客房主管崗位職責(zé)-在線瀏覽
2024-11-04 22:30本頁面
【正文】 時將員工的要求或想法反應(yīng)給值班經(jīng)理或店長 12負責(zé)每個員工的工資核算，獎金分配及排班等工作13完成上級指派的其他任務(wù)第三篇：客房主管崗位職責(zé)客房主管崗位職責(zé)樓層主管負責(zé)分配客房服務(wù)員的工作，培訓(xùn)新員工上崗，及時關(guān)注客人的要求及投訴，其主要職責(zé)如下：1）對客房部經(jīng)理負責(zé)，督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作，及管轄職員的調(diào)配。3）檢查VIP房，保證衛(wèi)生質(zhì)量及安排人員參加接待工作，做好客人抵離店時在樓層的迎送工作。5）檢查員工工作和紀律情況，衛(wèi)生質(zhì)量，對本管轄區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和工作效率負責(zé)。7）檢查消防設(shè)備，消除事故隱患，確保樓層安全。9）填寫工作日志，參加部門例會，如實反映情況，提出合理化建議。11）查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制壞房、維修房的數(shù)量。13）完成客房部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。樓層領(lǐng)班的崗位職責(zé)：1）督導(dǎo)客方服務(wù)員及清潔雜工的工作，負責(zé)所管轄員工的工作安排與調(diào)配。3）檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客方的大清潔計劃。5）留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴。7）熟練和掌握操作程序與服務(wù)技能，能夠親自示范和培訓(xùn)服務(wù)員。第四篇：客房前臺主管崗位職責(zé)（推薦12篇）篇1：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)幫助客人辦理入住退房手續(xù)。保管備用金，及時將收到的現(xiàn)金(房費、洗衣費等)交財務(wù)。接待來訪客人并及時準確通知被訪人員。負責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機、空調(diào)等)。二、樹立“人本管理”理念，堅持“培訓(xùn)—培訓(xùn)—再培訓(xùn)”的原則，開展思想政治工作，培養(yǎng)一支職業(yè)首先優(yōu)良、禮節(jié)微笑出眾、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、作風(fēng)紀律過硬的員工隊伍。四、根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定，切實抓好總臺接待員的微笑待客、規(guī)范服務(wù)、安全寄存和滿意咨詢等服務(wù)工作。六、認真做好客房的環(huán)保節(jié)能工作，嚴把環(huán)保關(guān)、節(jié)能關(guān)和節(jié)約關(guān)。七按時參加酒店的各種類會議，認真匯報工作，積極傳達落實會議決定。篇4：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)負責(zé)為入住賓客辦理入住手續(xù)負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度制作相關(guān)報表，為其他部門提供準確的接待信息熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客戶的服務(wù)工作篇5：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)，按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務(wù)。，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。篇6：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)對所負責(zé)部門(游輪前臺/餐廳/酒吧/客房)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控和管理負責(zé)游輪所管理部門員工的管理及培訓(xùn)培養(yǎng)工作。負責(zé)所在部門設(shè)施設(shè)備管理、安全和防污染工作、及內(nèi)務(wù)環(huán)境治理工作。篇7：客房前臺經(jīng)理崗位職責(zé)酒店客房管理的儲備人員。學(xué)習(xí)本公司的管理文化及管理方式。制定前廳部工作計劃，報總經(jīng)理審批。閱讀有關(guān)報表，掌握當(dāng)日房態(tài)，當(dāng)日預(yù)訂情況、VIP情況、店內(nèi)重大活動等事宜，并參與VIP重大活動的排房和接待工作。定期召開前廳班組例會、聽取匯報，布置工作，幫助員工解決在工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。向總經(jīng)理提出有利于客房銷售的各項建議，并提供信息反饋。對本班組員工的進行有效培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，并定期對員工進行考核和評估。1檢查大堂的`衛(wèi)生與設(shè)備，處理大堂所發(fā)生的緊急事件。1負責(zé)協(xié)調(diào)、溝通與客房、財務(wù)等相關(guān)部門的關(guān)系。1最大限度地提高客房收入，協(xié)助總經(jīng)理制訂有關(guān)客房銷售的預(yù)算和預(yù)報。1督導(dǎo)檢查前廳班組房態(tài)控制部表的準確，每天制表。1做好本部位的防火、防盜工作及協(xié)查通報工作。2每周統(tǒng)計一次酒店新會員、散客的電話號碼，整理成客咨檔案并上交人事部、總經(jīng)理各一份。前臺主管崗位職責(zé)2完成總經(jīng)理下達的其它工作任務(wù)。參加主管例會，及時T解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率。掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達及離店的房客名單，最大限度地銷售即時客房。督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進行，滿足客人合理的要求。制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系。分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準備情況。每晚00:00前檢查當(dāng)日退房報表及結(jié)算單據(jù)，開過的單
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