【正文】 6看板又稱傳票卡，是傳遞信號的工具，他可以是一種卡片，也可以是一種信號，一種告示牌。5全面質(zhì)量管理的概念：全社會(huì)推動(dòng)下的、企業(yè)全體人員參與的、用全面質(zhì)量去保證生產(chǎn)全過程的質(zhì)量的活動(dòng)。5設(shè)備維修管理：指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和組織措施，對設(shè)備壽命周期內(nèi)的所有設(shè)備物質(zhì)運(yùn)動(dòng)形態(tài)和價(jià)值運(yùn)動(dòng)形態(tài)進(jìn)行的綜合管理工作。4項(xiàng)目管理包括立項(xiàng)、建設(shè)和運(yùn)行三個(gè)階段的管理。③對服務(wù)質(zhì)量的感覺是主觀的。4加工路線：是零件加工的工藝過程決定的，它是零件加工在技術(shù)上的約束。④站在供應(yīng)鏈管理的環(huán)境下看物流管理，也要改變原有的物流管理追求的目標(biāo)。?3供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的步驟：①分析市場競爭環(huán)境（產(chǎn)品需求）②分析企業(yè)現(xiàn)狀（現(xiàn)有供應(yīng)鏈分析）③提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)（分析必要性）④建立供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)目標(biāo) ⑤分析供應(yīng)鏈的組成⑥分析和評價(jià)可能性 ⑦設(shè)計(jì)和產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈 ⑧檢驗(yàn)新供應(yīng)鏈 ⑨完成供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)3物流管理的含義：物流是供應(yīng)鏈的一個(gè)組成部分，是為了滿足顧客需求而進(jìn)行的對貨物、服務(wù)及信息從起始地到消費(fèi)地的流動(dòng)過程，以及為有效、低成本的進(jìn)行而從事的計(jì)劃、實(shí)施和控制行為。庫存目的：研究在盡可能低的庫存水平下滿足需求。在途庫存的大小取決于需求和生產(chǎn)—配送周期。2庫存：為了滿足未來需要而暫時(shí)閑置的資源。③物料需求計(jì)劃：主生產(chǎn)計(jì)劃確定后，要依靠物料需求計(jì)劃保證主生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的最終產(chǎn)品所需的全部物料及其它資源的及時(shí)供應(yīng)。?1預(yù)測的一般步驟：①確定預(yù)測的目的②確定預(yù)測的時(shí)間范圍③選擇預(yù)測的方法④收集和分析數(shù)據(jù)⑤準(zhǔn)備預(yù)測⑥對預(yù)測進(jìn)行監(jiān)控MTS企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定；MTO企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃的制定。1預(yù)測的基本假設(shè)：過去的發(fā)展?fàn)顟B(tài)要持續(xù)到將來。②選擇適當(dāng)?shù)貐^(qū)：要考慮地區(qū)的吸引力、勞動(dòng)力、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)保要求、政策及各種經(jīng)濟(jì)因素。②原料易變質(zhì)的企業(yè)，如水果、蔬菜罐頭廠。供需鏈的瓶頸在需方，形成買方市場。②生產(chǎn)運(yùn)作管理是對生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與維護(hù)過程的管理，是對生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。社會(huì)組織的大部分人力、物力和財(cái)力都投入到生產(chǎn)運(yùn)作之中。目前，我國這類既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才極其缺乏，國內(nèi)的第三方物流企業(yè)應(yīng)經(jīng)過有計(jì)劃的吸收、改善、淘汰，建設(shè)具有綜合素質(zhì)的員工隊(duì)伍。在當(dāng)今市場變化越來越快的形勢下，對物流的需求出現(xiàn)了一些新特征。在西方，工業(yè)或商業(yè)企業(yè)與物流企業(yè)長期結(jié)盟形成較穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系已相當(dāng)普遍。信息是物流系統(tǒng)不可或缺的組成部分，諸如條形碼(BC)、全面質(zhì)量管理(TQM)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、射頻技術(shù)(RF)、地理信息系統(tǒng)(GIS)和全球定位系統(tǒng)(GPS)等在大型第三方物流企業(yè)中已得到充分應(yīng)用。2．進(jìn)行資產(chǎn)重組，建立區(qū)域聯(lián)盟。5如何在電子商務(wù)環(huán)境下改如何發(fā)展。只有通過物流，才能將商品真正轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，商流活動(dòng)才告終結(jié)。因此,第三方物流是在電子商務(wù)的背景下蓬勃地發(fā)展起來。電子商務(wù)打破了時(shí)間和空間的限制,實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)、全天候的服務(wù)。它打破了時(shí)空的限制,使得交易各方不用在同一時(shí)間或同一地點(diǎn)實(shí)施交易,而是通過網(wǎng)絡(luò),將遍及全球的用戶連接起來,全天候的為客戶提供服務(wù)。員工素質(zhì)不高，服務(wù)意識、經(jīng)營意識與市場要求相距甚遠(yuǎn)，缺乏市場開拓的主動(dòng)性、積極性。（三）物流渠道不暢：企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不合理，有點(diǎn)無網(wǎng)，第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作，貨源不足，傳統(tǒng)倉儲(chǔ)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)能力過剩，造成浪費(fèi)。二、我國第三方物流發(fā)展存在的問題（一）物流觀念落后，自辦物流現(xiàn)象突出，第三方物流比重偏低：很多生產(chǎn)或商業(yè)企業(yè)既怕失去對采購和銷售的控制權(quán),又怕額外利潤被別 的企業(yè)賺去，都自建物流系統(tǒng)，不愿向外尋求物流服務(wù)。這種先進(jìn)與落后物流形態(tài)并存的現(xiàn)象造成我國物流需求的多元化和社會(huì)物流結(jié)構(gòu)的不均衡性。從另一方面來看，我國物流社會(huì)化、專業(yè)化程度依然較低。與此同時(shí)，社會(huì)物流外包比例不斷上升，2006年我國銷售物流外包以5%10%的速度增長，運(yùn)輸與倉儲(chǔ)外包以10%15%的速度增長，運(yùn)輸業(yè)務(wù)委托第三方的占企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的67%，這些都為我國第三方物流發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。自上世紀(jì)90年代中期，第三方物流伴隨現(xiàn)代物流理念傳入我國以來，已經(jīng)有了長足發(fā)展，并呈現(xiàn)出較為明顯的特征。ECommerce是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段貿(mào)易活動(dòng)的電子化，EBusiness是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程的電子化。電子商務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展的概念。電子商務(wù)，涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness，即B2B），企業(yè)對消費(fèi)者（BusinesstoConsumer，即B2C），個(gè)人對消費(fèi)者(ConsumertoConsumer，即C2C），ABC分別是代理商/Agents、商家/Business、消費(fèi)者/Consumer，企業(yè)對政府（BusinesstoGovernment），線上對線下（Online To Offline），商業(yè)機(jī)構(gòu)對家庭消費(fèi)（Business To Family），供給方對需求方（Provide to Demand），門店在線（O2P商業(yè)模式）等8種模式，其中主要的有企業(yè)對企業(yè)(BusinesstoBusiness），企業(yè)對消費(fèi)者（BusinesstoConsumer）2種模式。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。但是，電子商務(wù)不等同于商務(wù)電子化。物流服務(wù)過程中，信息技術(shù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了信息實(shí)時(shí)共享，促進(jìn)了物流管理的科學(xué)化、極大地提高了物流效率和物流效益。關(guān)系合同化：第三方物流是通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費(fèi)者之間關(guān)系的。其次，從事第三方物流的物流經(jīng)營者也因?yàn)槭袌龈偁?、物流資源、物流能力的影響需要形成核心業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化所提供物流服務(wù)的個(gè)性化和特色化，以增強(qiáng)物流市場競爭能力。3PL既不屬于第一方，也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來提供其專業(yè)化的物流服務(wù)，它不擁有商品，不參與商品的買賣，而是為客戶提供以合同為約束、以結(jié)盟為基礎(chǔ)的、系列化、個(gè)性化、信息化的物流代理服務(wù)。電子商務(wù)正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，進(jìn)入規(guī)模性發(fā)展階段，對經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的影響不斷增大，正成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。但是僅有這樣是不夠的用戶在沒有完全理解這些說明時(shí)或是理解出現(xiàn)偏差時(shí)還是會(huì)很盲目的跑來跑去。也節(jié)約了所有人的時(shí)間提高了營業(yè)部門的工作效率。而且營業(yè)人員也可休息半日。這樣來來回回在很大程度上浪費(fèi)來人們寶貴的時(shí)間也大大降低了移動(dòng)營業(yè)廳的效率。本想早點(diǎn)辦完結(jié)果卻是要等很長的時(shí)間。(3)問題一營業(yè)時(shí)間安排不合理。：工藝專業(yè)化，產(chǎn)品專業(yè)化，混合組織方式：工藝專業(yè)化，產(chǎn)品專業(yè)化，混合組織方式：①順序移動(dòng)方式特征：整批加工，整批移動(dòng)②平行移動(dòng)方式特征：單件加工，單件移動(dòng)③平行順序移動(dòng)方式特征：連續(xù)加工，單件或成批轉(zhuǎn)移：選位、定址按設(shè)施的數(shù)量多少分為：單一設(shè)施選址、復(fù)合設(shè)施選址按設(shè)施的性質(zhì)分為：生產(chǎn)設(shè)施選址、服務(wù)設(shè)施選址：⑴經(jīng)濟(jì)因素：運(yùn)輸條件與費(fèi)用，原料供應(yīng)條件，動(dòng)力、能源的供應(yīng)條件，市場條件，勞動(dòng)力條件，建筑成本⑵非經(jīng)濟(jì)因素：政治因素，社會(huì)因素，自然因素：費(fèi)用最低原則，接近用戶原則，聚集人才原則，分散于集中相結(jié)合原則，分散于集中相結(jié)合原則，專業(yè)化分工與協(xié)作原則：準(zhǔn)備階段地區(qū)選擇階段地點(diǎn)選擇階段編制報(bào)告階段：滿足生產(chǎn)過程的需要，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性強(qiáng)，生產(chǎn)占用空間縮小，總運(yùn)輸費(fèi)用最小，企業(yè)能從設(shè)施布置體懂得服務(wù)中獲取最大的利益。：全新產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品換代產(chǎn)品：多能化，多樣化，復(fù)合化，微型化，智能化，藝術(shù)化。對，轉(zhuǎn)運(yùn)批量可能為1。對4．按照約束理論，瓶頸是任何能力超過需求的資源。對18．在日本，廣泛應(yīng)用制造自動(dòng)化和機(jī)器人實(shí)施單調(diào)的常規(guī)性工作，而工人集中解決為重要的改善問題。錯(cuò)14．按照精細(xì)生產(chǎn)不斷降低成本的要求，選擇供應(yīng)商首先應(yīng)該考慮價(jià)格。錯(cuò)10．整頓就是區(qū)分要與不要，將不需要的東西及時(shí)清理出現(xiàn)場。對6．庫存不僅浪費(fèi)了資源，而且掩蓋了管理中的各種問題。對2．活動(dòng)即使增加價(jià)值，但耗用的資源超過了“絕對最少”的界限，也是浪費(fèi)。錯(cuò) 8． 過程能力指數(shù)反映了加工中心未發(fā)生偏離情況的過程能力。對 4． PDCA循環(huán)形成了持續(xù)改進(jìn)基礎(chǔ)。對10．維修預(yù)防在設(shè)備維修方面的重大突破是從設(shè)備的設(shè)計(jì)和制造階段就考慮設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。對6．事后修理主要適用于小型、不重要設(shè)備的維修。錯(cuò)2．全面生產(chǎn)維修制是在設(shè)備綜合工程學(xué)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。對，在計(jì)算網(wǎng)絡(luò)參數(shù)時(shí)應(yīng)像實(shí)活動(dòng)一樣對待。錯(cuò) ，其松動(dòng)時(shí)間為零。對、也只能有一個(gè)起始節(jié)點(diǎn)和一個(gè)終止節(jié)點(diǎn)。錯(cuò)選擇題：1．供應(yīng)鏈成員間缺乏同步性的結(jié)果是：CA）提前購買B）持續(xù)補(bǔ)充C）牛鞭效應(yīng)D）時(shí)鐘效應(yīng)2．做外包決策時(shí)，公司要避免什么？BA）取消非核心業(yè)務(wù)B）提供機(jī)會(huì)使得外包合作企業(yè)成為強(qiáng)有力競爭者C）允許雇員加入外包合作企業(yè)D）允許外包合作企業(yè)參與創(chuàng)新設(shè)計(jì)3．供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間是對哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的衡量？DA）系統(tǒng)的可靠性B）柔性C）設(shè)備利用率D）產(chǎn)品質(zhì)量4．供應(yīng)鏈的組成包括：DA）供應(yīng)商B）顧客C）內(nèi)部供應(yīng)鏈D）以上都是5．供應(yīng)鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于：CA）為庫存采購B）與供應(yīng)商是一般買賣關(guān)系C）與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系D）讓供應(yīng)商競爭以獲利第十四章 項(xiàng)目計(jì)劃管理判斷題：。錯(cuò)10．VMI需要批發(fā)商與零售商共享信息。對6．物料通過供應(yīng)鏈的速度越快，庫存成本就越高。錯(cuò)2．供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)與需求同步化。錯(cuò)6．在單通道系統(tǒng)中，使用率等于到達(dá)率除以服務(wù)率。錯(cuò)2．顧客的等待費(fèi)用容易估算。對9．排序與編制作業(yè)計(jì)劃是同義詞。錯(cuò)5．列車時(shí)刻表屬于作業(yè)計(jì)劃。對選擇題：1．那種行業(yè)最適合應(yīng)用MRP？AA）機(jī)床廠B）醫(yī)院C）造紙廠D）煉油廠2．以下哪項(xiàng)不是MRP的輸入？AA）生產(chǎn)大綱B）產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃C）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D）庫存狀態(tài)文件3．哪項(xiàng)是產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃的輸入？BA）庫存狀態(tài)文件B）生產(chǎn)計(jì)劃大綱C）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D）車間生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃4．MRP的主要目的之一是（）D：DA）假設(shè)能力無限B）固定提前期C）按時(shí)段訂貨D）自上而下處理6．哪一項(xiàng)不是相關(guān)需求？CA）原材料B）在制品C）成品D）外購零件E）產(chǎn)品說明書 （）E8．決定某種零件的總需要量是？DA）凈需要量B）現(xiàn)有數(shù)C）上層元件的總需要量D）上層元件的計(jì)劃發(fā)出訂貨量E）所有以上因素 第十一章 制造業(yè)作業(yè)計(jì)劃與控制判斷題：1．排序是指安排工件在機(jī)器上的加工順序。錯(cuò)15．逐批訂貨法（lot－for－lot）比MPG法的維持庫存費(fèi)低。對，在輪胎商店屬于獨(dú)立需求庫存。錯(cuò)7．MRPII與MRP是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。對。對17．單周期庫存模型的欠儲(chǔ)費(fèi)用是指過量進(jìn)貨帶來的損失。對13．EOQ模型就是要使訂貨費(fèi)用最省。錯(cuò)。對5．按EOO公式，毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。錯(cuò)選擇題：1．在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進(jìn)行哪項(xiàng)活動(dòng)？CA）流程設(shè)計(jì)B）制定戰(zhàn)略性的能力計(jì)劃C）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃D）編制物料需求計(jì)劃2．下述哪項(xiàng)方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？BA）粗略能力計(jì)劃B）物料需求計(jì)劃C）能力需求計(jì)劃D）庫存計(jì)劃3．制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來自企業(yè)外部？BA）現(xiàn)有庫存水平B）原材料供應(yīng)能力C）現(xiàn)有員工數(shù)量D）現(xiàn)有設(shè)備能力E）員工技術(shù)水平4．制定生產(chǎn)大綱需要多項(xiàng)輸入，哪項(xiàng)輸入來自企業(yè)內(nèi)部？CA）轉(zhuǎn)包商能力B）市場需求C）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量D）競爭者行為E）原材料供應(yīng)能力5．制定生產(chǎn)大綱時(shí)，實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的方法是？CA）線性決策法則B）線性規(guī)劃C）反復(fù)試驗(yàn)法D）模擬法6．制定生產(chǎn)大綱時(shí)，下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法？BA）反復(fù)試驗(yàn)法B）線性規(guī)劃C）圖表法D）模擬法7．制定生產(chǎn)大綱，符合準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)