如何做好一個(gè)收費(fèi)班長(編輯修改稿)
2024-11-09 17:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中，拋棄一切懶散、隨意等不良習(xí)氣，盡職盡責(zé)、盡心盡力地完成站里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。作為班長，要將本職工作放在全局來考慮，大力增強(qiáng)大局意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)互助理念，營造積極向上、服務(wù)大局的氛圍，帶領(lǐng)班組人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費(fèi)”這條主線，堅(jiān)持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費(fèi)原則，團(tuán)結(jié)拼搏。三、全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，靈活應(yīng)用。作為班長，有時(shí)需要處理收費(fèi)現(xiàn)場的一些棘手問題，因此要熟悉國家法律法規(guī)，準(zhǔn)確運(yùn)用規(guī)章制度，全面掌握工作流程，練就過硬業(yè)務(wù)本領(lǐng)，在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，在回答司機(jī)提出的問題時(shí)做到有理有據(jù)。同時(shí)，收費(fèi)班長應(yīng)具有一定的理論水平、表達(dá)能力、組織能力、觀察能力和政治上的敏感性，具有分析判斷能力和處理問題的能力。對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題，班長都要認(rèn)真分析，得當(dāng)?shù)奶幚韱栴}，化解矛盾。作為班長，也應(yīng)該經(jīng)常性開展應(yīng)急處置突發(fā)事件的演練，努力培樹遇事冷靜，快速反應(yīng)，科學(xué)處置的能力。從思想上高度重視，在行動(dòng)上快捷高效，確保道口暢通，讓司機(jī)舒心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，營造和諧的通行環(huán)境。四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)班組凝聚力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是一個(gè)班組必須具備的重要要素，班組的戰(zhàn)斗力不能只靠班長模范帶頭，靠的是班組的每一個(gè)成員。班組成員人數(shù)雖不多，但組合在一起，就是一個(gè)集體、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果，所以，班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。作為班長，在處理好與組員關(guān)系的同時(shí)，還需要協(xié)調(diào)好組員之間的關(guān)系，并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)與其它班組的相互溝通，取長補(bǔ)短，在活動(dòng)中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識(shí)。將這種在活動(dòng)中營造的良好氛圍帶到工作中去，號(hào)召大家向服務(wù)標(biāo)兵看齊，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，營造比、學(xué)、趕、超等濃厚氛圍，使班組更加和諧團(tuán)結(jié)，全面提升班組凝聚力。高速收費(fèi)窗口是展示交通行業(yè)文明、優(yōu)質(zhì)、高效的窗口，直接關(guān)系到收費(fèi)站的工作業(yè)績和對(duì)外形象，而收費(fèi)班長在收費(fèi)管理工作中是直接組織者，也是參與者，同時(shí)更是保證費(fèi)收工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的紐帶與橋梁，所以，作為班長必須在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)提高自身綜合素養(yǎng)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)營造和諧的工作氛圍，不斷的加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，加強(qiáng)崗位實(shí)戰(zhàn)鍛練，全面提高組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)能力，提高了班組的整體素質(zhì)，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展工作，逐步完善各項(xiàng)日常工作。第四篇：如何做好收費(fèi)班長如何做好收費(fèi)班長什么是收費(fèi)班長？所謂班長就是指在當(dāng)班時(shí)期對(duì)整個(gè)收費(fèi)站的系統(tǒng)設(shè)備、衛(wèi)生狀況、站場安全、班組人員、收費(fèi)流程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，使得收費(fèi)工作順利進(jìn)行的一線管理人員，也是最底層的管理人員。那如何做好一個(gè)班長呢？眾說紛紜，以下幾點(diǎn)看法請(qǐng)大家參考。麻雀雖小，五臟俱全?？偟膩碚f要做到“七三四準(zhǔn)則”，即作為一個(gè)合格的班長應(yīng)具備七項(xiàng)品質(zhì)、理清三方關(guān)系、做好四塊管理職能工作。具體如下：一、首先，做好一個(gè)班長應(yīng)具備的七項(xiàng)品質(zhì)是指：1．認(rèn)真仔細(xì)，虛心好學(xué)上班前認(rèn)真做好列隊(duì)講評(píng)，交接班時(shí)認(rèn)真檢查收費(fèi)設(shè)施、工具和相關(guān)物品的完好程度，仔細(xì)核對(duì)備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，及時(shí)調(diào)換領(lǐng)用。上班時(shí)認(rèn)真做好特殊事件的記錄，下班后仔細(xì)核對(duì)收費(fèi)員上交的各類報(bào)表、憑證，防止差錯(cuò)的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。2．吃苦耐勞，先人后己要有吃苦耐勞的精神，不因工作時(shí)間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅(jiān)持工作。搞好站場衛(wèi)生，不叫苦叫累。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心收費(fèi)員，不計(jì)較個(gè)人得失，先人后己。3．機(jī)智冷靜，反應(yīng)迅速在處理突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，盡量做到機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保
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