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正文內(nèi)容

旅游景區(qū)服務與管理(編輯修改稿)

2024-11-04 23:19 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 區(qū)文化內(nèi)涵、景區(qū)服務項目及其標準、接待服務水平。()5.在旅游淡季景區(qū)采購工作的重點是降低采購價格,爭取優(yōu)惠。()8.索道運輸費用一般不含在是景區(qū)門票的收費。()9.在景區(qū)設(shè)計線路中景點項目的安排應越多越好,盡量讓游客在有限的時間內(nèi)飽覽目的地的全貌。()10.景區(qū)接待收入的毛利核算中,不包含有營業(yè)稅費。()二.簡答題景區(qū)開展促銷活動中,應注意哪些要求?景區(qū)設(shè)計在進行游客引導管理時應怎樣遵循合理的原則?影響景區(qū)產(chǎn)品價格制定的因素有哪些?景區(qū)導游服務質(zhì)量評價依據(jù)應包含什么內(nèi)容?三.綜合業(yè)務題為了加強景區(qū)市場的開拓,太姥山景區(qū)擬在寧波成立辦事處,并將你由客服中心調(diào)任該部門經(jīng)理,由總經(jīng)理直接授權(quán)。根據(jù)總經(jīng)理的指示,你必須在近期內(nèi)采取有力措施來提高寧波市場的景區(qū)產(chǎn)品占有率,以此提高太姥山景區(qū)在寧波旅游市場上的聲譽,吸引更多的客源。為此,總經(jīng)理要求你拿出一套與寧波當?shù)芈眯猩绾献鞯挠媱?,并保證該計劃能全面實施。請你依據(jù)所學的知識具體介紹將要實施這一計劃的具體方案。標準答案一、√√√√√√二、做好旅游畫冊、旅游手冊、宣傳小冊子、明信片、掛歷、錄像帶、VCD光盤、新聞電影以及配合廣告的紀念品。準備好人員銷售時贈送的紀念品、旅游景區(qū)風情畫冊、贈送折價券、減價、進行抽獎等,注意針對中間商進行批量折扣、現(xiàn)金折扣、聯(lián)營促銷和提供宣傳畫冊、音像制品等。做好公關(guān)的準備工作。尊重游客的原則、和游客溝通的原則、理解原則、維護景區(qū)利益原則成本:一般而言,人造旅游景點景區(qū)的成本中固定成本比重較大,自然旅游景點景區(qū)可變成本比重則較大。類型:教育類(歷史博物館、動植物園等),公益性質(zhì),門票較低;受保護的大型風景名勝區(qū)、文物保護單位,適當高價;利用貸款建設(shè)的主題公園、游樂園,商業(yè)性較強,門票價格一般很高。所屬權(quán):在國外,國家所屬的旅游景點景區(qū)受政府補貼,門票通常很低,甚至不收門票市場需求:旅游者對某些旅游景點景區(qū)的旅游需求的大小與門票價格成正向變動。因此可根據(jù)合理的流量目標確定合適的門票價格(地區(qū)差價、季節(jié)差價、批零差價)政府政策:門票價格雙軌制道德評價、解說評價、服務評價、態(tài)度評價、儀容儀表評價三、要點:根據(jù)市場營銷策劃的思路:首先針對寧波市場,進行市場細分,而確定目標市場。針對目標市場進行市場定位。而后設(shè)計產(chǎn)品組合、銷售渠道、價格和具體的促銷策略,如主題活動、新聞發(fā)布會等。第四篇:旅游景區(qū)管理淺議九寨溝景區(qū)的生態(tài)旅游管理寨溝景區(qū)通過引入國際標準化管理、確立“綠色旅游”新理念實現(xiàn)了景區(qū)管理理念的生態(tài)轉(zhuǎn)型,開創(chuàng)居民參與景區(qū)保護的管理新模式實現(xiàn)了環(huán)境保護主體的多元化,實施“六精五細”的管理舉措實現(xiàn)了景區(qū)生態(tài)旅游管理的精細化,實踐了一條獨具特色的生態(tài)旅游管理模式,為國內(nèi)旅游景區(qū)的生態(tài)管理提供了參照。九寨溝位于四川省阿壩藏族羌族自治州九寨溝縣境內(nèi),因溝內(nèi)有九個藏族村寨而得名,海拔在2 000米以上,生態(tài)環(huán)境保持得相當完整,溝內(nèi)分布一百零八個湖泊和大片原始森林,不但有五花海、五彩池、樹正瀑布、諾日朗瀑布等絕佳的風景,還擁有大熊貓、金絲猴、扭角羚、梅花鹿等珍貴動物資源。2007年5月8日,阿壩藏族羌族自治州九寨溝旅游景區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準為國家5A級旅游景區(qū)。九寨溝曾是一個名不見經(jīng)傳的山溝,今天卻以“人間仙境”、“童話世界”的美譽蜚聲中外。從20世紀90年代初的年接待游客10余萬人,發(fā)展到現(xiàn)在的200多萬人。景區(qū)年經(jīng)營收入從100多萬元提高到現(xiàn)在的6億多元,九寨溝的旅游資源得到了極大地開發(fā)。但是,與其他一些景區(qū)的過度開發(fā)以至旅游資源衰竭的情況不同,九寨溝堅持以生態(tài)旅游為核心理念,
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