cis企業(yè)形象策劃方案(編輯修改稿)
2025-06-10 03:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品廣告?zhèn)愕谌糠郑豪砟钭R別系統(tǒng)(MI)一、理念識別系統(tǒng)總則：超前 源于對市場的深刻認知；精誠 源于對社會的無限感激；高效 源于對團隊的嚴格要求；堅持 源于對使命的矢志不渝；微笑 源于對客戶的真誠回報；二、圣灣溫泉定位（一）、市場范圍定位將以九江廬山周邊市場為基礎(chǔ)，打造良好品牌，重點拓展湖南、福州、廣東、四川等省外周邊市場，再向全區(qū)長線團連接和開拓全國市場。（二）、市場類型定位大眾化的露天城郊型休閑度假市場，到九江旅游的境內(nèi)外旅游市場，社會中的中高端家庭、商務(wù)、政務(wù)和會議市場。（三）、市場群體定位我們的主題套餐式休閑度假產(chǎn)品將以市場中各類高檔家庭，情侶，商務(wù)，政務(wù)和會議旅游度假散客和特殊旅游團為主；大眾溫泉休閑度假產(chǎn)品針對本地及周邊城市的短期溫泉休閑群體和普通或自主旅游團；（四）、價格定位將走中高檔路線，堅持優(yōu)質(zhì)，定價講究低進高出，注重綜合消費和科學(xué)的價格策略。三、圣灣溫泉精神（一）、誠信待人 微笑服務(wù)誠信待人是做人的根本，更是企業(yè)生存的根本。一個優(yōu)秀的企業(yè)將是時時刻刻把顧客放在第一位，用真誠的心做成每一筆交易，說到做到，決不食言。圣灣溫泉全體員工將絕對履行誠信為人的準則，在與客戶的接觸中，做到絕對的守時、守信，不會偷工減料。圣灣溫泉將承諾給每位選擇一家一的客戶一次最完美的服務(wù)體驗。 微笑，是一種愉快的心情的反映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。營業(yè)員并不僅僅在柜臺上展示微笑，在生活中處處都應(yīng)有微笑，在工作崗位上只要把顧客當(dāng)作自己的朋友，當(dāng)作一個人來尊重他，你就會很自然地向他發(fā)出會心的微笑。因為這種微笑不用靠行政命令強迫，而是作為一個有修養(yǎng)、有禮貌的人自覺自愿發(fā)出的。唯有這種笑，才是顧客需要的笑，也是最美的笑。四、圣灣溫泉使命 （一）、企業(yè)使命指對企業(yè)自身發(fā)展和社會發(fā)展所作出的承諾，是企業(yè)存在的理由和依據(jù)，是企業(yè)為自己設(shè)立的責(zé)任和目標。圣灣溫泉立足江西,大膽創(chuàng)新,為顧客帶來一流的服務(wù),體驗非一般的享受。五、圣灣溫泉社會理想（一）、立足江西，拓展中國隨著生活水平的不斷提高，人們越來越注重精神層次的享受，于是，全國各地旅游行業(yè)如雨后春筍般發(fā)展，對于旅游這一競爭激烈的行業(yè)，我們首先要有立足江西，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)做好公司的旅游服務(wù)，完善公司的服務(wù)系統(tǒng)。憑借著世界文化名山—廬山，這對提高我們公司的知名度和對外宣傳有極大幫助，我們相信，在接下來的幾年里，”圣灣” 這個詞一定會聽起來耳熟能詳?shù)摹Ａ?、圣灣溫泉發(fā)展意識 盡管關(guān)于溫泉度假村開發(fā)模式的研究總結(jié)還非常落后，但是，中國的一大批先行者看到了溫泉度假村發(fā)展的潛力，而且在實際多年經(jīng)營實踐中，通過開發(fā)模式的創(chuàng)新，取得了令人矚目的成功。 主要有六大經(jīng)典開發(fā)模式：（一）、特色溫泉景區(qū)模式——“特色溫泉+景區(qū)” 所謂“特色溫泉景區(qū)”模式，就是以創(chuàng)造獨具特色的溫泉泡浴景區(qū)來贏得市場的模式。這是溫泉度假村開發(fā)最根本的模式，這類溫泉度假村規(guī)模不一定很大，但在一定程度上是在創(chuàng)造現(xiàn)代溫泉文化、締造溫泉行業(yè)標準、引領(lǐng)中國溫泉行業(yè)的整體發(fā)展。其關(guān)鍵是運用文化來包裝主題或凸顯自然山水特色并形成體驗型溫泉泡浴景區(qū)， （二）、溫泉會議中心模式——“溫泉+會議休閑” “溫泉+會議”的模式，是溫泉度假村最普遍也是最容易獲得成功的開發(fā)模式，分為“溫泉+大型會議”及“溫泉+中小型會議”兩種模式。（三）、溫泉休閑樂園模式——“溫泉+運動游樂” 溫泉與運動游樂的結(jié)合，也是溫泉度假村最常見的開發(fā)模式之一。其核心是在溫泉泡浴的基礎(chǔ)上，通過發(fā)展?jié)M足旅游者體驗性、參與性需求的運動游樂項目，有力提升溫泉度假村的整體吸引力，延長游客停留時間甚至改善溫泉度假村的淡季經(jīng)營問題，提高人均消費水平，從實現(xiàn)整體開發(fā)經(jīng)營的突破。 （四）、溫泉康復(fù)基地模式——“溫泉+康復(fù)療養(yǎng)” 溫泉吸引市場最為核心的本質(zhì)是健康養(yǎng)生，隨著社會上亞健康狀態(tài)人群的不斷加大，人們對于養(yǎng)生、康復(fù)的需求越來越大，把溫泉和康復(fù)療養(yǎng)結(jié)合起來，最能做成一項大產(chǎn)業(yè)。依托醫(yī)院、生命科學(xué)研究中心等機構(gòu)，充分發(fā)揮醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)與健康管理的作用，結(jié)合現(xiàn)代理療手法的應(yīng)用，把溫泉的健康養(yǎng)生價值與日常的體檢、醫(yī)療、診斷、康復(fù)、療養(yǎng)、健身等等一系列手段深度結(jié)合，打造溫泉康復(fù)療養(yǎng)基地，完全可以做大溫泉健康養(yǎng)生的文章，獲得巨大效益。（五）、溫泉生態(tài)莊園模式——“溫泉+生態(tài)農(nóng)莊” 此類模式以北京蟹島度假村為代表。按照“溫泉生態(tài)莊園”的模式，將溫泉資源與生態(tài)農(nóng)莊開發(fā)有機融合，將實現(xiàn)雙重目標：一方面是有力發(fā)揮溫泉資源的延伸利用價值，另一方面，生態(tài)農(nóng)莊的建設(shè)有效地改善了溫泉度假村的休閑環(huán)境。（六）、溫泉度假社區(qū)模式——“溫泉+旅游地產(chǎn)” 由于溫泉在健康養(yǎng)生與旅游休閑上的巨大價值，為房地產(chǎn)特別是旅游地產(chǎn)的開發(fā)創(chuàng)造了非常突出的優(yōu)勢，往往能夠以“養(yǎng)生休閑”特色在地產(chǎn)市場上形成巨大的競爭力，從而取得非?？捎^的投資回報。因此，“溫泉+旅游地產(chǎn)”模式成為全國絕大多數(shù)溫泉度假村最優(yōu)先考慮的開發(fā)模式之一。七、圣灣溫泉危機意識可能出現(xiàn)的競爭對手：廬山地區(qū)有著建立溫泉公司的先天優(yōu)勢，若溫泉度假村在溫泉市場獲利前景好，該地區(qū)將會吸引更多的溫泉項目投資，度假村可能面臨規(guī)模更大，設(shè)施更齊全的溫泉項的挑戰(zhàn)。競爭機制的存在將有利于優(yōu)化溫泉度假村的經(jīng)營管理，創(chuàng)建溫泉休閑品牌。因此，度假村應(yīng)確立近期以經(jīng)營特色創(chuàng)品牌，長期以服務(wù)質(zhì)量保品牌的經(jīng)營策略圣灣溫泉度假村不會因為競爭危機的存在而暗自菲薄，也不會因為某次成功就沾沾自喜，我們將時刻銘記危機意識，沒有最好，只有更好，以此來鞭笞自己，不能松懈，要持續(xù)的努力，持續(xù)的進步，才能獲得更大的成功。八、圣灣溫泉人才觀念（一）、人職匹配觀把飛機的引擎裝在了拖拉機上，最終還是飛不起來。只有適合企業(yè)需要的人才是真正的人才；（二）、人才標準觀 是不是人才，關(guān)鍵是看把一個員工做什么，怎么做，成績?nèi)绾巍Ｗ龀龀煽儊?，他就是人才。所謂人才，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他一件事情，他又做成了；（三）、人才基礎(chǔ)觀
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