【正文】 劃階段D是執(zhí)行階段C是檢查階段A是處理階段）60、精細(xì)生產(chǎn)（Lean Production, LP）是強調(diào)精打細(xì)算、使資源消耗最少的一種生產(chǎn)哲理和生產(chǎn)方式，它包含一系列通過消除浪費和簡化過程來降低成本的原理和實踐。50、項目成功的關(guān)鍵因素：①正確地選擇項目 ②選擇合適的項目負(fù)責(zé)人 ③選擇項目承擔(dān)單位 ④對項目進行規(guī)劃 ⑤組織管理5箭線型網(wǎng)絡(luò)圖又稱為雙代號網(wǎng)絡(luò)圖，以圓圈表示事件，用箭線表示活動。4加工順序：則表示每臺機器加工n個零件的先后順序，是排序和編制作業(yè)計劃要解決的問題。?3供應(yīng)鏈管理與物流管理的聯(lián)系與區(qū)別（供應(yīng)鏈中的物流管理）：①供應(yīng)鏈管理的實施離不開物流、信息流、資金流、工作流的集成。④調(diào)節(jié)庫存：持有投資庫存不是為了滿足目前的需求，而是出于其他原因，如由于價格上漲、物料短缺或是為了應(yīng)付季節(jié)性需求的等囤積的庫存。?2處理非均勻需求的策略：①改變庫存水平：通過庫存調(diào)節(jié)生產(chǎn)，而維持生產(chǎn)率和工人不變。1預(yù)測的作用：①幫助管理者設(shè)計生產(chǎn)運作系統(tǒng)②幫助管理者對系統(tǒng)的使用進行計劃1按預(yù)測時間長短預(yù)測分為：①長期預(yù)測：對5年或5年以上的需求前景的預(yù)測②中期預(yù)測：中期預(yù)測是指對一個季度以上兩年以下的需求前景的預(yù)測。③原料笨重，產(chǎn)品由原料中的一小部分提煉而成，如金屬選礦和制糖。③生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設(shè)計包括：ⅰ產(chǎn)品或服務(wù)的選擇和設(shè)計ⅱ生產(chǎn)運作設(shè)施的定點選擇ⅲ生產(chǎn)運作設(shè)施布置ⅳ服務(wù)交付系統(tǒng)設(shè)計和工作設(shè)計生產(chǎn)運作分成兩種：①連續(xù)性生產(chǎn)與離散性生產(chǎn)②備貨型生產(chǎn)與訂貨型生產(chǎn)。第五篇：生產(chǎn)運作管理生產(chǎn)運作管理復(fù)習(xí)考試題型：判斷（2／20）選擇（2／20）名詞解釋（2／10）簡答（10／50)生產(chǎn)定義：生產(chǎn)是一切社會組織將對它的輸入轉(zhuǎn)化增值為輸出的過程。在日本，這種物流配送方式幾乎占到社會總物流量的80％。實現(xiàn)資產(chǎn)重組可以使企業(yè)成為真正的市場主體，增強其活力；建立區(qū)域聯(lián)盟可以將各自獨特的企業(yè)資源整合為一體，實現(xiàn)互補和共享，同時還能使優(yōu)勢企業(yè)形成規(guī)?；?jīng)營，降低其運作成本。而且，物流的成本和效率直接影響產(chǎn)品的成本和質(zhì)量。電子商務(wù)這種跨區(qū)域、跨時域的特點,要求物流活動也具有跨區(qū)域、跨時域的功能。（六）物流設(shè)施設(shè)備落后、老化，機械化程度不高，不符合客戶特 定要求。中國倉儲協(xié)會2001年對2000家企業(yè)的調(diào)查，第三方物流業(yè)務(wù)在生產(chǎn)和商業(yè)企業(yè)所占比重僅為21%和 13%。國內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)物流形式、形態(tài)存在明顯的差異。主要的特征有：(一)總體規(guī)模偏小、發(fā)展?jié)摿薮螅旱谌轿锪髟谖覈幱谄鸩诫A段，企業(yè)物流和公眾物流服務(wù)仍然是社會物流的主要形式，嚴(yán)格意義上的第三方物流有效需求不足的局面短時期難以明顯改觀。IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（ECommerce）的概念，到了1997年，該公司又提出了Electronic Business（EBusiness）的概念。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。電子商務(wù)即使在各國或不同的領(lǐng)域有不同的定義，但其關(guān)鍵依然是依靠著電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的商業(yè)模式，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應(yīng)包括了物流配送等附帶服務(wù)。物流經(jīng)營者根據(jù)契約規(guī)定的要求，提供多功能直至全方位一體化物流服務(wù)，并以契約來管理所有提供的物流服務(wù)活動及其過程。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢，越來越多的產(chǎn)品在世界范圍內(nèi)流通、生產(chǎn)、銷售和消費，物流活動日益龐大和復(fù)雜，而第一、二方物流的組織和經(jīng)營方式已不能完全滿足社會需要；同時，為參與世界性競爭，企業(yè)必須確立核心競爭力，加強供應(yīng)鏈管理，降低物流成本，把不屬于核心業(yè)務(wù)的物流活動外包出去。所以我會增加兩個服務(wù)人員專門為用戶解難。措施二完備營業(yè)設(shè)施完備的營業(yè)設(shè)施能體現(xiàn)該管理部門的良好的管理體制也可以大大提高營業(yè)部門的工作效率。李經(jīng)理的移動電話營業(yè)時間是上午九點到下午七點而大多數(shù)人的上班時間也是在這個時間段所以他們一般不能利用這段時間去移動電話營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)而等到下班之后人們想利用吃飯、休息的時間去辦業(yè)務(wù)時移動營業(yè)廳也已下班休息了而且雙休日移動營業(yè)廳也關(guān)門。：技術(shù)推動型，需求拉動型：產(chǎn)品構(gòu)思，構(gòu)思篩選，形成產(chǎn)品概念：服務(wù)觀念開發(fā)，服務(wù)項目開發(fā)，服務(wù)技術(shù)開發(fā)，服務(wù)質(zhì)量開發(fā)：生產(chǎn)線方式，自動服務(wù)方式，個人維護方式：與顧客的聯(lián)系程度不同，投入的一致處不同，工作的勞動含量不同，產(chǎn)出的一致性不同，生產(chǎn)率的測量不同，質(zhì)量保證不同。錯，非瓶頸資源就是任何能力小于需求的資源。錯15．JIT生產(chǎn)是預(yù)先生產(chǎn)產(chǎn)品使得顧客不必等待。對7．推行JIT主要是第一線生產(chǎn)工人的任務(wù)。錯 9． 控制圖的上下限的設(shè)定并不取決于設(shè)計要求的容差（tolerance）。對選擇題：1．設(shè)備綜合工程學(xué)的特點不包括（）？EA）以設(shè)備的整個壽命周期作為管理和研究的對象B）將設(shè)備最經(jīng)濟的壽命周期費用作為研究目的 C）強調(diào)全面的、綜合的管理D）強調(diào)設(shè)備的設(shè)計、使用和費用的信息反饋E）強調(diào)從最高領(lǐng)導(dǎo)到第一線工人全體成員的參加2．下過不屬于計劃預(yù)防修理制的方法的是（）？DA）標(biāo)準(zhǔn)修理法B）定期修理法C）檢查后修理法D）項目修理法3．全面生產(chǎn)維修制的基本思想不包括？DA）全效率B）全系統(tǒng)C）全過程管理D）全社會推動E）全員參與4．全面生產(chǎn)維修制的主要內(nèi)容不包括？DA）日常點檢B）計劃修理、改善性維修、故障修理三種機制相結(jié)合 C）維修記錄分析D）抽樣檢驗分析E）開展5S活動、經(jīng)常進行全面生產(chǎn)維修制的教育5．設(shè)備維護的基本決策有哪些？EA）集中維修與分散維修的選擇B）委托維修與自行維修的選擇C）備用設(shè)備問題和更換年限決策D）預(yù)防性維修與事后修理的選擇，以及維修人員的確定E）以上全部第十六章質(zhì)量管理判斷題：1． TQM不只是一些管理工具的集合，而是總體上對待質(zhì)量的全新態(tài)度。對3．設(shè)備維修體制經(jīng)歷了事后修理、預(yù)防維修、生產(chǎn)維修、維修預(yù)防和設(shè)備綜合管理等五個階段。錯 ，只有在關(guān)鍵路線上趕工。錯 。錯7．當(dāng)訂單沿顧客需求向制造商、供應(yīng)商方向移動，商品的訂貨數(shù)量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象，稱為牛鞭效應(yīng)。對7．服務(wù)率的倒數(shù)是服務(wù)時間。錯10．確定加工路線是排序要解決的主要問題。對2．按照J(rèn)ohnson法則如得到多個加工順序，則應(yīng)從中取最優(yōu)者。對12．MRP的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。對4．產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。錯14．準(zhǔn)備安全庫存是為了滿足預(yù)期的需求。對6．對干價格折扣模型，按最低價求得的經(jīng)濟訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應(yīng)的總費用最低）。對3．用收入利潤對序法確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。對2．為提高企業(yè)效率，測時法應(yīng)該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。錯2．服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。對選擇題：1．預(yù)測能幫助經(jīng)理：DA）預(yù)期未來B）對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進行規(guī)劃C）對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進行計劃D）以上都是E）以上都不是2．預(yù)測是以下活動的依據(jù)：EA）能力計劃B）預(yù)算C）銷售計劃D）制造計劃E）以上都是3．預(yù)測：CA）時間比較長的更準(zhǔn)確B）對單項產(chǎn)品的預(yù)測比整體項目的更準(zhǔn)C）是不完美的D）以上都對E）以上都不對()B5．兩個一般的預(yù)測方法是：BA）數(shù)學(xué)的和統(tǒng)計的B）定性的和定量的 C）判斷的和定性的D）歷史的和相關(guān)的 E）判斷的和相關(guān)的6．下列哪一項不是主觀判斷的預(yù)測方法？EA）主管的意見B）銷售隊伍的意見C）消費者調(diào)查D）德爾菲方法E）時間序列分折7．時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為：EA）趨勢B）季節(jié)波動C）周期波動D）不規(guī)則波動E）以上所有的 ，由他們來作出預(yù)測的是（）第四章 產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)選擇（沒有判斷題和選擇題）第五章 生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)施選址判斷題1．選址決策只是新企業(yè)進行的一次性決策。對10．指數(shù)平滑法也是一種加權(quán)移動平均法。對2．對一組產(chǎn)品的預(yù)測比對個別產(chǎn)品的預(yù)測要準(zhǔn)確。錯6．運作策略是一種職能策略。對 11．純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。錯3．服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。錯6．運作管理包括系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進三大部分。錯選擇題：1．大多數(shù)企業(yè)中存在的三項主要職能是：BA）制造、生產(chǎn)和運作B）運作、營銷和財務(wù)C）運作、人事和營銷D）運作、制造和財務(wù)E）以上都不是2．下列哪項不屬于大量生產(chǎn)運作？AA）飛機制造B）汽車制造C）快餐D）中小學(xué)教育E）學(xué)生入學(xué)體檢 3．下列哪項不是生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)？EA）高效B）靈活C）準(zhǔn)時D）清潔E）以上都不是4．相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點是：AA）品種數(shù)較多B）資本密集C）有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品D）設(shè)備柔性較低E）只能停產(chǎn)檢修5．按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：CA）大量資本密集服務(wù)B）大量勞動密集服務(wù)C）專業(yè)資本密集服務(wù)D）專業(yè)勞動密集服務(wù)E）以上都不是 6．以下哪項不是服務(wù)運作的特點？CA）生產(chǎn)率難以確定B）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立C）服務(wù)過程可以與消費過程分離D）純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié)E）與顧客接觸7．當(dāng)供不應(yīng)求時，會出現(xiàn)下述情況：DA）供方之間競爭激化B）價格下跌C）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象D）質(zhì)量和服務(wù)水平下降E）產(chǎn)量減少第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略判斷題：1．當(dāng)價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。對9．高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。對5．德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。錯13．穩(wěn)定性好的預(yù)測方法適用于受隨機因素影響小的問題。對 。錯5．按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。對 測時法和模特法都需要進行作業(yè)分解，并且分解的方法也完全一樣。錯選擇題：1．在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進行哪項活動？CA）流程設(shè)計B）制定戰(zhàn)略性的能力計劃C）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計劃D）編制物料需求計劃2．下述哪項方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？BA）粗略能力計劃B）物料需求計劃C）能力需求計劃D）庫存計劃3．制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)外部？BA）現(xiàn)有庫存水平B）原材料供應(yīng)能力C）現(xiàn)有員工數(shù)量D）現(xiàn)有設(shè)備能力E）員工技術(shù)水平4．制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)內(nèi)部？CA）轉(zhuǎn)包商能力B）市場需求C）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量D）競爭者行為E）原材料供應(yīng)能力5．制定生產(chǎn)大綱時，實際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的方法是？CA）線性決策法則B）線性規(guī)劃C）反復(fù)試驗法D）模擬法6．制定生產(chǎn)大綱時，下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法？BA）反復(fù)試驗法B）線性規(guī)劃C）圖表法D）模擬法7．制定生產(chǎn)大綱，符合準(zhǔn)時生產(chǎn)思想的方式是？AA）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步B）推遲交貨C）改變庫存水平D）既改變庫存水平，又推遲交貨E）轉(zhuǎn)包第九章 獨立需求庫存控制判斷題：。錯。對17．單周期庫存模型的欠儲費用是指過量進貨帶來的損失。錯7．MRPII與MRP是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。錯15．逐批訂貨法（lot－for－lot）比MPG法的維持庫存費低。錯5．列車時刻表屬于作業(yè)計劃。錯2．顧客的等待費用容易估算。錯2．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)與需求同步化。錯10．VMI需要批發(fā)商與零售商共享信息。對、也只能有一個起始節(jié)點和一個終止節(jié)點。對，在計算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)時應(yīng)像實活動一樣對待。對6．事后修理主要適用于小型、不重要設(shè)備的維修。對 4． PDCA循環(huán)形成了持續(xù)改進基礎(chǔ)。對2．活動即使增加價值，但耗用的資源超過了“絕對最少”的界限，也是浪費。錯10．整頓就是區(qū)分要與不要，將不需要的東西及時清理出現(xiàn)場。對18．在日本，廣泛應(yīng)用制造自動化和機器人實施單調(diào)的常規(guī)性工作，而工人集中解決為重要的改善問題。對，轉(zhuǎn)運批量可能為1。