【正文】 劃階段D是執(zhí)行階段C是檢查階段A是處理階段）60、精細生產（Lean Production, LP）是強調精打細算、使資源消耗最少的一種生產哲理和生產方式，它包含一系列通過消除浪費和簡化過程來降低成本的原理和實踐。50、項目成功的關鍵因素：①正確地選擇項目 ②選擇合適的項目負責人 ③選擇項目承擔單位 ④對項目進行規(guī)劃 ⑤組織管理5箭線型網絡圖又稱為雙代號網絡圖，以圓圈表示事件，用箭線表示活動。4加工順序：則表示每臺機器加工n個零件的先后順序，是排序和編制作業(yè)計劃要解決的問題。?3供應鏈管理與物流管理的聯(lián)系與區(qū)別（供應鏈中的物流管理）：①供應鏈管理的實施離不開物流、信息流、資金流、工作流的集成。④調節(jié)庫存：持有投資庫存不是為了滿足目前的需求，而是出于其他原因，如由于價格上漲、物料短缺或是為了應付季節(jié)性需求的等囤積的庫存。?2處理非均勻需求的策略：①改變庫存水平：通過庫存調節(jié)生產，而維持生產率和工人不變。1預測的作用：①幫助管理者設計生產運作系統(tǒng)②幫助管理者對系統(tǒng)的使用進行計劃1按預測時間長短預測分為：①長期預測：對5年或5年以上的需求前景的預測②中期預測：中期預測是指對一個季度以上兩年以下的需求前景的預測。③原料笨重，產品由原料中的一小部分提煉而成，如金屬選礦和制糖。③生產運作系統(tǒng)的設計包括：ⅰ產品或服務的選擇和設計ⅱ生產運作設施的定點選擇ⅲ生產運作設施布置ⅳ服務交付系統(tǒng)設計和工作設計生產運作分成兩種：①連續(xù)性生產與離散性生產②備貨型生產與訂貨型生產。第五篇：生產運作管理生產運作管理復習考試題型：判斷（2／20）選擇（2／20）名詞解釋（2／10）簡答（10／50)生產定義：生產是一切社會組織將對它的輸入轉化增值為輸出的過程。在日本，這種物流配送方式幾乎占到社會總物流量的80％。實現(xiàn)資產重組可以使企業(yè)成為真正的市場主體，增強其活力；建立區(qū)域聯(lián)盟可以將各自獨特的企業(yè)資源整合為一體，實現(xiàn)互補和共享，同時還能使優(yōu)勢企業(yè)形成規(guī)?；洜I，降低其運作成本。而且，物流的成本和效率直接影響產品的成本和質量。電子商務這種跨區(qū)域、跨時域的特點,要求物流活動也具有跨區(qū)域、跨時域的功能。（六）物流設施設備落后、老化，機械化程度不高，不符合客戶特 定要求。中國倉儲協(xié)會2001年對2000家企業(yè)的調查，第三方物流業(yè)務在生產和商業(yè)企業(yè)所占比重僅為21%和 13%。國內企業(yè)與外資企業(yè)物流形式、形態(tài)存在明顯的差異。主要的特征有：(一)總體規(guī)模偏小、發(fā)展?jié)摿薮螅旱谌轿锪髟谖覈幱谄鸩诫A段，企業(yè)物流和公眾物流服務仍然是社會物流的主要形式，嚴格意義上的第三方物流有效需求不足的局面短時期難以明顯改觀。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（ECommerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（EBusiness）的概念。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網絡技術進行的商業(yè)模式，隨著電子商務的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內涵，還應包括了物流配送等附帶服務。物流經營者根據契約規(guī)定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務，并以契約來管理所有提供的物流服務活動及其過程。隨著信息技術的發(fā)展和經濟全球化趨勢，越來越多的產品在世界范圍內流通、生產、銷售和消費，物流活動日益龐大和復雜，而第一、二方物流的組織和經營方式已不能完全滿足社會需要；同時，為參與世界性競爭，企業(yè)必須確立核心競爭力，加強供應鏈管理，降低物流成本，把不屬于核心業(yè)務的物流活動外包出去。所以我會增加兩個服務人員專門為用戶解難。措施二完備營業(yè)設施完備的營業(yè)設施能體現(xiàn)該管理部門的良好的管理體制也可以大大提高營業(yè)部門的工作效率。李經理的移動電話營業(yè)時間是上午九點到下午七點而大多數人的上班時間也是在這個時間段所以他們一般不能利用這段時間去移動電話營業(yè)廳辦理業(yè)務而等到下班之后人們想利用吃飯、休息的時間去辦業(yè)務時移動營業(yè)廳也已下班休息了而且雙休日移動營業(yè)廳也關門。：技術推動型，需求拉動型：產品構思，構思篩選，形成產品概念：服務觀念開發(fā)，服務項目開發(fā)，服務技術開發(fā)，服務質量開發(fā)：生產線方式，自動服務方式，個人維護方式：與顧客的聯(lián)系程度不同，投入的一致處不同，工作的勞動含量不同，產出的一致性不同，生產率的測量不同，質量保證不同。錯，非瓶頸資源就是任何能力小于需求的資源。錯15．JIT生產是預先生產產品使得顧客不必等待。對7．推行JIT主要是第一線生產工人的任務。錯 9． 控制圖的上下限的設定并不取決于設計要求的容差（tolerance）。對選擇題：1．設備綜合工程學的特點不包括（）？EA）以設備的整個壽命周期作為管理和研究的對象B）將設備最經濟的壽命周期費用作為研究目的 C）強調全面的、綜合的管理D）強調設備的設計、使用和費用的信息反饋E）強調從最高領導到第一線工人全體成員的參加2．下過不屬于計劃預防修理制的方法的是（）？DA）標準修理法B）定期修理法C）檢查后修理法D）項目修理法3．全面生產維修制的基本思想不包括？DA）全效率B）全系統(tǒng)C）全過程管理D）全社會推動E）全員參與4．全面生產維修制的主要內容不包括？DA）日常點檢B）計劃修理、改善性維修、故障修理三種機制相結合 C）維修記錄分析D）抽樣檢驗分析E）開展5S活動、經常進行全面生產維修制的教育5．設備維護的基本決策有哪些？EA）集中維修與分散維修的選擇B）委托維修與自行維修的選擇C）備用設備問題和更換年限決策D）預防性維修與事后修理的選擇，以及維修人員的確定E）以上全部第十六章質量管理判斷題：1． TQM不只是一些管理工具的集合，而是總體上對待質量的全新態(tài)度。對3．設備維修體制經歷了事后修理、預防維修、生產維修、維修預防和設備綜合管理等五個階段。錯 ，只有在關鍵路線上趕工。錯 。錯7．當訂單沿顧客需求向制造商、供應商方向移動，商品的訂貨數量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象，稱為牛鞭效應。對7．服務率的倒數是服務時間。錯10．確定加工路線是排序要解決的主要問題。對2．按照Johnson法則如得到多個加工順序，則應從中取最優(yōu)者。對12．MRP的三項主要輸入是產品出產計劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。對4．產品的包裝物不是相關需求。錯14．準備安全庫存是為了滿足預期的需求。對6．對干價格折扣模型，按最低價求得的經濟訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應的總費用最低）。對3．用收入利潤對序法確定品種，收入少、利潤小的產品不應再生產。對2．為提高企業(yè)效率，測時法應該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。錯2．服務性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關的那些因素。對選擇題：1．預測能幫助經理：DA）預期未來B）對生產系統(tǒng)的發(fā)展進行規(guī)劃C）對生產系統(tǒng)的使用進行計劃D）以上都是E）以上都不是2．預測是以下活動的依據：EA）能力計劃B）預算C）銷售計劃D）制造計劃E）以上都是3．預測：CA）時間比較長的更準確B）對單項產品的預測比整體項目的更準C）是不完美的D）以上都對E）以上都不對()B5．兩個一般的預測方法是：BA）數學的和統(tǒng)計的B）定性的和定量的 C）判斷的和定性的D）歷史的和相關的 E）判斷的和相關的6．下列哪一項不是主觀判斷的預測方法？EA）主管的意見B）銷售隊伍的意見C）消費者調查D）德爾菲方法E）時間序列分折7．時間序列數據可能表現(xiàn)為：EA）趨勢B）季節(jié)波動C）周期波動D）不規(guī)則波動E）以上所有的 ，由他們來作出預測的是（）第四章 產品開發(fā)和技術選擇（沒有判斷題和選擇題）第五章 生產和服務設施選址判斷題1．選址決策只是新企業(yè)進行的一次性決策。對10．指數平滑法也是一種加權移動平均法。對2．對一組產品的預測比對個別產品的預測要準確。錯6．運作策略是一種職能策略。對 11．純服務業(yè)不能通過庫存調節(jié)。錯3．服務業(yè)的興起是社會生產力發(fā)展的必然結果。錯6．運作管理包括系統(tǒng)設計、系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進三大部分。錯選擇題：1．大多數企業(yè)中存在的三項主要職能是：BA）制造、生產和運作B）運作、營銷和財務C）運作、人事和營銷D）運作、制造和財務E）以上都不是2．下列哪項不屬于大量生產運作？AA）飛機制造B）汽車制造C）快餐D）中小學教育E）學生入學體檢 3．下列哪項不是生產運作管理的目標？EA）高效B）靈活C）準時D）清潔E）以上都不是4．相對于流程式生產，加工裝配式生產的特點是：AA）品種數較多B）資本密集C）有較多標準產品D）設備柔性較低E）只能停產檢修5．按照生產要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：CA）大量資本密集服務B）大量勞動密集服務C）專業(yè)資本密集服務D）專業(yè)勞動密集服務E）以上都不是 6．以下哪項不是服務運作的特點？CA）生產率難以確定B）質量標準難以建立C）服務過程可以與消費過程分離D）純服務不能通過庫存調節(jié)E）與顧客接觸7．當供不應求時，會出現(xiàn)下述情況：DA）供方之間競爭激化B）價格下跌C）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象D）質量和服務水平下降E）產量減少第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略判斷題：1．當價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。對9．高效率不能導致產品差異化。對5．德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。錯13．穩(wěn)定性好的預測方法適用于受隨機因素影響小的問題。對 。錯5．按工藝（過程）布置的生產系統(tǒng)具有柔性。對 測時法和模特法都需要進行作業(yè)分解，并且分解的方法也完全一樣。錯選擇題：1．在生產大綱確定后，一般來說，緊接著進行哪項活動？CA）流程設計B）制定戰(zhàn)略性的能力計劃C）編制產品出產計劃D）編制物料需求計劃2．下述哪項方法將產品出產計劃中的具體產品的需求轉化為構成產品的零部件和原材料的需求？BA）粗略能力計劃B）物料需求計劃C）能力需求計劃D）庫存計劃3．制定生產大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)外部？BA）現(xiàn)有庫存水平B）原材料供應能力C）現(xiàn)有員工數量D）現(xiàn)有設備能力E）員工技術水平4．制定生產大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)內部？CA）轉包商能力B）市場需求C）現(xiàn)有設備能力和員工數量D）競爭者行為E）原材料供應能力5．制定生產大綱時，實際生產中應用最多的方法是？CA）線性決策法則B）線性規(guī)劃C）反復試驗法D）模擬法6．制定生產大綱時，下過哪種方法是正規(guī)的數學方法？BA）反復試驗法B）線性規(guī)劃C）圖表法D）模擬法7．制定生產大綱，符合準時生產思想的方式是？AA）改變生產率，使之與需求同步B）推遲交貨C）改變庫存水平D）既改變庫存水平，又推遲交貨E）轉包第九章 獨立需求庫存控制判斷題：。錯。對17．單周期庫存模型的欠儲費用是指過量進貨帶來的損失。錯7．MRPII與MRP是完全不相關的系統(tǒng)。錯15．逐批訂貨法（lot－for－lot）比MPG法的維持庫存費低。錯5．列車時刻表屬于作業(yè)計劃。錯2．顧客的等待費用容易估算。錯2．供應鏈管理的目標是供應與需求同步化。錯10．VMI需要批發(fā)商與零售商共享信息。對、也只能有一個起始節(jié)點和一個終止節(jié)點。對，在計算網絡參數時應像實活動一樣對待。對6．事后修理主要適用于小型、不重要設備的維修。對 4． PDCA循環(huán)形成了持續(xù)改進基礎。對2．活動即使增加價值，但耗用的資源超過了“絕對最少”的界限，也是浪費。錯10．整頓就是區(qū)分要與不要，將不需要的東西及時清理出現(xiàn)場。對18．在日本，廣泛應用制造自動化和機器人實施單調的常規(guī)性工作，而工人集中解決為重要的改善問題。對，轉運批量可能為1。