中國寬帶提速的分析(編輯修改稿)
2024-11-05 07:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ..............................................................................4 四：結(jié)論與建議.....................................................................................................................16一：調(diào)查背景說明寬帶網(wǎng)絡(luò)是國家戰(zhàn)略性公共基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)高速暢通、覆蓋城鄉(xiāng)、質(zhì)優(yōu)價廉、服務(wù)便捷的寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)體系一舉多得，既有利于壯大信息消費、拉動有效投資，促進新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化同步發(fā)展，又可以降低創(chuàng)業(yè)成本，為打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)“雙引擎”，推動“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展提供有力支撐，對于穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生具有重要意義。近年來，隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的啟動實施和持續(xù)推進，我國寬帶發(fā)展水平有了顯著提升，但仍與人民群眾的需求和用戶期望差距較大，網(wǎng)絡(luò)速率相對國際先進水平仍然較低，人均網(wǎng)費支出占收入的比重仍然較高，城鄉(xiāng)區(qū)域發(fā)展不平衡，服務(wù)質(zhì)量有待改善。黨中央、國務(wù)院對此高度重視，要求加快推進寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進一步提速降費，提升服務(wù)水平。二：調(diào)查基本情況（一）調(diào)查目的：（1）了解市民網(wǎng)絡(luò)使用情況各大電信運營商所占市場份額各大電信運營商提速情況 手機網(wǎng)絡(luò)使用情況（2）了解市民對網(wǎng)絡(luò)資費的看法各大運營商相對自己而言降費情況對各大運營商的滿意度情況（二）項目執(zhí)行情況本次調(diào)查歷經(jīng)半個月（2015年12月5日 — 2015年12月19日）此次調(diào)查的范圍是網(wǎng)絡(luò)平臺，被訪者定義為在不同平臺所能看到并會與之有聯(lián)系的人調(diào)查實施時間為12月5日，調(diào)查方法為定點發(fā)布。根據(jù)實際情況，我們按照網(wǎng)絡(luò)的平臺使用流量，選取微信平臺，貼吧平臺進行發(fā)布此次調(diào)研發(fā)放問卷不計份數(shù)，收回187份，有效問卷為165份，%。我們又隨機抽取了100份進行統(tǒng)計，%，數(shù)據(jù)處理和制圖、制表使用EXCEL軟件。（三）被訪者基本情況在100個有效樣本中，男性為69個，女性為31個，男女比率約為2：1。有效樣本年齡大體集中在50歲以下人群中，其中30歲以下的占64%，3140歲的占21%，4150歲的被訪者占13%。50歲以上僅占2%，由此可見青年人較多。本次調(diào)查對象的收入水平處于中上等水平，其中家庭月收入為2500元以下的被訪者占5%，25005000元的為26%，500010000元的為47%，10000元以上的占22%，由此可見調(diào)查對象中大部分是中收入者，很少是高收入者。三：調(diào)查結(jié)果與分析Q1:您家使用的寬帶是哪家電信運營商的產(chǎn)品？根據(jù)調(diào)查顯示，在寬帶的使用上，運營商電信所占比例是最高的，近似達到了一半，其次是聯(lián)通運營商，占比百分之33，在之后是移動百分之14，其他占比百分之5，可以看出，在寬帶的使用上，電信占了半壁江山，所以提速降費要首先從電信抓起。Q2:您家的寬帶在6月份后是否免費提過速？調(diào)查顯示，大部分的家庭在6月份得到了免費提速這項服務(wù)，說明各大運營商是很積極相應(yīng)國家提速降費號召的Q3:您對目前的網(wǎng)絡(luò)速度感到？調(diào)查顧客對網(wǎng)速滿意度的情況，分析如下圖表中可以看出27%的用戶對它的網(wǎng)速評價一般，滿意所占比重最大，不滿意比例最低，有部分客戶對其很滿意，比重占21%；還有，13%的客戶對其不太滿意。從總體上來看，顧客對運營商的網(wǎng)速總體認知是滿意的。我們的建議是，希望可以盡量再次改善網(wǎng)速，最大限度的迎合顧客的需求。Q4:您家的寬帶是否能達到運營商承諾的帶寬？根據(jù)調(diào)查所示，許多家庭的寬帶并不能夠達到標準，這是運營商的失責，從某種方向來分析，這是一種欺騙行為，也同時說明國內(nèi)需要引入更多的電信運營商。Q5:您用來上網(wǎng)的手機卡是哪家的產(chǎn)品服務(wù)根據(jù)調(diào)查所示，移動端的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)則是移動一頭獨大，不同于寬帶的電信一家獨大，聯(lián)通相對于寬帶端和移動端雖然都沒有多大的份額，但都沒有落到最后，可以說明它的發(fā)展是比較均衡的。Q6:您選擇它的理由是（接上題）統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示出大部分使用者使用一個運營商的商品的最大原因是因為其網(wǎng)絡(luò)信號好，此項100票中被選了76票，足以說明了其重要性，其次是上網(wǎng)速度快。Q7:您每月的數(shù)據(jù)流量消費是多少？由此可見，大致上使用手機的人，在網(wǎng)絡(luò)上都要有一部分的支出。Q8:您每月的數(shù)據(jù)流量套餐是否夠用？圖中所示的數(shù)據(jù)，可以知道有將近四成的人，而且這只是使用流量的數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果，平時要是沒有wifi下的輔助效果，估計不夠用的人會更多。Q9:您對現(xiàn)在流量費用的看法是？根據(jù)圖中所示，盡管流量不夠用，但同時也還有許多人在定制套餐使用，并同時表示有些
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