【文章內(nèi)容簡介】 的惡性競爭而夭折；，有著堅(jiān)定的倫理經(jīng)營的信念，并且能夠言行一致；，具有相同的價(jià)值觀；，保證新進(jìn)人員認(rèn)同公司的企業(yè)文化；；。對于中國的企業(yè)而言，可以在教育、醫(yī)療等行業(yè)首先做起，同時(shí)所有的企業(yè)都可以從“始終比對手倫理一點(diǎn)點(diǎn)”開始。香煙是世界上利潤最高的消費(fèi)之一。一支香煙的成本只有1美分，售價(jià)卻高達(dá)1美元，一旦吸上癮就會(huì)對品牌忠心耿耿。但幾乎從一開始煙草業(yè)就遇到某些社會(huì)群體的冷落，他們主要是醫(yī)學(xué)界和宗教界以及其他擁護(hù)特殊道德信仰的人們。美國國家衛(wèi)生局局長在1964年1月11日發(fā)布報(bào)告，稱吸煙有害健康而且縮短壽命。1964年6月22日，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)公布了一條商業(yè)規(guī)定：所有香煙商標(biāo)和廣告都必須有吸煙有害健康的告誡。1971年1月2日，香煙廣告在電視和電臺(tái)被禁。煙草公司竭盡全力尋求其他媒體，每年廣告費(fèi)用花費(fèi)數(shù)億美元，他們做得很成功。對于香煙消費(fèi)的日趨下降，煙草行業(yè)不得不加倍努力把策略對準(zhǔn)特定群體，如婦女、西班牙裔和黑人。黑人似乎是一個(gè)特別有利潤回報(bào)的市場：有39％的黑人男子吸煙，而白人男子只有30％左右。雷諾茲煙草公司還專門作了大量的調(diào)查和精心的設(shè)計(jì)，推出了新品牌——Uptown，它是第一個(gè)面向黑人吸煙者的香煙品牌，甚至連名字都很符合黑人消費(fèi)者的口味。然而，抗議的風(fēng)暴很快就襲來了，批評家門認(rèn)為Uptown的銷售是對黑人的殘害，黑人患肺癌的比例已高出白人58％。煙草公司還對少數(shù)民族團(tuán)體進(jìn)行贊助，諸如全國黑人新聞工作者協(xié)會(huì)、婦女組織、各種體育比賽等。婦女組織對煙草業(yè)的資助心存感激，在當(dāng)時(shí)還沒有別的資助來源時(shí)，煙草業(yè)就早已向婦女組織慷慨解囊了。香煙把各種體育運(yùn)動(dòng)推到了顯赫的位置，而其他人則辦不到。(1)你認(rèn)為煙草公司積極促銷一種除本行業(yè)以外幾乎所有的人都認(rèn)為是不安全甚至致命的產(chǎn)品，其行為在道德上是正當(dāng)?shù)膯?(2)你認(rèn)為社會(huì)反對雷諾茲煙草公司以少數(shù)民族為銷售目標(biāo)的做法正當(dāng)嗎?(3)你如何看待煙草對婦女組織、體育運(yùn)動(dòng)的贊助? 答：（1）這個(gè)問題是煙草生產(chǎn)和銷售全部事情的核心。煙草業(yè)拒絕承認(rèn)吸煙對健康的危害。盡管所有健康專家一致認(rèn)為煙草是危險(xiǎn)的，而且長期吸煙是威脅生命的，但是煙草業(yè)給政府帶來巨大的利益使其仍然受到保護(hù)。煙草業(yè)規(guī)模龐大，涉及許多人的利益：煙草種植者、加工者、零售商、收稅人??也包括政府中有影響的人物。至于這種行為是否道德，利益中人很容易辯解到：壞的結(jié)局至多是不確定的，總體上，利是大于弊的。與對社會(huì)造成了可怕的后果相比，追求利益的動(dòng)機(jī)占了上風(fēng)。（2）毫無疑問，黑人與其他同齡人相比，他們中吸煙、喝酒的比例更高，伴隨而來的是高的發(fā)病率。在處理與少數(shù)民族的關(guān)系時(shí)，問題似乎更加敏感。煙草公司認(rèn)為他們開發(fā)了一項(xiàng)新型有效的，有針對性的市場銷售活動(dòng)。但我們要意識(shí)到煙草不同于其他的產(chǎn)品，也許一個(gè)零售商為黑人設(shè)計(jì)了一種布料得到接受，而在香煙上運(yùn)用同樣的戰(zhàn)略就會(huì)遭到譴責(zé)。當(dāng)我們看到他們給社會(huì)、給后代造成的嚴(yán)重影響時(shí)，我們就會(huì)認(rèn)為反對是正當(dāng)?shù)?。?）煙草行業(yè)對婦女組織、體育運(yùn)動(dòng)的贊助實(shí)際上是煙草廣告被禁止在電視和電臺(tái)播出，煙草行業(yè)不得不去尋求其他媒體時(shí)出現(xiàn)的，這種贊助對煙草業(yè)來說無疑有特別的好處，它給人制造了吸煙與活力健康密切相連的錯(cuò)誤思想，使人淡化了吸煙對人的心肺有嚴(yán)重?fù)p害的觀念。它針對婦女、體育活動(dòng)缺乏經(jīng)費(fèi)這一事實(shí)，顯示了煙草業(yè)的強(qiáng)大存在。不行賄是人的一種尊嚴(yán)它像?？卵壑械臋?quán)力一樣，不是高高在上，只有高層領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)腐敗，而是滲透到社會(huì)的每一個(gè)角落，從頭到尾，從上往下，干部商人，醫(yī)生學(xué)者，三班衙役，城管保安，都可能腐敗。喜行賄的人沒有把自己當(dāng)人看。他們沒有認(rèn)識(shí)到不行賄是人的一種尊嚴(yán)。人都是有尊嚴(yán)的。人的尊嚴(yán)體現(xiàn)在人與自己和人與他人的關(guān)系之中。人與自己的關(guān)系即人格的開掘與發(fā)展，包括人的心性、靈性、智性的發(fā)展。它是人進(jìn)入各種關(guān)系的基本出發(fā)點(diǎn)，決定了人對這些關(guān)系所采取的態(tài)度，它是各種關(guān)系中最首要的關(guān)系。這種關(guān)系的實(shí)質(zhì)，一言以蔽之，就是所謂人生之道無它，求其安心而已。當(dāng)你每天早晨起來面對清新的空氣和溫暖的陽光，感到問心無愧，沒做過對不起天地良心的事，你就會(huì)感到安心。而行賄是一件問心有愧的事，它會(huì)使人的尊嚴(yán)從內(nèi)心自身受到傷害。根據(jù)人所扮演的不同角色，人與人的關(guān)系可以分為自然關(guān)系、準(zhǔn)自然關(guān)系、工作關(guān)系、交換關(guān)系、統(tǒng)治與服從的關(guān)系。在這些關(guān)系中，人的尊嚴(yán)是由人相對于其它人的行為來界定的。行賄罪。5000元以上。5年以下有期徒刑。個(gè)人盜竊公私財(cái)物價(jià)值人民幣5百元至2千元以上。3年以下有期徒刑、拘役或者管制。自然狀態(tài)向社會(huì)狀態(tài)的過渡。第三篇：商業(yè)倫理案例分析報(bào)告張?jiān)Ｆ咸丫妻r(nóng)藥殘留事件案例報(bào)告一、案例簡介于1892年創(chuàng)辦的“張?jiān)ａ劸乒尽?，?jīng)過一百多年發(fā)展到今天已成為中國乃至亞洲最大的葡萄酒生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。1994年張?jiān)３闪⒘藷熍_(tái)張?jiān)＜瘓F(tuán)有限公司；1997年和2000年張?jiān)股和A股先后成功發(fā)行上市，張?jiān)＜瘓F(tuán)的主要產(chǎn)品為葡萄酒、白蘭地、香檳酒、保健酒四大系列數(shù)百個(gè)品種。其產(chǎn)品在國內(nèi)市場的綜合占有率為20%以上，連年保持行業(yè)第一。然而這個(gè)賦有盛名的百年張?jiān)Ｒ惨蜣r(nóng)藥殘留問題而深陷產(chǎn)品質(zhì)量安全**。據(jù)報(bào)道國內(nèi)三家葡萄酒上市公司的十款葡萄酒產(chǎn)品送經(jīng)國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測后，各款葡萄酒均檢出多菌靈或甲霜靈農(nóng)藥殘留，其中，張?jiān)Ｆ咸丫茪埩糁党^另外兩家。多菌靈為美國禁用的農(nóng)藥，有導(dǎo)致肝癌的風(fēng)險(xiǎn)。過后，張?jiān)Ｆ咸丫朴邢薰净貞?yīng)網(wǎng)傳農(nóng)藥殘留事件表示，張?jiān)Ｆ咸丫浦械膬煞N殺菌劑，均極其微量，遠(yuǎn)低于歐盟葡萄酒及國家食品的標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對人體健康構(gòu)成任何影響。國家質(zhì)檢總局工作人員表示，甲霜靈和多菌靈主要是防止葡萄霜霉病的殺蟲劑，是低腐的低毒性農(nóng)藥，在世界廣泛適用于谷類、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品。甲霜靈具有內(nèi)吸性，有很好的傳導(dǎo)效果，可以防止霜霉病，但在果實(shí)上有殘留，所以在葡萄酒里面能檢測到這種農(nóng)藥?？茖W(xué)、合理地使用殺菌劑不會(huì)對人體造成危害。，（ADI：人類每日攝入某物質(zhì)直至終生，而不產(chǎn)生可檢測到的對健康產(chǎn)生危害的量，以每千克體重可攝入的量（毫克）表示，單位為mg/kg體重），以體重60公斤的人計(jì)算，按歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)推算，相當(dāng)于每日可以喝2~4瓶葡萄酒的攝入量不會(huì)對健康造成危害，但過量的甲霜靈屬于低毒性殺菌劑。原藥大鼠急性經(jīng)口LD50為669毫克/公斤,急性經(jīng)皮LD503100毫升/公斤。對眼睛和皮膚有輕度刺激作用，對魚類低毒，鱒魚TLM為100毫克/公斤(96h)。在抽取的部分葡萄酒樣本中，檢出多菌靈含量為：~，僅為歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)（≤）的1/318~1/26，國內(nèi)《食品中農(nóng)藥的最大殘留限量》標(biāo)準(zhǔn)（≤3mg/kg）的1/1911~1/154。，僅為歐盟限量標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)（均為≤1mg/kg）的1/4741/71。數(shù)據(jù)表明，送檢葡萄酒中的兩種殺菌劑，均極其微量，均遠(yuǎn)低于歐盟葡萄酒及國家食品的標(biāo)準(zhǔn)。由于目前尚無國家葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，參照國家食品農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，送檢產(chǎn)品上述低毒殺菌劑的含量，遠(yuǎn)低于食品的限量標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品安全可靠，無任何問題，看來我國應(yīng)該盡快建立國家葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能徹底消除消費(fèi)者的質(zhì)疑。張?jiān)９颈硎?，目前我們國家的食品安全?biāo)準(zhǔn)中，只有對葡萄，而沒有葡萄酒的農(nóng)藥殘留限量的規(guī)定，盡管國家對于葡萄酒中的多菌靈和甲霜靈含量沒有作出規(guī)定，但是張?jiān)Ｈ試?yán)格執(zhí)行食品標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)葡萄的農(nóng)藥殘留標(biāo)準(zhǔn)，并參照執(zhí)行更為嚴(yán)格的歐盟標(biāo)準(zhǔn)，而且其指出微量的農(nóng)藥殘留對人體不會(huì)造成傷害。農(nóng)藥防控問題，是張?jiān)＜瘓F(tuán)防控工作中的重中之重，首先，將生產(chǎn)基地?zé)熍_(tái)所有農(nóng)藥店納入管理范圍，嚴(yán)禁銷售國家禁止的23種高毒性農(nóng)藥；對葡萄種植戶，嚴(yán)格規(guī)定了農(nóng)藥使用范圍，只能使用10天內(nèi)可降解的低毒性農(nóng)藥。并稱張?jiān)Ｗ?005年進(jìn)入國際市場，出口歐洲、美國等28個(gè)國家，在歐洲3000多家超市、葡萄酒專賣店，歐洲五星級(jí)飯店，德國漢莎航空公司頭等艙都有張?jiān)Ｆ咸丫?，靠的就是?yán)把質(zhì)量關(guān)。“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)大面積生產(chǎn)，基本上都會(huì)使用農(nóng)藥，所以，大家在正確地理解這個(gè)殘留的問題上也要注意，要正確使用農(nóng)藥、合理使用農(nóng)藥、控制農(nóng)藥的殘毒，就不會(huì)出現(xiàn)問題”，北京農(nóng)業(yè)大學(xué)李姓教授稱，這次農(nóng)藥殘留**，可能會(huì)對健康發(fā)展的中國葡萄酒行業(yè)產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，而且檢出的結(jié)果應(yīng)該說不管是按照國外標(biāo)準(zhǔn)，還是國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，低于這些標(biāo)準(zhǔn)要求的，都是微量的殘留。二、該事件發(fā)生后社會(huì)各界的反響近日，張?jiān)．a(chǎn)品在被媒體報(bào)道農(nóng)藥殘留后，資本市場及公司銷售渠道陷入恐慌，%，，日成交量更是創(chuàng)出上市首日之外的第二高度。當(dāng)日，張?jiān)股跌停。對這次事件大多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為，張?jiān)Ｊ艿降膰?yán)重影響，國內(nèi)消費(fèi)者可能因此產(chǎn)生對國產(chǎn)品牌的不信任感，這對葡萄酒行業(yè)都會(huì)是一個(gè)重重的打擊。國家批準(zhǔn)使用的農(nóng)藥多菌靈與甲霜靈廣泛使用于谷物類、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品，但是目前我國尚沒有葡萄酒農(nóng)殘限量專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，因此，希望葡萄酒的農(nóng)殘限量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)制定，并加強(qiáng)對農(nóng)藥使用的監(jiān)管。昨晚慧聰網(wǎng)焦點(diǎn)透視在家樂福、物美等大型超市店看到，張?jiān)Ｆ咸丫埔廊辉阡N售。有消費(fèi)者表示，雖然聲明中說沒什么事兒，但是心里還是會(huì)有疑惑，現(xiàn)在牛奶有問題，藥品有問題，太失望了！“還是盡量選擇別的品牌吧，沒辦法”，不知消費(fèi)者們這樣的態(tài)度，會(huì)不會(huì)對張?jiān)５匿N售量產(chǎn)生影響？還有消費(fèi)者開始表態(tài)稱，工廠里葡萄酒不喝了，是不是我們要自己釀葡萄酒，然后改喝自己釀造的葡萄酒？我們也不難發(fā)現(xiàn)，鑒于現(xiàn)在各種食品的問題，而在一些美食美酒論壇上，如何自己在家釀造葡萄酒，或者自己制造安靜安全的酸奶等食品已經(jīng)成為熱門話題，也有網(wǎng)友在微博中說，從此之后要自己釀造葡萄酒了。再看看一些網(wǎng)民的評論，百年張?jiān)Ｌ钊耸?，其被曝出農(nóng)藥殘留時(shí)不是拿事實(shí)證明自己無農(nóng)藥殘留，而是強(qiáng)調(diào)飲微量農(nóng)藥殘留的酒對身體無害，若質(zhì)量過硬在乎別人說嗎，這是不是心虛呢？葡萄果農(nóng)當(dāng)然希望產(chǎn)多賣多，本來酒商應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在數(shù)量前面，從而把握住質(zhì)量關(guān)卡，但是顯然今天酒商根本不介意他的消費(fèi)者喝質(zhì)量差點(diǎn)的酒，他就希望多賣點(diǎn)；還有網(wǎng)民認(rèn)為，在一切“向錢看”的氛圍下，很多食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有把農(nóng)產(chǎn)品、食品的安全問題放在首位考慮的位置，沒有把在確保農(nóng)產(chǎn)品原料質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，追求相對的“數(shù)量多，價(jià)格低，品質(zhì)優(yōu)”作為基本原則去組織生產(chǎn)。在企業(yè)產(chǎn)品出了問題之后，基本上都是用推脫責(zé)任的套路。上述媒體所爆料的兩種農(nóng)藥多菌靈和甲霜靈，由于前者是在美國被禁用的農(nóng)藥，這個(gè)消息也在消費(fèi)者中引起了恐慌。不過美國雖下令禁用，但并未規(guī)定不得在食物中檢出，而是對其規(guī)定了最大殘留量。三、案例分析食品飲品行業(yè)直接關(guān)系公眾身體健康問題，必然成為公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題，同時(shí)這也正是市場上屢屢曝光的和迫切需要解決的問題。透過案例內(nèi)容，根據(jù)商業(yè)倫理的相關(guān)知識(shí)不難發(fā)現(xiàn)張?jiān)９咎幚碓撌录r(shí)存在的問題，具體總結(jié)為一下幾點(diǎn)：第一，張?jiān)＜瘓F(tuán)對待此次農(nóng)藥殘留事件的態(tài)度不夠端正和積極，這可能將對國內(nèi)葡萄酒行業(yè)產(chǎn)生不良影響。事后就有消費(fèi)者反映對國產(chǎn)品牌的不信任感，還有消費(fèi)者開始表態(tài)稱，工廠里葡萄酒不喝了，是不是我們要自己釀葡萄酒，然后改喝自己釀造的葡萄酒？一些網(wǎng)民的評論，百年張?jiān)Ｌ钊耸?，其被曝出農(nóng)藥殘留時(shí)不是拿事實(shí)證明自己無農(nóng)藥殘留，而是強(qiáng)調(diào)飲微量農(nóng)藥殘留的酒對身體無害，若質(zhì)量過硬在乎別人說嗎，這是不是心虛呢？葡萄果農(nóng)當(dāng)然希望產(chǎn)多賣多，本來酒商應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在數(shù)量前面，從而把握住質(zhì)量關(guān)卡，但是顯然今天酒商根本不介意他的消費(fèi)者喝質(zhì)量差點(diǎn)的酒，他就希望多賣點(diǎn)；還有網(wǎng)民認(rèn)為，在一切“向錢看”的氛圍下，很多食品生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有把農(nóng)產(chǎn)品、食品的安全問題放在首位考慮的位置，沒有把在確保農(nóng)產(chǎn)品原料質(zhì)量安全的基礎(chǔ)上，追求相對的“數(shù)量多，價(jià)格低，品質(zhì)優(yōu)”作為基本原則去組織生產(chǎn)。在企業(yè)產(chǎn)品出了問題之后，基本上都是用推脫責(zé)任的套路。第二，張?jiān)９緵]有充分考慮到各個(gè)利益相關(guān)者的反映以及對各利益相關(guān)者的影響，沒有采取積極主動(dòng)的措施回應(yīng)此事，對公司的穩(wěn)定和發(fā)展不利。在該農(nóng)藥殘留事件曝光以后，在資本市場及公司銷售渠道陷入恐慌，%，，日成交量更是創(chuàng)出上市首日之外的第二高度。當(dāng)日，張?jiān)股跌停。這使得公司資產(chǎn)市值遭受嚴(yán)重?fù)p失，對于穩(wěn)定公司發(fā)展非常不利。第三，張?jiān)９竞鲆暳似髽I(yè)道德對企業(yè)發(fā)展的重要性，同時(shí)現(xiàn)代化的外部環(huán)境使得公司運(yùn)營更加透明，消費(fèi)者與社會(huì)公眾的道德意識(shí)也相應(yīng)提高了，即使是知名大企業(yè)面對這樣的環(huán)境對公司的發(fā)展都有潛在的實(shí)質(zhì)性影響?，F(xiàn)如今社會(huì)上關(guān)于視頻不安全的案例比比皆是，諸如“三鹿事件”、“雙匯瘦肉精事件”公眾不得不表現(xiàn)的過度關(guān)注，因此如果企業(yè)忽視企業(yè)道德，那必然不利于長期生存。在張?jiān)９咎幚碓撌录倪^程中最大的不合理之處就在于其沒有主動(dòng)承認(rèn)對此次事件應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行改善，而是強(qiáng)調(diào)并指出其農(nóng)藥殘留沒有超過相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且中國目前沒有相關(guān)的具體數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)。然而，強(qiáng)制性規(guī)定的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)只是一個(gè)度量標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)使得消費(fèi)者或者其他利益相關(guān)者改變對此事的看法，從一系列企業(yè)品牌危機(jī)事件中得出的經(jīng)驗(yàn)是，光靠“說”解決不了根本問題，只不過是反復(fù)澄清后，最終被揭出的確有問題，最后毀掉的豈不是企業(yè)形象，品牌聲譽(yù)從嚴(yán)重受損到衰敗，就像“三聚氰胺事件”，事前國家并沒有相關(guān)的該標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，然而事后制定出的數(shù)據(jù)化標(biāo)準(zhǔn)并沒有在根本上改變公眾對國內(nèi)乳制品行業(yè)的看法。從而很多消費(fèi)者不斷采購進(jìn)口奶粉，不僅導(dǎo)致國內(nèi)乳制品行業(yè)市場份額下降，而且使得國內(nèi)乳制品價(jià)格大幅度提高。反過來考慮此次葡萄酒農(nóng)藥殘留事件，可能會(huì)導(dǎo)致同樣的影響。通過案例和以上分析，現(xiàn)提出幾點(diǎn)建議。首先，張?jiān)９緫?yīng)該把企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任問題放在相對重要的位置上，為了預(yù)防和避免以上情形的發(fā)生，應(yīng)該主動(dòng)調(diào)整自身行為，將企業(yè)道德管理納入企業(yè)各項(xiàng)管理職能中。作為該行業(yè)的領(lǐng)袖，同時(shí)也應(yīng)該具備道德模范的品質(zhì)，就像強(qiáng)生公司對泰諾膠囊事件的處理。其次，企業(yè)應(yīng)該首先考慮的是利益相關(guān)者的反映，只有公司行為能夠滿足各個(gè)利益相關(guān)者的需求，公司才能實(shí)現(xiàn)自身利益最大化，從而樹立品牌威信。最后，從國家相關(guān)部門出發(fā)來看，應(yīng)該建立相應(yīng)完善的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)，以免給企業(yè)鉆空子的機(jī)會(huì)，最終導(dǎo)致其損失國際競爭力，產(chǎn)品難以走出國門。同時(shí)相關(guān)單位應(yīng)該公開檢測數(shù)據(jù)，保持信息的對稱性，穩(wěn)定相關(guān)市場，還需要同時(shí)督促葡萄酒行業(yè)的原料供應(yīng)商發(fā)展無殘留種植技術(shù)。這是我寫的，你先看一下，有什么不好的地方你告訴我一下或者按照你的想法自己改一下都行。任務(wù)分配：常東、唐汝珈：資料收集； 魏津：整理資料形成案例報(bào)告； 敖爾期郎：PPT制作 張必成：匯報(bào)作業(yè)成果第四篇：商