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正文內(nèi)容

生產(chǎn)運(yùn)作管理課后習(xí)題(編輯修改稿)

2024-11-04 14:36 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 C)快速響應(yīng) D)建立伙伴關(guān)系E)排列圖 2. 下述不是質(zhì)量管理使用的分析工具?BA)因果分析圖B)甘特圖C)散布圖D)控制圖E)直方圖 3. 下述屬于質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)控制方法?B A)領(lǐng)導(dǎo)B)控制圖C)不斷改進(jìn) D)看板E)箭線型網(wǎng)絡(luò)圖 4. 下述不是質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)控制方法?E A)數(shù)據(jù)分層法B)排列圖C)統(tǒng)計(jì)分析表 D)直方圖E)漏斗模型5.相對(duì)與2s,用3s范圍作為控制線對(duì)出現(xiàn)I類和II類錯(cuò)誤的影響是:D A)同時(shí)減少兩類錯(cuò)誤發(fā)生的概率B)同時(shí)增加兩類錯(cuò)誤發(fā)生的概率C)增加I類錯(cuò)誤發(fā)生的概率,同時(shí)減少II類發(fā)生的概率D)增加I類錯(cuò)誤發(fā)生的概率,同時(shí)減少II類錯(cuò)誤發(fā)生的概率 E)對(duì)兩類錯(cuò)誤發(fā)生概率沒(méi)什么影響第十七章 精細(xì)生產(chǎn)判斷題:1.按照J(rèn)IT哲理,凡是不增加價(jià)值的活動(dòng)都是浪費(fèi)。對(duì)2.活動(dòng)即使增加價(jià)值,但耗用的資源超過(guò)了“絕對(duì)最少”的界限,也是浪費(fèi)。對(duì)3.JIT只是不允許出現(xiàn)任何延誤。錯(cuò)4.超額完成生產(chǎn)任務(wù)是應(yīng)該鼓勵(lì)的。錯(cuò)5.超級(jí)市場(chǎng)生產(chǎn)方式、JIT、無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)、一個(gè)流生產(chǎn),實(shí)質(zhì)都是一回事。對(duì)6.庫(kù)存不僅浪費(fèi)了資源,而且掩蓋了管理中的各種問(wèn)題。對(duì)7.推行JIT主要是第一線生產(chǎn)工人的任務(wù)。錯(cuò)8.推行JIT一定要從降低庫(kù)存做起。錯(cuò)9.牽引式系統(tǒng)的物流和信息流是分離的。錯(cuò)10.整頓就是區(qū)分要與不要,將不需要的東西及時(shí)清理出現(xiàn)場(chǎng)。錯(cuò)11.“U” 型生產(chǎn)單元的優(yōu)點(diǎn)之一就是工人行走路線短。對(duì)12.實(shí)行JIT僅靠過(guò)程質(zhì)量控制是不夠的。對(duì)13.精細(xì)產(chǎn)品要消耗較多原材料。錯(cuò)14.按照精細(xì)生產(chǎn)不斷降低成本的要求,選擇供應(yīng)商首先應(yīng)該考慮價(jià)格。錯(cuò)15.JIT生產(chǎn)是預(yù)先生產(chǎn)產(chǎn)品使得顧客不必等待。錯(cuò)16.JIT運(yùn)作的典型是非重復(fù)性制造。錯(cuò)17.尊重人(例如工人)是日本改善思想的關(guān)鍵。對(duì)18.在日本,廣泛應(yīng)用制造自動(dòng)化和機(jī)器人實(shí)施單調(diào)的常規(guī)性工作,而工人集中解決為重要的改善問(wèn)題。對(duì)選擇題:1.哪一項(xiàng)不是組織準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的條件:CA)減少調(diào)整準(zhǔn)備時(shí)間B)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)C)建立推進(jìn)式系統(tǒng)D)從根源上保證質(zhì)量E)建立“U” 型生產(chǎn)單元2.以下哪一項(xiàng)不是“5S” 活動(dòng)的一部分:EA)整理B)整頓C)清潔D)清掃E)操練3.精細(xì)生產(chǎn)的內(nèi)容不包括:DA)產(chǎn)品精細(xì)B)布置精細(xì)C)組織精細(xì)D)管理復(fù)雜化E)過(guò)程精細(xì)4.從概念上講,JIT可做到:EA)工件在加工過(guò)程中沒(méi)有等待B)沒(méi)有無(wú)事可干的工人C)沒(méi)有等待零件加工的機(jī)器D)倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有存貨E)以上各項(xiàng)5.以下哪一項(xiàng)不是小批量的好處?BA)在制品庫(kù)存量低B)每種產(chǎn)品生產(chǎn)的頻數(shù)低C)維持庫(kù)存費(fèi)低D)檢查和返工的成本低E)物料流動(dòng)快第十八章 其他先進(jìn)生產(chǎn)方式判斷題:1.瓶頸只是局部,但是限制了整個(gè)系統(tǒng)的產(chǎn)出。對(duì)2.產(chǎn)銷率就是單位時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。錯(cuò),公司的目標(biāo)就是要在增加產(chǎn)銷率的同時(shí),降低庫(kù)存和運(yùn)行費(fèi)。對(duì)4.按照約束理論,瓶頸是任何能力超過(guò)需求的資源。錯(cuò),非瓶頸資源就是任何能力小于需求的資源。錯(cuò)6.瓶頸前面的緩沖庫(kù)存被稱為時(shí)間緩沖。對(duì)7.在裝配線上,加工批量可能無(wú)限大。對(duì),轉(zhuǎn)運(yùn)批量可能為1。對(duì)選擇題: 1.以下哪條不屬于OPT的9條原則?DA)轉(zhuǎn)運(yùn)批量可以不等于加工批量B)瓶頸控制了庫(kù)存和產(chǎn)銷率C)平衡物流,而不是平衡能力D)瓶頸資源的利用程度不是由它本身決定的,而是由其他資源決定的E)瓶頸上1小時(shí)的損失就是整個(gè)系統(tǒng)1小時(shí)的損失2.哪一項(xiàng)是約束理論關(guān)鍵的一步?AA)識(shí)別瓶頸B)減少系統(tǒng)的約束C)強(qiáng)化系統(tǒng)約束D)支持系統(tǒng)約束工程E)若沒(méi)有系統(tǒng)約束,制造一個(gè)約束3.按照約束理論,以下哪一項(xiàng)是衡量企業(yè)賺錢能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)?CA)銷售收入B)產(chǎn)銷率C)凈利潤(rùn)D)庫(kù)存E)其他收入4.按照約束理論,以下哪一項(xiàng)是衡量企業(yè)盈利能力的作業(yè)指標(biāo)?BA)銷售收入B)產(chǎn)銷率C)運(yùn)行費(fèi)D)單位成本E)庫(kù)存第二篇:生產(chǎn)運(yùn)作管理課后重點(diǎn)內(nèi)容歸納總結(jié)——對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的管理。:生產(chǎn)理財(cái)營(yíng)銷=產(chǎn)出/投入:成本質(zhì)量 時(shí)間 服務(wù) 柔性:發(fā)揮核心能力 外部環(huán)境因素分析 內(nèi)部條件分析(核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心專長(zhǎng)、核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))指企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷、服務(wù)等某一、兩個(gè)環(huán)節(jié)上明顯優(yōu)于并且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的能夠滿足客戶價(jià)值需要的獨(dú)特能力。:坐等服務(wù)上門服務(wù)獲得差別,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)世界級(jí)服務(wù)公司:從產(chǎn)品研制成功投放市場(chǎng)開(kāi)始一直到最的被淘汰推出市場(chǎng)為止,所經(jīng)歷的時(shí)間。:全新產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品換代產(chǎn)品:多能化,多樣化,復(fù)合化,微型化,智能化,藝術(shù)化。:技術(shù)推動(dòng)型,需求拉動(dòng)型:產(chǎn)品構(gòu)思,構(gòu)思篩選,形成產(chǎn)品概念:服務(wù)觀念開(kāi)發(fā),服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā),服務(wù)技術(shù)開(kāi)發(fā),服務(wù)質(zhì)量開(kāi)發(fā):生產(chǎn)線方式,自動(dòng)服務(wù)方式,個(gè)人維護(hù)方式:與顧客的聯(lián)系程度不同,投入的一致處不同,工作的勞動(dòng)含量不同,產(chǎn)出的一致性不同,生產(chǎn)率的測(cè)量不同,質(zhì)量保證不同。:是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富生產(chǎn)過(guò)程的組成部分也是企業(yè)最基本的活動(dòng)過(guò)程:生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程,基本生產(chǎn)過(guò)程,輔助生產(chǎn)過(guò)程,生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程,附屬生產(chǎn)過(guò)程。:生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性,生產(chǎn)過(guò)程的準(zhǔn)時(shí)性,生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性,生產(chǎn)過(guò)程的平行性,生產(chǎn)過(guò)程的比例性,生產(chǎn)過(guò)程的均衡性。:工藝專業(yè)化,產(chǎn)品專業(yè)化,混合組織方式:工藝專業(yè)化,產(chǎn)品專業(yè)化,混合組織方式:①順序移動(dòng)方式特征:整批加工,整批移動(dòng)②平行移動(dòng)方式特征:?jiǎn)渭庸ぃ瑔渭苿?dòng)③平行順序移動(dòng)方式特征:連續(xù)加工,單件或成批轉(zhuǎn)移:選位、定址按設(shè)施的數(shù)量多少分為:?jiǎn)我辉O(shè)施選址、復(fù)合設(shè)施選址按設(shè)施的性質(zhì)分為:生產(chǎn)設(shè)施選址、服務(wù)設(shè)施選址:⑴經(jīng)濟(jì)因素:運(yùn)輸條件與費(fèi)用,原料供應(yīng)條件,動(dòng)力、能源的供應(yīng)條件,市場(chǎng)條件,勞動(dòng)力條件,建筑成本⑵非經(jīng)濟(jì)因素:政治因素,社會(huì)因素,自然因素:費(fèi)用最低原則,接近用戶原則,聚集人才原則,分散于集中相結(jié)合原則,分散于集中相結(jié)合原則,專業(yè)化分工與協(xié)作原則:準(zhǔn)備階段地區(qū)選擇階段地點(diǎn)選擇階段編制報(bào)告階段:滿足生產(chǎn)過(guò)程的需要,生產(chǎn)系統(tǒng)柔性強(qiáng),生產(chǎn)占用空間縮小,總運(yùn)輸費(fèi)用最小,企業(yè)能從設(shè)施布置體懂得服務(wù)中獲取最大的利益。:工藝原則布置,產(chǎn)品原則布置,定位布置,成組技術(shù)布置:⑴按用途分類:①設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力②查定生產(chǎn)能力③現(xiàn)有生產(chǎn)能力⑵按結(jié)構(gòu)分類:①單機(jī)生產(chǎn)能力②環(huán)節(jié)生產(chǎn)能力③綜合生產(chǎn)能力:固定資產(chǎn)的數(shù)量,固定資產(chǎn)的工作時(shí)間,固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率:確定企業(yè)的專業(yè)方向和生產(chǎn)綱領(lǐng),做好查定前的準(zhǔn)備工作,選擇企業(yè)生產(chǎn)能力的計(jì)量單位,查定小組、工段和車間的生產(chǎn)能力,進(jìn)行全廠生產(chǎn)能力的綜合平衡,確定企業(yè)生產(chǎn)能力。:按粗細(xì)程度分:計(jì)劃層、執(zhí)行層、操作層:(品種指標(biāo)產(chǎn)量指標(biāo))——備貨型(質(zhì)量指標(biāo)出產(chǎn)期指標(biāo)產(chǎn)值指標(biāo))——訂貨型=主生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃=綜合計(jì)劃:原材料庫(kù)存,在制品庫(kù)存,產(chǎn)成品庫(kù)存:縮短訂貨提前量,保證生產(chǎn)穩(wěn)定性,分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用,防止短缺損失,防止生產(chǎn)過(guò)程的中斷:(1)報(bào)紙、新年賀卡、圣誕樹(shù)、奧運(yùn)會(huì)紀(jì)念張等(2)易腐食品(如海鮮、活魚(yú)、新鮮水果);(3)機(jī)器設(shè)備的備件(Aggregate Planning)主生產(chǎn)計(jì)劃(Master Production Schedule,MPS)物料清單(Bill OF Materials,BOM)庫(kù)存記錄文件(Inventory Records File,IRF)物料需求計(jì)劃(Material Requirement Planning,MRP)制造資源計(jì)劃(Manufacturing Resource Planning,MRPⅡ)企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning,ERP):產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃(主生產(chǎn)計(jì)劃),產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件,庫(kù)存狀態(tài)文件:(1)按機(jī)器的種類和數(shù)量不同:?jiǎn)闻_(tái)機(jī)器的排序問(wèn)題,多臺(tái)機(jī)器的排序問(wèn)題(2)按工件到達(dá)車間的情況不同:靜態(tài)排序問(wèn)題,動(dòng)態(tài)排序問(wèn)題(3)按目標(biāo)函數(shù)的性質(zhì)不同:?jiǎn)文繕?biāo)排序問(wèn)題,多目標(biāo)排序問(wèn)題(4)按參數(shù)的性質(zhì)不同:確定型排序問(wèn)題,隨機(jī)型排序問(wèn)題:帶口期的工作任務(wù)分配表,甘特圖:關(guān)鍵日起法,甘特圖法,網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)44幾種實(shí)用的庫(kù)存控制法:定量控制法 定期控制法 最大最小法第三篇:生產(chǎn)運(yùn)作管理(1)答:?jiǎn)栴}1:服務(wù)部門工作人員中午不應(yīng)該休息;(3分)問(wèn)題2:沒(méi)有解決顧客不排隊(duì)的問(wèn)題;(3分)問(wèn)題3:沒(méi)有柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的信息提示。(3分)(2)答:有以下針對(duì)性的完善措施: ①工作人員上班時(shí)間分為兩班倒,12點(diǎn)交班,使得中午沒(méi)有休息時(shí)間,周末也有人值班;(2分)②入口處放置取號(hào)機(jī),實(shí)行叫號(hào)服務(wù)制;(2分)③對(duì)不同業(yè)務(wù)的柜臺(tái)區(qū)分開(kāi),并在排號(hào)單上給予顧客提示哪個(gè)柜臺(tái);(2分)④處在服務(wù)流程里的項(xiàng)目盡量安排在同一層,避免顧客長(zhǎng)距離移動(dòng),并張貼服務(wù)流程示意圖;(2分)⑤安排大廳服務(wù)經(jīng)理。(3)問(wèn)題一營(yíng)業(yè)時(shí)間安排不合理。李經(jīng)理的移動(dòng)電話營(yíng)業(yè)時(shí)間是上午九點(diǎn)到下午七點(diǎn)而大多數(shù)人的上班時(shí)間也是在這個(gè)時(shí)間段所以他們一般不能利用這段時(shí)間去移動(dòng)電話營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)而等到下班之后人們想利用吃飯、休息的時(shí)間去辦業(yè)務(wù)時(shí)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳也已下班休息了而且雙休日移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳也關(guān)門。這就給人們帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題什么時(shí)候才能來(lái)辦理業(yè)務(wù)啊 問(wèn)題二排隊(duì)設(shè)施不完備 在移動(dòng)營(yíng)業(yè)臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)時(shí)人們是一字排開(kāi)的根本沒(méi)有什么排隊(duì)設(shè)施。人們都想自己早點(diǎn)辦所以當(dāng)有一個(gè)人不排隊(duì)時(shí)其他人就很有可能也插隊(duì)繼而會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)面混亂的現(xiàn)象。本想早點(diǎn)辦完結(jié)果卻是要等很長(zhǎng)的時(shí)間。問(wèn)題三無(wú)業(yè)務(wù)辦理程序說(shuō)明一般的移動(dòng)電話用戶不是專業(yè)人員所以在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)不知道辦理該業(yè)務(wù)的正確程序。所以他們會(huì)先去一個(gè)窗口問(wèn)而營(yíng)業(yè)人員只是告訴他們辦業(yè)務(wù)的第一步或是前幾步沒(méi)有把全部的步驟告訴他們等到他們辦完了他所知道的那幾步之后又回去問(wèn)營(yíng)業(yè)人員然后營(yíng)業(yè)人員再告訴他們剩下的幾步這樣來(lái)來(lái)回回在很大程度上浪費(fèi)來(lái)人們寶貴的時(shí)間也大大降低了移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的效率。措施一合理安排營(yíng)業(yè)時(shí)間我將實(shí)行全天制服務(wù)人員進(jìn)行倒班制。除了上午九點(diǎn)到下午七點(diǎn)的正常時(shí)間上班之外還應(yīng)該在中午休息時(shí)間倒班營(yíng)業(yè)這樣上班族就有時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)了即方便了大家得到大家的好評(píng)還會(huì)增加營(yíng)業(yè)收入。對(duì)于雙休日應(yīng)該實(shí)行半天制營(yíng)業(yè)這樣就給那些忙的沒(méi)時(shí)間周內(nèi)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人提供了方便他們不用趕著周內(nèi)的休息時(shí)間來(lái)了直接到周末輕輕松松來(lái)辦理。而且營(yíng)業(yè)人員也可休息半日。措施二完備營(yíng)業(yè)設(shè)施完備的營(yíng)業(yè)設(shè)施能體現(xiàn)該管理部門的良好的管理體制也可以大大提高營(yíng)業(yè)部門的工作效率。所以應(yīng)該在各個(gè)營(yíng)業(yè)窗口前設(shè)置排隊(duì)設(shè)施并貼上“請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)”的標(biāo)語(yǔ)。這樣一來(lái)人民就會(huì)自覺(jué)去遵守排隊(duì)秩序按照先來(lái)后到一次辦理業(yè)務(wù)就避免的場(chǎng)面混亂的現(xiàn)象。也節(jié)約了所有人的時(shí)間提高了營(yíng)業(yè)部門的工作效率。措施三制定明確的業(yè)務(wù)辦理程序說(shuō)明為了更進(jìn)一步的提高工作效率節(jié)省用戶的時(shí)間指定明確的業(yè)務(wù)辦理程序說(shuō)明是很有必要的。我會(huì)在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)貼上辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體程序和步驟。用戶在辦理業(yè)務(wù)前直截了當(dāng)?shù)目匆幌陋げ挥玫群荛L(zhǎng)的時(shí)間排隊(duì)問(wèn)窗口的營(yíng)業(yè)人員了。但是僅有這樣是不夠的用戶在沒(méi)有完全理解這些說(shuō)明時(shí)或是理解出現(xiàn)偏差時(shí)還是會(huì)很盲目的跑來(lái)跑去。所以我會(huì)增加兩個(gè)服務(wù)人員專門為用戶解難。用戶可以直接看張貼的說(shuō)明也可以直接來(lái)問(wèn)專門的服務(wù)人員這樣一來(lái)用戶就不會(huì)來(lái)來(lái)回回跑無(wú)用的路了最多只要兩次就可輕松辦理完自己的業(yè)務(wù)。第四篇:生產(chǎn)運(yùn)作管理電子商務(wù)環(huán)境下第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)模式的研究摘要近年來(lái),中國(guó)的電子商務(wù)快速發(fā)展,交易額連創(chuàng)新高,電子商務(wù)在各領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展和深化、相關(guān)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展、支撐體系不斷健全完善、創(chuàng)新的動(dòng)力和能力不斷增強(qiáng)。電子商務(wù)正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,進(jìn)入規(guī)模性發(fā)展階段,對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響不斷增大,正成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。一.電子商務(wù)環(huán)境下的第三方物流第三方物流的定義是“第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng),以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè),同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系,以達(dá)到對(duì)物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式?!笔窍鄬?duì)“第一方”發(fā)貨人和“第
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