旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)(編輯修改稿)
2025-01-17 23:28 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)旅游景點(diǎn)景區(qū)全面、詳細(xì)、深入介紹，如景點(diǎn)景區(qū)的歷史文化、線(xiàn)路、設(shè)施分布等，還可以用多種語(yǔ)言撰寫(xiě)，適合國(guó)際旅游者的需要。具有紀(jì)念價(jià)值 旅游景點(diǎn)景區(qū)的出版物一般在旅游景點(diǎn)景區(qū)出售，許多人在旅游之前不易獲得。要求游客有一定的文化水平，否則，不大會(huì)購(gòu)買(mǎi)出版物去閱讀。需要考慮出版成本 一、旅游景區(qū)解說(shuō)的內(nèi)容 ? 景區(qū)解說(shuō)的內(nèi)容主要包括五個(gè)方面： ? （一）旅游景區(qū)環(huán)境解說(shuō) ? （二）旅游吸引物解說(shuō) ? （三）旅游景區(qū)設(shè)施設(shè)備解說(shuō) ? （四）旅游管理解說(shuō) ? （五）旅游資源保護(hù)解說(shuō) ? 另：旅游商品解說(shuō) 二、旅游景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的主要形式 ? （一）按引導(dǎo)方式劃分：向?qū)А⒆詫?dǎo) ? （二）按解說(shuō)進(jìn)行的場(chǎng)所劃分 ? （三）按解說(shuō)的資源類(lèi)型劃分： 歷史、宗教、科普、山地等等 ? （四）按解說(shuō)的功能劃分 ? （五）按解說(shuō)的人稱(chēng)劃分：第一人稱(chēng)、第三人稱(chēng) ? （六）按解說(shuō)的對(duì)象劃分：團(tuán)隊(duì)、散客、貴賓 ? （七）按解說(shuō)使用的語(yǔ)種劃分：中文、外文解說(shuō) 三、解說(shuō)的主要功能 ? （一）服務(wù)游客功能： ? （二）教育游客功能 ? （三）管理景區(qū)功能 ? （四）創(chuàng)造效益功能 景區(qū)解說(shuō)服務(wù)的主要功能 ? 一、加深游客的游覽感受 ? 由于旅游活動(dòng)的異地性和暫時(shí)性，旅游者要想在較短的時(shí)間內(nèi)，在一個(gè)陌生版的旅游環(huán)境中獲得較好的游覽效果，必然要求景區(qū)提供全面的引導(dǎo)游覽服務(wù)，尤其是當(dāng)旅游者面對(duì)的是很有“說(shuō)頭”的人文古跡或人文山水的時(shí)候。 二、引導(dǎo)游客的游覽行為 ? 二、引導(dǎo)游客的游覽行為 ? 游客是景區(qū)的“主角”，“上帝”，為游客服務(wù)好，并期望更多的游客前來(lái)參觀游覽，是景區(qū)工作者的追求。 ? 景區(qū)游覽中應(yīng)該注意什么？ ? 游客自身的責(zé)任和義務(wù)是什么？ ? 自己的權(quán)利何在？ 三、提高景區(qū)的綜合收益 ? 三、提高景區(qū)的綜合收益 ? 有效延長(zhǎng)游客在景區(qū)的停留時(shí)間，增加景區(qū)的收入； ? 滿(mǎn)意度增加，形成良好的口碑； ? 良好的導(dǎo)游服務(wù)才能切實(shí)提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益及生態(tài)效益。 項(xiàng)目二 旅游景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù) ? 一、旅游景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)概述 ? 二、旅游景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)流程 ? 三、旅游景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)技能 ? 四、旅游景區(qū)導(dǎo)游審美引導(dǎo)技能 ? 五、景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技能 一、旅游景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)概述 ? （一）景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)的概念 ? （二）景區(qū)導(dǎo)游員的工作職責(zé) （一）景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)的概念 ? 通過(guò)景區(qū)導(dǎo)游人員的引導(dǎo)、講解等服務(wù)性工作，以幫助游客認(rèn)識(shí)景區(qū)、加深對(duì)景區(qū)的了解與增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)。 （二）景區(qū)導(dǎo)游員的工作職責(zé) ? 導(dǎo)游講解 ? 安全提示 ? 宣傳教育 二、旅游景區(qū)導(dǎo)游解說(shuō)服務(wù)流程 ? （一）準(zhǔn)備階段：自身準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備、計(jì)劃準(zhǔn)備 ? （二）迎接服務(wù)階段：致歡迎詞、商定瀏覽路線(xiàn)。 ? （三）瀏覽階段：導(dǎo)游講解、游
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