【文章內(nèi)容簡介】 ( 1 , 1 型 ) 放任型 ( 9 , 1 型 ) 任務(wù)型 ( 5 , 5 型 ) 平衡型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 低 ←────── 對業(yè)績、績效的關(guān)心度 ───────→ 高 ９ ８ ７ ６ ５ ４ ３ ２ １ 高 ↑│││ 對部屬的關(guān)心度 │││↓ 低 管 理 方 格 36 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 (六 ) 對 激發(fā)部屬工作意愿的應(yīng)有認(rèn)識 先要具備能受部屬仰慕的能力 不要辜負(fù)部屬的工作意愿 只有利誘與懲罰的管理是行不通的 使部屬親身體驗到工作的意義 要引導(dǎo)部屬產(chǎn)生興趣 訴諸于視聽的有效教導(dǎo) 率先示范比說明更能強烈迅速地銘記在心 37 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 (七 ) 創(chuàng) 造良好的工作場所應(yīng)有的認(rèn)識 管理者要先打招呼 想要告訴他的說，以及不能說的話 看什怎樣的場合做怎樣責(zé)備 要注意非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者 人事考核的進(jìn)行方法 公正評定部屬 萬 人異心，則無一人可用 38 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 九、 班組長角色與認(rèn)知 39 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 班組長的角色與認(rèn)知 認(rèn)知一：作為下屬的班組長 認(rèn)知二：作為上司的班組長 認(rèn)知三：作為同事的班組長 40 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 十、如何教導(dǎo)部屬 41 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 領(lǐng)導(dǎo)方程式 責(zé)備 2 贊賞 3 教育 5 培育人才 ＋ ＋ ＝ 42 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 (一 )、教導(dǎo)的精神： ─ 『學(xué)習(xí) 者沒有學(xué)會，是因為教導(dǎo)者沒有教好。 』 (二 )、教導(dǎo)的技巧： ─ 使能做對 ( 正確 )，做好 ( 精密 )，做快 ( 有效 )， 做完 ( 完成 ) ： ● 教材、教具、實物、圖案、場所、時間等之準(zhǔn)備 造學(xué)習(xí)氣氛： ● 和諧、融洽、輕松不放松、互動 43 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 ： 教導(dǎo)主題的明確、工作之基本要求、對其工作的重要性 可獲得智能或技能、可提升工作效率及熟練工作技巧、 升遷之必備條件 ： 將主要步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看，不 要超過他的理解力 語氣及肢體動作要適合、示范動作的段落要清楚、勿賣弄 盡量一次提一事，一開始就要教導(dǎo)正確，第二次再做給他 看，并強調(diào)每一步驟的重要 44 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 ： 讓他試作，有錯誤時加以改正 請他一面試作，一面說出主要步驟 讓他再做一遍，同時請他說出每一要點，并確認(rèn)是否都已了解？ 引導(dǎo)學(xué)習(xí)者判斷錯誤，并加強印象、運用聯(lián)想力 試作過程，適時加以稱贊，并鼓勵他培養(yǎng)『自動自發(fā)』去做 ： 請他開始工作 指定協(xié)助他的人 常常檢查，并鼓勵發(fā)問 逐漸減少指導(dǎo)，由其自行完成 熟練度、標(biāo)準(zhǔn)度、品質(zhì)度的考核 45 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 (三 ) 『 工作教導(dǎo) 』 之四大原則 1. 創(chuàng)造氣氛 ─ 和諧、融洽、輕松不放松、輕便不隨便 2. 給予動機(jī) ─ 需求層次的提升 ─ 紅蘿卜與鞭子 3. 成就感 ─ 需求層次的提升 4. 實習(xí)與反復(fù)練習(xí) ─ 因材施教 ─ 實例施教 46 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 (四 ) 如何接受命令 ? 攜帶隨身手冊 ? 專注聆聽、目光集中 ? 不要打斷上司的話 ? 留意工作目的、方法及完成期限 ? 詢問疑點后簡述重點 ? 確定以了解命令的內(nèi)容 47 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 (五 ) 如何執(zhí)行命令 ? 確定命令的目的 ? 擬定最有效的執(zhí)行方式 ? 應(yīng)付命令執(zhí)行時所產(chǎn)生的不良影響 ? 遭遇困難時應(yīng)即時回報 ? 追蹤執(zhí)行進(jìn)度與完成期限 ? 檢討執(zhí)行成果 48 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 (六 ) 如何表示意見 ? 恭敬、率直而不謙卑 ? 以立場，公正客觀的提出 ? 簡潔扼要的敘述 ? 分析利弊得失 ? 旁征博引、統(tǒng)計數(shù)據(jù)更具說服力 ? 選擇適宜的時、地，再進(jìn)行溝通 49 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 (七 ) 無 法接受命令時 ? 婉約、中肯而不失和氣 ? 必須具備強有力的理由 ? 后果無法承擔(dān) ? 屬于他人權(quán)屬范圍 ? 要事在身時，說明實情，在等待指示 ? 不隱含有情緒與利益因素 50 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 十一、 班組長接到生產(chǎn)排程到成品入庫，如何有效的安排？ 51 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 生產(chǎn)準(zhǔn)備 ? 生產(chǎn)準(zhǔn)備：顧名思義，為了生產(chǎn)一切的準(zhǔn)備，具體而言就是指從試產(chǎn)、量產(chǎn)、批量、正常生產(chǎn)的整個過程中，確保產(chǎn)品能夠按計劃順利進(jìn)行生產(chǎn)，保證品質(zhì)以及進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)、作業(yè)指導(dǎo)書的制定、物料的發(fā)送、設(shè)備、工裝、技術(shù)等全部活動的過程，通常被稱為生產(chǎn)過程的準(zhǔn)備階段。 52 傳 播企業(yè)文化 成就無量前 程 ? 基層干部在生產(chǎn)時必須做好下列事項： 根據(jù)生產(chǎn)日計劃做相關(guān)的人員、物料、設(shè)備、工具、模具等確認(rèn)與安排； 確認(rèn)好人員、物料、模具、工具時，需交待相關(guān)人員做好相應(yīng)的工作； 要依據(jù)生產(chǎn)日計劃的產(chǎn)品做好圖紙、 BOM表、作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范書