如何做好一個(gè)客戶經(jīng)理(編輯修改稿)
2025-03-26 05:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 接待客戶三個(gè)主動(dòng)： 1，熱情主動(dòng)的態(tài)度； 2，主動(dòng)與客戶溝通； 3，主動(dòng)推介與成交 跟進(jìn)客戶兩個(gè)不要： 1，不要長(zhǎng)時(shí)間不理不睬； 2，不要簡(jiǎn)單的窮追不放 簽協(xié)議或簽單后三個(gè)繼續(xù)： 1，繼續(xù)維護(hù)與客戶之間關(guān)系； 2，繼續(xù)了解客戶需解決的問(wèn)題 ； 3，繼續(xù)開(kāi)發(fā)客戶的潛在資源 你的體會(huì)？ 二、客戶經(jīng)理要注重的幾種觀念 觀念五： 將客戶的拒絕視為成交的契機(jī) 成交由拒絕開(kāi)始，關(guān)鍵在于總結(jié)， 如何去總結(jié)？ 觀念六： 把每句抱怨轉(zhuǎn)變?yōu)楦纳乒ぷ鞯囊幻骁R子 不斷完善自己：一個(gè)月與一年 銷售就是為了追求更高的客戶滿意 三、銷售訓(xùn)練的幾個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題 1：你所在部門(mén)位置？ 問(wèn)題 2 ：到你部門(mén)路線？ 問(wèn)題 3：誰(shuí)是你的外部競(jìng)爭(zhēng)者？誰(shuí)是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者？ 問(wèn)題 4：你部門(mén)周圍有多少目標(biāo)小區(qū)？它們的情況如何？ 三、銷售訓(xùn)練的幾個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題 5：最近的量房客戶與簽單客戶集中在那里？為什么 問(wèn)題 6：你部門(mén)有幾個(gè)設(shè)計(jì)師，那里人？何種性格？何種風(fēng)格？有過(guò)什么成功案例？ 問(wèn)題 7 ：你部門(mén)的設(shè)計(jì)師最明顯的特征是什么？ 問(wèn)題 8：你的日常工作分為幾個(gè)部分？哪個(gè)最重要？哪個(gè)最占用時(shí)間？ 問(wèn)題 9：是什么影響談單成功率？ 三、銷售訓(xùn)練的幾個(gè)問(wèn)題 問(wèn)題 10：離開(kāi)你，部門(mén)業(yè)績(jī)會(huì)有影響嗎？ 問(wèn)題 11：影響你業(yè)績(jī)提升的最大障礙是什么？ 問(wèn)題 12：你最重要的客戶是誰(shuí)？ 問(wèn)題 13：如何管理你的上級(jí)？ 總結(jié)： 說(shuō)出你印象最深的一句話 ? 靜夜四無(wú)鄰，
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