【文章內(nèi)容簡介】 現(xiàn)效果。（三）向客戶打招呼進(jìn)入售點(diǎn)內(nèi)時，可口可樂公司要求業(yè)務(wù)代表要面帶微笑，合情合理地稱呼店主的名字，以展現(xiàn)自身的親合力，樹立公司的良好形象。與此同時，對售點(diǎn)內(nèi)的其他人員也要以禮相待。和客戶寒暄時，不要直接就談及訂貨的事情，而是要和店主通過友好的交談以了解其生意的狀況，甚至要幫助客戶出出點(diǎn)子，怎么樣來提高他的經(jīng)營業(yè)績，以及可口可樂產(chǎn)品在他店內(nèi)的銷售量。讓客戶感覺到你是在真切地關(guān)心他，而不僅僅是出于生意的關(guān)系才來拜訪他。只有長此以往地這樣下去，才會有助于業(yè)務(wù)代表和客戶之間形成良性的互動，為打下建立堅(jiān)實(shí)的客情關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。（四）做售點(diǎn)生動化生動化是可口可樂業(yè)務(wù)代表拜訪客戶的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，并且是提升售點(diǎn)銷量的最有效途徑之一?？煽诳蓸饭疽髽I(yè)務(wù)代表根據(jù)售點(diǎn)的實(shí)際狀況，按照可口可樂模式的生動化標(biāo)準(zhǔn)，來執(zhí)行售點(diǎn)的產(chǎn)品陳列。主要包括：檢查戶內(nèi)廣告是否完整，及時更換破舊的室內(nèi)P0P；整理并陳列產(chǎn)品，按先時先出的原則循環(huán)擺放；如售點(diǎn)內(nèi)擺放可口可樂公司的冷水柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等冷飲設(shè)備，則要按冷飲設(shè)備的陳列標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行生動化操作，如設(shè)備內(nèi)缺貨則立即補(bǔ)充可口可樂產(chǎn)品。（五）檢查售點(diǎn)庫存做完產(chǎn)品生動化之后，可口可樂的業(yè)務(wù)代表要按品牌/包裝的順序來清點(diǎn)售點(diǎn)的庫存?？煽诳蓸饭臼菍?shí)施多品牌策略的企業(yè)，在中國旗下?lián)碛械能涳嬃掀放浦饕ǎ嚎煽诳蓸?、雪碧、芬達(dá)、醒目、天與地等等。產(chǎn)品的包裝材質(zhì)也分為：PET、CAN、RB，包裝的容量主要有：200ML、355 ML、600 ML、 ML、 ML、。面對這樣復(fù)雜的產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)，可口可樂的業(yè)務(wù)代表必須按照固定的品牌/包裝次序來清點(diǎn)客戶的庫存，只有這樣才不至于出現(xiàn)遺漏哪一個品牌或包裝的產(chǎn)品，也只有這樣才能夠非常準(zhǔn)確地清點(diǎn)出客戶的實(shí)際庫存量。（六）做銷售拜訪清點(diǎn)售點(diǎn)的庫存之后。根據(jù)“”訂貨，可以使客戶在正常的經(jīng)營狀況下不至于發(fā)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，避免造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不發(fā)生貨物積壓、資金無效占用的缺失。最后，“”再加上存貨周轉(zhuǎn)的科學(xué)性，可以保證客戶提供給消費(fèi)者的可口可樂產(chǎn)品永遠(yuǎn)都是新鮮的，這樣就可以改善售點(diǎn)形象，從而帶動其他產(chǎn)品的銷售。向客戶提出建議訂貨量之后，客戶大多會提出異議。業(yè)務(wù)代表要善于處理客戶提出的異議，說服客戶接受自己提出的建議訂貨量。在進(jìn)行銷售拜訪時，業(yè)務(wù)代表要主動地推薦新產(chǎn)品，并努力做到可口可樂產(chǎn)品的全系列鋪貨。如果在公司有售點(diǎn)促銷計(jì)劃時，業(yè)務(wù)代表要積極地介紹促銷內(nèi)容，并向客戶提出實(shí)效性的操作建議，從而致力于成為客戶的專業(yè)行銷顧問。（七）確認(rèn)訂貨銷售拜訪結(jié)束后，銷售人員要再一次確認(rèn)客戶的定貨量，并按照客戶的實(shí)際訂貨量填寫客戶卡和定單。客戶卡，是可口可樂業(yè)務(wù)代表最有效的銷售工具?？蛻艨ㄉ锨逦赜涊d著客戶的名稱、地點(diǎn)、電話、客戶類型、上次進(jìn)貨數(shù)量、存貨數(shù)量等項(xiàng)目?？蛻艨ò葱瞧谠O(shè)置，即星期一1本，星期二1本……一直延續(xù)下去，直到一周。業(yè)務(wù)代表養(yǎng)成良好的填寫客戶卡習(xí)慣，可以更有條理、更為準(zhǔn)備地了解客戶的需求，以便更好地為客戶提供服務(wù)。（八）向客戶致謝業(yè)務(wù)代表在拜訪客戶結(jié)束后，都要向客戶表示謝意，并要明確告之其下次拜訪時間。這樣可以加深客戶對業(yè)務(wù)代表在固定時間來拜訪自己的記憶，從而有助于客戶形成在固定時間接待業(yè)務(wù)代表的習(xí)慣，以提高客戶的滿意度。計(jì)劃性拜訪，是可口可樂幫助銷售人員取得成功銷售過程的模式。在實(shí)際的拜訪過程中，雖然會出現(xiàn)一些因素影響業(yè)務(wù)代表實(shí)施“拜訪八步驟”。但是業(yè)務(wù)代表只要根據(jù)具體的實(shí)際情況來靈活運(yùn)用，并把“拜訪八步驟”當(dāng)成一種習(xí)慣，在不久的將來一定會成為一名更專業(yè)、更優(yōu)秀的銷售人員。項(xiàng)目評估：第四篇：企業(yè)形象策劃作業(yè)要求企業(yè)形象策劃作業(yè)要求2011年11月15日 王徽企業(yè)形象策劃作業(yè)要求。在市場經(jīng)濟(jì)體制中，企業(yè)是一種開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，提供有形產(chǎn)品和無形服務(wù)，在滿足社會需求的過程中獲得盈利與發(fā)展的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)的一切要素構(gòu)成、決策戰(zhàn)略、組織模式，為的都是改 善企業(yè)經(jīng)營狀況，提高企業(yè)競爭和發(fā)展機(jī)制的效率。在這些構(gòu)成要素中，企業(yè)的文化建設(shè)和形象塑造，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中必不可少的重要環(huán)節(jié)。良好的形象創(chuàng)造良好的效益良好的企業(yè)形象是企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)，是企業(yè)贏得優(yōu)勢的關(guān)鍵。企業(yè)必須善于塑造自己的形象，以取得消費(fèi)者的青睞。良好的企業(yè)形象，可以迅速提高企業(yè)的知名度，吸引公眾更多的關(guān)注，增強(qiáng)消費(fèi)者對企業(yè)的認(rèn)識、聯(lián)想和記憶，對本企業(yè)產(chǎn)生信賴 和偏愛的心理效應(yīng)，形成一種心理定勢，從而占領(lǐng)消費(fèi)者的“心理市場”?？梢蕴岣咂髽I(yè)信譽(yù)，鞏固企業(yè)的社會地位和聲望，使企業(yè)在市場競爭中進(jìn)一步獲得投資者的信任，增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力?？梢酝貙捚髽I(yè)的購銷渠道，穩(wěn)定貨源，組織適銷對路的產(chǎn)品，及時 更新、調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，適應(yīng)各種消費(fèi)層次的需求?？梢哉{(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)吸引人才、留住人才，使廣大職工產(chǎn) 生強(qiáng)烈的歸屬感、使命感和責(zé)任感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力?？梢栽鰪?qiáng)企業(yè)魅力，有利于人員推銷和廣告促銷，節(jié)省各項(xiàng)宣傳費(fèi)用開支，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。因此，塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)走向市場，參與競爭，增強(qiáng)實(shí)力的重要手段。策劃塑造良好的企業(yè)形象在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換中，Cl確是我國企業(yè)必須選擇的現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略策劃體系。Cl亦稱CIS，是英文rporateldentitysystem的縮寫，它是企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神、發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)品質(zhì)和文化模式的權(quán)威性法則。導(dǎo)入Cl策劃，塑造企業(yè)形象，在國外企業(yè)界早已盛行，并已成為一門科學(xué)。我國企業(yè)導(dǎo)入Cl策劃，只有幾年歷史。198