客房主管崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-11-04 22:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 關(guān)、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān)。每天至少4次巡視客房，認(rèn)真落實(shí)酒店制定的各項(xiàng)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查扣分制度，確保服務(wù)質(zhì)量和食宿賓客的滿意率。七按時參加酒店的各種類會議，認(rèn)真匯報工作，積極傳達(dá)落實(shí)會議決定。按時主持部門例會，按計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作制度。篇4：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)為入住賓客辦理入住手續(xù)負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度制作相關(guān)報表，為其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息熟練前臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客戶的服務(wù)工作篇5：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。，認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開房登記。篇6：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)對所負(fù)責(zé)部門(游輪前臺/餐廳/酒吧/客房)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和管理負(fù)責(zé)游輪所管理部門員工的管理及培訓(xùn)培養(yǎng)工作。對所負(fù)責(zé)部門的成本進(jìn)行監(jiān)控負(fù)責(zé)所在部門二次銷售指標(biāo)的落實(shí)。負(fù)責(zé)所在部門設(shè)施設(shè)備管理、安全和防污染工作、及內(nèi)務(wù)環(huán)境治理工作。負(fù)責(zé)完成上級交辦的其他工作。篇7：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)酒店客房管理的儲備人員。學(xué)習(xí)一線崗位的工作流程及操作標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)本公司的管理文化及管理方式。篇8：前臺主管崗位職責(zé)上班前檢查員工的儀容儀表，確保員工的精神狀態(tài)飽滿。制定前廳部工作計(jì)劃，報總經(jīng)理審批。制定前廳部的崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和其他各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。閱讀有關(guān)報表，掌握當(dāng)日房態(tài)，當(dāng)日預(yù)訂情況、VIP情況、店內(nèi)重大活動等事宜，并參與VIP重大活動的排房和接待工作。檢查并督導(dǎo)接待員的日常工作，確保各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的前臺接待服務(wù)。定期召開前廳班組例會、聽取匯報，布置工作，幫助員工解決在工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。做好員工的思想工作，幫助員工解決工作與生活中的難題，調(diào)動員工的工作積極性。向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項(xiàng)建議，并提供信息反饋。合理利用人力資源，負(fù)責(zé)安排員工的班次情況。對本班組員工的進(jìn)行有效培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，并定期對員工進(jìn)行考核和評估。1督促檢查前廳部的資料、表格存檔工作。1檢查大堂的`衛(wèi)生與設(shè)備，處理大堂所發(fā)生的緊急事件。1負(fù)責(zé)酒店客房磁卡鑰匙的管理工作。1負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通與客房、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系。1做好本班組的防火、防盜工作及協(xié)查通報工作，確保員工的登記安全工作，防止犯罪分子乘虛而入。1最大限度地提高客房收入，協(xié)助總經(jīng)理制訂有關(guān)客房銷售的預(yù)算和預(yù)報。1督導(dǎo)下級員工禮貌待客，高效服務(wù)，擴(kuò)大前廳應(yīng)接服務(wù)效果以支持客房產(chǎn)品銷售，同時嚴(yán)格控制本班組各項(xiàng)費(fèi)用消耗。1督導(dǎo)檢查前廳班組房態(tài)控制部表的準(zhǔn)確，每天制表。督導(dǎo)完成當(dāng)天的前廳接待報表。1做好本部位的防火、防盜工作及協(xié)查通報工作。負(fù)責(zé)協(xié)議單位的簽訂及續(xù)簽，負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的營銷及推介（含會議室租賃、電子顯示屏內(nèi)容的更新等）。2每周統(tǒng)計(jì)一次酒店新會員、散客的電話號碼，整理成客咨檔案并上交人事部、總經(jīng)理各一份。2協(xié)助保安維持大堂良好經(jīng)營秩序。前臺主管崗位職責(zé)2完成總經(jīng)理下達(dá)的其它工作任務(wù)。篇9：前臺主管崗位職責(zé)協(xié)助前臺 部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。參加主管例會，及時T解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示。掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單，最大限度地銷售即時客房。檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。制定并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，正確
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