【正文】 落實(shí)會(huì)議決定。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)等)。7）熟練和掌握操作程序與服務(wù)技能，能夠親自示范和培訓(xùn)服務(wù)員。13）完成客房部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。5）檢查員工工作和紀(jì)律情況，衛(wèi)生質(zhì)量，對(duì)本管轄區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和工作效率負(fù)責(zé)。工作內(nèi)容；1負(fù)責(zé)客房員工的考勤和儀容儀表工作2每天安排服務(wù)員的工作，合理調(diào)配人員3每天檢查每件臟房，確保房間設(shè)施完好，物品整齊，房間無異味。每天檢查各部員工工作情況及工作完成情況，負(fù)責(zé)各部員工的培訓(xùn)工作，并協(xié)助各部領(lǐng)班完成各類表格的填寫上報(bào)，并與各部保持密切聯(lián)系，保證達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，必要時(shí)參加分部的實(shí)際工作。（主管不歸屬管理層，休息不按正常班星期日休，節(jié)假日不允許休息，遇有事節(jié)假日排休需經(jīng)理同意，余假在住客較少或跨月補(bǔ)休，排休和三位領(lǐng)班及文員商量排班。檢查VIP房，迎送VIP客人，探訪住客，技巧地處理投訴，發(fā)展同住店客人的友好關(guān)系，與保安部緊密協(xié)作，確?？腿说娜松碡?cái)產(chǎn)安全。第一篇：客房主管崗位職責(zé)酒店客房部經(jīng)理崗位職責(zé)一、客房部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)辦、總經(jīng)理直接下級(jí)：客房部主管、領(lǐng)班、部門文員職務(wù)說明：主持客房部所有工作，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，不斷改進(jìn)工作，提高效率，建立客房部完整的工作體系，并處理客人遺留物品上交總經(jīng)辦。學(xué)會(huì)處理突發(fā)事件及投訴。1每日抽查至少5080間客房，包括走客房，空房及住客房，并參與VIP客人房間的準(zhǔn)備工作，做好每天檢查記錄，包括各部員工的分配，房態(tài)及工作情況等問題，及時(shí)匯報(bào)解決維修保養(yǎng)問題，并隨時(shí)向客人提供可能的幫助。4每天早上召開例會(huì)。6)根據(jù)部門計(jì)劃安排，有針對(duì)性的對(duì)屬下員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想教育，不斷提高員工的素質(zhì)，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。14）負(fù)責(zé)檢查本樓層各類物品的儲(chǔ)存和消耗量，和管轄區(qū)域內(nèi)各種物品的月盤點(diǎn)。8）填寫領(lǐng)班工作日志。完成上級(jí)主管交辦的其它工作篇3：客房前臺(tái)經(jīng)理崗位職責(zé)一、嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理指示，以身作責(zé)能動(dòng)地管理、督導(dǎo)前臺(tái)客房的工作，為酒店客人提供制度化、規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按時(shí)主持部門例會(huì)，按計(jì)劃落實(shí)各項(xiàng)工作制度。負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。檢查并督導(dǎo)接待員的日常工作，確保各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的前臺(tái)接待服務(wù)。1負(fù)責(zé)酒店客房磁卡鑰匙的管理工作。負(fù)責(zé)協(xié)議單位的簽訂及續(xù)簽，負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的營(yíng)銷及推介（含會(huì)議室租賃、電子顯示屏內(nèi)容的更新等）。檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點(diǎn)賓客的接待工作和重要留言的落實(shí)、檢查。查本月的訂房情況有無超過10間以上的團(tuán)隊(duì)用房，如有要安排收銀做好分配團(tuán)隊(duì)用房的各項(xiàng)準(zhǔn)備，做好留房與交接 。1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時(shí)給予指導(dǎo)。1隨時(shí)查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時(shí)上報(bào) 。，手牌?！?加強(qiáng)服務(wù)顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協(xié)作關(guān)系。b)熟悉清潔濟(jì)和客房用品的用途及機(jī)器的性能。不得以任何語言或行為直接或間接對(duì)酒店和部門進(jìn)行誹謗以損害酒店和部門的聲譽(yù)或利益。負(fù)責(zé)保管監(jiān)控樓層布草，用品的使用及存放情況。3．查看夜班報(bào)表，與前廳部長(zhǎng)核對(duì)房態(tài)。3．根據(jù)房態(tài)情況分配工作。E、清潔衣柜、墻紙、天花板、空調(diào)風(fēng)口、鏡子和地毯塵。清潔服務(wù)區(qū)域，例如：?jiǎn)T工廁所、工作間、防火門、樓道等。1服從領(lǐng)班的工作安排。負(fù)責(zé)對(duì)客人配加床、桌椅等。1經(jīng)部長(zhǎng)或領(lǐng)班同意后方可下班。對(duì)前臺(tái)的通知，要迅速辦理，并向前臺(tái)回復(fù)。在下班前必須保持所使用的機(jī)器設(shè)備完好，干凈（例如：吸塵機(jī)、洗地毯機(jī)等）。給客人提供服務(wù)。每天負(fù)責(zé)清潔公共區(qū)域，如公共洗手間、走道吸塵、消防門。1把當(dāng)天所有的事登記在交班本上，經(jīng)領(lǐng)班簽字方可下班。補(bǔ)充工作車的物品保持工作車的清潔，并按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。給客人提供擦鞋服務(wù)。5．負(fù)責(zé)查每一間的衛(wèi)生狀況，如達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，須要求服務(wù)員重做，以保證每一間“OK”房的質(zhì)量。5．親自檢查VIP房及團(tuán)體房的狀況，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照部門大清潔計(jì)劃定期安排客房大清潔。執(zhí)行政策法律、法規(guī)，酒店和部門的政策和制度，不得蓄改或歪曲。d)具有同其它部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)的能力?！?做好前臺(tái)內(nèi)務(wù)管理工作，保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生。篇12：前臺(tái)主管崗位職責(zé)■ 根據(jù)售后部門下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，帶領(lǐng)