(fèi)觀，才能正確引導(dǎo)大學(xué)生的消費(fèi)科學(xué)理財，在追求物質(zhì)生活的同時注意精神生活的提高，使大學(xué)生的消費(fèi)真正理性化。參考文獻(xiàn)：[1][J].北京工商大學(xué)學(xué)報,2003(1）[2]—關(guān)于制度的經(jīng)濟(jì)研究[M].商務(wù)印書館,1997:85[3][J].現(xiàn)代教育科學(xué),2006(4）[4]侯玲 [J].遼寧教育研究,2003(4）[5]，高等教育出版社，2008[6]王枝茂 市場營銷學(xué)，北京：化學(xué)工業(yè)出版社[J]2006[7]：上海財經(jīng)大學(xué)出版社[M]2001[8]馬義爽 [M].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2002[9] [期刊論文]心理科學(xué)2003(2)[10] 2004(1)第三篇：女性旅游消費(fèi)心理研究女性旅游消費(fèi)心理研究張莉萍/ 鄭州旅游職業(yè)學(xué)院【摘 要】 當(dāng)前我國旅游企業(yè)之間競爭激烈。中國女性旅游消費(fèi)市場初探在競爭激烈的旅游市場中，進(jìn)行正確的市場細(xì)分，確立準(zhǔn)確的目標(biāo)市場并有針對性地進(jìn)行市場營銷組合的設(shè)計將為旅游企業(yè)帶來巨大收益。首先，分析開發(fā)女性旅游市場的可行性和現(xiàn)實意義，然后分析女性旅游消費(fèi)的行為特征并在此基礎(chǔ)上探討應(yīng)采取的營銷策略?！娟P(guān)鍵詞】 女性 消費(fèi) 心理 市場一、女性旅游市場的現(xiàn)狀及潛力女性旅游是一個市場，而且還是一個潛力很大的市場，因為生活方式的改變、個人角色的演變和社會群體的形成、女性的廣泛就業(yè), 以及旅游政策法規(guī)的完善和社會治安的穩(wěn)定，是促使女性旅游消費(fèi)的動機(jī)。在全球化、多元化的市場環(huán)境下，認(rèn)識市場差異，通過細(xì)分市場來選擇恰當(dāng)?shù)拿襟w，這對產(chǎn)品的市場營銷是十分重要的，而女性旅游市場不僅是個現(xiàn)實的市場而且是個巨大的潛力市場。根據(jù)中智庫瑪調(diào)查結(jié)果顯示：% 的現(xiàn)代女性每年會花0 0 0 元以上的費(fèi)用用于旅游休閑，其中的主要消費(fèi)額度段集中在1000 到2000 元范圍內(nèi)，%；3000 到5000 元%；年旅游消費(fèi)額在5000 %；% 的女性年旅游消費(fèi)額低于1000 元。目前，我國旅游企業(yè)之間競爭激烈。在競爭激烈的旅游市場中, 進(jìn)行正確的市場細(xì)分、“享受生活，追求時尚”是現(xiàn)代女性在日常消費(fèi)中的明顯特點。一方面，她們內(nèi)心世界的不斷變幻會在消費(fèi)行為上表現(xiàn)出許多不確定性。比如在穿著上，一個女性可能會在今天裝扮得嬌媚時髦，明天卻又穿得平淡無奇；另一方面，由于女性在家庭中承擔(dān)了母親、女兒、妻子、主婦等多種角色，她們理所當(dāng)然地成為了絕大多數(shù)兒童用品、老人用品、男性用品、家庭用品的購買者。面對龐大的女性消費(fèi)世界，生產(chǎn)者和經(jīng)營者具有同等的市場機(jī)會。如果企業(yè)能夠多爭取到一位忠實的女顧客，就可以通過這條渠道而聯(lián)系和爭取到她周圍的許多消費(fèi)者，從而擴(kuò)大銷售。因此企業(yè)經(jīng)營者了解女性消費(fèi)心理并依照其特點進(jìn)行有針對性的市場營銷，定能像拓荒者一樣開發(fā)出令人驚喜的“處女地”。因此中國女性有著個能力去旅游，而我們也有這個必要去進(jìn)一步開發(fā)與探索。而隨著商品的日益豐富和人們購買力水平的不斷提高，人們的消費(fèi)觀念和需求層次也在變化。在很多消費(fèi)領(lǐng)域，消費(fèi)者在追求高新技術(shù)帶來的物質(zhì)享受的同時，更加關(guān)注人的精神需要和個性的充分滿足，特別是旅游消費(fèi)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，婦女地位的提高，就業(yè)人數(shù)、受教育程度以及家庭收入特別是家庭可任意支配的收入明顯改善，使女性外出旅游的人數(shù)呈上升趨勢。旅游企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到這一現(xiàn)狀，針對不同的市場，提供滿足女性游客需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，以便在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。從女性消費(fèi)旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵中我們可以進(jìn)一步獲得信息。二、女性旅游消費(fèi)者的類型及營銷策略的建議通過分析，影響女性旅游消費(fèi)者的自我概念的因素有五個因子：能力展現(xiàn)因子、情感因子、外在表現(xiàn)因子、情緒因子和傳統(tǒng)保留因子。再通過聚類分析，把具有不同自我概念因子的女性旅游消費(fèi)者分成了五個類型：情感至上型、內(nèi)斂順從型、外強(qiáng)中干型、傳統(tǒng)現(xiàn)代結(jié)合型和領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)型。（一）情感至上型女性這類女性最看重情感，而情感在女性消費(fèi)態(tài)度中的作用就是使女性消費(fèi)者對待產(chǎn)品和服務(wù)時比較重視自己的主觀感受，她們會偏好能夠抒發(fā)或表達(dá)自己內(nèi)心感受和體驗的產(chǎn)品和服務(wù)。對旅游中的這類女性而言，具有一定象征意義的旅游產(chǎn)品和服務(wù)通常會引起她們的興趣。例如，開展與親情、愛情、友情有關(guān)的活動，賦予不同情感色彩的人文景觀和自然景點，充滿人情味的服務(wù)和導(dǎo)游等都會是吸引這類女性的好途徑。（二）內(nèi)斂順從型女性這類女性的比例相比之下是最多的，她們的形象比較接近于家庭婦女。盡管女性的思想已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，但是在中國社會文化環(huán)境中，賢妻良母式的女性形象是多數(shù)人所接受和歡迎的。在五個類型中她們也是能力展現(xiàn)因子得分最低的一類。但是她們同時也是非常富于表現(xiàn)自我的一類，這類女性消費(fèi)者表現(xiàn)在消費(fèi)生活中，體現(xiàn)為喜歡借助于商品和品牌來展示自己的個性、品味和獨(dú)特的生活方式。因此，對這類富于表現(xiàn)自我的家庭主婦形象的女性而言，旅游主題應(yīng)該圍繞著平凡之中顯現(xiàn)美麗來組織和策劃，這樣才能有效的實現(xiàn)她們對自我的追求，既滿足了她們做平凡女性的心理，又能引發(fā)她們的表現(xiàn)欲望。（三）外強(qiáng)中干型女性這類女性是五個類型中顯得最浮躁和沖動的一類。她們在購物的時候不會對事物加以聯(lián)想，而是決策果斷，對事物的價格也不太計較，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計和活動的策劃中就不用太多受價格的限制。比如，可以開展女性做主的主題活動，營造出她們展現(xiàn)能力的氛圍，體現(xiàn)她們的修養(yǎng)和學(xué)識。特別應(yīng)該注意的是，避免出現(xiàn)強(qiáng)調(diào)表現(xiàn)外表時尚美麗類的活動和旅游產(chǎn)品，她們對這些并不感興趣。由于她們比較浮躁和沖動的購物風(fēng)格，她們做出決策的速度比較快，因此在旅游活動和產(chǎn)品的策劃上就應(yīng)該特別注重給她們留下第一視覺效果和聽覺效果，所以，產(chǎn)品的外在形象和服務(wù)對吸引她們而言是尤為重要的。（四）傳統(tǒng)現(xiàn)代結(jié)合型女性這類女性和第二類型女性不同的是，她們不僅順從、保守、節(jié)約，愛表現(xiàn)自己，同時還愿意表現(xiàn)自己的能力和情感，這正是現(xiàn)代女性所追崇的特質(zhì)。因此，她們在旅游中會顯得更加興奮活潑，有著一些情感類的聯(lián)想，并且較第二類顯得更加見多識廣。我們可以加入適合一些現(xiàn)代女性參與的元素，比如選擇比較時尚動感的旅游主題，富有文化氣息的針對女性的旅游產(chǎn)品，當(dāng)然也應(yīng)該包括家人和朋友的，富于外在表現(xiàn)的女性具有的一點共性就是這種表現(xiàn)不僅來自于自己，而且來自于與自己比較親密的人。（五）領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)型女性這類女性同樣屬于女強(qiáng)人的類別，有很強(qiáng)的能力和領(lǐng)導(dǎo)欲望，遇事決策果斷，而且出手相對大方，不計較價格。但她們同第三類女性不同的是，她們還有更多作為女性角色的特征，情感豐富、追逐時尚、有表現(xiàn)自我的欲望。另外，盡管她們都屬于決策果斷型，但是這類女性更加穩(wěn)重和理智，相比第三類而言，更加具有領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。所以，要抓住這類女性消費(fèi)者的心，就不能簡單地在旅游產(chǎn)品的第一印象上下功夫，還要真正從情感、文化內(nèi)涵、時尚等功能性方面打動她們。二、依據(jù)我國實際情況開發(fā)我國女性旅游市場策略（一）營造安全、衛(wèi)生、高質(zhì)量的市場環(huán)境我國的旅游業(yè)起步較晚，旅游基礎(chǔ)薄弱，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制，旅游市場機(jī)制還處于逐步完善的動態(tài)發(fā)展進(jìn)程中。而對于旅游環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施等方面要求很高的女性市場來說，不改變旅游目的地的形象、不加大旅游投入、不優(yōu)化市場結(jié)構(gòu)，女性市場的開發(fā)前景將難有所為。同時，旅游企業(yè)應(yīng)該給女性提供不重復(fù)的旅游線路、便捷快速的交通設(shè)施和安全的住宿條件，以及干凈衛(wèi)生的飲食，有些商務(wù)賓館已經(jīng)為女性提供了專門的女性樓層，并配有樓層服務(wù)員值班，客房內(nèi)有安全門鎖，房內(nèi)有煙霧探測裝置，等等。因此，旅游企業(yè)不但要想法激發(fā)女性旅游者的旅游動機(jī)，還必須全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量, 并切實重視“售后服務(wù)”的環(huán)節(jié)。（二）創(chuàng)建富于“女性特色”的旅游產(chǎn)品旅游部門應(yīng)該針對目標(biāo)市場制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略和進(jìn)行營銷組織，不同年齡段上的女性各自的需要側(cè)重點有很大的區(qū)別，應(yīng)針對性地設(shè)計旅游產(chǎn)品項目。25 歲以下的女性精力充沛，喜歡廣交朋友，可設(shè)計呼朋喚友游、探險巡幽游等產(chǎn)品；2 5 歲～3 5 歲女性收入較高，年輕、家庭負(fù)擔(dān)不重且大多是受過良好教育的職業(yè)女性，可設(shè)計海__濱度假游、溫泉游、森林有氧游、歡樂購物游和瑜伽等女性化的美容健身活動；35 歲～50 歲女性家庭觀念重，往往為顧及家人和孩子而影響出游，可設(shè)計“全家溫馨度假游”等產(chǎn)品；5 0 歲以上的老人可推出健康生態(tài)游、紅色旅游等符合老年人的心愿和懷舊情愫的產(chǎn)品，以及各種廟會、朝拜活動等。對于女性出游時入住的賓館，可以提供女性化的產(chǎn)品和服務(wù)。在房間內(nèi)提供具有女性特點的家具、柔和的燈光、鮮花、水果等。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)可以設(shè)計以女性為主體的旅游區(qū)，吸引職業(yè)女性，如女性沙龍插座，供女性討論她們喜歡的話題，等等，讓職業(yè)女性在繁忙工作之余進(jìn)行休閑度假旅游。（三）推廣媒體營銷旅游企業(yè)應(yīng)確定目標(biāo)市場，把女性的訴求反映到廣告上，利用刺激性的誘因和提供正面強(qiáng)化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)來誘導(dǎo)女性旅游者消費(fèi)。首先，應(yīng)采用富有感情的語言，進(jìn)行感情促銷。因為女性比男性更具有感情化，對女性旅游者進(jìn)行感情促銷更有利于影響女性旅游者消費(fèi)，所以旅游企業(yè)在促銷中應(yīng)以關(guān)心女性旅游者為目的，使用親切但不煽情的語言，以熱情、細(xì)心、體貼的服務(wù)讓女性旅游者感受到關(guān)懷，享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，利用清晰的圖片來打動女性旅游者。年輕職業(yè)女性容易受媒體影響，無形中引導(dǎo)她們的消費(fèi)理念及其行為，所以在女性感興趣的報刊雜志及有影響的電視頻道上刊登或播放圖文 并茂、美觀精致的介紹旅游企業(yè)產(chǎn)品的廣告，將有助于她們做出消