【總結(jié)】單元三旅游景區(qū)接待服務單元四旅游景區(qū)解說服務單元五旅游景區(qū)其他配套服務基礎(chǔ)業(yè)務模塊服務篇單元四旅游景區(qū)解說服務?項目一旅游景區(qū)解說服務的概述?項目二旅游景區(qū)導游解說服務?項目三旅游景區(qū)物化解說服務?項目四旅游景區(qū)解說服務管理熟悉景區(qū)解說服務的主要形式
2024-12-30 23:28
【總結(jié)】第二章旅游景區(qū)接待服務?第一節(jié)票務服務?第二節(jié)排隊服務?第三節(jié)咨詢服務?第四節(jié)投訴受理服務第一節(jié)票務服務?一、售票崗工作流程?(一)售票前準備工作?(二)售票?(三)交款及統(tǒng)計第一節(jié)票務服務?二、驗票崗位工作流程?工作前?工作中?
2025-01-22 10:02
【總結(jié)】《旅游景區(qū)管理》首頁旅游景區(qū)管理寧波城市學院旅游學院講師寧波城市學院教學督導委員會委員李曉光課時安排《旅游景區(qū)管理》是旅游管理專業(yè)的基礎(chǔ)課程,同時也是旅游管理專業(yè)的核心課程,無論從內(nèi)容還是重要性而言,都需要安排較大的課時量。根據(jù)旅游
2025-07-17 21:47
【總結(jié)】第一篇:旅游景區(qū)管理規(guī)定 **市旅游景區(qū)管理規(guī)定 第一章總則 第一條為加強對旅游景區(qū)的管理,提升旅游服務質(zhì)量,有效保護、科學開發(fā)旅游資源,促進旅游業(yè)又好又快發(fā)展,根據(jù)國家、自治區(qū)相關(guān)法律、法規(guī),...
2024-11-04 23:39
【總結(jié)】第一篇:旅游景區(qū)管理重點 旅游目的地是一個感性概念,它為游客提供一個旅游產(chǎn)品和服務的合成品,一個組合的體驗 經(jīng)歷。Buhalis認為一個旅游目的地由六個“A”構(gòu)成: 旅游吸引物(Attracti...
2024-10-28 20:50
【總結(jié)】《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》電子教案《旅游景區(qū)開發(fā)與管理》課程教學大綱課程名稱:旅游景區(qū)開發(fā)與管理課程代碼:課程類型:專業(yè)基礎(chǔ)課學分:總學時:48理論學時:32先修課程:無適用專業(yè):旅游管理景區(qū)管理一、課程性質(zhì)、目的和任務本課程是為旅游管理專業(yè)學生開設(shè)的專業(yè)選修課。隨著我國旅游業(yè)的迅
2024-09-07 09:35
【總結(jié)】中國旅游景區(qū)開發(fā)與管理鄒統(tǒng)釬北京第二外國語學院旅游管理學院副院長、教授南京大學商學院管理學博士中國人民大學商學院管理學博士后夏威夷大學旅游管理學院訪問教授澳門科技大學行政與管理學院教授3/10/20231旅游景區(qū)(Tourist?Attractions)的定義3/10/20232一、旅游景區(qū)分類與治理體制3/10/20233
2025-02-08 20:36
【總結(jié)】單元三旅游景區(qū)接待服務單元四旅游景區(qū)解說服務單元五旅游景區(qū)其他配套服務基礎(chǔ)業(yè)務模塊服務篇單元三旅游景區(qū)接待服務?項目一票務服務?項目二閘口服務?項目三咨詢服務?項目四投訴處理服務知識目標:了解旅游景區(qū)入門接待服務的基本概念;了解接待服務的主
2025-02-04 12:08
【總結(jié)】專題九、旅游景區(qū)的旅游安全管理旅游安全是旅游業(yè)的生命線,是旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定的前提與基礎(chǔ)。無論安全事故的大小,都或多或少給旅游者和旅游景區(qū)帶來經(jīng)濟和精神上的損失,甚至影響一個國家或地區(qū)在旅游者心目中的安全形象,給未來的旅游業(yè)帶來更大的損失。近些年來,隨著旅游活動的升溫,特別是我國實行雙休日和延長“五一”、“十一”兩個假期所形成的黃金周以來,旅游安全問題更加突出。因此
2024-09-12 10:35
【總結(jié)】第一篇:旅游景區(qū)服務禮儀(最終版) 景區(qū)服務禮儀 景區(qū)越大,但是旅游服務水平確沒有相對跟上,很多時候游客對景區(qū)的不滿,除了硬件之外,往往都是工作人員個人問題,比如缺乏溝通技巧,說話或者舉止不禮貌,...
2024-11-04 23:31
【總結(jié)】旅游景區(qū)游客中心崗位服務規(guī)范一、職業(yè)道德愛國愛企 自尊自強遵紀守法 敬業(yè)愛崗公私分明 誠實善良克勤克儉 賓客至上熱情大度 清潔端莊一視同仁 不卑不亢耐心細致 文明禮貌團結(jié)服從 大局不忘優(yōu)質(zhì)服務 好學向上二、職業(yè)形象精神飽滿 佩證上崗著裝整潔 儀態(tài)大方站姿挺拔 行姿穩(wěn)重微笑
2025-04-08 23:43
【總結(jié)】旅游景區(qū)游客接待服務學習目標:掌握旅游景區(qū)票務務內(nèi)容與流程掌握解說服務的內(nèi)容與流程.掌握旅游景區(qū)游客投訴與抱怨的管理一、票務服務?案例:?在大型游樂型景區(qū)內(nèi)都有電瓶車、老爺車、環(huán)園小火車或小型電動車,供游客方便快捷地游玩觀光,乘坐這些交通工具,均需另外購票。然而在黃金周,景區(qū)人潮涌動,為了游客的安全,
2025-01-24 00:30
【總結(jié)】旅游景區(qū)游客服務管理制度匯編1總則......................................................................................................................................22景區(qū)活動策劃管理制度...........
2025-05-13 20:10
【總結(jié)】第二章旅游景區(qū)服務管理概述教學目的:了解并掌握旅游景區(qū)服務與管理的基本概念;理解旅游景區(qū)服務與管理的主要內(nèi)容;理解旅游景區(qū)服務與管理的基本模式。教學重點、難點:旅游景區(qū)服務與管理的基本理念;旅游景區(qū)服務與管理的基本模式。一、旅游景區(qū)服務與管理的概念旅游景區(qū)服務與管理就是指服務與管理提供者通過有效運用景區(qū)的人力、物
2025-02-26 15:02
【總結(jié)】第二章旅游景區(qū)管理概述主講人:孫亞輝第二章旅游景區(qū)管理概述第一節(jié)旅游景區(qū)管理的知識基礎(chǔ)第二節(jié)旅游景區(qū)管理的基本內(nèi)容第三節(jié)旅游景區(qū)管理目標及機構(gòu)設(shè)置第四節(jié)旅游景區(qū)管理的基本程序第一節(jié)旅游景區(qū)管理的知識基礎(chǔ)一、科學管理理論二、其他相關(guān)知識一、科學管理理論(一)科學管理理
2025-01-03 21:46