【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不是我最大的收獲，而是自學(xué)能力的培養(yǎng)和分析問題的方法，這個(gè)對(duì)我很重要，我想在工作中也是如此。（點(diǎn)評(píng)：這是個(gè)可以自由發(fā)揮的問題，闡述自己的看法并以令人信服的理由說明就可以。注意言簡(jiǎn)意賅，條理清楚。）面試官：一個(gè)人工作與團(tuán)體合作，你喜歡哪一種？畢業(yè)生：這個(gè)問題我想沒有固定的答案，要看工作的具體內(nèi)容而定。如果是簡(jiǎn)單的、一個(gè)人可以做的工作，大家一起做的話，反而會(huì)增加工作的復(fù)雜性，在這種情況下，我傾向于一個(gè)人工作。反之，在大多數(shù)情況下，我愿意團(tuán)體合作。這個(gè)世界的變化很大很快也很復(fù)雜，而一個(gè)人的工作能力有限，團(tuán)體合作將更有助于有效地實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。（點(diǎn)評(píng)：無論用什么樣的方法回答這個(gè)問題，一定要記住一點(diǎn)：缺乏團(tuán)體合作及集體精神的人是不能被企業(yè)或公司接受的。）面試官：你以前在學(xué)校里有沒有團(tuán)體合作的經(jīng)歷？畢業(yè)生：我曾經(jīng)在學(xué)校里參加過戲劇節(jié)里邊的一個(gè)戲劇的具體節(jié)目。一個(gè)節(jié)目首先要有創(chuàng)意，同時(shí)也要由校方提供條件，這就有個(gè)協(xié)調(diào)和合作的過程。我的具體職務(wù)就是協(xié)調(diào)人。創(chuàng)意要由編劇化為劇本，然后有一個(gè)挑選演員的過程，進(jìn)而是角色的分配。這里往往也有矛盾。譬如說誰演主角，誰演配角。只有大家一起團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能使角色之間達(dá)到平衡。編劇和演員之間更要合作，因?yàn)槊恳粋€(gè)人對(duì)劇本都有他自己的理解，只有當(dāng)大家對(duì)劇本有一個(gè)統(tǒng)一的理解以后，才能把戲真正演好。面試官：你對(duì)自己在出主意、提建議方面有信心嗎？畢業(yè)生：一般來說，沒有信心我是不會(huì)輕易出主意或提建議的，一個(gè)人如果對(duì)他自己的主意或建議都沒有信心的話，是不可以做好這個(gè)工作的。我會(huì)盡力把主意和建議闡述清楚，同時(shí)聽取意見。如果是好的，會(huì)堅(jiān)持；不好，就放棄。但不好不等于沒有信心。（點(diǎn)評(píng)：一個(gè)有信心的人在競(jìng)爭(zhēng)中始終是能夠占據(jù)上風(fēng)的，但是要注意：自信不等于自大。）面試成功與否，歸根結(jié)底還是取決于一個(gè)人的綜合素質(zhì)。面試技巧只能幫助同學(xué)們少走彎路，更好地展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，以便更順利地找到適合自己的工作。面試技巧案例分析情景面試題目：某百貨公司要聘請(qǐng)一位總經(jīng)理，招聘方給三位候選者放了這樣一段錄像：上午9時(shí)30分，一家百貨商場(chǎng)進(jìn)來一位高個(gè)小伙，他掏出100元買了一支3元錢的牙膏。上午10時(shí)整，又進(jìn)來一位矮個(gè)小伙子買牙膏，他掏出10元錢遞給售貨員，找錢時(shí)，他卻說自己給的是張百元票，雙方起了爭(zhēng)執(zhí)。商場(chǎng)總經(jīng)理走來詢問，小伙子提高嗓門說：“我想起來了，我的紙幣上有2888四個(gè)數(shù)字?！笔圬泦T在收銀柜中尋找，果真找到了這樣一張百元票。錄像結(jié)束，問題是：明知對(duì)方在欺詐，假如您是總經(jīng)理，該如何應(yīng)付？這場(chǎng)情景面試旨在考察候選者的三層素質(zhì)：洞察力———對(duì)事件本質(zhì)的把握；全局觀———對(duì)“顧客至上”理念的理解；道義感———對(duì)社會(huì)上反誠(chéng)信現(xiàn)象的態(tài)度。第一位候選者的答案是：首先向顧客道歉，然后當(dāng)眾批評(píng)女售貨員，并如數(shù)找給小伙子97元。這位候選者的優(yōu)點(diǎn)在于能夠從公司大局出發(fā)，但其做法有向不法行為低頭之嫌。第二位候選者的答案是：他會(huì)在小伙子耳邊說：“哥兒們，我們有內(nèi)部錄像系統(tǒng)?！边@位候選者犯了一個(gè)大忌，就是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)以誠(chéng)信為本，因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)根本沒有錄像系統(tǒng)。第三位候選者的答案是：“既然您沒有支付10元錢，那么，收銀柜內(nèi)今天收到的所有10元紙幣上就不會(huì)有您的指紋。您能保證嗎？”這位候選者敏銳地抓住了詐騙者邏輯上的盲區(qū)，并當(dāng)場(chǎng)予以揭穿。最后，他成功勝出。案例解析：面試技巧在面試中的應(yīng)用招聘是人力資源管理的第一步，成為人力資源管理其他環(huán)節(jié)的重要影響因素，這就要求人力資源管理者不能僅憑應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷來判斷其是否勝任某職位。成功的面試會(huì)大大提高了招聘的效率和效果。本文通過實(shí)例分析，就面試技巧在面試中的應(yīng)用進(jìn)行探討。面試一般分為關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段等五個(gè)階段。小A到一家大型集團(tuán)公司應(yīng)聘招聘主管一職，下面是主考官和小A的一段對(duì)話，并根據(jù)對(duì)話分析面談技巧。一、關(guān)系建立階段目的是創(chuàng)造自然、輕松、友好的氛圍；一般采用簡(jiǎn)短回答的封閉式問題，約占面試過程的2%。主考官：你是看到廣告還是朋友推薦來的？小A：我一直敬仰貴公司，這次是從廣告上看到而來的。分析：這是封閉性問題。它要求應(yīng)聘者用非常簡(jiǎn)單的語言，對(duì)有限可選的幾個(gè)答案做出選擇。封閉性問題主要用來引出后面的探索性問題，以得出更多的信息。二、導(dǎo)入階段這一階段主要問一些應(yīng)聘者有所準(zhǔn)備、比較熟悉的題目，最好方式是開放性問題。約占面試的8%。主考官：請(qǐng)你介紹一下你的經(jīng)歷，好嗎？小A：“??”分析：這是一個(gè)開放性問題。它讓應(yīng)聘者在回答中提供較多信息的面試問題，這種題目不是讓應(yīng)聘者簡(jiǎn)單地回答“是”或“否”，而是要求應(yīng)聘者用相對(duì)較多的語言做出回答。在它的基礎(chǔ)上可構(gòu)建許多行為性問題，而行為性問題能夠讓我們得到對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行判斷的重要證據(jù)。三、核心階段這一階段主要收集關(guān)于應(yīng)聘者核心勝任能力（崗位勝任特征、素質(zhì)模型）的信息。主考官：請(qǐng)問當(dāng)你與用人部門的主管對(duì)某一職位的用人要求有不同意見時(shí)，你是怎樣處理的？（開放性問題）小A：我想我會(huì)盡量與用人部門的主管溝通，把我的想法和理由告訴他，并且詢問他的想法和理由，雙方來求同存異，爭(zhēng)取達(dá)成一致意見。主考官：那么你能不能舉出一個(gè)你所遇到的實(shí)例？小A：好吧。有一次保安部門有一個(gè)保安人員的職位空缺，用人部門的經(jīng)理要求找到的人必須身高在1米8以上，體重在80公斤以上。分析：這是一個(gè)行為性問題。它要求針對(duì)過去曾經(jīng)發(fā)生的關(guān)鍵事件提問，根據(jù)應(yīng)聘者的回答，探測(cè)應(yīng)聘者對(duì)事件的行為、心理反應(yīng)（行為樣本），從而判斷應(yīng)聘者與關(guān)鍵勝任能力（素質(zhì)模型）擬合程度。主考官：為什么？小A：因?yàn)樗J(rèn)為身材強(qiáng)壯的保安人員對(duì)壞人具有威懾力。分析：這是一個(gè)探索性問題。它通常是在主考官希望進(jìn)一步挖掘某些信息時(shí)使用，一般是在其他類型的問題后做繼續(xù)追問。主考官：那后來怎么樣了呢？（探索性問題）小A：我向那個(gè)部門經(jīng)理解釋這并不是必要的條件。因?yàn)閷?duì)于保安人員來說，忠于職守、負(fù)責(zé)任、反應(yīng)敏捷、良好的自控能力這些才是最重要的，而身高和體重則不必非得提出那么高的要求。主考官：那么你是怎么做的呢？（探索性問題）小A：我對(duì)他說，如果你能夠拿出一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明保安人員的身高和體重確實(shí)可以阻止壞人的犯罪企圖，那么我就接受這條要求，否則的話，提出這種要求就是沒有道理的。主考官：那接下去情況