企業(yè)形象策劃與設(shè)計(jì)(編輯修改稿)
2024-11-08 23:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的總體印象和評(píng)價(jià)包含2方面的內(nèi)容： 社會(huì)公眾分為一般公眾和機(jī)構(gòu)公眾企業(yè)形象的無(wú)形要素：企業(yè)理念 企業(yè)制度 企業(yè)信譽(yù) 員工素質(zhì)企業(yè)理念：企業(yè)的指導(dǎo)思想或經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，是企業(yè)倡導(dǎo)并形成的特有的經(jīng)營(yíng)宗旨經(jīng)營(yíng)方針：企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神的總稱(chēng) 是企業(yè)形象的核心內(nèi)容是靈魂和核心 企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)的“金字招牌” 是企業(yè)無(wú)形形象的主要內(nèi)容 如何建立企業(yè)信譽(yù)？、銷(xiāo)售商、金融機(jī)構(gòu)等打交道的過(guò)程中嚴(yán)格履行合同取信于人 企業(yè)的有形要素：產(chǎn)品及其包裝 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 社會(huì)貢獻(xiàn) 員工形象產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的代表 是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)..企業(yè)形象主要是通過(guò)產(chǎn)品形象表現(xiàn)出來(lái)的 企業(yè)形象的特征有哪幾個(gè)方面：（企業(yè)的真實(shí)性體現(xiàn)在現(xiàn)象真實(shí)和本質(zhì)真實(shí)）（物質(zhì)、社會(huì)、精神三個(gè)方面物質(zhì)方面的企業(yè)形象中具有實(shí)質(zhì)性要素的是產(chǎn)品質(zhì)量）：企業(yè)形成的過(guò)程實(shí)際是企業(yè)實(shí)態(tài)借助一定的傳播手段 為社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)感知并得出印象和評(píng)價(jià)的過(guò)程 企業(yè)形象形成的過(guò)程使其具有明確的對(duì)象性和傳播性 企業(yè)形象的形成過(guò)程實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)信息的傳播過(guò)程 ：創(chuàng)新的企業(yè)形象的源泉 企業(yè)形象的形成過(guò)程：企業(yè)實(shí)態(tài)和特征—各種傳播媒介—社會(huì)公眾—印象 態(tài)度 輿論（在企業(yè)形象形成過(guò)程中起著決定性的作用）—企業(yè)形象 公眾態(tài)度有3種心理因素：認(rèn)知因素 情感因素 行為因素企業(yè)形象傳播可根據(jù)社會(huì)心理學(xué)理論來(lái)控制或影響公眾態(tài)度（強(qiáng)化策略 定勢(shì)策略 遷移策略 信度策略）公眾輿論是社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)實(shí)態(tài)及特征的基本一致的評(píng)價(jià)是企業(yè)形象形成的最后階段一般以對(duì)企業(yè)行為的肯定或否定的兩種形式出現(xiàn)（知名度是“量”的指標(biāo)美譽(yù)度是“質(zhì)”的指標(biāo)）良好企業(yè)形象的作用： （1）有利于企業(yè)文化的建設(shè)（2）有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力（3）有利于企業(yè)的多角化 集團(tuán)化 國(guó)際經(jīng)營(yíng)化 （1）有利于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資源的增長(zhǎng)（2）有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS :理念識(shí)別系統(tǒng)MIS（最主要核心的）企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)BIS 企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VIS 第二章 CIS的內(nèi)涵及其功能企業(yè)識(shí)別是指為樹(shù)立統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)形象而進(jìn)行的設(shè)計(jì) 策劃 實(shí)施活動(dòng)的過(guò)程企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)意指：統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)理念和以企業(yè)理念為指導(dǎo)的行為活動(dòng)及視覺(jué)設(shè)計(jì)所構(gòu)成的展現(xiàn)企業(yè)形象的系統(tǒng) 理念識(shí)別是指：設(shè)計(jì) 策劃 實(shí)施統(tǒng)一獨(dú)特的企業(yè)理念并為公眾所知、認(rèn)可的過(guò)程 理念識(shí)別系統(tǒng)（理念識(shí)別系統(tǒng)處于核心和靈魂的統(tǒng)攝地位）的要素：是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力 它有兩層意思：功利性和社會(huì)性 是系統(tǒng)的最基礎(chǔ)性的要素 是企業(yè)的最高目標(biāo)是企業(yè)的指導(dǎo)思想 是理念識(shí)別系統(tǒng)中的中心構(gòu)成要素 比喻：MIS心 BIS手 VIS臉 的關(guān)系，三者相互聯(lián)系 相互促進(jìn) 不可分割，三者功能各異 相互配合 缺一不可它們共同塑造企業(yè)的形象 推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。CIS的特征：客觀性 統(tǒng)一性 一貫性 獨(dú)創(chuàng)性 社會(huì)性 戰(zhàn)略性CIS的功能：1）.內(nèi)部功能：提高企業(yè)的內(nèi)部凝聚力 規(guī)范企業(yè)的全體員工行為 整合企業(yè)的各組成部分2）.外部功能：能夠使企業(yè)形象得以傳播 識(shí)別 對(duì)社會(huì)公眾有一種感召作用第三章 CIS歷史沿革與現(xiàn)狀CIS于50年代興起于歐美、CIS的正式興起以1956年美國(guó)的IBM為標(biāo)志、60年代 沃森馬格里斯正式提出CIS這個(gè)術(shù)語(yǔ) 企業(yè)間大體經(jīng)歷了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng) 銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)時(shí)期、企業(yè)在社會(huì)公眾面前的形象 往往成了競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵因素 企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，是一種全方位、立體式的競(jìng)爭(zhēng)、是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下高層次的競(jìng)爭(zhēng) CIS在美國(guó)興起的原因： 集團(tuán)化 美國(guó)把CIS理解為：CIS是以標(biāo)準(zhǔn)字和商標(biāo)作為溝通企業(yè)理念與企業(yè)文化的工具 日本把CIS理解為：CIS是一種科學(xué)地建立和明確地認(rèn)知企業(yè)理念與企業(yè)文化的活動(dòng) 日本CIS導(dǎo)入：60年代末傳入日本 真正導(dǎo)入的1971年?yáng)|洋企業(yè)改名為“MAZDA”馬自達(dá) 日本的CIS的特點(diǎn)： CIS進(jìn)入中國(guó)大約是在80年代中后期 廣東太陽(yáng)神集團(tuán)（中國(guó)特色的CIS經(jīng)典）CIS在中國(guó)興起的原因： 5..我國(guó)企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)體制改革的重大歷史變革時(shí)期 在金融業(yè)中最先引入CIS的是中國(guó)銀行由于交通和通信的發(fā)達(dá)全世界變成了一個(gè)地球村企業(yè)擁有良好的公眾形象是步入世界一流企業(yè)行列的首要條件 消費(fèi)行為跟以前相比有以下幾個(gè)改變： “物”的消費(fèi)轉(zhuǎn)向“感受”消費(fèi) 為充分體現(xiàn)具有中國(guó)特色的CIS設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)遵循以下的思路：
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