【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)，或者沒(méi)有做到該我們發(fā)揮的作用，那么我們就會(huì)影響到我們自己團(tuán)隊(duì)的任務(wù)或者指標(biāo)完不成，甚至給技術(shù)部、客服部、企管部等其他部門的考核帶來(lái)影響，所以我們要想盡辦法完成，在管理中做到以下幾點(diǎn)，可能會(huì)對(duì)我們有些好處的：做好中流砥柱的作用。我們是執(zhí)行層，要遵循公司的戰(zhàn)略，努力完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，按時(shí)保質(zhì)保量執(zhí)行并做好領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。帶好我們的團(tuán)隊(duì)，“己所不欲勿施于人”，“送人鮮花手留余香”，我一直很喜歡這兩句話，我不想做的事情，也不會(huì)讓我的團(tuán)隊(duì)成員去做；我對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的好，他們能夠感覺到，同時(shí)他們也會(huì)對(duì)我好。我們的銷售人員，就是我們的兄弟，我們要照顧好他們每一個(gè)人。正確理解管理的概念，不但要“管”，更要去“理”，只去“管”，人家就會(huì)感覺你是一個(gè)當(dāng)官的，只有去“理”，想兄弟們所想，急兄弟們所急，才能讓兄弟們心服口服，才能做到管的住人、培訓(xùn)好人、才能留得住人。這樣的團(tuán)隊(duì)才能不斷發(fā)展壯大。嚴(yán)格要求，做好監(jiān)督。每個(gè)人都有惰性，包括我們自己。需要我們做的就是，監(jiān)督管理好我們身邊的同事，幫助他們，讓他們知道什么時(shí)間該做什么事，有哪些任務(wù)我是必須要做的39。，什么時(shí)間做到什么程度。如何更快的提升。不斷的學(xué)習(xí)，只有我們不斷的學(xué)習(xí)，才能給我們的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多新鮮的東西，因?yàn)橐粋€(gè)真正強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，是信息不斷擴(kuò)充，個(gè)人能量越來(lái)越大，每個(gè)人都能發(fā)揮自己的強(qiáng)大力量的團(tuán)隊(duì)。以上是我在管理者的一些簡(jiǎn)單的心得，也有所幫助。相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。如何做好一個(gè)中層管理者5中層管理者要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，向上級(jí)匯報(bào)工作，接受上級(jí)的考核，同時(shí)中層管理者要分配部門員工的工作，考核部門員工，有時(shí)候還會(huì)涉及很多具體工作，中層管理者還會(huì)與其他平級(jí)部門打交道，甚至與企業(yè)外的一些機(jī)構(gòu)打交道，工作很復(fù)雜，怪不得很多人經(jīng)常講“當(dāng)官要莫當(dāng)大點(diǎn)，要莫就不要當(dāng)?！敝袑庸芾碚哒嬗羞@么難當(dāng)嗎？我不這么認(rèn)為。不管再?gòu)?fù)雜的事情，都是有章可循的，只要有完善的規(guī)章并嚴(yán)格執(zhí)行，理論上就會(huì)成功，但管理尤其是管人除了科學(xué)的成分還有藝術(shù)的成分，如果完全按規(guī)章辦，勢(shì)必會(huì)造成工作僵化、團(tuán)隊(duì)精神難以發(fā)揮的現(xiàn)象，如果從提升中層管理者自身的影響力，工作之外的溝通協(xié)調(diào)再做些加強(qiáng)，作為促進(jìn)中層管理者工作的潤(rùn)滑劑和催化劑，中層管理者就比較好當(dāng)了。一、制定制度，按章辦事不以規(guī)矩不成方圓，任何事情都是這樣，何況中層管理者要管理的是一個(gè)部門。規(guī)章制度能規(guī)范和指導(dǎo)企業(yè)員工的行為，能分清員工的職責(zé)，沒(méi)有規(guī)章是不行的，尤其是規(guī)模較大的企業(yè)和部門，應(yīng)有規(guī)章對(duì)管理者職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，對(duì)員工的崗位工作和工作交接作詳細(xì)的描述，這樣無(wú)論是對(duì)管理者施行管理，還是對(duì)員工的培訓(xùn)、崗位的調(diào)整都有好處。中層管理者必須明白自己的職責(zé)、權(quán)限。究竟這個(gè)中層管理者的崗位職責(zé)是哪些，管轄的范圍有多大，管轄的人員是哪些，必須明確，并且公司要向企業(yè)所有人員通報(bào)。只有這樣中層管理者才能真正代表企業(yè)或者代表部門來(lái)開展工作，否則，中層干部與平級(jí)部門工作交接會(huì)產(chǎn)生不信任感，管理下屬也會(huì)有難度。一個(gè)中層干部要管好自己的下屬，應(yīng)具備五個(gè)基本職責(zé)，即分配工作、檢查工作、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、懲戒下屬、雇傭員工，如果上級(jí)沒(méi)有這些授權(quán)，這個(gè)中層管理者最多只能得到員工象征性的尊敬，工作是不可能開展好的。工作中還有“權(quán)限”的問(wèn)題，如資金使用權(quán)限、金額大小，產(chǎn)品銷售價(jià)格的底線等，這些落實(shí)好以后可以減少反復(fù)請(qǐng)示、匯報(bào)的復(fù)雜程序，提高工作效率。既然職責(zé)、權(quán)限明確了，高層就不能越級(jí)干預(yù)員工的工作。如果出現(xiàn)上級(jí)越級(jí)干預(yù)員工的工作，員工多數(shù)會(huì)按高層的旨意去做，中層管理者就會(huì)被架空，自然也就沒(méi)有威信。上級(jí)過(guò)多的越級(jí)干預(yù)還會(huì)出現(xiàn)工作混亂，團(tuán)隊(duì)效率不高的現(xiàn)象。如公司的總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工遲到、不帶上崗證等，最好不要直接去批評(píng)員工，去提醒該部門以及人力資源部的中層干部，讓他們來(lái)處罰。一個(gè)企業(yè)的任何一個(gè)部門，都是要做事情的，究竟是哪些事情，做到什么程度，應(yīng)該非常清晰。應(yīng)該把做這些事情的方法、流程、完成時(shí)限、考核要求、需要的資源等整理成規(guī)章，1形成崗位說(shuō)明書。對(duì)于一個(gè)規(guī)范的企業(yè)這些應(yīng)該都有，但如果是一個(gè)發(fā)展中的企業(yè)，中層管理者必須點(diǎn)點(diǎn)滴滴來(lái)做，不斷完善，才能理順管理，讓自己慢慢解脫，抽出時(shí)間做更重要的事情。我個(gè)人的意見是，開始可以做一些粗略的規(guī)定，每天堅(jiān)持做工作記錄，每周歸納一次，不超出三個(gè)月，一個(gè)部門的工作就基本理順了。擁有一份詳盡的崗位說(shuō)明書，新員工的培訓(xùn)會(huì)非常簡(jiǎn)單，人員的流動(dòng)也不至于給企業(yè)和部門帶來(lái)沉重的打擊。部門的規(guī)章，尤其是考核方面的規(guī)章，應(yīng)向部門員工公布，最好是大家簽字認(rèn)可。這樣當(dāng)你拿出來(lái)要考核員工的時(shí)候，他就沒(méi)有話說(shuō)了。當(dāng)員工干出成績(jī)，你要獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，別人也覺得是公正的。我對(duì)考核條款一般會(huì)這樣來(lái)制定：?jiǎn)T工出錯(cuò)，當(dāng)事人承擔(dān)40%的責(zé)任，主管領(lǐng)導(dǎo)（可能是中層干部）承擔(dān)30%的管理責(zé)任，部門其他相關(guān)人員承擔(dān)另外30%的協(xié)作責(zé)任。這樣的規(guī)定，能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神，處罰完以后，主管馬上主持當(dāng)事人及相關(guān)人員一起來(lái)討論甚至是培訓(xùn)，杜絕類似事件發(fā)生。規(guī)章制度也有很多的不足：第一，具體開展工作需要做計(jì)劃，需要解碼，不能只靠規(guī)章。如企業(yè)要進(jìn)一批貨，就不能只靠規(guī)章，而需要進(jìn)行策劃：具體數(shù)量是多少、到哪里買、需要多少錢、什么時(shí)候交貨、交貨地點(diǎn)在哪里、用什么樣的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、付款方式如何等等。第二，規(guī)章始終存在缺陷。這樣的事情是出現(xiàn)過(guò)的：一些文件遲遲沒(méi)有打印出來(lái)，追問(wèn)這事的時(shí)候知道是打印機(jī)沒(méi)有墨水了。問(wèn)打印文件的同志為什么不加墨水，回答是沒(méi)有規(guī)定他來(lái)加，問(wèn)為什么不反饋，回答依然是沒(méi)有規(guī)定他反饋。想想看，哪一家企業(yè)會(huì)以規(guī)章的形式規(guī)定辦公室打印機(jī)墨水由誰(shuí)來(lái)加，由誰(shuí)反饋沒(méi)有墨水，下班以后由誰(shuí)關(guān)門、關(guān)燈等等。要絕對(duì)按規(guī)章辦事，會(huì)出現(xiàn)很多復(fù)雜的問(wèn)題。所以企業(yè)要靠規(guī)章來(lái)規(guī)定員工的行為，但又不能絕對(duì)只依靠規(guī)章。二、塑造有影響力的個(gè)人形象臺(tái)灣首富王永慶說(shuō)“一只老虎可以把一群羊帶成老虎，一只羊可以把一群老虎帶成羊。”中國(guó)惠普也奉行一句話“自己做不到的不要求員工做?！比绻覀儗?duì)自己的員工不滿意，先檢討一下自己，是不是自己也是一樣。如果自己也是一樣，那就先改掉自己的毛病，再要求員工。要做事就要有專業(yè)水平。員工的具體工作中會(huì)碰到很多疑難，如果他來(lái)請(qǐng)教你，你又不是這個(gè)專業(yè)出生的，該怎么辦？首先我們應(yīng)鼓勵(lì)員工，給員工一些思路，讓他自己思考，自己解決問(wèn)題，同時(shí)我們也要將問(wèn)題調(diào)查清楚，請(qǐng)教相應(yīng)的專家，給員工正確的指導(dǎo)。如果我們自認(rèn)為無(wú)所不能，員工不會(huì)，我們就撿起來(lái)干，第一，我們長(zhǎng)時(shí)間不在這些崗位，不一定會(huì)干得很專業(yè)，第二，我們縱容了員工，以后大伙都不會(huì)干活了?？梢詳嘌?，員工不會(huì)，主管領(lǐng)導(dǎo)撿起來(lái)干，多數(shù)情況是會(huì)碰到一些麻煩的`，很難做到專業(yè)。員工會(huì)看，你做領(lǐng)導(dǎo)的都是失敗的，我們有什么理由做好。講這個(gè)不是說(shuō)中層管理者不能干，而是分工不同罷了，中層干部更多的是從思路上、方法上給員工提示、支持和幫助。就像足球教練與足球運(yùn)動(dòng)員一樣，教練不一定有運(yùn)動(dòng)員踢得那么好，教練的職責(zé)是做指導(dǎo)。所以做中層管理者的，如果真有事情需要自己親自去做，就要做到專業(yè)水平。凡事說(shuō)到做到。六年前我在基層當(dāng)主管，相當(dāng)于班組長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)有一個(gè)中層干部管我們幾個(gè)主管，他一上任就許諾，只要大家好好干，年底獎(jiǎng)金按產(chǎn)值的完成比例拿，結(jié)果年底產(chǎn)值完成了，員工的獎(jiǎng)金卻拿不到。后來(lái)他的工作也就沒(méi)辦法安排了。做中層管理者，自己的職責(zé)、權(quán)限弄清楚的同時(shí)，還要考慮一些不可控制的因素，不要輕易許諾，“塑造”了一種只會(huì)說(shuō)空話的形象，在這個(gè)部門，甚至這個(gè)企業(yè)就沒(méi)有自己生存的空間了。不推卸責(zé)任。在向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，中層管理者要做到“有功勞是大家的，有責(zé)任是自己的?！币?yàn)樵谏霞?jí)面前，職責(zé)劃清了，工作范圍劃清了，這個(gè)部門要有什么不對(duì)，也是這個(gè)部門中層管理者的不對(duì)，上級(jí)是不會(huì)愿意聽取任何解釋和辯護(hù)的。如果非要把責(zé)任推給員工，員工也會(huì)往下推，如工具不好使啦，工期不夠啦，工作環(huán)境有問(wèn)題啦等等。如果中層管理者自己檢討，勇于承擔(dān)責(zé)任，并表態(tài)要加強(qiáng)管理，員工也會(huì)配合。自覺遵守公司的規(guī)章制度。